Best Buyが主要なカテゴリーを拡張
Best Buy は、電子機器以外の商品を拡充し、フィットネス、健康、電子輸送、アウトドアなどのカテゴリーを追加する予定だという。また、今後3年間は年間最大30店舗を閉店するなど、オンライン販売にさらに注力する予定。

Gapが長期的に楽観的な見通し
Gapは依然としてインフレとサプライチェーンの問題に直面しており、そのため第4四半期の業績は低調だったと、CEOのSonia Syngal氏は述べた。しかし、長期的には、物流の改善とクローゼットを一新したい買い物客からの後押しを期待している。

BJ’sがロード・アイランドにイノベーション・ラボ・ストアをオープン
BJ’s Wholesale Club Holdingsは今年新たに4店舗をオープンし、そのうちの1店舗は、新しい品揃えや商品のデモンストレーション、利便性向上のための戦略を検証するイノベーションラボとして機能する予定だという。イノベーションに焦点を当てたこの店舗は、小規模な店舗で「BJ’s Market」という名称になる。

IKEA、Nike、TJXがロシアでの事業を停止
IKEAとNikeは、ロシアがウクライナに侵攻したことを受け、ロシアでの店舗を閉鎖すると発表し、IKEAはロシアとベラルーシでの輸出入業務を停止すると発表した。T.J. MaxxとMarshallsの親会社であるTJXは、400以上のロシア店舗を運営するオフプライス小売店Familiaの所有権を売却する予定。

オフプライスの小売業者は前途多望と見ている
インフレ、サプライチェーンの課題、その他の問題に直面し続けている中、TJXとRossは、それぞれ13％と9％の四半期配当の引き上げを行い、Rossは今年100店舗、Burlingtonは120店舗の出店計画を明らかにした。Sizemore Capital の最高投資責任者 Charles Lewis Sizemore 氏は、「彼らが直面している問題は、より短期的なもので、数カ月から数四半期といったところだろう」と述べている。

L’Orealが目指すパッケージングサーキュラリティ
L’Orealは、製品の循環を促進するエンドツーエンド戦略を採用することにより、2030年までにすべてのプラスチックパッケージをバイオベースまたはリサイクルにするという目標を達成する予定である。持続可能なパッケージングのグローバルディレクターであるBrice Andre氏は、「この戦略には、詰め替え可能なパッケージの使用など、上流工程でのソリューションも含まれる」と述べている。

Potbellyがフランチャイズ店舗を中心とした成長計画を策定
Potbellyは今後10年間で、443店舗のほとんどが直営店であるポートフォリオを、85％がフランチャイジーである2,000店舗まで拡大する計画を立てている。シカゴを拠点とするPotbellyは、2024年までに年間10％の店舗数増加を目標とし、郊外とドライブスルー店舗の増加に重点を置くという。

Amazonが68実店舗を閉店し、食品、スタイル、技術に注力
Amazonは68の実店舗を閉店し、Books、4-star、Pop Upのコンセプトを終了する予定。同社の広報担当者によると、閉店は米国と英国市場で行われるが、Whole Foods Market、Amazon Fresh、Amazon Go、Amazon Styleの店舗は含まれず、これらはすべて、レジなしのJust Walk Out技術とともに、小売大手の店舗戦略の焦点になるという。

Victoria’s Secretがプレティーン市場に注力
Victoria’s Secretは、今後数カ月以内に立ち上げる新しいオンライン専用ブランド「Happy Nation」で、ターゲット顧客にプレティーンの買い物客を加える予定。この新ブランドは、ファーストブラ、ショーツ、着心地の良い服などを含むもので、Victoria’s Secretの再建戦略の一環として、若い買い物客と彼らに服を買い与える両親をターゲットにする予定だ。

Dollar Treeが食品を増やし、コンボストアを新規オープンへ
Dollar Treeは今年、消耗品の在庫を増やすという。またFamily Dollar／Dollar Treeのコンボストア業態を今年中に400店舗追加する予定で、「これらの店舗は、売上高の増加、生産性の向上、売上総利益率の上昇、営業成績の改善を促進している」と、社長兼CEOのMichaeWitynski氏は述べている。

Best Buyが厳しい第4四半期に明るい展望を見出す
Best Buyは第4四半期、在庫と人手不足の問題に直面し、期待を下回る結果となった。しかし、ホリデーシーズンには過去最高の配送時間を達成し、健康事業と Totaltech 会員制プログラムの成長に注力したと、CEO の Corie Barry 氏は述べている。

Rack戦略がNordstromを後押し
Nordstromは、百貨店会社の今年の前向きな見通しを受けて、今週、株価が37.8％急騰した。Nordstromは、オフプライスのRack事業のブランド認知とマーチャンダイジングに取り組んでおり、都市部の店舗ではトラフィックが増加していると、CEOのErik Nordstrom氏は述べた。

Krogerがオハイオ州に2番目の自動化フルフィルメントセンターをオープン
2023年末までにデジタル売上と収益率を倍増させるという同社の戦略の一環として、Krogerはオハイオ州のクリーブランド近郊に2つ目の自動処理センターを開設し、オハイオ州とペンシルバニア州の顧客にサービスを提供する予定であることが明らかになった。Krogerは、英国のオンライン・スーパーマーケット企業であるOcado Groupと提携し、20の自動化フルフィルメントセンターを建設、そのうち3つは現在稼働している。

2022年の取り組み
小売企業は、サステナビリティへの取り組みを拡大し、顧客がいる場所で対応し、デジタル・リテールを最大限に活用するために、創造的にテクノロジーを活用している。Walmartは、買い物できるレシピや音声注文を試しており、バルセロナに拠点を置くAlohasは、現地生産を用いて二酸化炭素排出量の削減に貢献している。

Friendly’sがファストカジュアルレストラン1号店をオープン
Friendly’s Restaurantsは、マサチューセッツ州ウェストフィールドに45席、2,700平方フィートのコンセプトのFriendly’s Cafeをオープンし、ファストカジュアルに進出している。カウンターでの注文、QRコードによるテーブルでの注文、オンラインによるピックアップやデリバリーのオプションがあるという。

Targetが50億ドルを投資して連勝を続ける
Targetは今年、最大50億ドルを投資し、デジタルショッピング機能とフルフィルメントサービスの改善を続け、30店舗を新たにオープンし、数百の店舗で改装を完了すると、火曜日に幹部が発表した。同社はパンデミックの間に年間売上高1,000億ドル以上に成長し、今後も成長を続ける可能性を見ていると、CEOのBrian Cornell氏は述べた。

Appleが全店舗のスタッフに対する検査を週2回に
Appleは今週、小売店従業員のCOVID-19の検査頻度を、ワクチン接種者の週1回から、接種状況にかかわらず週2回に増やすと従業員に伝えた。同社はまた、マスクの要件を見直すとしており、当面の間、スタッフは引き続きマスクを着用するよう求められている。

Nordstromが今年も成長を見込む
Nordstromは1月29日までの四半期の売上高が2021年同期比23％増となり、今年は5％から7％の増収を見込んでいる。オフプライス分野での競争激化やパンデミック関連の在庫難にもかかわらず、同小売企業のNordstrom Rack 事業は四半期中に改善を示した。

Appleが戦争に対応してロシアでの販売を停止
Apple は、ロシアのウクライナ侵攻を受けて、ロシアへの製品輸出を停止し、同国でのオンライン販売を一時停止し、国営メディアのロシア・トゥデイとスプートニクを国外のアプリストアから削除するなどの動きを見せている。Facebookの親会社であるMetaやYouTubeを所有するGoogleなど他のハイテク企業も、誤報の流れを食い止めるため、ロシアのメディアをブロックしたりアクセスを制限する措置をとっている。

Walmartが店舗にフルフィルメントセンターを増設する計画
Walmart店舗でのデジタル注文は昨年170％増加し、同社は今年、店舗内市場のフルフィルメントセンターを増設し、集配能力を35％向上させる予定だという。フルフィルメントセンターでは、自動化されたボットが棚から一部の商品を取り出し、注文の組み立てを迅速に行うが、青果などの生鮮品はこれまで通りパーソナルショッパーが手作業でピックアップする予定。

Targetが今年中にUltaとの提携を拡大
Targetのエグゼクティブ・バイス・プレジデント兼チーフ・グロース・オフィサーであるChristina Hennington氏は、「昨年から始まったコラボレーションが、店舗全体で関連部門の売上増に拍車をかけており、ショップインショップを持つTargetの店舗数は、今年101から350以上に増加するだろう」と述べた。Targetはこの提携を少なくとも800店舗まで拡大することを目指しているという。

B8ta USがリテール・アズ・ア・サービスの実験を終了
Retail-as-a-Service コンセプトの b8ta は、米国での事業を終了し、日本で3店舗を運営する関連会社の b8ta Japan がライセンスを取得した。b8taは、実店舗の存在と、顧客の製品への反応に関するデータを提供するソフトウェアへのアクセスの両方をブランドに提供することをコンセプトとしていた。

Wendy’sが朝食に成長の可能性を見出す
Wendy’sの第4四半期の既存店売上高は6.1％増で、朝食の売上比率は8.5％、この比率は今年末までに10％まで拡大する勢いであるという。同チェーンは12月に1億2,800万ドルを支払ってフロリダ州の旧フランチャイズ店93店舗を買収し、全世界7000店舗のうち直営店は408店舗になったと発表している。

Target が時給を最大24ドルに引き上げ
Target は初任給を引き上げ、職種や場所によっては24ドルもの時給を提供する。同社は2020年に最低初任給を時給15ドルに引き上げ、年間を通じて新たな引き上げを実施するほか、より多くの従業員に医療給付の充実を拡大する予定だ。

Target がパンデミック時代の対策が実を結び、さらなる成長へ
Target は、第4四半期の既存店売上高成長率8.9%、デジタル売上高成長率9.2%を報告し、パンデミック時の2年間の力強い成長を締めくくり、2022年にはさらなる成長が予測されている。CEOのBrian Cornell氏は、パンデミック前以来の直接の投資家向け説明会を前に、「Target の平均的な店舗は、オンラインのフルフィルメントセンターとしての役割を二重に果たし、過去数年間で年間売上を約1,500万ドル伸ばした」と述べた。

Kohl’s がマージンのマイルストーンを早期に達成
Kohl’s は、インフレ、人件費の上昇、サプライチェーンの課題にもかかわらず、当初の予定より2年早く、営業利益率の目標値である8.6%を達成したと発表した。同小売店は、2022年度の売上高成長率を2％から3％と予測している。

Albertsonsが成長に焦点を当てた戦略的見直しを開始
Albertsonsの取締役会は、事業の拡大機会や株主価値を高める方法に焦点を当てた戦略的な見直しを開始した。取締役会は、ゴGoldman SachsとCredit Suisseのアドバイザーと協力して、資産の売却や非公開化などを含む「戦略的選択肢の可能性」を検討している。

Victoria’s Secretが包括性に向けて前進
先月発売されたVictoria’s Secretのランジェリーライン「Love Cloud」は、キザでエリートなイメージから快適でインクルーシブなイメージへの転換を目指す。Marks & Spencerでの経験を経て2020年に同ブランドに再入社したチーフ・デザイン・オフィサーのJanie Schaffer氏は、快適さのための革新と、あらゆるライフステージの女性のための製品作りに重点を置いていると述べた。

メキシコでの生産が米国ブランドにとって理にかなっている理由
パンデミック発生以来、海外生産に混乱が生じたため、米国のファッションブランドの中には、自国に近い工場を探すことに拍車をかけたところもある。例えば、中国からメキシコに製造拠点を移すことは、輸送コストの削減と新商品の待ち時間の短縮を意味すると、物流会社Zipfoxの創設者であるRaine Mahdi氏は語る。

NRF CEOが港湾と労働者に契約交渉の開始を要請
NRF会長兼CEOのMatthew Shay氏は、太平洋海事協会と国際港湾倉庫労組に対し、7月1日に切れる港湾労働契約について今すぐ交渉を始めるよう促した。「契約交渉は、この夏から重要なホリデーシーズンの出荷ピークを迎え、小売業にとって重要な時期になる」とShay氏は述べた。

パでミックにおける課題の中で、職場の機会均等を確保すること
NRFが開催したRetail Law Summitで、EEOCのCharlotte Burrows議長が講演し、人種、宗教、性別、障害などによる長年の差別が続く一方で、パンデミックによって労働者が差別される新たな問題が生まれていることを説明した。労働基準監督署は、差別の発生を回避するために雇用者と協力したいと述べている。

NRF小売業と消費者の現状
NRF会長兼CEOのMatthew Shay氏、NRFチーフエコノミストのJack Kleinhenz博士、小売業界のリーダーや市場調査員とともに、3月15日にNRFの無料バーチャルイベント「State of Retail & the Consumer」が開催される。このイベントでは、米国消費者の健康状態や、パンデミックの影響が続く中での主な行動傾向などが議論される。

Wendy’sがフランチャイジーの多様性向上を目指す
Wendy’sは、女性、有色人種、その他代表的でないグループにとって所有権をより身近なものにすることで、より多様なフランチャイジーグループを採用することを目的とした「Own Your Opportunity」イニシアティブを展開したと発表した。このプログラムには、Wendy’sが十分なサービスを受けていない地域に用地を確保し、店舗を建設して、資金を持たない新規加盟店に提供し、自ら新店舗を開発する計画も含まれている。

Foot LockerがNikeの戦略で影響を受けると予想
Nikeが消費者向け直販に力を入れるようになったことで、2020年の売上高の4分の3をNikeが占めると報告したFoot Lockerの今年の売上に影響が出ると予想されている。Foot Lockerは先週の決算報告で、今年の仕入れの55％以上を占めるブランドはないとし、既存店売上高の落ち込みは8％から10％になると予想している。

データインサイトがAmazonやKrogerの技術売却を後押し
WalmartやAmazonなどの企業は、独自の技術を他の小売業者に販売することで、現金だけでなく、共有データから得られる知見を得る立場にある。Amazonは2020年に同社のレジなし技術を小売業者に販売し、より多くの顧客行動から得られるインサイトにアクセスできるようになった。また、Krogerはプラットフォームで広告を出すブランドに対して同社の顧客データへのアクセスを許可している。

CVSとWalgreensの顧客に関する報告書
Numeratorのレポートによると、CVS HealthはライバルのWalgreens Boots Allianceより米国内でわずかに店舗数が多く、米国の消費者の3分の2弱がWalgreensとDuane Readeで買い物をするのに対し、CVSでは半分弱にとどまっている。両チェーンの平均的な顧客は裕福で、Walgreensは郊外のベビーブーマーに、CVSは都市部に住むX世代に人気があるという。

各州が小売業者にウクライナへの支援を要請
ニューハンプシャー、オハイオ、バージニアなど全米のいくつかの州では、ウクライナとの連帯を示すため、ロシア製のウォッカを酒屋の棚から撤去した。テキサス州では、Greg Abbott 知事が州内の小売業者にロシア製製品の販売中止を要請し、「テキサスはウクライナと共に立ち上がる」とツイートしている。

Amazon、Savage X Fentyがハイテク試着室を計画
Savage X Fentyは、Fit:Match の3Dボディスキャン技術を導入する予定だ。Amazonが今年後半にオープン予定のファッションストアでは、試着室のタッチスクリーンを使って、買い物客が商品を評価したり、おすすめ商品を受け取ったり、試着品を追加注文したりできるようにする。

Brookfield モールにKlarnaの新しい決済サービスを追加
モール運営会社のBrookfield Propertiesは、Klarnaと協力して、150以上のショッピングセンターで小売業者と買い物客に新しい支払方法を提供している。この提携は、変化する消費者ニーズに対応し、デジタルと対面式のショッピング機能を融合させる取り組みの増加を反映している。

買い物客がより便利に返品できるサービス
Happy ReturnsやUPS 360などのサービスは、買い物客がUPSやFedexに返品するのを容易にし、小売業者の返品管理を支援している。また、スタートアップ企業のReturnmatesは、月額15ドルまたはパッケージあたり6ドルの料金で返品を自宅に集荷している。

KFCが「#KentuckyFriedGivingChallenge」で飢餓と闘う
Kentucky Fried Chickenは、TikTokクリエイターのIsaiah Garza氏と共同で、アメリカの飢餓に取り組む非営利団体に50万ドルを寄付する「#KentuckyFriedGivingChallenge」を実施した。このチャレンジでは、非営利団体が飢餓とどのように闘っているかを示すビデオを共有し、TikTokユーザーが選ばれた11のファイナリストの中から総合優勝者を選ぶ。

平均的な小売業者では、売上高10億ドルに対して、1億6,600万ドルの返品が発生している。

消費者の約10％が、今年のセント・パトリックス・デイにパーティを開く予定だという。

Z世代の約36％がハイブリッドショッピングを主な購入方法としており、これはどの年齢層よりも多い。

税金の還付を期待する人の約11％は、住宅設備に使う予定だという。

今年のセント・パトリックス・デーを祝うために、消費者は58億7,000万ドルを費やす予定だという。

WalmartがWalmart+の新規会員を対象としたセールイベントを開催
Walmartは、Walmart+会員向けに3週間のセールイベントを開始した。Amazon Primeと競合するWalmart+の会員は、年額98ドルまたは月額12.95ドルの会費でサービスが利用でき、送料無料、食料品配達、処方箋やガスの割引などの特典が付いている。

Bath & Body WorksのCEOが5月に退任
Bath & Body WorksのCEO Andrew Meslow氏は、健康問題に専念するため、5月12日に職務を離れ、取締役を退任すると発表した。同社は、取締役会長のSarah Nash氏が暫定CEOを務め、その間Meslow氏の後任を探す。

IKEAがロンドンで都市型モール業態を発表
IKEAの親会社Ingka Groupの不動産部門であるIngka Centresは、西ロンドンの老朽化したモールを Livat Hammersmithに生まれ変わらせた。2億3,000万ドルのプロジェクトで、旧Kings Mallに北欧風のデザインを施し、コミュニティの集会スペースを作り、サンフランシスコとトロントに同様のものを作る計画をしている

ShiptがWalgreensや7-Elevenと提携
Shiptは、Walgreensおよび7-Elevenと提携し、宅配会社がサービスを提供する店舗数を40％以上増やした。Walgreensは、2万5,000品目以上の市販薬、パーソナルケア用品、家庭用品に適用される即日配達サービスを全国の6300店以上で展開し、7-Elevenは6,450店近くでShiptのサービスを提供する。

米国ブランドはウクライナ戦争の影響を受けるか？
ロシアのウクライナ侵攻が、インフレや株式市場のボラティリティといった既存の課題を悪化させるだけでなく、 ロシアへの輸出品に制限を設ける制裁措置など、新たな課題を引き起こすのではないかと、米国の小売企業は懸念している。インフレ率の上昇とガソリン価格の上昇に伴い、より多くの消費者が裁量的支出を控えるようになり、ロシア人旅行者に人気のある小売業者やブランドは、ビジネスが縮小する可能性がある。

NRFのCEO：港湾労働協議を今すぐ始めるべき
NRFのMatthew Shay 会長兼CEOは、西海岸29港の荷主とターミナルオペレーターを代表する太平洋海事協会と、約1万4千人の港湾労働者を代表する国際港湾労働組合に対し、6月30日で切れる労働契約について今すぐ交渉を開始するよう求める書簡を発表した。

パンデミックを乗り切ったキャンドルメーカー
Harlem Candle Co.の生みの親であるTeri Johnson 氏は、パンデミック発生当初に材料を仕入れ、Bloomingdale’s などの大手小売パートナーが一時的に店舗を閉鎖せざるを得ないことを懸念して、デジタル広告への投資を増やした。この早期の決断が功を奏し、消費者が家に閉じこもっている間に生活を改善するためのアイテムに消費し、記録的な売上となったとJohnson 氏は述べている。

在宅勤務で変わった買い物習慣
WD Partnersのソートリーダーシップ＆マーケティング担当執行副社長であるLee Peterson氏は、在宅勤務者の増加に伴い消費者行動がどのように変化したかに関する最近の調査を引用し、消費者が対面式ショッピングを行うハイパーローカルストアにどのように目を向けているかを説明している。

Sam’s Clubがイノベーションのペースを加速
Sam’s Clubの最高技術責任者であるVinod Bidarkoppa 氏は、クラブからの出荷、クラブピックアップ、クラブからの配達といった最近のオムニチャネルの取り組みが結果を生んだと述べている。NRF 2022: Retail’s Big Showで、彼はそれらの新しいツールやテクノロジーを迅速かつ効果的に消費者に提供するための鍵について説明している。

Cracker Barrelがデリバリー専用の朝食ブランドを成長させる
Cracker Barrelは、バーチャルブランド「The Pancake Kitchen」を年内に約200店舗で展開する予定だ。10月にデビューしたデリバリー専用メニューは、同チェーンがパンデミック中に得た店外ビジネスの増加分の約60％を維持する計画の一環であるという。

Targetがカーブサイド対応の返品とStarbucks ピックアップを試験的に導入
Targetはこの秋、一部の店舗でドライブ・アップの利用者を対象に、Starbucks の注文を含めることができるなど、2つの新しいテストを開始すると発表した。また、返品する商品がある顧客は、Targetのアプリで手続きを開始した後、カーブサイドで返品手続きを行うことができるようになる。

AmazonがWhole Foods初のレジなし店舗をオープン
Amazonは、Whole Foods Market初の店舗として、レジレーンを回避してモバイルアプリで支払いができる「Just Walk Out」技術を導入した店舗をオープンした。この店舗は、ワシントンD.C.のグローバー・パーク地区にあり、今年オープンする2つのWhole Foodsの店舗のうち、このシステムを導入する最初の店舗となる。

Banana Republicがベビー服とアスレチック・ウェアを導入
Banana Republicは、ライフスタイル・ブランドとして生まれ変わるための一環として、BR BabyとBR Athleticsの新ラインを来月デビューさせる。BR Babyは生後24ヶ月までの子供用アパレルで、BR Athleticsはその名前に反してワークアウトウェアではなく、1920年代と30年代のスタイルに影響を受けたクリケットセーターやストライプブレザーなどの「スポーツクラブ」ウェアのコレクションを展開する予定。

Targetが従業員および買い物客のマスク着用義務を廃止
Targetは、米国におけるCOVID-19の新規感染率が低下したことを理由に、店舗従業員へのマスク着用を義務付けることをやめ、地域の規制で顔を覆う必要がない限り、買い物客にもマスクを着用するよう推奨することを取りやめたと発表した。Targetは2020年8月に要件を制定しており、ワクチン接種の有無にかかわらず要件を取り下げたのは今週が初めてとなる。

KrogerがLoopのリユースパッケージを使用した製品を提供
オレゴン州ポートランドにある一部のKroger店舗では、Loopの提携により、PanteneシャンプーやStubb’sバーベキューソースなどの製品を再利用可能なパッケージで購入できるようになる。顧客は、店舗に設置されたデポジット箱に容器を返却すると、商品価格の一部として支払われたデポジットが戻ってくるという。

小売業店舗とデジタル小売業が組み合わさったショールームBogosplit
マサチューセッツ州サマービルにあるBogosplitという新しい店は、店舗とデジタルショッピングを組み合わせた新しいタイプの店の一つである。このショールームは、商品制作者にブースを有料で貸し出し、買い物客はショップのモバイルアプリやウェブサイトを利用して商品を閲覧・注文し、店員がその場で注文に応じ、売上金の100％がデザイナーに支払われる仕組みになっている。

消費者は店頭での買い物をあきらめていない
パンデミック時のオンラインショッピングへの移行が話題になっているが、先週発表された連邦政府のデータは、2021年には消費者がより多く店舗に戻ってくるという事実を反映しているという。2021年の小売売上高は前年比18％増、一方、電子商取引は14％増にとどまったとデータは示している。

CVSがストアブランドにスポットライトを当てる
CVSでは、ストアブランドを常に新しく、また予想外のカテゴリに拡大している。デザイナーMichael Graves氏のデザインによる杖や歩行器などの耐久性医療機器から、竹製のサステナブルなカトラリー、皿、カップまで、50億ドル規模のストアブランド商品ポートフォリオが販売されている。

消費者はSt. Patrick’s Dayのお祝いに58億7,000万ドルを費やす見込み
NRFとProsper Insights & Analyticsが実施した最新の消費者調査によると、米国の消費者の54％が今年のSt. Patrick’s Dayを祝う予定であることが明らかになった。また、80%の消費者が緑色の衣服を身につける予定だという。

Texas Roadhouseがレストランの過半数を所有
Texas Roadhouseは、フランチャイジーに約2,700万ドルを支払い、ジョージア州とサウスカロライナ州の7店舗を買い戻し、直営店が全体の90％近くを占めるまでになった。また、同チェーンは、コスト上昇を補うため、4月にメニュー価格を3％値上げする予定であることを発表した。

Appleストアがマスクの使用を推奨するが義務付けない方向へ
米国内のほとんどのAppleストアでは、買い物客にマスクの着用が義務づけられなくなったが、マスクの着用はこれまで通り推奨され、店員もマスクを着用しなければならない。また、今後数週間のうちに、一部の店舗で対面式のToday at Apple教室を復活させる準備を進めている。

Macy’s のCEOが2022年の成長への展望を語る
Macy’s は、2021年に新規顧客が26％急増したことを報告した。また、会長兼CEOのJeff Gennette氏は、職場や社会的機能への回帰など、今年の売上を伸ばす可能性の高いトレンドと、インフレ率の上昇、サプライチェーンの問題、労働市場の逼迫などの継続的な課題についても述べた。

住宅市場の好調を受け、Lowe’s も成長
Lowe’s は、第4四半期の既存店売上高が、不動産市場の活況を背景にした住宅購入や老朽化した住宅の改修の急増により5.1％増加したと発表し、通期のガイダンスを上方修正した。「住宅価格が上がれば、消費者は安心して住宅に投資することができる」と、CEOであるMarvin Ellison氏は述べている。

Macy’sの「Star Rewards」プログラムが売上拡大を牽引
Macy’sのロイヤリティ・プログラム「Star Rewards」は、昨年の売上に重要な役割を果たし、取引の70％以上が既存会員を含むか、販売の一環として新規会員に登録したと報告された。4層からなるこのプログラムは、2021年第4四半期に最も低い階層で350万人以上の新規会員を獲得し、会員の急増により、Macy’sはマーケティング活動をよりパーソナライズする方法を得たという。

Macy’sとKohl’sがeコマースを切り離さない理由
買い物客が店舗に戻ってきている。この傾向は、Macy’sやKohl’sなどのeコマース部門を分割するよう求める活動家投資家の立場を弱めることになると、アナリストは指摘する。Macy’sは今週の決算報告で、デジタル小売事業を分離しないことを決定したと述べ、その理由は高コストであること、Kohl’sも同様に従来の小売事業とeコマース事業の分離に反対する立場をとっていることを明らかにした。

Home Depotが売上を伸ばす
Home Depotは、請負業者ビジネスを大きく成長させることで、年間売上高を2000億ドルにすることを目標にしているという。同ホームセンターは現在、直前の工具や資材を手に入れるのに便利な場所と見られており、請負業者がプロジェクトを計画する際に、トータルで購入できるワンストップショップを目指している。

セクシャル・ウェルネスのトレンドを探る主流小売業者
セクシャル・ウェルネス製品のメーカーは、Bloomingdale’s、Nordstrom、そして最近ではSephoraなどの小売店で受け入れられるように、ブランド名や言葉を変えてきた。「10年、15年前とは比べものにならないほど進化し、より親しみやすくなっている」とBloomingdale’sの役員、Elizabeth Miller氏は語っている。

中国のショッピング・フェスティバルの購買力を活用する方法
光棍節や618フェスティバルなどの中国の祝日は、中国以外のブランドにとって重要な機会を提供しているが、その機会を最大限に活用するには、ある程度の理解が必要である。2022: Retail’s Big Showにおいて、コアサイト・リサーチのDeborah Weinswig氏は、JD.comとAuthentic Brands Groupの役員に、これらの機会を捉えるための差別化、アクセス性、ロジスティックスに関する考察を聞いた。

サプライチェーンの課題を乗り切るために、なぜ「コミット」された海上輸送業者との契約が重要なのか
パンデミックの期間中、主要な懸念事項の1つは、コンテナ輸送価格の高騰と、海上輸送業者やターミナルオペレーターが小売業者と締結した契約の約束を履行できるかということであった。小売業者は今後、輸送業者との契約交渉において異なるアプローチをとる必要があるという。

Krispy Kremeが米国とメキシコにデリバリー専用ショップをオープン
Krispy Kremeは、配達専用の「ダークショップ」を英国で試験的に導入した後、今年中に米国とメキシコに拡大する予定だという。この店舗は、ドーナツの日替わりドロップオフポイントとして機能し、その場所から20分以内の顧客からの配達注文に対応する。

Macy’sが店舗とeコマースを統合
Macy’sは、活動家投資家Jana Partnersからの要請にもかかわらず、Eコマース部門を従来の小売事業から分離しないことを明らかにした。同社は、今後の見通しについては楽観的で、プライベートブランド商品で元顧客を取り戻し、ロイヤルティプログラムを刷新、モール外の小型店舗をさらにオープンするなど、再建に向けた取り組みを加速させる見通しだ。

Home Depot、第4四半期の業績も好調
Home Depotは、第4四半期の既存店売上高が8.1％増となり、予想の5％増、増収増益の予想も上回った。取引件数は少なく、平均チケットは前年同期の75.69ドルから85.11ドルとなり、今年も成長が続くと予想される。

クリエイティブ・ディレクターがWalmartのファッション目標を推進
Walmartの専売ブランドであるScoopとFree Assemblyの春コレクションは、約1年前にクリエイティブ・ディレクターに就任したファッションデザイナーBrandon Maxwell氏の初コレクションになる予定だ。この新しいコレクションは、Tシャツやその他のベーシックなアイテムを超えた、手頃な価格のファッションを提供し、Walmartの大きな計画における重要なステップとなる。

Kohl’sがDraper Jamesコレクションを展開
Kohl’sは、Reese WitherspoonのファッションブランドDraper Jamesのコレクションを、今週からオンラインと500以上の店舗で展開する予定だ。このコレクションには、Kohl’s 向けに特別に制作された100以上のアイテムが含まれ、消費者直結型ブランドとしては、創業以来最大の卸売への参入となる予定である。

Amazonが今も食料品戦略に取り組む
Amazon は2021年第4四半期にAmazon Freshを含む実店舗での支出が増加したが、食料品部門のバナーの24店舗は、Amazon が昨年までに開設を希望していた数千店舗に大きく遅れをとっている。調査会社Numeratorによると、小売業者は食料品戦略に何十億ドルも投資しているが、食料品市場の主要プレーヤーにはまだなっておらず、市場全体のシェアは過去12カ月で合計わずか2.4%に過ぎないという。

Samsung Experienceストア
Samsungは、同ブランドのガジェットのファンだった20人のスタッフが6週間のトレーニングを受けて、顧客にデバイスの使い方を教えるSamsung Experienceストアをダラス市場にオープンした。これは5つのSamsung Experienceストアのうちの1つで、同社はこのストアをテストの場として、今後さらにブランド拠点を開設するかどうかの判断材料にする予定だ。

小売の未来を牽引する3つのトレンド
GDR Creative Intelligence の創設者兼 CEO のKate Ancketill氏は、NRF の Retail Gets Real ポッドキャストの最新エピソードに参加し、業界の未来を形作る小売トレンドと、小売業者が今後 5 年から 10 年にわたって優位に立つために今実験すべきことについて議論している。

Chick-fil-Aが “ブランド親密性 “で勝利
デジタルエージェンシーのMBLMが発表した「ブランド親密度」に関するレポートで、クイックサーブ業界は6位にランクインし、チェーン店の中ではChick-fil-Aがトップとなった。MBLMのマネージングパートナーであるMario Natarelli氏は、消費者とブランドの関係をより正確に測定するために、ブランドロイヤルティをブランドインティマシーに置き換えたこのリストで、StarbucksやDunkin’、McDonald’s、Taco Bell がトップ5を占めたと語っている。

消費者はセント・パトリックス・デイに平均42.33ドルを費やす予定だという。

2022年に税金の還付を期待する消費者の約8％は、「ぜいたく品」の購入に使う予定だと回答している。

Foot LockerがReebokと契約
Foot Lockerは、Authentic Brands Groupが買収を進めているReebokブランドと新たに契約を結び、米国内の店舗とオンラインショップでの取り扱いを拡大する。この秋に展開されるReebokの新しいフットウェアのセレクションには、バスケットボールのスター選手であるShaquille O’Neal氏とAllen Iverson氏のデザインが含まれる予定である。

Krogerがダラスからオクラホマシティの注文に対応
オクラホマ州にはKrogerの店舗がないが、同州の買い物客は近々Krogerから食料品をオンラインで購入できるようになるという。これらの商品は、Krogerのダラスの自動倉庫で処理され、オクラホマシティの施設に配送される。Krogerは昨年、全米に20カ所ある食料品自動倉庫のひとつでフロリダからのオンライン注文を開始しており、このコンセプトは第二弾となる。

AlbertsonsとDoorDashが30分配送サービスで提携
米国の20以上の都市にあるAlbertsonsの買い物客は、食料品チェーンと宅配サービス会社DoorDashの新しい提携により、30分以内に食料品を自宅まで配達してもらうことができるようになる。SafewayやJewel-Osco、Acme Markets を含むAlbertsonsの6,000以上の商品が、このサービスを通じて配達される予定。

Victoria’s Secretがダウン症のモデルを起用
Victoria’s Secretは、デザイナー兼モデルのSofia Jirau氏を、ランジェリーライン「Love Cloud」の新しいキャンペーンに起用した。Jirau氏は、ダウン症のモデルとして初めて、小売業者が起用することになり、キャンペーンには、Hailey Bieberをはじめ、俳優のMiriam Blancoや消防士のCelilo Milesなどのモデルも起用される予定。

Neiman Marcusが店舗でも柔軟な働き方を実現
小売業やデザイン業の従業員が遠隔地から働けるようにする方法を考えることは、パンデミック時には難しいことだったが、Neiman Marcusの努力が厳しい労働市場の中での雇用に成果をあげている。同社は、社員が顧客とつながり、顧客とのコミュニケーションを追跡できるConnectというアプリを作成し、NMG Wayというフレキシブルワークモデルを導入した。

AllbirdsがRerunと共同で転売に参入
Allbirdsは、リセールプラットフォームのRerunと提携し、リセールオプションの提供を開始する。シカゴ、ロサンゼルス、ニューヨークの店舗で、使用済みのスニーカーを下取りし、20ドルのクレジットと引き換えに、Allbirds ReRunプラットフォームで再販される予定だという。

NRF CEO Matthew Shay氏：NRF 2022: Retail’s Big Showを振り返って
2年間の中断を経て、NRFは1月にニューヨークで第112回年次大会を無事開催し、成功を収めた。NRF 2022: Retail’s Big Showは、NRFが今年新たに2つの対面式イベントの開催を計画していることを示す重要なステップとなった。NRFは今年、6月にNRF Supply Chain 360、7月にNRF Nexusという2つの新しい対面式イベントを開催する予定。

Cheesecake Factoryが2022年の成長に期待
Cheesecake Factoryでは、5％のメニュー値上げを予定しており、現在の販売動向と合わせて、今年の販売台数は大流行前より13％程度増加するものと見込んでいる。店外食の需要は、店内飲食に戻る消費者が増えても伸び続けており、第4四半期の売上に占めるテイクアウト注文の割合は27％に達しているという。

Walmart がバリュープライス重視でインフレに挑む
Walmart の第4四半期の売上高は、前年同期比0.5％増の1,529億ドルで、インフレにもかかわらず予測を上回った。第4四半期の収益も予想を上回り、Walmart は消費者がインフレに悩む中、バリュープライスに重点を置いて今年も成長する見込みであると、最高財務責任者のBrett Biggs氏は述べている。

DSWの親会社が黒人の靴デザイナーに投資
DSWの親会社であるDesigner Brandsは、デザイナーでPensole Lewis College of Business & Design学長のD’Wayne Edwards氏と共同で、ニューハンプシャー州に黒人が経営する靴工場を設立し、DSW独自のスタイルを製造することを決定した。Designer Brandsは、このベンチャーに200万ドルを投資し、Pensoleの学生を含む黒人のデザイナーが作成したスタイルを生産する予定。

Neiman Marcusが新しいオフィス拠点でハイブリッドワークを継続
Neiman Marcusは、パンデミック時に人材を惹きつけ、維持することができたのは、柔軟な勤務体制のおかげだであるとし、ダラスの新しいオフィスハブの設立により、この体制を拡大することを目指す。Neiman Marcusの従業員は引き続きリモートワークを許可され、ハブは必要に応じてコラボレーションの場を提供する予定だという。

パンデミック時代の成長でAt Homeの拡大計画が後押しされる
家庭用品の小売業者であるAt Homeは、今年中に25以上の新店舗をオープンする計画の一環として、ダラスの旧J.C. Penneyのスペースに第1号店をオープンした。小売業者は全米に240店舗あり、そのほとんどが約10万平方フィートのスペースにある。At Homeは、消費者が家への投資を増やしたため、パンデミックの間に市場シェアを伸ばしてきた。

J. Crew’sの再建計画
2020年末にJ. Crew’sのCEOに就任して以来、Libby Wadle氏はかつてのファンを呼び戻すことを中心に、ブランドの再活性化をミッションに掲げている。 同氏は、「マーケティング方法の最大の変化は、デザインに主導権を持たせることである。ストーリーはデザイン、製品から始まり、すべてのマーケティングとメッセージングはそこから導かれるはずだ」と語っている。

小売店での盗難を防止するために
コロラド州とテキサス州で小売チェーン店SportsfanとSock Em’ Sock Emporiumを経営するDerek Friedmanは、万引きの急増に悩まされており、先週、最も被害の大きかった4店舗で1％の手数料を導入し、損失の一部を相殺した。NRFによると、警察は通常、州の重罪基準以下の価値の商品を盗む窃盗犯を追及しないとのこと。

Sam’s Clubが自動化、エンゲージメント、利便性、リテンションを実現
Sam’s Clubはパンデミック直前の2019年末に新CEOを迎え、新たな戦略によりship-from-club、club pickup、delivery-from-clubといったオムニチャネルの取り組みが相次いだ。これらの取り組みでは、Goods to Personプロセスによる120％の生産性向上、連続可変梱包による150％の生産性向上、梱包材の30％削減、一部の関連配送コストの50％削減という注目すべき結果が得られた。

KFCがテイクアウトに特化した店舗フォーマットの拡大を計画

KFCは、昨年末にケンタッキー州で試作品を初公開して以来、小型の新型ユニット「Next Generation」を3つオープンしている。次世代店舗は、セルフサービス・キオスク、カーブサイド・デリバリー、ドライブスルー・レーン、モバイル・オーダー専用キャビティなど、店舗外での食事に重点を置く。

Walmartが使い捨てレジ袋の代替品を試験的に導入
Walmartは、食料品の直接配達サービス「InHome delivery」に合わせて、再利用可能なトートバッグを使用した使い捨てプラスチック代替品のテストを開始し、今後はカーブサイドピックアップ注文の包装にもテストを拡大する予定だという。この取り組みは、2025年までに米国およびカナダ全域の事業で廃棄物ゼロを達成するという取り組みの一部となる。

Sunrise BrandsがRebecca Minkoffを買収
ロサンゼルスに拠点を置くSunrise Brandsは、ライフスタイル、ファッション、アクセサリーのブランドRebecca Minkoffを不特定の金額で買収したと関係者が発表した。デザイナーのRebecca Minkoff氏は昨年、小売業者が注文をキャンセルし、パンデミックがビジネスに打撃を与えたと述べていた。

1月の米国小売売上高が急回復
商務省が発表した1月の米小売売上高は、需要増と物価上昇の双方から3.8%増となり、エコノミスト予想の2%増程度を上回り、前月の2.5%減から急回復した。オンラインおよびその他の無店舗販売も14.5％増加し、電子・家電、日用雑貨、アパレルなどの商品カテゴリーも増加した。

低価格へのこだわりがALDIの成長を後押しすると専門家が指摘
ALDIは、2023年末までに米国第3位の食料品店になることを目指しており、今年中に150店舗の出店を計画している。インフレにより食料品価格が上昇する中、低価格と生鮮食品に重点を置いたこの小売業者は、新たなファンを獲得する可能性が高いと専門家は述べている。

コンビニエンスストアの再創造
NRF 2022: Retail’s Big Showのセッションで、Choice Market、Foxtrot、The Goods Martの幹部が、新しいコンビニエンスストアの提案と、消費者のニーズを満たすために生鮮食品、テクノロジーなどをどのように再構築しているかについて議論した。

Victoria’s Secretがファッションショーをメタバースに移行か？
Victoria’s Secretは、さまざまなバーチャルグッズやサービスの商標を申請しており、将来的には、廃止されたファッションショーをメタバースで復活させることも考えられる。AdidasやNikeなど他のブランドも、デジタル世界でのブランドや商標を保護するための特許を申請している。

Appleが小売店従業員を昇給へ
Appleは、厳しい労働市場でスタッフを確保し、パンデミック以前に雇用された従業員を新規従業員と同等にするために、一部の小売店従業員の賃金を2％から10％引き上げ始めたと報じられている。この値上げは、4月から始まる有給休暇や病欠日数の増加などの新しい特典の発表に伴うものである。

Kohl’sがSephoraショップを強化
Kohl’sは、昨年200店舗でデビューしたSephoraのインストアショップを、今年はさらに400店舗でオープンする予定だ。2023年までに850以上の店舗でこのコンセプトを展開する計画の一環として、36州の店舗でSephora at Kohl’s部門が追加される予定だという。

WalmartとH-E-Bが顧客ロイヤルティで最高点を獲得
InMarketのランキングによると、2021年第4四半期にWalmartの買い物客は平均以上の顧客ロイヤルティを示し、大型店のカテゴリー平均スコアが3.01であったのに対し、Walmartの買い物客は5.68であったことがわかった。H.E. Butt Groceryは4.63でスーパーマーケットカテゴリーをリードし、Market Basket、Kroger、King Sooper’s、Fry’sはカテゴリー平均の1.93を大きく上回るロイヤルティスコアでトップ5に名を連ねた。

成長を続けるWhole Foods
Business Insiderの最近の調査によると、2020年にWhole Foods Market を訪れた買い物客のうち、2021年に戻ってきた人は半分以下だったが、食料品店は昨年、他のどのブランドよりも多くの新規顧客を獲得し、その離職率を克服したという。全米10位の食料品チェーンであるWhole Foodsは、西海岸のミレニアル世代の女性をターゲットにした強力なニッチ市場を見つけている。

パンデミックによって高級空港の小売業はどう変わるか
旅行小売業の売上は、2020年以前は毎年約8％成長しており、高級ブランドの世界各地の空港への出店に拍車をかけていたが、パンデミックにより、乗客数、小売売上ともに大きな打撃を受けた。Bain & Co.によれば、ビジネスが回復しても、今後数年間は乗客の年齢層が若く、富裕層が少なくなると予想されており、高級ブランドにとっては空港での環境が魅力的でなくなる可能性がある。

小売業で注目されるサステナビリティ
NRF 2022: Retail’s Big Showでは、 WalmartやRothy’sなどの小売業界のリーダーが、気候やサプライチェーンに関するサステナビリティの懸念、多様性と包括性の重要性について講演を行った。NRFのCSRおよびサステナビリティ担当副社長であるScot Case氏は、このショーが業界におけるサステナビリティの重要性をどのように反映したかについて述べている。

デジタル技術がRestaurant Brands Internationalの成長を牽引
Restaurant Brands Internationalは、12月31日に終了した四半期にBurger KingとTim Horton’s の両方で既存店売上高が2桁の伸びを示した。同社のデジタル売上は2020年の60億ドルから昨年は100億ドルに急増し、今やRBIの世界売上の30％をデジタルが占めている。

Walmartが予防接種を受けた従業員のマスク着用ルールを緩和
WalmartとSam’s Clubの従業員に対して発表された最新情報によると、完全に予防接種を受けた従業員は、地方や州政府から要求されない限り、今後マスクを着用する必要がなくなるという。ワクチン未接種の従業員や、Walmartの店舗薬局やその他の「臨床ケアの場」で働く人々は、追って通知があるまでマスクを着用する必要があるとのこと。

Wetzel’s PretzelsとMacy’sが提携
モールに拠点を置くブランド Wetzel’s Pretzels は、カリフォルニア州サウスコーストプラザの Macy’s 店内にキオスクを開設する。同チェーンはすでにWalmart にも出店しており、将来的にはHome DepotやLowe’sなど他の小売店とも提携する可能性があるという。

Home Depotの典型的な買い物客とは？
分析企業Numeratorによると、米国の買い物客の50％以上が、Home Depotの2,296店舗に年に2回以上足を運んでいることがわかった。また典型的な買い物客は、年収8万ドル以上の中年男性で、1年に約13回Home Depotで買い物をし、1回の買い物で平均74.13ドルを消費していた。

The Athlete’s Footが2021年の売上高予想を駆け足で突破
The Athlete’s Footは、インフレとサプライチェーンの遅延の影響を受けながらも、2021年の売上高が24％急増し、当初目標の5億ドルを上回ったと発表した。同社は、デジタルショッピングの刷新を展開している米国で6,000万ドル以上の売上高を計上した。

インフレがバレンタインにも影響
The Balanceによると、バラの花束を含め、今年のバレンタインデーを祝う商品のほとんどがインフレによって値上がりしており、2021年に比べて今年は平均22%も高くなったという。フィレミニョンの価格は154％高騰し、ダイヤモンドは15％、チョコレートの詰め合わせは9％高くなっていることが、個人向け金融サイトの調べで分かった。

パンデミックによる燃え尽き症候群の対策
子供服のオンライン販売を行うPrimaryでは、パンデミック時にスタッフが仕事と家庭を両立させ、燃え尽き症候群になるのを防ぐため、2020年5月に全社を週休4日制に移行させた。「ここ数年を振り返ってみると、離職率はほぼ横ばいで、これは大きな成果だと思う」と、最高経験責任者のCap Watkins氏は述べている。

スニーカーショップがサプライチェーンの遅延で苦労
ヨーロッパと米国にブティックを持つ独立系スニーカー小売業者やSneakersnstuffのような小規模チェーンは、パンデミックに関連したサプライチェーンの遅延により、Nikeや他のブランドから需要のあるスタイルを調達するのに苦労していると伝えられている。Nikeは昨年11月、ベトナムの工場の一時的な操業停止により、生産が遅れ、出荷に問題が生じたと報告している。

小売業とメタバース
メタバースの大量導入は、その可能性を最大限に発揮するために数十年かかると思われるが、フォートナイトやロブロックスなどのゲームプラットフォームからARやNFT（non-fungible tokens、一点物のデジタル資産）まで、すでに多数のエントリーポイントが存在している。WGSN Insight のシニアストラテジストであるCassandra Napoli氏は、Retail’s Big Show のセッションで、「ブランドは、没入型仮想空間について頭を整理し、企業のメタバース戦略を計画しなければ、遅れをとる危険性がある」と述べている。

McDonald’sのキャンペーンで黒人リーダーを表彰
McDonald’sは今月、「Future 22」キャンペーンを開始し、McDonald’sで働く、地域社会に貢献する黒人リーダーのストーリーを紹介した。俳優で歌手のKeke Palmer氏が、初夏まで実施されるキャンペーンのテレビ・ラジオスポットのナレーションを担当している。

平均的に小売業者では、売上高10億ドルに対して、1億6,600万ドルの返品が発生している。

消費者の約27％が、物理的なチャネルとデジタルチャネルを混在させたハイブリッドショッピングを選択すると回答している。

消費者の約72％が、主要な購入方法の一部として、依然として店舗に依存している。

インフレが2021年の年末年始の勢いに影響したわけではないだろうが、「低予算」の検索数は前年比100％増となっている。

Container Storeがカスタムクローゼットを分野を強化
家庭用収納ソリューションやカスタムクローゼットの需要の急増は、Container Storeに顧客の増加と、WalmartやTargetなどの小売業者との競争の激化をもたらした。昨年末にシカゴのCloset Worksを買収したことで、Container Storeは高級カスタムクローゼット分野でより大きな足がかりを得るとともに、米国製製品の供給元にもなっているという。

Cole Haanがフォーマルなフットウェアから一歩踏み出す
フットウェアブランドのCole Haanは、タンポポを原料とするゴム「Flowerfoam」を使用したサステイナブルなスニーカーを発表した。また、ドレッシーな靴からよりカジュアルな靴へのシフトの一環として、新しいスニーカーショップのコンセプト「Grandstore」を展開している。

S. カリフォルニアの港では荷揚げ待ちの船が減少しているとの報告
Marine Exchange of Southern Californiaによると、ロサンゼルス港とロングビーチ港で待機しているコンテナ船の数はまだ多いが、1ヶ月前の109隻から今週初めには78隻に緩和された。しかし、この落ち込みが一時的なものかどうかを判断するのは時期尚早であり、アジアの工場で旧正月休みが明けると再び増加する可能性が高いと港湾関係者は述べている。

Lululemonの消費者調査
Lululemon Athleticaの調査によると、消費者の多くがソーシャルメディアの利用時間を1日1時間に制限し、在宅業務からオフィスに戻ることで幸福感が高まっていることも判明したという。回答者の54％が将来について楽観的であると答え、昨年の40％から上昇している。

Thom Browne がルーツから成長
ファッションブランドThom Browneは、2021年の収益成長率がパンデミック前の水準を64%上回ったことを報告し、来年20歳を迎えるにあたり、ミックス＆マッチが可能なテーラードルックを生み出すという創業者のオリジナル戦略に賭けているという。同ブランドは、現在ロンドンとミラノに新しいブティックをオープンし、女性へのフォーカスも強めている。

パンデミックに負けないフライドチキンの作り方
アトランタのチキンサンド・ブランド、How Crispyの創業者3人は、パンデミックで出資者を失ったとき、ファンを獲得するためにポップアップにシフトした。このマーケティングが功を奏し、先月アトランタにオープンしたHow Crispy Expressには多くの人が集まり、すでに2店舗目の計画も具体化されている。

Walmartが在庫管理にRFIDの利用を拡大
Walmartはサプライヤーと協力し、在庫追跡用RFIDタグの使用を家庭用品や家電製品など、より多くの商品カテゴリーに拡大する予定だ。同社は、2019年からアパレル、フットウェア、サングラスなどのカテゴリーでサプライヤーにRFIDタグを取り付けた商品の納入を義務付け、9月からは追加カテゴリーのベンダーにも同じルールを課す予定だという。

NordstromがPangaiaのポップアップでエシカルファッションに注目
Nordstromは、すべての年齢層向けファッションをエシカルに生産するPangaiaとのパートナーシップによるポップアップを発表した。コンセプト016: Pangaiaのショップは5月上旬まで、全米13のNordstrom店舗で開かれ、レディース、メンズ、キッズのアイテムが35ドルから395ドルの価格で販売される予定だ。

玩具メーカーのMattelが成長に本腰
Mattelは、昨年の売上高が19％増加したことを受けて、再建から成長への新しい動きを始めたと述べた。同社は負債を返済し、将来の買収によるさらなる成長のために、より魅力的な与信条件を得ることができると予想している。

Gapは再構築の努力を怠ってきたのか？
Gapは、非代替性トークンとYeezyとのコラボレーションによる話題性で、自らのブランドを再構築し、若い消費者との関連性を勝ち取ることを使命としてきた。しかし、これらの取り組みや、Walmartとの提携によるライフスタイル・ブランドの立ち上げなどは、これまでのところ期待する成長にはほど遠いものとなっているという。

Copenhagenがファッションのサステナビリティに本腰
Copenhagen Fashion Weekの主催者は、サステナビリティをテーマに掲げ、先日行われた2022年秋冬のイベントで、最新のサステナビリティアクションプランを発表した。この計画では、2023年以降のショーに参加するデザイナーは、売れない服を破棄しないことを誓い、持続可能な包装やゼロ・ウェイストセットを使用するなどの一連の基準を遵守することが求められている。

Krogerの84.51°がハイブリッドショッパータイプのプロファイルを提供
Krogerの小売データサイエンス部門である84.51°のBarbara Connors氏は、「パンデミックは、実際に店に行くこととオンライン購入の両方を利用する、ハイブリッドショッパーを生み出した」と述べている。C現在2 種類のハイブリッドショッパーを「デジタルチャンプ」と「デジタルダブラー」と呼び、それぞれとのつながりを深めるためのアプローチについて概説している。

高級ブランドが店舗面積の拡大を計画
GucciやVersace、Thom Browneなどの高級ブランドはいずれも、対面式ショッピングが大量に復活することを見越して、より多くの大店舗をオープンすることを計画している。Versace は年内に100店舗以上を新規オープンすると親会社であるCapri Holdingsは述べ、同社も今後2年間で1,000以上の既存店舗の約半分を拡張または改装する計画だという。

今年のバレンタインデーは消費者が全力投球
NRFとProsper Insights & Analyticsの年次調査によると、消費者は今年のバレンタインデーに平均175.41ドルを消費する予定で、2021年の予算よりおよそ10ドル多くなっている。また。ジュエリーや特別な外出などにも出費するため、この日の総支出は239億ドルに達する可能性があるという。

メニューと技術への投資がYumの第4四半期の成長を牽引
Yum Brandsの第4四半期の既存店売上高は、新メニューとデジタル技術への継続的な投資により、Taco Bellで8%、KFCで5%の伸びを記録した。同社は昨年、新たに3,057店舗を増やし、パンデミック時代の労働争議が緩和する兆しが見え始めていると述べている。

Appleが従業員の福利厚生を強化
Appleは、米国の270の直営店のフルタイムおよびパートタイム従業員に、病欠日数を2倍に増やし、厳しい労働市場の中で従業員を惹きつけ、維持するための特典を充実させる予定だ。4月からは、店舗で働く従業員の休暇も増え、有給育児休暇や緊急時の育児割引など、その他の特典も受けられるようになる予定だという。

COVID-19ワクチンと検査がCVSの第4四半期業績を押し上げる
CVS Healthは、2021年第4四半期にCOVID-19ワクチンを2000万回以上投与し、前3カ月間の1160万回を上回り、ワクチンと検査の需要が売上の伸びを促進し、予想を上回る収益につながったと報告した。全体として、薬局の小売業者はヘルスケアにおける役割を拡大することに注力しており、その目標を推進するために店舗を刷新する予定。

Neiman MarcusがVirgil Abloh氏の奨学金継承に協力
Neiman Marcus Group は、今年の黒人歴史月間にデザイナーのVirgil Abloh氏の遺志を継ぎ、ファッション・スカラシップ基金と共同で3ヶ月間の募金活動を開始する。集められた資金は、昨年癌で亡くなったAbloh氏が始めた黒人学生のための奨学金プログラムを支援する。

Macy’sがRFID技術で小売店の盗難対策に貢献
Macy’sは、商品に取り付けたRFIDタグを使って、いつどこで商品が盗まれたかを追跡し、そのデータを使って、どの店舗の警備を強化する必要があるかを調べている。タグは盗難を防ぐことはできないが、小売業者は盗まれた商品の詳細な説明を警察当局に提供することができると述べている。

Targetがビューティー部門を一新
Targetは美容部門を刷新し、約40の新ブランドを追加する。その多くは黒人が経営するサプライヤーからのもので、Target限定商品の追加を補完するものである。新商品はすべてTarget Cleanガイドラインを満たしており、今回の黒人系ブランドの導入は、2025年までに黒人系企業への支出を20億ドルとするというコミットメントを反映したものとなる。

オフプライスショッパーを獲得するSaks Off 5^th
インフレにより買い物客がバーゲンハントに走り、季節外れの商品を多く仕入れることになるため、オフプライス小売業者のSaks Off 5thは利益を得ることができると、チーフ・マーチャントのMolly Taylorは述べている。親会社のHudson’s Bay Co. は昨年、Saks Off 5thのeコマース部門を独立させ、投資家のInsight Partners は2億ドルを投じて、2020年から500ブランドを追加し、2022年にはさらに300ブランドを増やす計画である。

逼迫する労働市場と小売業者の雇用計画
ホリデーシーズンは終わったが、Lululemonなど一部の店舗が営業時間を短縮するなど人手不足の中、多くの小売業者が採用活動を続けている。Home Depoは春の繁忙期に向けて通常10万人以上の従業員を雇用する予定であり、Adidasは2,800人以上の雇用を目指し、TargetやWalmart を含む他の小売業者は、従業員を維持するために賃上げや特典を追加している。

小売業におけるBIPOC創業者の支持
NRF 2022: Retail’s Big Showでは、小売業界におけるBIPOC（バイポック/黒人、先住民、有色人種が経営する企業）の役割が拡大していることについて、リーダーたちが議論を交わした。パネリストは、これらの企業への株式投資の状況、資本へのアクセスに関する課題、小売業者がBIPOCの創業者を見つけるために目的意識を持つ方法について検討した。

Chipotle が2021年の売上高が好調で成長目標を上方修正
Chipotle Mexican Grillは、2021年の既存店売上高が19.3％増となったことを受け、北米での成長目標台数を昨年予想の6,000台から7,000台に上方修正した。同社は現在2,950店舗を運営しており、今年はさらに250店舗をオープンする予定だという。

David’s Bridal が新製品でティーンエイジャーにアピール
David’s Bridalは、プロムやその他のイベントで手頃な価格で流行のスタイルを求めるジュニア向けのプライベートブランドJules and Cleoを立ち上げた。このコレクションでは、プロムのロングドレスに加え、よりカジュアルなダンス用ドレスや卒業式などのイベント用ドレスも用意されており、10代の若者が後年結婚式の計画を立てる際に同社を思い出してもらえるような商品を提供している。

ALDIがメキシコ湾岸地域での事業拡大を計画
過去10年間に米国で1,000店舗以上をオープンしたALDIは、今年さらに150店舗の新規出店を計画しており、ルイジアナ州への初進出となるLafayetteの店舗も今週オープンする予定である。また、アラバマ州ロックスレーに564,000平方フィートの配送センターを新設するほか、年内にメキシコ湾岸エリアに食料品店を2店舗オープンする予定だという。

J.C. Penneyの新ラインはメンズ・ファッションにフォーカス
J.C. Penneyは、プライベートブランドのメンズ・コレクション「Mutual Weave」を立ち上げ、オンラインと百貨店600店舗で販売を開始する予定である。このコレクションは、デニムをはじめ、シャツ、ジャケット、アクセサリー、シューズなど、さまざまなアイテムを展開する。

Hasbroが配送料値上げで玩具を値上げへ
Hasbroは、サプライチェーンの問題により出荷が遅れたにもかかわらず、年末年始に小売店に玩具を供給し続けることができたという。現在、Peppa PigやMy Little Ponyなどのブランド玩具を製造している同社は、今年も問題が続くことと出荷コストの上昇を警告しており、第2四半期には値上げを実施する予定。

春にHome DepotやLowe’sで売上が伸びる可能性
老朽化した住宅の修繕が必要になり、資産価値が上昇しているため、一部の住宅所有者はリフォームに拍車がかかり、住宅設備小売業者にとってすでに繁忙期であるこの春、Home DepotとLowe’sで売上が増加する可能性がある。CoreLogicによると、米国の住宅の約50％は築40年以上であり、住宅価格は2020年に6％上昇した後、昨年15％上昇した。

RebagがThe RealRealと実店舗での販売を拡大
オンライン高級品再販サイトのRebagとThe RealRealは、販売のほとんどをデジタルプラットフォームで行っているが、新しい売り手と買い手を惹きつける方法として、実店舗での販売も拡大している。より多くの企業が参入するこの分野で、実店舗はブランドを際立たせる手段となっている。

消費者のまとめ買いの傾向が続く
パンデミックから約2年、IRIによると、2021年第4四半期のバルク小売業者の売上は、2019年第4四半期と比較して、金額で26.6%、数量で18.8%増加した。これは、アメリカの消費者が大量購入を続けていることを示す確かな指標といえる。IRIは今年、この傾向が低下すると予測しているが、研究者はバルク購入が発生前の2倍を維持すると考えている。

Papa John’sが人手不足で店舗の営業時間を短縮
パンデミックによって悪化した労働力不足により、Papa John’sは一部店舗の営業時間を短縮し、一部の店舗を一時的に閉鎖することになった。このニュースは、McDonald’sやChipotle Mexican Grill、Starbucksなどの他のチェーン店が、人員配置やサプライチェーンの課題への対応に苦慮し、一部の店舗で営業時間を短縮したことを受けてのものである。

Kohl’sがバイアウト入札を断念し、買収をかわす動きを見せる
Kohl’sは、最近行われた2件の買収提案について、いずれも同社を過小評価しているとして断り、敵対的買収をかわすために株主権制度を採用した。Sycamore Partners と Starboard Value の Acacia Research からの提案は、Macy’s や Kohl’s を含む小売企業に eコマース事業の分離を検討するよう働きかけている活動家投資家の活動が活発化している中で行われた。

全米最大のCPGブランドに成長したCostcoのKirkland
CostcoのCEOであったJim Sinegal氏は、30年前、加盟店にプライベートブランドを一つのブランドで提供するように指示した。現在、CostcoのKirkland Signatureブランドは、商品カテゴリーを超え、小売業者全体の売上の約25％を占め、売上高では米国最大のCPGブランドとなっている。

IKEAが代替肉製品ラインアップを拡充
スウェーデンに本社を置くIKEAは、エンドウ豆のたんぱく質を原料とする植物性のひき肉代替品「Varldsklok」を新たに開発した。これは、スウェーデン風ミートボールのベジタリアン版から始まった、「より気候にやさしい食品を提供する」という計画の最新の取り組みである。

Skechersが国内・世界市場で巻き返し
靴ブランドのSkechersは2021年、消費者向け直販の30％増と世界的な卸売ビジネスの増加により、過去最高の売上成長を記録したことを報告した。同ブランドは、米国だけでなく、日本、英国、ペルーなどの国際市場でも流通能力を拡大するための投資を行っている。

Chanel 高級バッグの価格引き上げ
フランスのファッションハウスであるChanelは、2021年に小型のClassic Flapバッグの価格を3回引き上げ、2019年の価格より3,000ドルも高い、8,200ドルで販売。インフレは高級品業界全体の価格を押し上げており、Chanelは価格を再評価し、材料や生産コストの上昇や為替変動を調整することを習慣にしていると述べている。

小売業がサステナビリティの次のステップを模索
先月開催されたNRF 2022: Retail’s Big Showでは、Z世代がすでに年長者に影響を与え、より環境に配慮した購買決定をしているという認識が広まる中、サステナビリティが話題となった。持続可能な製造と包装廃棄物の最小化は、リサイクル素材や環境に優しい素材の使用と同様に重要であり、持続可能なブランドを成功させるためには信頼性が不可欠であるという。

組織的な小売店窃盗団を阻止するための対策を各州が検討
バージニア州やメリーランド州を含む24州の議員が、AmazonやEtsyなどのオンラインマーケットプレイスに対し、頻繁に出品する人にタックスIDナンバーなどの識別情報を要求する法律を検討している。これは、小売業者による盗品販売を困難にするための措置で、NRFのデータによると、小売業者は組織的な小売窃盗により、販売された商品10億ドルにつき70万ドルの損失を被っている。

NRF 2022: Retail’s Big Showの4つの主要テーマ
ニューヨークで開催されたNRF 2022: Retail’s Big Showでは、小売業界の先見者たちが集まり、小売業界の最大のトピックに取り組み、次の展開を予測し、業界強化のためのソリューションを加速させた。Target、Ralph Lauren、Chewyなどのリーダーが、実験性、多様性、持続可能性、楽観主義が2022年の小売業をどのようにリードしていくかを議論した。

約18％の消費者が、スーパーボウルのハーフタイム・ショーを最も楽しみにしていると回答。

今年のバレンタインデーの予想総消費額は239億ドルとなっている。

スーパーボウル・サンデーの飲食物、アパレル、装飾品などの購入にかかる総支出は146億ドルに達すると予想されている。

Ultaが2022年にDEIへの取り組みを強化
Ulta Beautyは今年、その多様性、公平性、包括性のミッションを構築する計画で、まず多文化プラットフォームに関する2,500万ドルのメディアキャンペーンを開始する。また、黒人や有色人種の創業者による美容関連のスタートアップを支援するBrand Partner Accelerator や、無意識的偏見をターゲットにした新しいアソシエイトトレーニングプログラムを立ち上げるとともに、アンダーリプレースメントグループからのアソシエイトをさらに雇用する予定だ。

Ralph Lauren CEO、再成長に期待
Ralph Laurenは、数年にわたるリストラから脱却し、最近5年以上ぶりに新店舗をオープンした米国での成長に焦点をあてている。非生産的な店舗を閉鎖し、プロモーション価格を削減してブランドを磨き上げた後、Ralph Laurenは今年度、全世界で90店舗の新規出店を目指す。

プライベートブランドに対する需要の高まりに応える小売業者
インフレの影響で、より安価なプライベートブランド商品が消費者にとって魅力的になっており、TargetやKrogerなどの小売業者は、プライベートブランド商品の売上が二桁の伸びを示している。Target は現在、45 以上のプライベートブランド を誇り、Bed Bath & Beyond や Macy’s などの小売企業も近年、プライベ ートレーベル商品の取り扱いを増やしている。

Costcoの新COOは次期CEO？
Costco Wholesaleは、Ron Vachris氏を社長兼最高執行責任者に任命し、長年にわたって経営に携わってきた同氏を取締役に任命した。CEOのCraig Jelinek氏は、10年前にCEOに就任する前に同職を務めており、Vachris氏が次のCEOになるのではという憶測を呼んでいる。

今年のバレンタインデーの支出
NRFの調査によると、今年のバレンタインデーはインフレの影響で価格が上昇しているにもかかわらず、花、キャンディー、カード、その他のギフトへの消費額は239億ドルに達すると予想されており、過去2番目の高水準であることがわかった。

PublixとWalmart が「最も賞賛される企業」リストで上位にランクイン
フォーチュン誌の2022年版「世界で最も賞賛される企業」の総合スーパー部門で、Walmart、Target、Costcoが1、2、3位にランクインし、BJ’sホールセールが同部門の5位を獲得した。食品・ドラッグストアクラスでは、Publixが1位を獲得し、Walgreens Boots Alliance、Sprouts Farmers Market、Kroger、Ahold Delhaize、Weis Markets.がそれに続いた。

Shake Shack のデートサイトは、スパイシーなチキンでお祝い
Shake Shack とDoorDashは今週、期間限定のデート・サイト「Eat Cute」で協力し、Shake Shack の新しいバッファローチキンサンドイッチの辛さを基準に、顧客をマッチングさせる。2月15日まで公開されるこのサイトでは、顧客が自分の写真を投稿し、マッチングした他のユーザーに無料サンドイッチのコードを送ることができるという。

Save A Lotの新CEOにベテラン食料品店経営者が就任
全国で卸売業への転換を進めているSave A Lotは、現在進行中の転換をリードする新しいCEOを選んだ。Harvest Sherwood Food DistributorsのCEOを務めていたLeon Bergmann氏が、CEO代理の Craig Herkert氏の後任として3月に着任する。

Neiman MarcusやFashionphile が新古品販売を牽引
Neiman Marcusは約3年前に高級品再販業者であるFashionphile に投資し、現在では高級百貨店10店舗にFashionphile のショップを設置、買い物客は使用済みのデザイナー製品を現金やニNeiman Marcusの ギフトカードと交換し、新しい製品に使用できるようにしている。このパートナーシップの開始以来、Neiman Marcusは4,700万ドルを支払って43,000点の中古品を購入し、今年中にさらに少なくとも5店舗に拡大する予定だ。

Tory Burch氏が起業家精神を評価される
Tory Burch氏は、ペンシルバニア大学ウォートン・スクールの Jay H. Baker Retailing Center とRetail Leaders Circleから、Retail Excellence Award を受賞した。2004年に自身の名を冠したブランドをデビューさせ、世界345店舗にまで成長させた同氏は、他の女性起業家が資本やその他のリソースを利用できるよう2009年に立ち上げたTory Burch Foundationの代表も務めている。

Natural Grocersが第1回ESG報告書で成果をアピール
Natural Grocersは、環境、社会、ガバナンスに関する初回報告書を発表し、今後の持続可能性の基準を定めるとともに、環境のスチュワードとしての過去の成功事例を紹介した。この報告書では、食料品店が数十年にわたりより健康的な製品に注力してきたことに触れ、有機農産物、牧草飼育の乳製品、持続可能な方法で調達され人道的に育てられた肉、魚、水産物を提供するという現在の成果を強調している。

Sam’s Clubが商品多様化の呼びかけを開始
Sam’s Clubは、4月に開催されるSupplier Diversity Summitに先立ち、新しいブランドやプライベートブランド・サプライヤーの公募を初めて開始した。この取り組みは、15％誓約を行ったSephora やTargeなど、より多様な商品構成を目指す大手小売企業の間で高まっている取り組みの一環である。

小売業界のCEOが語る「顧客第一主義」の実現に向けて
NRF 2022: Retail’s Big Showにおいて、小売業者にとって顧客を理解し、彼らが望むものを提供する方法を見つけ出すことが、かつてないほど重要かつ複雑になっていると、経営陣が述べた。WalmartやBest Buy、Albertsons、Ralph Laurenなどの企業の CEO が、安全性に対する消費者の要求への対応、小売テクノロジーへの依存の高まり、ハイブリッド型ショッピング体験の台頭に関する見識を披露した。

バレンタインデーの装飾がトレンドになった経緯
パンデミックの最中に家に閉じ込められたソーシャルメディアのインフルエンサーの中には、クリスマスツリーを1月に片づけるのではなく、バレンタインデーのツリーに変えた人もいるという。WalmartとTargetはバレンタインデーのオーナメントを販売しており、EtsyやOverstockなどのプラットフォームでも浸透している。

記録的なホリデーシーズンをもたらした重要な要因
当初はサプライチェーンの混乱が懸念されたため、多くの小売業者が消費者に早めのホリデーショッピングの開始を促した。このホリデーシーズンには、実際に商品を手に取ることで得られる体験と、デジタル・チャネルの利便性により、買い物客は複数のチャネルを組み合わせて商品をリサーチし、閲覧し、購入することになった。

Wendy’sがホットハニーチキンで朝食に華を添える
Wendy’sでは、スパイシーなハチミツを使ったチキンサンドを2種類発売し、そのうち1種類は、2020年に朝食メニューを開始して以来、同チェーンが初めて追加した新商品となる予定。同チェーンでは、ハバネロ唐辛子を使った独自のホットハニーを2年かけて開発し、「ホットハニーチキンビスケット」と「ホットハニーチキンサンドイッチ」の両方にスパイスを効かせる。

Shiptが新CEOにTargetのベテラン役員を任命
2018年からTargetでオペレーション担当上級副社長を務めていたKamau Witherspoon氏が、3月1日にShiptのCEOに就任することが決定した。Witherspoon氏は、2017年にTargetが買収したラストマイル配送企業で、現CEOのKelly Caruso 氏と協力して移行を進めていく予定。

AmazonがFresh、Whole Foods 戦略を強化
Placer.aiのレポートによると、Amazonは実店舗を強化するために新たな戦略的方針をとっているようで、Whole Foods Marketがプレミアムオプションとして登場し、新しいFresh拠点がバリュー食料品の役割を担っている。この2つのバナーは、Amazonが2022年にオフラインの食料品リーダーとしての地位を強化することに貢献していると、Placer.aiのShira Petrack氏は述べている。

Tractor Supplyが効率化に向けて動き出す
Tractor Supplyは、財務企画チームの強化に投資し、今年中に雇用を増やす予定で、事業全体で節約を生み出し、インフレ上昇の影響を相殺する方法を見つけることに重点を置いている。消費者がペット用品やガーデニングなどのアウトドア活動に支出を増やしたことから、昨年の純売上高は2020年から20％増加し、今後5年間、年6〜7％の売上増加を見込んでいる。

Lowe’sが請負業者との市場シェア拡大に取り組む
Lowe’sは、無料のスナックや税金対策、Fordのトラックが当たるチャンスなど、さまざまな特典を請負業者に提供している。Lowe’sでは、一般的にDIY愛好家よりも消費額が多い請負業者が頻繁に出向き、パンデミックの進行中にもかかわらず、収益増加を占める割合が高まってきている。

ユニクロがニューヨークの店舗にアパレルリペアショップを併設
ファッション小売業のユニクロは先月、ニューヨークのソーホー地区にある店舗内にリペアショップを設け、顧客が持ち込んだユニクロの服をスタッフのテーラーが修繕することになった。このサービスは1着につき5ドルで、衣料品の寿命を延ばし、製品の循環型ライフサイクルを構築する方法を模索する取り組みの一部となっている。

NRFの調査：バレンタインデーに向けた宝飾品の売り上げ
NRFとProsper Insights & Analyticsの調査によると、米国の消費者は今年のバレンタインデーに、239億ドルを費やし、そのうち62億ドルは宝飾品に費されると予想されている。

この春、高級時計の価格が上昇へ
LVMH傘下のスイスの時計メーカーHublotは、材料費の高騰を補うため、4月か5月に高級時計の価格を最大4％引き上げる見込みだという。平均21,500ドルで販売されるこの時計は、Jay-ZやUsain Boltなどの有名人のファンを獲得している。

NRFチーフエコノミスト：政府の介入にもかかわらず経済は安定している
NRFチーフエコノミストのJack Kleinhenz氏は、米国は経済サイクルの中間点にあり、FRBがインフレ抑制のために金利を引き上げても、成長をし続けるはずだと述べた。

Domino’sが店頭での受け取りを選んだ顧客にクーポンを提供
Domino’sは、配達ではなく店頭での受け取りを希望してオンライン注文した顧客に、3ドルのクーポンを提供する予定だという。昨年秋、同社は労働市場の逼迫を理由に、営業時間の短縮、配達待ち時間の延長、そして10年以上ぶりの四半期売上減少を発表している。

Home Depotが今春に10万人の新規雇用を目指す
Home Depotは、消費者の需要が見込まれる春の繁忙期に向けて、正社員とパートタイムを合わせて10万人以上の新入社員を採用する予定だという。これは、近年同社が行ってきた約8万人の春季採用よりも多い数となる。

Dolce & Gabbanaがアニマルファーの廃止を誓う
Dolce & Gabbanaは、動物の毛皮の使用を終了すると発表した最新の高級ファッションブランドで、リサイクル素材を使った「エコファー」の実験を続けていくという。PradaやGucciなどいくつかのファッションブランドは、国際毛皮連盟によると、その価値がわずか3年前の400億ドルから2020年には150億ドルにまで落ち込んでいる国際毛皮市場から撤退している。

J. J.Jillのチーフが成長計画の概要を説明
ファッション小売業の J. Jill は再建の真っ只中にあり、現在の 260 店舗を超えて成長する計画を進めていると、CEO の Claire Spofford 氏は語っている。

WalmartとQuest Diagnosticsがラボラトリー・テストをオンラインで提供開始
WalmartとQuest Diagnosticsは、消費者がさまざまな臨床検査をオンラインで購入し、予約できるようにするための新しいウェブサイトを開設する。このサイトでは、COVID-19を含む50種類の検査を選択することができ、顧客はクエスト社の研究所やWalmartの指定する場所で直接予約を取るか、採取キットを自宅に配送してもらうかを選択することができる。

Walmart の新レイアウトに隠された戦略をデザイナーが語る
先週Walmart が発表した実験的な店舗レイアウト「Time Well Spent」は、デジタル要素とQRコードを統合し、店舗でのショッピング体験を高めるように設計されていると、デザイン事務所Landor & FitchのMichelle Fenstermaker氏は語っている。

Macerichがバージニア州の小売センターで大型店の分割を検討
Macerichは、バージニア州北部のTysons Corner Centerで、かつてL.L. Beanが使用していた76,000平方フィートの2階建てスペースを小型店舗に分割する計画だという。Primark、Lululemon Athletica、Old Navyなど、少なくとも3つのテナントが空き店舗を埋める可能性があると言われている。

フレッシュダイレクトの専門家 2022年のトレンドを牽引するのは生鮮食品
生鮮食品、特に果物や野菜、植物由来の製品、ハイパーローカル製品などが、今年、食料品店の買い物客の一番の選択肢として浮上するだろうと、Eコマース食料品店FreshDirectの専門家チームは予測している。サステナビリティと、アップサイクル食品を重視することで食品廃棄物を削減したいという願望も、今年の買い物客の行動を促す重要な要因のひとつになるだろう。

Paneraがデジタル注文をダインインカスタマーに拡大
Panera Breadのレストランで食事をした客は、同チェーンのロイヤルティアプリを使い、テーブルから携帯電話で注文できるようになる。このシステムは、ジオフェンシングを利用して、メッセージの受信を許可した顧客を識別し、アプリから注文できることを知らせるもので、限定的なテストに続いて全国展開が行われた。

Dollar Generalの「Popshelf 」バナーがテキサスへ
Dollar Generalは、2025年までに同チェーンを1,000店舗に拡大する計画の一環として、今春オープンする高級小売コンセプト「Popshelf 」をテキサス州に拡大する。Popshelf の店舗は通常、Dollar General よりも大きく、ほとんどの商品の価格が 5ドル以下で、2002年の初出店以来約 1,100 店舗に成長した Five Below と競合することになる。

KrogerとGiant Eagleが職場の平等で高い評価を獲得
Human Rights Campaignの2022年企業平等指数において、複数の食品小売業者がその多様性、平等性、包括性への取り組みが評価された。Kroger、 Giant Eagle、UNFIやAhold DelhaizeのバナーであるStop & Shop、Food Lion、Giant Food、Giant Companyが、LGBTQ+従業員の職場平等を確保するための方針と実践を測定するこの分野で高得点を獲得した。

H&MのCEOが強固な成長目標を設定
ファストファッションの小売業者であるH&Mは、今後3年間で2030年までに世界の売上を100%伸ばし、営業利益率を10%に引き上げる計画を立てていると、CEOであるHelena Helmersson氏が発表した。スウェーデンに本社を置くH&Mは、ZaraやオンラインのディスカウントショップSheInとの競争が激化する中、コスト削減のため今年中に約120店舗を閉鎖し、2022年の投資を約10億ドルに増やし、値引きへの依存度を下げる予定であることが明らかになった。

Ahold Delhaizeのサプライチェーンプログラムが利益を生む
サプライチェーンの能力を強化するために1年前に開始されたAhold Delhaize USAのサプライヤーコラボレーションプログラムには、現在200以上のパートナーが参加しており、厳しい状況にもかかわらず多くの商品の在庫を確保するのに役立っている。ADvantageプログラムは、効率向上を目的としたパートナーシップを基盤としており、同社はメーカーと提携してサプライチェーンの難題に取り組みながら、将来に向けて革新を続けている。

スキンケアブランドの規模を小さくして、大きな小売店との提携を勝ち取る
手頃な価格の美容ブランドApto Skincareは、パンデミックの初期に売り上げが大きく落ち込んだが、35品目あった製品ラインを7品目に減らし、Targetのアクセラレーター・プログラムに参加したことで、TargetとWalmartの両社と卸売契約を結ぶことができ、ブランドを立ち直らせることができた。

調査結果：買い物客は時間と商品の入手性を優先
パンデミックが長引き、サプライチェーンや労働問題が悪化する中、疲れた買い物客は食料品の買い物中に時間を節約し、必要なものを手に入れることを優先しているという。このグループの最新の買い物客調査に関するQ&Aで、メディア企業84.51のBarbara Connors氏は、食料品店は「可能な限り一貫性を持たせること」に注力すべきであると述べている。

米国の小売業者は、2021年に閉店の2倍の店舗開設を発表
米国本社の小売企業は、パンデミックによって業界と世界のサプライチェーンが広範囲に動揺し続ける中でも、8,100店以上の新規出店を発表した。出店数は閉店発表数の2倍以上で、景気刺激策による個人消費の回復、パンデミック関連のリース再交渉、バランスシートの再構築などが閉店数の抑制につながった。

Checkers and Rally’sがフランチャイズ展開に向けて始動
Checkers and Rally’sのドライブスルーコンセプトは、新規および既存のフランチャイジーが全米で90店舗の新規出店を予定、今年中に60店舗以上の新規出店が見込まれている。現在約850店舗を展開する同社は、2020年に3.8％、昨年11月までに8％の売上成長率を記録している。

インフレが2021年のホリデーシーズンの勢いには影響しなかったかもしれないが、「低予算」の検索数は前年比100％増となっている。

約55％の女性が今年のバレンタインデーを祝う予定だという。

消費者の約53％が今年のバレンタインデーを祝う予定だという。

今年のバレンタインデーの予想総消費額は239億ドル。

消費者は今年のバレンタインデーに平均175.41ドルの出費を予定している。

Home DepotのTed Decker氏がCEOに就任
Home Depotの最高執行責任者（COO）であるTed Decker氏が、3月1日にCEOのCraig Menear氏が退任する際に、CEOに就任すると発表した。Decker氏は22年前に入社し、さまざまなマーチャンダイジングのポストを経て2020年にCOOに就任、Menear氏も20年以上ホームデポに勤務しており、取締役会長として留まる予定となっている。

Walmart の新インタラクティブ・ストア
Walmart は、アーカンソー州スプリングデールのインキュベーター・ストアで、「Time Well Spent」と呼ぶ新しいショッピング体験の第2段階を開始した。これは、照明やディスプレイを強化し、QRコードやデジタルスクリーンで買い物客に追加情報を提供するもので、昨年発表した見やすい店舗レイアウトをさらに発展させたものとなっている。

時代とともに変化するMacy’s
Macy’s では昨年、パンデミック時代のデジタルトレンドが成長を続ける中、対面式のショッピングが復活し、新しいオムニチャネルのトレンドに対応するための店舗変更を余儀なくされた。百貨店の旗艦店を視察した Mitchell 氏は、ペット用品を含む新しい商品カテゴリーへのMacy’sの拡大を強調している。

Adidasが2022年の採用計画の概要を発表
ドイツに本拠を置くアスレチックウェアとスニーカーブランドのAdidasは、労働市場の逼迫にもかかわらず、今年2,800人の新入社員を増やしたいと考えているという。全世界で約62,000人の従業員を抱えるAdidasは、小売店での仕事、技術職、見習いなどを募集している。

NPD：Lululemon が女性用ワークアウトウェアで首位に躍り出る
NPD Groupによると、今年のワークアウトウェアの売上は一桁台半ばの伸びを示し、Lululemon はNikeを抜いて女性向けの最も人気のあるブランドになる見込みだという。ゴルフ用品とテニス用品は引き続き人気があり、消費者の環境に対する関心が高まる中、アウトドア用品の需要も引き続き伸びると予想される。

Goodwill of Dallasが再販小売を取り入れる
Neiman Marcusの元幹部のTim Heis氏がGoodwill Industries of DallasのCEOに就任したのは、ちょうど再販小売りの人気が急上昇していた時期で、同氏はそれに対抗するべく主導をしている。同団体の17店舗では、TJ MaxxやRossのような安売り店で体験できる宝探しのようなレイアウトに改良し、平均販売額を15ドルから18ドルに引き上げた。

デジタル空間におけるモールの再創造
従来のショッピングモールは、変化する消費者の購買習慣に対応するため、ライブストリーミングや複数のブランドに対応した統合ECスペースなどの機能を追加し、デジタル空間へ進出している。ノルウェーのあるモールは、顧客が自宅からモールの仮想空間で買い物をし、配達か受け取りかを選択できるライブストリーミングサービスを試験的に行っており、このサービスは2023年に米国に拡大する予定だという。

Sam’s Clubの清掃ロボットが在庫管理も行う
全米にあるSam’s Clubの店舗を清掃する600台の自律型清掃ロボットが、清掃中に収集した在庫データをリアルタイムで提供できるようアップグレードされる。ロボットに後付けされたインベントリー・スキャン・ツールは、人工知能を使って、ロボットが店舗内を移動する際にデータを収集する。

TGI Friday’sが部長職の待遇を改善
TGI Friday’sは、ゼネラル・マネージャーに対して、休暇中に発生した費用を最大2,500ドルまで払い戻し、さらに医療費の負担を軽減するためのボーナスを提供すると発表した。この新しい特典は、労働市場が厳しい中、同チェーンが採用・維持に力を入れていることの一部である。

Lowe’sとPetcoの提携でDIYの枠を超えた活動を展開
PetcoとLowe’sは提携し、3月末までにテキサス州とカロライナ州のLowe’sの15店舗に店内ペットショップをオープンする。ペット用品の販売と獣医の訪問を行うこのテストショップは、買い物客に家庭用品をより包括的に提供し、より頻繁に足を運ぶよう促すという、Lowe’sの大きな計画の一部である。

BJ’sが倉庫取引で物流を内製化
BJ’s Wholesale Clubは、Burris Logisticsから4つの温度管理された倉庫とそれに付随するトラック群を非公開の金額で購入する予定だ。第2四半期に完了する見込みのこの買収は、サプライチェーン内のより多くのリンクの買収や運営によって、物流においてより大きな役割を担うという増加傾向の一端を担っている。

Hy-Veeがインディアナ州に進出
Hy-Veeは、インディアナポリス郊外のジオンズビルに、州内初のHy-Vee店舗を建設する用地を調達中である。「Hy-Veeが成長し続ける中で、我々は全米の消費者に多くのものを提供し、さらに拠点を拡大する時が来たと確信した」とHy-Vee会長兼CEOのRandy Edeker氏は述べている。

LeapがDTCブランド向けプラットフォーム拡大のための資金を調達
Leapは、消費者直結型ブランドに実店舗での存在感を高める方法を提供する店舗網を拡大するために使用する5,000万ドルの新規資金を調達した。同社は2018年に立ち上げ、昨年は店舗数を4倍に増やし、米国の8つの市場で50店舗を展開している。

Levi’s CEOが今年も成長続くと予測
旺盛な消費者需要とパンデミック時代に成長した新しいカジュアル・デニムのトレンドは、サプライチェーンの課題にもかかわらず、2021年のLevi Strauss & Co.を潤し、CEOであるChip Bergh氏は今年の展望を明るく見ている。「我々は、今年の初期クレジットカード支出など、できる限りのデータポイントをチェックしたが、落ち込みはないようだ」と、Bergh氏は述べている。

オンラインショッピングの普及に伴い、返品が増加
NRFとAppriss Retailの調査によると、2021年に購入した商品の返品が総売上高の平均10.6%から約16.6%に拡大すると小売業者は予想している。7,610億ドルを超える勢いの返品増加の背景には、パンデミック時の電子商取引の急増があると思われるが、返品の増加は小売業者にとって消費者とつながる新たなチャンスでもあると、NRFのMark Mathews氏は述べている。

Etsyから店舗へと成長
Etsyのオンラインマーケットプレイスで1年を過ごしたInes Ornelasさんは、タトゥー・バームやローション・バーなどのバス＆ビューティー製品を販売するToci, La Diosaの実店舗をオープンさせた。14歳の娘の貢献は会社にとって不可欠なものだと語る彼女は、シカゴの店舗が他の近隣の起業家のためのコミュニティスペースや集合体になることを望んでいる。

Ocado が新しい食料品配送技術を紹介
Ocado は、より軽量なグリッド、効率的なロボットアームやボットを含む新しい技術で、オンライン食料品配送のスピードアップに取り組んでいる。「時間をかけて1時間未満の食料品配達業界を買うようとしている」とCEOのTim Steiner氏は述べている。

McDonald’sがTikTokメニューのハッキングを公式化
McDonald’sは、メニューに「メニューハック」コーナーを新設し、ハッシュブラウンマックマフィン、カリカリダブルなど、TikTokで人気となった2つの商品を紹介する予定だ。ダブルチーズバーガーにチキンマックナゲットとバーベキューソースを加えてクランチーダブルにするなど、ハックに必要な材料は提供されるが、メニューのマッシュアップは利用者が自分で組み立てる必要があるという。

ヘッジファンドがKohl’sに売却を検討するよう要請
Kohl’sの約5%の株式を保有するヘッジファンドMacellum Advisorsは、同社の取締役会への出席を要請し、売却を含む戦略的選択肢を検討するよう促す書簡を送付した。Starboard Valueが支援する企業が90億ドルでKohl’sの買収を提案し、Sycamore Partnersも買収提案に動いていると伝えられている。

クールさを追求したHugo Bossがリブランディング
野心的なプロフェッショナルにアピールするデザインのスーツで知られるHugo Bossが、新しいロゴ、TikTokマーケティングなど、Z世代にアピールするリブランディングに注力している。

ALDIが英国でのトライアルストアに年齢推定技術を使用
ALDIは、ロンドン近郊にあるレジなし、ALDI Shop&Goアプリを利用した試験店舗で、お酒を購入したい買い物客に顔年齢推定技術を利用している。機械学習により、数秒で顧客の年齢を確認できるプログラムだという。

Athletaと Alicia Keys 氏がアパレルラインを共同開発
Gap傘下のアパレルブランドAthletaは、ミュージシャンのAlicia Keys氏と組み、The Athleta x Alicia Keysコレクションというラインを立ち上げる。3月の国際女性デーにデビューするこのコレクションは、Keys氏が共同デザインし、Athletaの「Power of She Fund」助成プログラムのメンター兼アドバイザーとしても契約している。

郊外オフィスの従業員に都会の快適さを提供
米国では、若い人材を獲得するために、郊外にあるオフィススペースを都市にあるような設備を備えた拠点にする企業が増えている。Walmartが地元アーカンソー州ベントンビルに建設する350エーカーの複合施設には、オフィススペースだけでなく、小売店、フードトラック、ホテル、ウォーキング＆サイクリングコースが設置される予定だという。

マサチューセッツ州のベーカリー・オーナーが計画する昔ながらの雑貨店
スタートアップ企業が注文して迅速に配達できる商品の種類を増やし続ける中、パン職人のSarah Murphy氏は昔ながらのやり方で、Vinal Bakeryの隣に、来月オープンするの昔ながらの雑貨屋を計画している。この店では、地元の商店から仕入れた食料品や、中古の画材、トランプ、新聞などの雑貨を販売する。

Starbucksがボトル飲料のラインナップを強化
Starbucksは、エナジードリンクの新シリーズ「Starbucks Baya Energy」を、今週食料品店とオンラインで先行発売し、3月1日にStarbucksカフェでもデビューする予定。また、乳製品を含まないオートミルクを使用したフラペチーノも発売される予定だという。

Amazonのレジなし店舗「Amazon Go」が郊外に進出
Amazonは、レジなし店舗「Amazon Go」のフォーマットを郊外に拡大し、シアトル郊外の人口約2万人の町、ワシントン州ミルクリークを皮切りに展開する予定。都心から郊外への展開は、在宅勤務をする消費者の増加を受けたもので、計画中の郊外店は都心部よりも広い敷地を確保する予定だという。

Meijer、Walmart、KrogerがN95マスクの無料配布を開始
Meijerは、米国保健社会福祉省のプログラムで約300万枚のN95フェイスマスクを受け取り、顧客に無料で提供する。Kroger、Walmart、CVS、Walgreensなどの他の食料品店や小売店も、このプログラムの一環として顧客にマスクを無料で提供する予定だという。

Walmart がカリフォルニアの垂直農法スタートアップと提携
Walmart は、非公開の金額を投じて垂直農法スタートアップのプレンティに資本参加し、年内にカリフォルニア州の店舗で同社の葉物野菜を仕入れる予定。屋内農業は、サプライチェーンや気候変動の問題にもかかわらず、新鮮な農産物の地元供給を確保する手段として、投資家にとってますます魅力的になってきている。

Kohl’sの不動産に可能性を見出すバイアウト企業
Kohl’sがSycamore PartnersやStarboard Valueの関連会社などから買収の申し出を受けているとの報道により、同社の株価は月曜日に36%急騰した。同社は1,162店舗を運営しており、不動産保有は買収候補者にとって魅力的で、買収資金を調達するために不動産の一部を売却する可能性が高いと、Lauren Debter氏はForbesに書いている。

PatagoniaがファンのいるNYC ブルックリンへ
Patagoniaはニューヨーク州ブルックリンに初の店舗をオープンする。この地域はPatagoniaにとって最高の顧客数を誇る人気エリアで、新店舗はハイエンドのアウトドア・アパレル／ギア・ブランドとしてはニューヨークで最大の店舗となり、およそ10,000平方フィートになるという。

Amazonのファッションストア第1号がブランドに特化する理由
Amazonが、人気ブランドやプライベートブランドに特化したファッションストア「Amazon Style」の第1号店を、知名度の高い都市ではなく郊外に選んだのは、同社が高級ブランドではなく、ファストファッションブランドとの競争を考えていることを示していると、Scaling RetailのCEO Syama Meagher氏は述べている。

人手不足の中、食料品店はどのように変化しているのか
昨年から人手不足に悩まされている食料品店は、閉店時間を早めたり、ベーカリーや惣菜など労働力の多い部門を削減したり、従業員のスキルアップや休憩時間の短縮など、人手不足に対応するための工夫をしているところが多い。

リセールプラットフォームで世代間交流を図る
昨年、ファッション再販サイト「The RealReal」の出品者の半数以上が42歳以上であり、高齢の消費者が早い時期に購入したスタイルを売る傾向が強まっていることを浮き彫りにしている。再販サイトによると、X世代やベビーブーマーがクローゼットを縮小し、90年代のレトロやビンテージスタイルを好むZ世代に熱心な買い手を見出したという。

Ralph Laurenに学ぶ、カスタムメイドを成功させるためのインサイト
NRF 2022: Retail’s Big Show on the Riskified Stage」の特集セッションで、Ralph Laurenのプロダクト・製造イノベーション担当上級副社長 Jason Berns氏は、カスタム製造とオンデマンド生産への同社の進出について、The Business of FashionのSheena Butler-Young氏と議論し、「常にフルプライスのセールで、過剰生産はない」 と述べた。

Papa Murphy’sが新しいロゴとキャッチフレーズを発表
Papa Murphy’sは、ロゴの刷新とブランドキャンペーンを発表した。30秒の宣伝では、「テイク・アンド・ベイク」ピザから生まれる、ブランドと顧客のユニークな協力関係を紹介している。

StarboardがKohl’sに90億ドルの入札
ヘッジファンドのStarboard ValueグループのAcacia Researchが、Kohl’sの買収に約90億ドルの未承諾入札を行ったことが、週末に関係者の話で明らかになった。Kohl’sは、投資家から株主価値を高めるために売却を含む戦略的選択肢を検討するよう圧力を受けており、Sycamore PartnersやOak Street Real Estate Capitalなどの企業も買収を検討していると報じられている。

パンデミックの中でCVSはどのように健康を維持しているか
CVS HealthのCEOのKaren Lynch氏は、パンデミックに伴う大きな課題に対処するための準備として、彼女のキャリアにおける以前の課題が役立ったと語っている。人手不足への対応、賃上げの決定、消費者が手頃な価格で質の高い医療を受けられるようにするための小売業者の役割についても話している。

PetSmart がSPAC取引で株式公開の可能性
プライベート・エクイティ企業KKRの支援を受けた特別目的買収会社が、PetSmartを新規株式公開する計画を進めていると報じられた。その後、同社の株はライバルのPetcoやChewyの株と並んで取り引きされることになる。Gapの元CEOで現Lululemon取締役会長のGlenn Murphy氏がCEOを務めるSPACは、KKR Acquisition Holdings I Corp.と呼ばれるものである。

Walmartが黒人経営のビジネスの支援で290万ドルを寄付
Walmartは、黒人が経営する企業が運転資金を見つけ、確保できるよう支援する団体に290万ドルを助成する予定。助成金を管理するWalmart.org Center for Racial Equityのディレクター、Monique Carswell氏は、「小売業界の起業家が会社を強化・拡大しやすくなり、ひいては国中のコミュニティの維持に貢献する」と述べた。

Appleストアのその土地らしさを生み出す方法
昨年オープンした新しい Appleストアは、ミニマリストのスタイルと建築的特徴を融合させるという小売方式に従い、各店舗をユニークなものにしている。ローマのパラッツォ・マリニョーリのAppleストアは、19世紀に建てられた宮殿の壁画やフレスコ画を復元しており、イスタンブールの店舗は木々に囲まれた緑のオアシス、そしてガラスのファサードと自然光を取り込む天窓を特徴としている。

スタートアップからIKEAまで、勢いを増す家具レンタル
家具を購入する代わりにレンタルすることは、持続可能な選択肢を求め、まだ定住する準備ができていない若い消費者の間で高まっている傾向である。このトレンドは、FeatherやFernishのようなレンタル・スタートアップ企業の台頭に拍車をかけており、家具大手IKEAは、循環型ビジネスモデルの開発計画の一環として、レンタルプログラムをテストしている。

安価な電球が消費者の負担を増やす
白熱電球やハロゲン電球は、高級店がより効率的で長寿命のLED電球に在庫をシフトしているにもかかわらず、ダラーストアやコンビニエンスストアに置かれ続けてきたという調査結果がある。その結果、低所得者層は、LED照明に切り替えることができた裕福な家庭よりも電気代が高くなることが多いという。

Best Buy のCEO、Corie Barry氏が語るテクノロジーカーブの先取り
NRF 2022: Retail’s Big Show で、Best Buy CEO のCorie Barry氏は、同社が過去 2 年間をどのように乗り越えたか、そして小売業界で最も競争が激しく、変化の激しいカテゴリーの一つである家電製品において、彼女と彼女のチームがどのようにリードを維持したかについて語っている。

インフレを相殺するためにバリューミールを調整するチェーン
PopeyesやLittle Caesars、Domino’sなどのクイックサーブチェーンは、商品コストの上昇に対処しながらバリューミールの提供を拡大するため、バランスを取ることに取り組んでいる。Technomicによると、昨年第3四半期にバリューミールを提供したレストランの数は2020年の同時期より17％増加し、朝食とおやつの時間帯のバリューミール価格はそれぞれ19.6％と11.5％伸びた。

小売業者では、売上高10億ドルに対して、1億6,600万ドルの返品が発生している。

Z世代の3分の1以上が、主にハイブリッド・ショッピングを選択している。

消費者の約72％のが、購入方法の一部として依然として店舗に依存している。

消費者の約27％が、物理的なチャネルとデジタルチャネルを混在させたハイブリッドショッピングを選択すると回答している。

サステナビリティ・メッセージが功を奏したIKEA
NRFとIBMの調査によると、価値観に基づいて企業のブランドや製品を検討する消費者は増加傾向にあり、IKEAとGrove Collaborativの幹部はNRF 2022: Retail’s Big Showで、サステナビリティへの取り組みで顧客を獲得することについて話した。IKEA USのCEO兼チーフ・サステナビリティ・オフィサーJavier Quinones氏は、「サステナビリティがビジネスモデルやビジョンに組み込まれていることがとても重要である」と述べた。

WalmartのEコマースチームに新リーダーが誕生
Walmartは、現在ラスト・マイル・デリバリーと在宅サービスを中心に担当する上級副社長のTom Ward氏を、Eコマース事業の責任者に任命した。 Ward氏は、2020年秋にWalmartに入社し、2月末に退社するEコマース責任者のCasey Carl氏の後任となる。

Pelotonが生産を一時停止
Pelotonは、ハイエンドのエクササイズマシンに対する消費者の需要が低下する中、コスト削減のため新しい接続機器の生産を一時停止すると、同社の内部文書に記載している。同社は2020年に直面した品不足を過剰に是正した結果、バイクを2カ月、トレッドミルを6週間生産を停止するという。

Nikeはどのようにサプライチェーンのハードルをクリアするか
Nikeは、ロボットを使ってより効率的に製品を移動・出荷するなどの技術革新により、現在および将来のサプライチェーンの課題を解決することができると述べている。また、米国と欧州に地域施設を設立して流通を迅速化し、AIツールを使って消費者の嗜好を洞察しているという。

Walmartが今春にミズーリ州のフルフィルメントセンターを開設予定
Walmartは、テネシー州メンフィスから州境を越えたところにあるミズーリ州オリーブブランチを、もう一つの電子商取引フルフィルメントセンターの建設地として選んだ。このプロジェクトは、Walmartが新しいフルフィルメントセンターを建設する計画を発表して1カ月で3回目となり、他の2つはテネシー州レバノンとソルトレイクシティに建設される予定だ。

Walmartが太陽光発電の潜在能力でリード
Environment America Research and Policy CenterとFrontier Groupが発表したレポートによると、全米の大型小売店の屋上には太陽光パネルを設置するのに十分な広さがあり、店舗運営に必要な電力の半分を発電できる可能性があることがわかった。米国本土のスーパーストアには約72億平方フィートの屋上スペースがあり、Walmartがその最大シェアを占め、TargetとHome Depotがそれに続いている。

インディーズレコードショップがレコードの伝統を復活
ワシントンD.C.の市場では、近年のレコードルネッサンスにより、新しい独立系レコード店が誕生している。Cool Kids Vinylの創業者であるMatt Talley氏は、「若い人たちが再び物理的に音楽に接することができるのは、本当にいいことだ」と語る。

Stop & ShopがFlashfoodを採用、食品廃棄物対策に取り組む
Flashfood アプリのテストが成功した後、Stop & Shopは、プロビデンスとポータケット近郊の店舗で、買い物客にこのデジタルオプションを提供する予定。Stop & Shop の社長 Gordon Reid 氏は、「このプログラムによって、家族が食料品代を大幅に節約し、環境にも貢献できる」と述べている。

Chewy CEO：成長と顧客中心の文化のバランスをとることについて
NRF 2022: Retail’s Big Showにおいて、ChewyのCEOであるSumit Singh氏は、「顧客第一主義」が同社にとって最も重要な経営理念であり、従業員の能力向上がいかに優れた顧客体験を革新するのに役立っているかについて語り、「これからのキーワードは、コミュニケーション、イノベーション、忍耐であり、共感と思いやり、そして聞く力を養うことである」と語った。

Ralph Lauren CEOがブランドの高揚を語る
Ralph Laurenの社長兼CEOであるPatrice Louvet氏は、Retail’s Big Showで、同社の進捗状況、懸念事項、抱負について語った。同社は、サプライヤーと長期的な関係を築き、サステナビリティに注力し、時代を超えたブランドとして再ブランディングを進めている。

McDonald’sがMcPlantバーガーを大規模に試験販売
McDonald’sは2月14日から期間限定で、サンフランシスコとダラス・フォートワース市場でMcPlantバーガーのテスト販売を600店舗に拡大する。同チェーンは昨年、Beyond Meatとの提携により、8店舗で試験的にこの植物性バーガーを初めて導入した。

Amazonが初のファッションストア計画の概要を発表
Amazonは、今年末にロサンゼルスに「Amazon Style」という店舗をオープンし、実店舗でのファッション小売りに初進出する予定。30,000平方フィートの店舗には、さまざまなブランドの衣料品、靴、アクセサリーが並び、買い物客はQRコードをスキャンして購入するか、試着室に商品を送ってもらい、試着することになるという。

Retail’s Big Showでは、楽観的な意見が目立った
今週ニューヨークで開催されたNRF 2022: Retail’s Big Showでは、小売企業幹部が新年の成長見通しを、消費者ニーズの変化に対応する小売企業による高い需要とイノベーションが継続すると述べたた。パンデミックとその関連問題についての不確実性は、参加者に不安をもたらし、また、パンデミック後の世界では、買い物客がより多くの支出を体験やサービスにシフトする可能性があるという懸念もあった。

WalmartがCOVID-19の無料検査実施機関に
Walmartは、UnitedHealthcareの保険に加入している消費者に、家庭でのCOVID-19検査を無料で提供する契約を結んだ小売業者の一つである。先週バイデン政権が発表した新ルールでは、医療保険者は被保険者一人につき月に8回まで在宅検査の費用を負担することが義務付けられており、UnitedHealthcareは、Walmartのような大規模小売業者は、需要が高いにもかかわらず十分な検査を調達するサプライチェーンの専門知識を有していると期待している。

VANSがデジタルマーチャンダイジングを店舗に導入
スニーカーとスケートウェアのブランドであるVansは、ソフトウェアパートナーのIWDと共同で、店舗のディスプレイを刷新する3Dレンダリングを作成し、全社で共有するためのデジタルシステムを開発した。VANSの小売担当重役であるPaul Rupert氏は、この新しいシステムがいかにして効率性を高め、機能を追加し、店舗をより見やすくしたかを語っている。

Kevin Hart氏がSam’s Clubのスーパーボウル・デビューを支援
広告代理店VMLY&Rは、Kevin Hart氏と彼の所属するLaugh Out Loud Networkとともに、Sam’s Clubのスーパーボウルデビュー作を制作した。この30秒の宣伝では、Hart氏が有名人であるためにVIP待遇を受けていると思いきや、実はSam’s ClubアプリのメンバーであるがためにVIP待遇を受けていることが示され、ティーザーで今後の展開が紹介される予定。

Giant Foodが従業員の健康を重視したプログラムを実施
Giant Foodはこのほど、昨年秋に行われた食料品店のチャレンジ「#HealthyAtWork」に参加し、1年間無料で野菜や果物を獲得した22人の従業員を発表した。もともと2020年にパンデミックのストレスへの対応として開始された#HealthyAtWorkは、栄養の専門家と店舗内の「健康生活大使」が、第一線で働く従業員が運動、栄養、心身の健康について毎週目標を達成できるよう支援している。

アンケート調査 ：デジタルが次の小売業革新の波を促進
Deloitteが売上高10億ドル以上の企業の小売業幹部50人を対象に行った調査によると、大手小売業者は、消費者が店に戻ることを熱望し、またデジタルイノベーションを受け入れる将来に備えているという。回答者の55%が、5年以内にボイスコマースや無人店舗が一般的になると回答しているが、暗号通貨のユビキタス化を予見している企業はない。

Morgan StanleyのCarla Harris氏が語る、景気回復、消費者意識、多様性
Morgan Stanleyの副会長であるCarla Harris氏は、Retail’s Big Showの基調講演に登壇し、次の3つのことを行った。強力な2022年への訴求、今後著しい影響を与えるであろう2つの重要なシフトについて述べ、小売業界でパワフルで影響力のあるリーダーになるために何が必要かについて意見を述べた。

2022年の小売業予測
サプライチェーンの混乱、労働力不足、インフレ懸念といった課題は残るものの、NRF副会長のSusan Reda氏は、2022年は小売業にとって素晴らしい年になると語っている。小売業者は店舗での体験をより良いものにするための新しい方法に注目している。

P.F.Chang’sのCEO：お客様の近くでサービスを提供するために
P.F.Chang’sは過去2年間、オムニチャネルのアプローチを取り、ダインイン体験をアップグレードする一方で、拡大するオフプレミス需要に対応するためにテクノロジーへの投資を強化してきた、とNation’s Restaurant Newsが2022年のPower Listに掲載したレストラン業界の有力者50人の1人、Damola Adamolekun CEOは述べている。

ファッションブランド Forever 21が新社長を選任
Forever 21は、昨年同社を去った元H&M幹部のDaniel Kulle氏の後任として、Winnie Park氏を新CEOに採用した。Park氏は、小売業Paper Sourceの元CEOとしてデジタル変革を主導し、書店大手Barnes & Nobleの関連会社への売却を監督していた。

Nordstromがファッションファンに新鮮さを提供する方法
Nordstromの社長兼最高ブランド責任者Pete Nordstrom氏は、NRF 2022: Retail’s Big Showの講演で、オンラインサービスの拡大、年間約10％のベンダー転換、新しいタイプのパートナーシップの開拓に注力することが、百貨店のマーチャンダイジング戦略のカギになると述べた。

パンデミックは食品小売業をどのように再構築したか
PepsiCo FoodsのCEOであるSteven Williams氏は、Retail’s Big Showのセッションで、パンデミックは、長期的に定着しそうな新しいトレンドを食品小売業にもたらしたと述べた。地元のスーパーマーケットはファンを取り戻し、オンラインの食品販売は急増し、インフレの中で価値が優先されるようになり、家庭で食事を作る頻度が増え続けている。

NRF会員がWalmart USのCEOを理事長に選出
Walmart USの社長兼CEOであるJohn Furner氏は、2年前に就任した元Qurate Retail CEOのMike George氏の後任として、NRFの次期理事会議長に選出された。NRFの会長兼CEOであるMatthew Shay氏は、「新しい年を迎え、業界にとって新しい章が始まるにあたり、Furner氏の業界における幅広い経験と知識は、NRFと大小の小売業者を革新の新時代へと導いてくれるだろう」と述べている。

IKEAが排出量目標に前進
スウェーデンの家具小売業者であるIKEAは、昨年8月までの12カ月間に、生産と販売が増加したにもかかわらず、IKEAのサプライチェーンからの排出量がパンデミック前と比較して6％減少したことを報告した。原材料の調達から使用後の製品の廃棄に至るまで、あらゆる場所で排出量の削減が進んだことで、IKEAは2030年までに気候変動に対応できる企業になるという目標を予定通り達成することができる。

Abercrombieはどのようにキッズファッションのレベルを上げているか
Abercrombie & Fitchはここ数年、Abercrombie Kidsラインでより流行のインスタ映えするルックを作り、ファッションを購入する親とそれを着る子供の両方を取り込む努力をしてきた。5歳から14歳の子供向けのコレクションは現在、大人のスタイルを再現したものもあれば、大人のファッショントレンドからインスピレーションを得たものもあるという。

調査結果：ハイブリッドショッピング、ブランド価値が買い物客を動かす
IBMとNRFの調査によると、調査対象となった世界の消費者の72％が、店舗をメインまたはメインショッピングの一部として利用していると報告しているが、27％はオンラインと店舗でのショッピングの両方を含むハイブリッド方式が第一選択であると回答している。また、19,000人以上の調査回答者のうち44%が、自分の価値観に基づいてブランドを選ぶと回答しており、小売業者がサステナビリティを最優先する必要性も指摘されている。

IKEA USのCEOが人と地球へのコミットメントを語る
IKEA USのCEO兼チーフ・サステナビリティ・オフィサーであるJavier Quinones氏は、NRF 2022: Retail’s Big Showで、2030年までに循環型かつ気候変動に配慮したビジネスを展開するという小売業の進歩的な目標について講演した。2021年には、中古のIKEAの家具に第二の人生を与える「バイバック＆リセル」プログラムを追加した。また、持続可能な方法で管理された森林への投資や、太陽光発電所と風力発電所の保有も継続して行っている。

Albertsonsはどのようにして顧客との密接なつながりを維持しているのか
NRF 2022: Retail’s Big Showで行われたセッションで、AlbertsonsのCEOであるVivek Sankaran氏は、急速で予測不可能な変化の中で顧客と従業員のロイヤルティを獲得し維持する技術について、同社の発見と経験について語った。

Taco Bellがビジネス・スクールで将来のフランチャイジーを育成
Taco Bellはルイビル大学と提携し、レストランのリーダーをフランチャイズ・オペレーターに育成するための6週間のプログラムを実施する。Taco Bell Business Schoolは、社内の最大5人のリーダーに奨学金を提供し、彼らが出世して将来自分のフランチャイズを持つために必要な教育やスキルを提供する予定である。

Walmartが独自の暗号通貨に向け始動
小売業のデジタル広告部門であるWalmart Connectが2021年末に米国特許商標庁に提出した複数の申請書は、Walmartが独自の暗号通貨と非化石トークンを間もなく発売する可能性があることを示している。同社の新興メタバースへの最初の進出には、”Verse to Store”、”Verse to Curb”、”Verse to Home “と呼ばれるショッピングサービスの申請も含まれている。

Ralph Laurenがメタバースを探求
Ralph Laurenは、新世代のファッションファンを惹きつけることに注力するブランドの一環として、ゲームサイトRobloxやZepetoプラットフォームとの提携でメタバースを取り入れていると、NRF 2022: Retail’s Big Showで明らかにした。CEOのPatrice Louvet氏は、特別な日のための服装の需要の回復など、同社が見ている他のトレンドについての洞察を披露し、意欲的な買い物客に対応するための高級ブランドの取り組みについて語った。

WalmartがDE&Iの取り組みを改善するよう努める
Walmartは多様性、公平性、包括性を強化する取り組みにおいて前進を遂げているが、さらなる改善に注力していると、米国社長兼CEOのJohn Furner氏はRetail’s Big Showでの基調講演で述べた。Wa同社は、小売企業の新入社員の半数以上が有色人種で、管理職に昇進した人の44%が女性、39%が有色人種だという。

ホリデーシーズンの売上高の伸びがNRFの予測を上回る
NRFの報告書によると、11月と12月の米国の店舗とオンラインにおける小売売上高は8,867億ドルに急増し、2020年の同時期から14.1％伸びた。NRFは、年末の小売売上の伸びを11.5％までと予測していた。

Targetの投資は2022年になっても回収
約5年前に始まったTargetの店舗をオムニチャネルの中心にする成長計画と、デジタル技術、従業員の賃金、トレーニングへの投資が、パンデミック時の小売企業の成長を促進し、今年のさらなる成長への準備になったと、CEOのBrian Cornell氏はNRF 2022で述べた。

2021年、ファストファッションブランドはいかにして足元を固めたか
H&M、Uniqlo、ZARAなどのファストファッションの小売業者は、イベントやアクティビティの復活により、世界中の消費者が新しいスタイルの買い物をすることに拍車がかかり、昨年は売上が復活した。また、これらのブランドは、サステナビリティにより注力し、オンラインショッピング体験を改善し、非可溶性トークンやその他のデジタル技術を試すことで成長を続けてきた。

Microsoftが新しいクラウドプラットフォームで小売業をターゲットに
Microsoftは、NRF 2022: Retail’s Big Showにおいて、データ管理やサプライチェーンなどの分野で機能向上を図る機能を備えた、新しいMicrosoft Cloud for Retailプラットフォームを発表した。2月1日に開始されるこのプラットフォームにより、販売店は異なるサイロからデータを集め、よりパーソナライズされた顧客体験を実現できるようになるという。

Walmart US社長兼CEO、小売業界の「ネクスト・ノーマル」を語る
NRF 2022: Retail’s Big Showにて、Walmart US社長兼CEOのJohn Furner氏は、NRF会長兼CEOのMatthew Shay氏と対談し、顧客ニーズに応えるための急速な進化、ダイバーシティ施策による同社の人材強化、小売が直面する課題と機会について見解を述べた。

Mendocino Farmsがブランディングを刷新し、新メニューに注力
Mendocino Farmsは、カップやユニフォームからウェブサイトや注文アプリまで、看板やブランディングを変更したことを発表した。変更点としては、サラダやグレインボウルの種類を増やすなど、進化するメニューをより反映させるために「サンドイッチ・マーケット」というフレーズを削除したことなどが挙げられる。

Z世代の消費者の約36％が、物理的なチャンネルとデジタルチャンネルを混在させたハイブリッドショッピングを選択すると回答している。

自分の価値観にどれだけ合致しているかを基準に商品やブランドを選択する「目的志向型」の消費者は、消費者の最大セグメント（44％）を占めている。

消費者の約50％は、持続可能性に対して割増料金を支払うことを望んでいると主張している。

消費者の約72％が、主要な購入方法の一部として、依然として店舗に依存している。

CVS、Walgreensの一部薬局が週末に閉店
Walgreens Boots AllianceとCVS Healthは、オミクロン株に関連するCOVID-19の症例が増加する中、薬局を維持するのに十分な従業員がいないため、週末にいくつかの薬局を閉店している。COVID-19の検査とワクチンの主要な提供者である約20,000の米国の薬局を運営している両チェーンは、より多くのスタッフが病欠したり、検査結果を待つ間隔離されたり、感染した家族の世話をしたりして、苦境に立たされている。

J.C. Penneyが新レーベル「Hope & Wonder」で慈善活動を支援
J.C. Penneyは、重要な文化的イベントを中心にコレクションを制作し、利益の100％を関連団体に寄付する最新のプライベートブランドライン「Hope & Wonder」を立ち上げた。最初のコレクションは、黒人歴史月間を記念して、シャツ、マグカップ、プランナーなどの商品が発売され、収益は非営利団体「Black Girls Smile」に寄付される予定。

第4四半期小売売上高は、12月に落ち込んだものの堅調に推移
商務省によると、12月の米国小売売上高は、インフレとサプライチェーンの不具合が重なり、消費者が通常より早くホリデーショッピングをすることに拍車をかけたため、前月比1.9％減となった。2021年最後の3ヶ月間の総売上は、前年同期比17.1％増だった。

Walmart がライフスタイルに合わせた買い物をサポート
Walmart は、顧客のライフスタイルや食生活に合った商品の購入を自動的に支援するSifter SPのオンラインショッピングツールを展開した。Shop by Dietプラットフォームはオンラインで利用でき、消費者はダイエット、アレルギー、病状、さらには製品の持続可能性などのパラメータに基づいて購入商品を選別することができる。

少ない人員で運営するために工夫を凝らす食料品店
COVID-19の感染者が増え続け、食料品の需要が伸びているにもかかわらず、従業員の欠勤が増え、全国のスーパーマーケットは人手不足に頭を悩ませている。営業時間やサービスを削減するところがある一方で、臨時雇用サービスを利用したり、既存の従業員の勤務時間を増やしたりするところもあり、ピッツバーグに本社を置くGiant Eagleは、店舗での補充に会社員を派遣しているとの報告もある。

カジュアルな高級感で成長するAritzia
ファッション小売業のAritziaは、日常的に贅沢を楽しむというアプローチが功を奏し、第3四半期の売上と収益は大流行前のレベルを上回った。米国とカナダでブティックを展開する同ブランドは、先月、Jennifer Lopez氏がツイッターやインスタグラムの投稿でAritziaのSuper Puff パファーコートを絶賛したことでも話題になった。

NRFはワクチン義務に関する最高裁の判決を支持
最高裁判所は、バイデン政権が従業員100人以上の企業に対し、全従業員に毎週ワクチン接種またはCOVID-19検査で陰性を示すことを義務付けることを求めた強制執行を阻止した。NRFは、パンデミックを克服するためのワクチンの重要性に関する強力で一貫した立場を維持してきたが、「OSHAの過酷で前例のない基準を停止するという最高裁の決定は、雇用主にとって大きな勝利だ」と、他の26以上の業界団体とともに法廷の前で義務付けに反対したNRFのDavid French氏は述べている。

Retail’s Big Showで、ダイナミックな業界リーダーたちがステージに登場
NRF 2022: Retail’s Big Showのメインステージには、Best Buy、Old Navy、PepsiCoなど世界最大級の小売企業のトップが登壇する。NRF のチーフ・マーケティング・オフィサー兼コンテンツ＆メンバーシップ担当上級副社長のMartine Reardon氏は、 「この才能あふれるグループが、消費者主義、顧客ロイヤルティ、マーチャンダイジング、企業の社会的責任といった業界のタイムリーな話題について、グローバルな洞察力と専門知識を提供してくれるだろう」と述べている。

テキサス州の2つのバーガーバーコンセプトが統合
Hopdoddy Burger Barは、Grub Burger Barを非公開の金額で買収し、テキサス州にある両ブランドをHiBar Hospitality Groupという新会社に統合する予定だという。この買収により、全米で51店舗を展開する統合会社が誕生する。

Walmartがフロリダ州でSmart Boxesによる24時間365日配送を開始
Walmartは、HomeValetのSmart Boxesとアプリを使って、InHome会員向けに24時間365日配達するオプションを展開する。このボックスは温度管理が可能で、安全性が高く、Home Valetのモバイルアプリとサブスクリプションサービスを使って顧客が管理・監視することができる。Walmartによると、このサービスは今年後半に他の地域でも開始される予定。

Big Lotsが500店舗を追加する計画の概要を発表
ディスカウントストアのBig Lotsは、10年間安定的に推移した後、再び成長モードに移行しており、複数年にわたる拡大プログラムの一環として、今年約50店舗を新たにオープンする計画。同チェーンは、2023年から毎年約80店舗ずつ拡大し、最終的には500店舗以上を増やすことを目標としている。

Krogerがテキサス州で自律走行型配送車両をアップグレード
ヒューストンで3年前から行っている無人配送のパイロットプロジェクトを拡大し、Krogerとロボット工学・人工知能企業のNuroは、第3世代の自律型全電気自動車を展開する。Nuroの最新型は、積載量が2倍になり、カスタマイズされた収納オプション、温度制御、安全機能が強化されている。

J.JillのCEOが語るイノベーションと店舗の重要性
元J.JillマーケティングチーフのClaire Spofford氏は、約1年前にCEOとして小売業に戻り、バナーを進化させ続けるために技術革新と新しいツールを取り入れることに重点を置いている。Spofford氏は、ブランド全体の戦略において店舗が果たす重要な役割、定価販売を促進するための定期的な商品の入れ替えの重要性、そして現在のサプライチェーンの課題を慎重に管理する必要性について語っている。

2021年、ダラス地域の小売不動産が反発
Dallas-Fort Worth市場の小売不動産は、2020年のパンデミックによる低迷を経て昨年回復力を証明し、今年も成長が見込まれると専門家は述べている。家主は2021年に390万平方フィートのスペースをリースし、20年以上にわたって3番目に強いリース市場を記録し、稼働率は昨年の93.5％から95％に拡大する勢いだという。

NRF 2022 DE&I Stage and Showcaseでキング牧師の遺産を祝う
来週の月曜日、1月17日に開催されるNRF 2022: Retail’s Big Showにおいて、NRFはDr. Martin Luther King Jr.’sの遺産を記念し、新しいDE&I Stage and Showcaseでコラボレーションの「デイオン」イベントを開催する。このプログラムでは、40以上の黒人およびラテン系／ヒスパニック系ブランドを紹介する製品ショーケースが行われ、National Urban LeagueやBest Buyなどの最高経営責任者との有意義な対話が促進される予定。

Chuy’s が新メニューで値上げ
カジュアルダイニングチェーンのChuy’s は、食材や人件費の高騰を補うため、来月の新メニュー発売と同時に3％以上の値上げを行うと、CEOのSteve Hislop氏が会見で述べた。同社は通常、毎年価格を見直すが、現在の異常な状況により、今年後半に2回目の値上げを行う可能性があると述べた。

オミクロンの波がCVSとAlbertsonsの成長を促進
食料品店のAlbertsonsと薬局のCVS Healthは、オミクロン変異株に関連した新しい症例が相次いだ結果、COVID-19検査とワクチンの需要が旺盛であることから、ともに増益を見込んでいる。Albertsonsは、予防接種に来た消費者がリピーターとなり、食料品や薬局の売上も増加しているという。

J.C. Penneyが2人の新役員を迎え技術分野に注力
J.C. Penneyは、新しい最高情報責任者に元Gap技術幹部のSharmeelee Bala氏を指名し、最高デジタル・トランスフォーム責任者に-Neiman Marcusの元デジタルチーフ、Kate Mullen氏を採用した。これは、デジタルとテクノロジーの革新によって成長を促進し、実店舗とeコマースとの連携を強化するという、Marc Rosen新CEOの計画の一環である。

Walgreens CEO、Bootsチェーンの戦略的見直しを確認
Walgreens Boots Allianceは、英国を拠点とする薬局小売部門Bootsの戦略的見直しを始めていると、CEOのRoz Brewer氏が述べた。同社は、このプロセスが迅速に進むことを期待していると述べたが、計画に同チェーンの売却が含まれるかどうかについてはコメントしなかった。

調査結果：Retailer Preference Index でAmazon、H-E-Bがリード
AmazonやH.E. Butt Groceryを好む食料品店の買い物客は、第5回dunnhumby Retailer Preference Indexで両社を1位と2位に押し上げ、Amazon Freshストアを5位に押し上げた。また、顧客行動の主な要因を探るこの調査では、Market Basketが3位、Wegmansが4位となった。

Walgreensが美容戦略の見直しで成果を上げる
Walgreensは、TargetやKohl’s、Ulta Beautyなど、さまざまな量販店や専門店との競争が激化する中、2017年に美容小売へのアプローチの見直しを開始した。人気ブランドの品揃えや、パーソナライゼーションとブランドロイヤルティを促進するデジタルツールの重視といった取り組みが功を奏し、第1四半期は美容とパーソナルケアの既存店売上高がそれぞれ16.6％、11.6％増加した。

小売業者による厳しい状況への対応
Lands’ End、Lululemon、Urban Outfittersなどの小売業者は、人手不足、店舗アクセスの減速、サプライチェーンの遅延について懸念を表明しており、一部の店舗では、この困難が短期間で終わるとの期待を示しながら、対処方法について話している。

Domino’sがインフレの中、プロモーション計画を調整
Domino’sは今年、原材料費が8％から10％上昇すると見込んでおり、人件費の上昇に伴う原材料費のインフレが、予定していたプロモーションのいくつかを変更する必要に迫られているという。例えば、7.99ドルのチキンウィングを10本から8本に減らし、オンラインで注文した客にのみ提供する予定だ。

Lululemonの第4四半期決算はCOVID-19の症例増加を反映
Lululemon Athleticaは12月、COVID-19感染者の増加による人手不足で店舗の営業時間が短縮され、パンデミックのピンチを感じている。ワークアウトウェア小売業者のCEO、Calvin McDonald氏は、第4四半期の収益が従来の予想の下限に達する見込みであると述べた。Macy’sやWalmart など他の小売業者も、同じ理由で店舗の営業時間を短縮したり、一部の店舗を一時的に閉鎖したりしている。

Abercrombieは第4四半期に在庫不足に直面
Abercrombie & Fitchでは、休暇中に需要が供給を上回り、在庫不足が発生したため、第4四半期の売上高が予想を下回る結果となった。CEOであるFran Horowitz氏は、「もし在庫が手元にあれば、前回の見通しの範囲内で売上を達成できたと信じている」と述べた。

LidlがD.C.1号店の建設に着手
Lidlは、ワシントンD.C.地区の第7区と第8区に、10年以上ぶりに直接出店する食料品店となる予定だという。この店舗では約45名の雇用が行われ、今年末までにSkyland Town Center内にオープンする予定である。

Crocsが2021年の成長見通しを上回る
Crocsは、2021年の売上高が2020年比で67％増と予想を上回り、第4四半期の成長率についてもアナリストの予想を上回る見込みだと、CEOの Andrew Rees氏は述べた。同社は2022年の売上高が20％以上伸びると予想しており、新たに買収したフットウェア・レーベル「Hey Dude」の業績は含まれない。

小売業者がホームオーガナイザーを強化
Walmart、Target、Container Store などの小売業者は、家庭用品のカテゴリーでパンデミック時代の成長の勢いを維持するため、家庭用整理・収納カテゴリーの商品を拡充している。WalmartはThe Home Editと組んで収納ソリューションのコレクションを作り、Container Storeは2,150万ドルを支払ってCloset Worksを買収し、TargetはプライベートブランドBrightroomのラインを作った。

ファッションとフットウェアの新ラベルで商品のストーリーを伝える
ファッションとフットウェアの業界では、透明性を求める声にテクノロジーが追いつき、英国のニットウェアブランドSheep Inc.やナッシュビルのシューズブランドNisoloなどが、それぞれのアイテムのストーリーを伝えるタグを発表している。Nisoloは、パッケージ食品の栄養表示のような「Sustainability Facts」ラベルを考案し、Sheepのラベルは近距離無線通信技術を使って、買い物客がタグをスキャンして詳細情報を得ることができるようになっている。

NRF 2022: Retail’s Big Show
NRFの第112回年次大会は、参加者15,000人、出展者750社、講演者525人の規模で開催される予定。「NRFは、1月16～18日にニューヨークのジャビッツ・センターで開催されるNRF 2022: Retail’s Big Showにおいて、安全ガイドラインとCOVID-19プロトコルを満たすだけでなく、大幅に上回ることを確実にするために、地元、州、連邦の保健当局と協力し続けています」とNRF社長兼CEOのMatthew Shay氏は述べている。

Bob Evansが売却の可能性を検討
プライベートエクイティ企業のGolden Gate Capitalは、Bob Evans Restaurantsを最大6億ドルで売却する可能性について、ファイナンシャルアドバイザーと協力していると報じられている。Golden Gateは2017年に約500店舗を展開する同レストランチェーンを5億6,500万ドルで買収した。

BalenciagaとKanyeが「Yeezy Gap」でコラボ
Kanye West氏とBalenciaga のデザイナー Demna Gvasalia氏が、WestのYeezy Gapコレクションに参加し、新しいデザインを制作する。Yeezy Gap Engineered By Balenciagaラインは、昨年発売され、秋に発売されるやいなや完売した200ドルのジャケットの作品とともに、今年デビューする予定だという。

Walgreens、組織的な盗難が2年ぶりに急増
Walgreens Boots Allianceは、組織的な小売店での盗難が急増する中、Walgreens店舗のシュリンク率がパンデミック前のレベルから40～50%増加したと、最高財務責任者のJames Kehoe氏が投資家との電話会議で述べた。

Target CEOのBrian Cornell氏が語る小売業のビジョン
Target CEOのBrian Cornell氏は、今月開催されるNRF 2022: Retail’s Big Showでの基調講演に先立つインタビューで、小売企業の成功にチーム全体が果たしてきた重要な役割を強調した。NRF から NRF Foundationの「The Visionary 2022」賞を授与される予定のCornell氏は、パンデミック時に Target の成長を支えた資質や、店舗を E コマースのフルフィルメントセンターとして兼用するという、当初は不評だったものの最終的に成功を収めた決定について語っている。

J.C.Penneyのワークアウトラインが始動
J.C. Penneyは、Sports Illustratedとの新しいパートナーシップにおける最初のアクティブウェアラインを発表した。「Sports Illustrated for JCPenney」コレクションは、大人用と子供用のTシャツ、トラックスーツなどのアパレルを揃え、オンラインとJ.C. Penneyの300店舗で販売される予定。

COVID-19関連の人手不足に対応する小売店
オミクロン株に関連するCOVID-19の症例が最近急増したため、Macy’sやWalmart、Nike、Walgreens などの小売業者は一時的に店舗を閉鎖し、営業時間を短縮、レジに長い列ができていることを顧客に謝罪した。

知名度の高いブランドはDTC販売に賭ける
Canada GooseやNike、Crocs、Ralph Lauren などの人気アパレルおよびフットウェアブランドは、特定の業者との卸売取引を取りやめ、オンラインやブランドショップでの消費者向け直販に力を入れるところが増えている。DTC販売では、ブランドは商品の陳列方法や割引率をより自由にコントロールすることができる。

NRFが小売業者向けネット・ゼロ・ガイドを発表
NRFは、小売業者が気候変動への対応を明確にし、優先順位をつけるのに役立つガイドを発表した。「Retailers Reaching for Net-zero」は、科学の概要、行動を起こすためのビジネスケースを強調し、科学に基づく温室効果ガス排出量目標を設定するためのフレームワークを説明している。また、先進的な小売企業による考察と教訓も含まれている。

NRF会長兼CEOのMatthew Shay氏が小売業界の未来について語る
NRF会長兼CEOのMatthew Shay氏は、今年最初のRetail Gets Real Podcastエピソードに参加し、サプライチェーンと小売の革新に関連し、消費者の高まる要求を満たすために小売業者が引き続き取り組んでいる検討事項について語った。

Papa John’s が中国で1,350店舗の新規出店を契約
Papa John’s は、プライベート・エクイティ企業のFountainVest Partnersと提携し、2040年までに中国で少なくとも1,350店舗のPapa John’sを展開する。また、中国で約160店舗を展開するフランチャイジーCFBグループは、株式の過半数をFountainVestに売却することで合意している。

2021年第3四半期の消費者資産は前年同期比18.1％増となった。

食料品・飲料店売上高は、季節調整済前月比1.3％増、調整前同年同月比8.8％増となった。

36以上の小売業者が科学的根拠に基づく気候変動目標の策定を発表、またはコミットしている。

Targetがパンデミックショッピングの対面販売でトップに
2021年のホリデーシーズンの対面ショッピングは、パンデミック前のデータと比較して多くの小売業者で減少したが。Targetのホリデーシーズンのフットトラフィックは2019年の数値より6.2%増加した。NPDグループの小売アナリスト、Marshal Cohen氏は、「品切れが少なく、Amazonがプロモーションを最小限に抑えたときでも積極的にプロモーションを行い、プライベートブランド商品に投資し、カーブサイドやオンライン購入、店舗でのピックアップをリードしてきた」と述べている。

Walgreensが2022年にヘルスクリニックを倍増展開へ
Walgreens Boots Allianceは、店舗に併設する医師常駐のクリニック「Village Medical 」を現在の80カ所から、年内に160カ所以上に拡大する予定。同社はまた、COVID-19ワクチンと検査の需要が高いことから通年のガイダンスを引き上げ、ブースターショットの需要が高まる中、今年は3000万本のワクチンを投与する見込みであると述べている。

GameStopがゲームギアのNFTマーケットプレイスを計画
ビデオゲーム小売業者のGameStopは、武器やアバター用アパレルなどの仮想ゲーム製品に使用される非可溶性トークンの売買を行うオンラインマーケットプレイスの開設に取り組んでいる。また、同社は、ゲームにおけるブロックチェーンとNFTの利用を模索する計画で、暗号通貨企業2社と取引を行うべく動いていると、情報筋は述べている。

Crocsが成長計画を本格化
Crocsは昨年末、スニーカーとキャンバスボートシューズのブランド、Hey Dude Shoesを25億ドルで買収し、年間売上50億ドルを目標に商品の多様化を図る。同ブランドは、おなじみのフォームクロッグの需要が長年にわたって変動し、パンデミック時代の快適トレンドが人気の復活を促し、売上を伸ばし、買収への支出に拍車をかけている。

Dick’s Sporting Goods が2021年通期の見通しを上方修正
Dick’s Sporting Goods は、スポーツ用品やアウトドア用品に対するパンデミック時代の需要が引き続き売上を支えているとして、2021年通期の見通しを上方修正した。同小売店は現在、通年の既存店売上高の伸びを、前回予想の24％〜25％増から25.8％〜26.1％と予想している。

アフリカにルーツを持つ高級バッグブランド
Wilglory Tanjong氏は、遺産にインスパイアされた趣味を儲かるビジネスに変え、高級ハンドバッグブランドAnima Irisを2020年初頭に立ち上げた。2歳のときにカメルーンから米国に移住したTanjong氏がデザインするバッグは、セネガルを旅行中に出会った職人たちによるハンドメイドとなっている。

Mirrorの新CEOがLululemonのデジタル志向を反映
Lululemon Athleticaは、2016年にデジタルワークアウトコンセプトを設立し、昨年退社したBrynn Putnam氏の後任として、Amazonの元幹部のMichael Aragon氏をMirror部門のCEOに採用した。AmazonのTwitchライブストリーミング部門を率いていたAragon氏は、Lululemonの他のデジタルワークアウト構想も率いることになる。

小売業のトレンドを振り返る
NRFは約20年にわたり、毎年予測を発表している。5年前には、ソーシャルコマースやテレビショッピングが、小売業に革命をもたらすと予測されていた。NRFは、この予測を再検討し、その後の変化を確認した。

Wings and Rings フランチャイズ加盟店はビットコインでの料金支払が可能に
シンシナティに本拠を置くWings and Ringsは、同チェーンを「先進的な企業」としてブランド化するため、今年からフランチャイズ料4万ドルをビットコインで受け付けると発表した。Starbucksでは、アプリの利用者にデジタル資金を現金に変換してStarbucksのアカウントに再入金する方法を提供している。

Walmartが電気自動車による配送計画を強化
Walmartは、2040年までに配送車両をゼロエミッションにするという小売業者の取り組みの一環として、来年からInHomeとGoLocalの配送サービス用に5,000台の電気自動車を導入すると、CEOのDoug McMillon氏が述べた。電気自動車はGeneral Motorsのブライトドロップ部門が製造し、McMillon氏とGMのCEO、Mary Barra氏が今週この計画を発表した。

Macy’sが実店舗の計画を評価
Macy’sは、今年中に閉鎖が予定されている6つのフルライン百貨店と Bloomingdale’s のアウトレットストアのリストを発表した。2年前、Macy’sは来年までに閉鎖する可能性のある約125店舗のリストを発表したが、その後閉鎖のペースが落ち、一部の大型モールのアンカー店が閉鎖する中、Macy’sも小型店舗や非モール店舗を試験的に導入している。

WalmartがCOVID-19有給休暇を1週間に短縮
CDCがCOVID-19に感染した人の隔離推奨期間を従来の10日間から5日間に短縮したことを受け、Walmartは従業員に提供するCOVID-19有給休暇を半分に減らした。同社は、3月31日まで有給休暇の付与を継続するが、休暇の期間を2週間から1週間に短縮すると発表した。

Targetが「Brightroom」ブランドでホームオーガナイズに挑戦
Targetは、新しい「Brightroom」ブランドで家庭用整理収納用品を作成し、今週、店舗とオンラインでデビューした。450点のコレクションには、クローゼットオーガナイザー、シェルビングユニット、様々な収納容器が含まれ、そのほとんどが25ドル以下の価格設定となっている。

Jessica Simpson氏がファッションブランドを取り戻す
ポップスターからファッション界の重鎮に転身したJessica Simpson氏は、年間小売売上10億ドルのブランドを築き上げたが、新たなライセンス契約によって頓挫してしまった。その後、2年間の苦難の末、Simpson氏は自分の名前を買い戻し、ブランドの支配権を取り戻した。

オミクロンはインフレにどう影響するか
オミクロンの変種に関連する新たなCOVID-19の事例の増加は、体験よりも商品への消費支出に拍車をかけ、この傾向はインフレをさらに促進すると、NRFチーフエコノミストのJack Kleinhenz氏は述べている。 Apple、Athleta、Walmart、Macy’sなどの小売業者は、一時的に店舗を閉鎖したり営業時間を短縮したりしているが、多くは配達や受け取りなどのオプションにより、顧客がオンラインショッピングをしやすくしている。

ホリデーシーズン終了後、小売店の返品が発生
B-Stock Solutionsのデータによると、米国の消費者は今後数週間のうちに1140億ドル相当の商品を返品すると予想されており、昨年のホリデーシーズン後の1000億ドルから増加する見込み。販売店の返品ポリシーは様々で、TargetやBest Buyなどの大手小売業者は、返品商品の処理と再販・清算を迅速に行うためにOptoroのサービスを利用している。

企業は今後米国に製造拠点を戻すのか？
パンデミック時のサプライチェーンの混乱や持続可能性への取り組みなど、いくつかの要因から、一部の企業は製造業務を米国に戻すことを検討しているという。

NRF会長兼CEO Matthew Shay氏が小売業界の未来について語る
NRF会長兼CEOのMatthew Shay氏は、今年最初のRetail Gets Real Podcastエピソードに参加し、サプライチェーンと小売の革新に関連し、消費者の高まる要求を満たすために小売業者が考慮すべきことについて議論した。

NRF 2022 DE&I Stage and Showcase、キング牧師を祝う
1月17日（月）、NRF 2022: Retail’s Big Showにおいて、NRFはMartin Luther King Jr.博士の遺産を記念し、新しいDE&I Stage and Showcaseでコラボレーションと包括的学習を行う「Day on」を開催する。このプログラムでは、40以上の黒人およびラテン系／ヒスパニック系ブランドを紹介する製品ショーケースが行われ、全米都市リーグ、ターゲット、ベスト・バイなどの最高経営責任者との有意義な対話が促進される予定。

Del Tacoが新メニューを投入し、バリュー感を強調
Del Taco Restaurantsは「20 Under $2」メニューを発表し、インフレに対応するために顧客がバリューメニューを控える傾向に逆行すると述べた。バリューメニューの新商品は、Chipotle Crispy Chicken Taco、Chicken Taco Del Carbon Guac’d Up、3種類のミニシェイクなど。

Macy’sが店舗営業時間を一時的に短縮
Macy’sは、COVID-19の新規症例の増加で人員配置が難しくなったため、1月末まで月曜から木曜まで店舗の営業時間を2時間短縮すると発表した。通常午前10時から午後9時までの営業時間を、午前11時に開店し、午後8時に閉店する予定だ。

COVID-19検査キットが値上がり
KrogerとWalmartは、人気のある家庭用COVID-19ラピッドテストの価格を、先月期限切れとなったバイデン政権との原価での販売合意で設定された14ドルから引き上げた。このキットは通常2個入りで24ドル以上で販売されており、KrogerとWalmartは現在それぞれ23.99ドルと19.98ドルで販売している。

Macy’sがワクチン接種義務化の可能性に備える
Macy’sは、Bloomingdale’sやBluemercuryの米国内の全従業員に対し、1月16日までにCOVID-19ワクチンの接種状況をアップロードするよう要請したという。この動きは、小売業者やその他の企業が、大企業が労働者にワクチン接種や週1回の検査を義務付けることを求める連邦政府の指令が強制力を持つかどうかについての最高裁判決に備えるために行われたものである。

NRF 2022: Retail’s Big Showが開催
NRFは1月16日から18日にかけて、NRF 2022: Retail’s Big Showを開催し、COVID-19ワクチンとマスクが必要なニューヨークのジャビットセンターで2万人以上の参加者を受け入れる予定。COVID-19の症例が増加してもショーは続行され、今年の講演者にはBest Buy、Walmart、Targetの幹部が含まれる予定だという。

小売業と宅配サービスが配達スピードのニーズを満たす
パンデミックの影響でeコマースの成長が加速、より迅速な配送への需要を喚起し、Walmart やTarget などの大手小売業者では、店舗をフルフィルメントセンターとして利用した即日配送オプションを模索するようになった。この傾向は、Gopuff や Buyk などの新しい第三者配送サービスの台頭にも拍車をかけている。後者は 15 分以内での配送を約束している。

パンデミックによる売場の変貌が続く
急速に拡大しているオミクロン変異体に関連するCOVID-19感染者の増加により、小売店の客足は新たに減少し、小売店はパンデミックの初期に認められたポップアップ契約や賃貸契約を延長する必要がある可能性が高まっている。一部の不動産オーナーは、空き店舗の窓をデジタル広告スペースや地元アーティストのギャラリーに変えている。

2021年のBest of the Retail Gets Real ポッドキャスト
今年は、レガシーな小売業から奮闘するスタートアップまで、創意工夫、柔軟性、そして常に人を第一に考えるという重要な教訓を学んだ。今回の「Retail Gets Real」では、Mall of Americaの事業開発担当上級副社長 Jill Renslow氏と、Grove Collaborative.の共同設立者兼CEO Stuart Landesberg氏の2人が登場し、COVID-19 が業界に与えたさまざまな影響について語っている。

KFCのメニューに植物由来フライドチキンが登場
KFCは、2019年と2020年にいくつかの市場で行われた短期間のテストが成功したことを受け、1月10日から期間限定で、植物由来のBeyond Fried Chickenナゲットを全国のレストランでデビューさせる。KFCは、Beyond Meatとの提携によって生まれたこのナゲットを6ピースと12ピースのボックスで販売する。

WalmartでCOVID-19抗ウイルス処方薬を販売開始
Walmartは今週、COVID-19と戦うための新しい抗ウイルス処方薬2種類の販売を開始する。MerckのモルヌピラビルとPfizerのパックスロビドという、最近FDAから緊急用として承認された経口薬を、小売業者の薬局ではドライブスルー窓口やカーブサイドピックアップで顧客に提供する予定である。

Container StoreがCloset Worksを買収
Container Storeは、シカゴのカスタムクローゼットおよび収納ソリューションメーカーCloset Worksを2,150万ドルで買収し、12月30日に取引を完了した。テキサス州に本社を置くContainer Storeは、シェルビングメーカーの Elfaも所有しており、Closet Worksの買収により、高級カスタムクローゼット分野で小売業者のブランドを高めることが期待できると、CEOのSatish Malhotra氏は語っている。

Nikeは新製品開発で「ベスト・アイデア」ブランドに
GuggenheimのアナリストRobert Drbul氏は、Nikeが新製品を開発し、デジタル世界で革新を続けていることから、同ブランドの市場シェアは今後も拡大すると予想しており、今年の「ベスト・アイデア」に選ばれた。フットウェアとアパレルのブランドNikeは昨年、バーチャルスニーカー会社のRTFKTを買収し、Robloxと提携してバーチャルワールドNikelandを作っている。

Forbesの顧客サービスランキングでCostcoが1位に
サービスや企業責任に対する顧客の意識を調査する「Forbes Halo 100」において、Costcoは、特にサプライチェーンの完全性を確保し、顧客を満足させることに専念していることから1位となった。食料品店では、Publixが4位、Trader Joe’sが5位、Targetが16位、H.E. Butt Groceryーが19位にランクインしている。

結婚式のレジストリーの人気ランキングでAmazonが首位に
Baird の調査によると、Amazonのウェディング・レジストリーの掲載普及率は45％で、7月の34％から30％に低下したBed Bath & Beyondを抜いて、婚約中のカップルに最も人気のあるストアとなった。次にTargetが26%で続き、Crate & BarrelとWilliams-Sonomaがそれぞれ15%で上位5社にランクされている。

オミクロン株は小売店の店舗計画にどのような影響を及ぼしているか
新型コロナウイルスのオミクロン株に関連する新規感染者の増加により、12月下旬にはAppleやシューズブティックのSJP Collectionなど、一部の小売業者が一時的に店舗を閉鎖する事態となった。Saks Fifth Avenueを含む他の企業は、店舗をオープンし続け、予想よりも軽いホリデートラフィックを報告し、フットトラフィックトラッキング会社のSpringboardは、12月の小売店の訪問がパンデミック前のレベルより30％低かったと報告している。

新年における小売業の成長見通し
小売企業は今年、サプライチェーンの継続的な遅延、COVID-19 患者の増加、インフレ、連邦政府刺激策の終了など、多くの課題に直面している。ポジティブな面では、多くの小売企業がパンデミックの間に体力をつけ、バランスシートを改善したため、成長に向けた投資を行うことが可能になったと、Telsey Advisory Group CEO の Dana Telsey 氏は述べている。

Erewhonが新しいCPGブランドのトレンドに
Erewhon Marketは、ロサンゼルスの食料品店の定番となっており、7店舗を展開するこのチェーンは、若者や高所得の買い物客に忠実な基盤を築いている。ErewhonのVito Antoci氏は、「私たちは、最高品質の製品をいち早く市場に投入するために、様々なチャネルを通じてCPGのトレンドを常に注視している」と述べている。

Retail’s Big Showでコンシューマーテックをリードする企業
あと2週間足らずでNRF 2022: Retail’s Big Showがスタートする。55以上の企業がイノベーションラボでサステナビリティ、eコマース、サプライチェーンロジスティクス、インストアテクノロジー、AI、AR/VR、ロボティクスなどの最新技術を展示している。今年の参加者は、消費財を配達するドローンやロボット、バーチャル試着ミラー、ライブストリームショッピングソリューション、3Dバーチャルストア、世界最速のセルフチェックアウトシステムなど、多くのイノベーションを目にすることができる。

Starbucksが従業員へのワクチン接種ルールを設定
Starbucksは、22万人の米国人従業員全員に対し、1月10日までにCOVID-19の接種状況を開示し、今後、従業員は完全接種するか、毎週検査を受けることを義務付けると、最高執行責任者のJohn Culver氏は先月末従業員へのメッセージに記している。

Victoria’s Secretはどのようにホリデーショッパーを獲得したか
Victoria’s Secretは、ホリデーシーズンの売上が好調であることを報告し、第1四半期末までに2億5000万ドル相当の自社株買いを行う計画の概要を示した。同社は、親会社のL Brandsから分離した後、よりリアルなモデル、プラスサイズのスタイル、新しいシェイプウェアやマタニティ用品にシフトし、業績回復を図ってきている。

NYCのAppleストアが対面式ショッピングを一時閉鎖
Appleは、ニューヨークの16店舗をクリック＆コレクトの顧客以外には一時的に閉鎖し、オンライン注文を店舗で受け取ることはできるが、実際に買い物をすることはできなくなった。この閉鎖は、ニューヨーク市の数店舗を含み、オミクロンの変種に関連した新たなCOVID-19の症例が増加していることを受けて行われた。

Nordstromがリセールショップを展開
Nordstromは、リセールの実験として、今月末にニューヨークの旗艦店に「See You Tomorrow」というインストアショップをオープンする予定。6ヶ月間の予定で、 Burberry、Off White、Isabel Marantなどのブランドが、返品された商品から調達される予定だ。

IKEAの値上げに拍車をかけるコスト増
IKEAストアを運営する大手企業Ingka Holdingによると、材料費と輸送費の上昇により、IKEAのグローバル価格は今年、平均で約9%上昇する見込み。これまでコストアップを吸収してきたIngkaは、コストアップ分の一部を顧客に転嫁しなければならないものの、購入価格の節約分も顧客に転嫁できる見込みだという。

Publixがフルタイムとパートタイムに有給育児休暇を追加
Publix Super Marketsは、出産や養子縁組で親になったパートタイムおよびフルタイムの従業員に有給休暇を提供すると発表した。同社は約225,000人を雇用しており、同社や他の小売業者が厳しい労働市場の中で従業員の採用と維持に注力していることから、この新しい特典を追加することになった。

返品はコストだけでなく、新たな売上の可能性ももたらす
返品処理業者であるOptoroによると、今年の年末年始の返品処理にかかる費用は、サプライチェーンの課題が主な原因で、昨年よりも平均59%多くなるとのこと。全米の買い物客は、クリスマス後に返品のために店を訪れるが、小売業者の中には、これを新たな売上を上げるチャンスと考えるところもある。

Hy-Veeストアがリテール・セキュリティを配備
Hy-Veeは、従業員と顧客の安全を守るためにセキュリティ担当者のチームを作り、食料品店が営業している8州内の店舗に配備する予定。警官の多くは法執行機関の出身で、緊迫した状況を打開するための訓練を受けており、Hy-Veeはこの取り組みを強化するために積極的に採用活動を行っている。

ディスカウントストアが買い物客で賑わう
Placer.aiのレポートによると、12月のオフプライス小売店は、2020年の同時期と比較して、多くのホリデーショッピングの買い物客で賑わった。Nordstrom Rackの来店客数は39.8％増、Ross StoresとTJX Cos.傘下のバナーMarshallsとT.J. Maxxはいずれも2桁の伸びを示した。

Little Caesarsが時代の変化に合わせてシグネチャーピザを調整
Little Caesarsは、25年ぶりにHot-N-Readyピザを変更し、ペパロニの量を33％増やし、価格を5ドルから5.55ドルに引き上げ、材料費と人件費の高騰を相殺する予定だ。同チェーンでは、パンデミック発生前から新しいデジタル機能やタッチレス機能を導入しており、それが過去2年間の新規顧客の獲得につながったと、CEOのDave Scrivano氏は述べている。

2021年第3四半期の消費者資産は前年同期比18.1％増。

衣料品および服飾雑貨の店頭売上は、季節調整済で前月比0.5％増加、調整前の前年比では35.3％増加した。

食料品・飲料店売上高は、季節調整済で前月比1.3％増加、調整前の前年同期比では8.8％増加した。

2021年のホリデー商戦は、2020年比で11.5%もの成長が見込まれている。

Cartier North AmericaのCEOが優先する時間の使い方
Cartier North America社長兼CEOのMercedes Abramo氏は、色分けされた会議、タイムブロック、リストによって、自由な発想の時間を優先しつつ、整理整頓をすることができると言う。また、Abramo氏は自信を思い出す方法、自信喪失に対処する方法、そしてキャリアがどのようにしてカルティエに導かれたのかについても話している。

オミクロンでも止まないホリデーシーズンの買い物客
サプライチェーンの不足により、多くの品切れが発生しているが、COVID-19オミクロン株の脅威があるにもかかわらず、年末の買い物客の足は止まっていない。難局にもかかわらず、NRFは年末の小売売上高が過去最高の11％増になると予測している。

2021年におけるNRFの主なアドボカシー活動の成果
2021年、NRFと全米の小売支持者のネットワークは、COVID-19パンデミックの影響からの回復のために活動を続け、バーチャルなRetail Advocates Town Hallsや「Save Our Shipments」キャンペーンなど、小売業者と従業員の繁栄を助ける政策とアイデアを支持してきた。

ランジェリーブランドLivelyがアンバサダーコミュニティを構築するまで
消費者直販のランジェリーブランドLivelyは、2015年のプログラム開始以来、アンバサダープログラムを100人から15万5,000人にまで拡大させた。アンバサダーは、ソーシャルメディアチャンネルでブランドや商品を宣伝するだけでなく、イベントに参加したり、新商品の開発に意見を出したりしている。

Union Squareがワクチン接種の要件にブースター・ショットを追加
Union Square Hospitality Groupのレストランで働く従業員や客は、まもなくCOVID-19のブースター注射を受けたことを証明する必要がある、と同社が従業員がウイルスに陽性反応を示したためニューヨークの7つのレストランを一時的に閉鎖すると報告した後、CEOが発表した。この新しい規則は、ファストカジュアルチェーンのShake Shackには適用されず、同社は独自に予防接種の必要条件を決定するという。

Targetは11月も好調
Bloomberg Second Measureレポートによると、Targetは11月に前年同月比で約10％売上を伸ばし、WalmartやAmazonなど他社の伸び率に勝った。Targetは、必要不可欠な小売業者としての地位と、店舗のアップグレード、eコマース、クリック＆コレクトプログラムへの投資が、パンデミック時の成長を加速させ、10月31日までの12カ月間の売上は17%増となった。

Rite Aidが63店舗の閉鎖計画を発表
Rite Aidは、2,500店舗の約2%に当たる63店舗を閉鎖し、年間約2,500万ドルのコスト削減を目指す。11月に一部の店舗閉鎖を開始し、今後数カ月でさらなる店舗閉鎖が判明する可能性があるという。

NRFがRetail’s Big Showに向けた安全対策の概要を発表
NRF 2022: Retail’s Big Showは来月ニューヨークのJavits Centerで直接開催され、ワクチンやマスクの必要性など厳しいプロトコルが設定され、NRFもCOVID-19テストを利用できるようにする予定。NRFは、25,000人の参加者を見込んで、ショーに向かう前に自宅でテストを行うようアドバイスしている。

COVID-19検査の需要急増でCVSやWalgreensが苦戦
WalgreensやCVSなどの薬局では、オミクロンの変異型に関連する新しい症例が急増する中、消費者が年末の旅行や集まりに備えている影響で、家庭用COVID-19検査の在庫を確保することが困難になっている。CVSは一時的に在庫切れを報告し、Walgreensは1回の購入につき4つの検査に制限を設けている。

より大きな美容への取り組みが勝利につながる
IRIのデータによると、CVS、Target、Walmart、Walgreens、Rite Aidなどの量販店は、美容部門に改善を加え、売上を伸ばしている。TargetはUlta Beautyと提携して美容ブランドの品揃えを拡大し、Walgreensは薬剤師と美容コンサルタントが協力して買い物客が適切なスキンケアやヘアケア製品を見つけられるようサポートしている。

ニューヨークのマーケティングが輝きを取り戻すまで
パンデミックの影響がまだ不透明な中、ビッグアップルのマーケティング部門であるNYC & Companyは、オミクロンの変種が潜んでいても、ニューヨークが復活したことを世界に知らしめるべく活動している。NRFは、NYC & CompanyのCEOであるFred Dixon氏に、2022年のニューヨーク観光、および小売業におけるその大きな影響について話を聞いた。

MasterCardがMcDonald’sからDynamic Yieldを買収へ
McDonald’sは、2019年に買収した技術パーソナライゼーションプラットフォーム「Dynamic Yield」を、非公開の金額でMasterCardに売却する契約を締結した。Dynamic Yieldの技術は、世界中の市場でMcDonald’sのドライブスルーやキオスクで使用されており、MasterCardによる買収により、このプラットフォームはMcDonald’sとの連携を継続しながら、より幅広いパートナーとの連携が可能になるという。

ZARAがブランドとの提携で新たなトレンドに挑戦
ファッション小売業のZaraは、アクティブウェア、デジタルファッション、サステナブルアパレルなどの新興分野に注力するブランドとのパートナーシップを強化した。提携ブランドには、捕獲した炭素を衣料品に再利用するLanzaTech、メタバース向けのデジタルファッションを製造するAder Error、フィットネス用品とワークアウトビデオを販売するTRXなどが含まれる。

NordstromがRack 部門をスピンオフする可能性
Nordstromは、コンサルティング会社のアリックスパートナーズを雇い、オフプライスのNordstrom Rack 部門のスピンオフの可能性を探っていると報じられている。Kohl’sやMacy’sなど、他の小売企業もアクティビスト投資家からEコマース部門について同様の動きを検討するよう促されており、同社もEコマース事業の見直しを支援するためにAlixPartnersを雇ったようだ。

Nikeが第2四半期は好調、製造業の回復を報告
Nikeの第2四半期決算は、北米での売上高が12％増となり、予想を上回ったことが報告された。サプライチェーンの不具合や製造の遅れにもかかわらず増収増益となり、同ブランドの製品を製造するベトナムの工場はすべて再開され、現在は80％の生産能力に回復しているという。

小売業者がクリスマス直前の買い物客に備える
サプライチェーンの遅延を懸念して、今年は多くの消費者が例年より早くホリデーショッピングを開始したが、小売業者は今週も直前の混雑に備える構えを見せている。NRFによれば、消費者は今年のプレゼントに平均1,000ドル近くを費やすと予想されており、新たなCOVID-19感染者の増加により懸念もあるが、ワクチンと店舗でのプロトコルは、買い物中の顧客に安心感を与えている。

玩具メーカーの商品を取りそろえるための努力
サプライチェーンの混乱に直面し、年末商戦に製品を間に合わせようとする多くの玩具メーカーは、製品の再設計、シフトの追加、新しいサプライヤーへのアプローチ、ボトルネックに対する創造的な解決策を模索している。パズルメーカーLittle Likes Kidsは、ブラックフライデーに間に合うように小売店に製品を出荷するため、ある倉庫に滞留している製品を6時間離れた物流業者までU-Haulトラックをレンタルして移動させたという。

Papa John’sがニューヨークスタイルのピザをメニューに取り入れる
Papa John’sは、大きなスライスを折りたたむことができるよう、クラストを薄くしたニューヨークスタイルの期間限定ピザを発表した。このピザは、同チェーンのロイヤルティプログラムの会員は現在購入することができ、12月27日から3月13日まで一般に販売される予定。

Sears’の親会社が本社を売却へ
Sears’の親会社であるTransformco は、イリノイ州ホフマンエステーツの本社がある273エーカーの敷地を、2022年初頭に売却または再開発のために市場に出す予定であることがわかった。この土地と230万平方メートルのオフィスは、1992年以来Sears’の社屋となっており、かつて全米最大の小売業者だった同社は、現在300以上のSears’とKmartストアを運営している。

Walgreensが駆け込み客のために配達を延長
Walgreensは、クリスマスイブとクリスマス当日の配送方法を延長し、直前のプレゼントに奔走する買い物客にサービスを提供する。全米9,000店舗で20ドル以下の商品をオンラインで注文すると、クリスマスイブの午後7時まで、またはクリスマス当日の午後4時まで当日配達で受け取ることができる。

Bulfinch Companies、Harrison StreetがNeiman Marcusの店舗を買収
マサチューセッツ州ナティックにあるNatick Mall の94,000平方フィートの Neiman Marcus店舗が、デベロッパーのBulfinch Companiesと投資会社のHarrison Streetの関連会社に買収されたが、再開発計画の詳細についてはまだ明らかにされていない。この買収により閉鎖計画は延期され、Neiman Marcusは来年9月まで同店舗で営業を続けることになる。

Levi StraussがAIで収益を上げる
Levi Straussは、Google Cloud上の売上、在庫、気候予測、経済動向などを網羅した大規模なデータリポジトリに機械学習と自動化を適用し、収益とマージンを改善したと、同社の最高戦略・人工知能責任者のKatia Walsh氏は述べている。AIは配送コストと時間を削減し、配送センターと小売店のどちらがオンライン顧客に近いかを判断して、在庫管理を最適化するのに役立っている。

小売業界の幹部が雇用と定着の戦略を共有
小売企業は今年、人手不足の課題に直面し、多くの企業が2022年の人手不足に対処する計画を立てている。Crocs、Birkenstock、Designer Brands、Fred Segalなどの企業の幹部が、スタッフの採用と維持のために行った取り組みについて紹介している。

Darden Restaurantsが財務責任者Rick Cardenas氏をCEOに昇格
Gene Lee氏は、来年5月にOlive Gardenの親会社であるDarden RestaurantsのCEOを退任し、最高財務責任者のRick Cardenas氏がCEOに就任する予定。また、同社は1月1日から時給の最低賃金をチップ込みで12ドルに引き上げ、厳しい労働市場の中で従業員の確保に努めるとしている。

食料品・飲料店売上高は季節調整済で前月比1.3％増、調整前の前年同月比では8.8％増となった。

消費者は今年のホリデーの買い物に合計997.73ドルを費やす見込み。

ホリデーショッパーの約23％が、今年は「体験型ギフト」を贈る予定。

消費者がクリスマス直後の週に買い物をする予定の理由は、お得なキャンペーンを利用するため（42％）、ギフトカードを利用するため（24％）が上位を占めている。