Targetがパンデミックショッピングの対面販売でトップに
2021年のホリデーシーズンの対面ショッピングは、パンデミック前のデータと比較して多くの小売業者で減少したが。Targetのホリデーシーズンのフットトラフィックは2019年の数値より6.2%増加した。NPDグループの小売アナリスト、Marshal Cohen氏は、「品切れが少なく、Amazonがプロモーションを最小限に抑えたときでも積極的にプロモーションを行い、プライベートブランド商品に投資し、カーブサイドやオンライン購入、店舗でのピックアップをリードしてきた」と述べている。
Walgreensが2022年にヘルスクリニックを倍増展開へ
Walgreens Boots Allianceは、店舗に併設する医師常駐のクリニック「Village Medical 」を現在の80カ所から、年内に160カ所以上に拡大する予定。同社はまた、COVID-19ワクチンと検査の需要が高いことから通年のガイダンスを引き上げ、ブースターショットの需要が高まる中、今年は3000万本のワクチンを投与する見込みであると述べている。
GameStopがゲームギアのNFTマーケットプレイスを計画
ビデオゲーム小売業者のGameStopは、武器やアバター用アパレルなどの仮想ゲーム製品に使用される非可溶性トークンの売買を行うオンラインマーケットプレイスの開設に取り組んでいる。また、同社は、ゲームにおけるブロックチェーンとNFTの利用を模索する計画で、暗号通貨企業2社と取引を行うべく動いていると、情報筋は述べている。
Crocsが成長計画を本格化
Crocsは昨年末、スニーカーとキャンバスボートシューズのブランド、Hey Dude Shoesを25億ドルで買収し、年間売上50億ドルを目標に商品の多様化を図る。同ブランドは、おなじみのフォームクロッグの需要が長年にわたって変動し、パンデミック時代の快適トレンドが人気の復活を促し、売上を伸ばし、買収への支出に拍車をかけている。
Dick’s Sporting Goods が2021年通期の見通しを上方修正
Dick’s Sporting Goods は、スポーツ用品やアウトドア用品に対するパンデミック時代の需要が引き続き売上を支えているとして、2021年通期の見通しを上方修正した。同小売店は現在、通年の既存店売上高の伸びを、前回予想の24％〜25％増から25.8％〜26.1％と予想している。
アフリカにルーツを持つ高級バッグブランド
Wilglory Tanjong氏は、遺産にインスパイアされた趣味を儲かるビジネスに変え、高級ハンドバッグブランドAnima Irisを2020年初頭に立ち上げた。2歳のときにカメルーンから米国に移住したTanjong氏がデザインするバッグは、セネガルを旅行中に出会った職人たちによるハンドメイドとなっている。
Mirrorの新CEOがLululemonのデジタル志向を反映
Lululemon Athleticaは、2016年にデジタルワークアウトコンセプトを設立し、昨年退社したBrynn Putnam氏の後任として、Amazonの元幹部のMichael Aragon氏をMirror部門のCEOに採用した。AmazonのTwitchライブストリーミング部門を率いていたAragon氏は、Lululemonの他のデジタルワークアウト構想も率いることになる。
小売業のトレンドを振り返る
NRFは約20年にわたり、毎年予測を発表している。5年前には、ソーシャルコマースやテレビショッピングが、小売業に革命をもたらすと予測されていた。NRFは、この予測を再検討し、その後の変化を確認した。
Wings and Rings フランチャイズ加盟店はビットコインでの料金支払が可能に
シンシナティに本拠を置くWings and Ringsは、同チェーンを「先進的な企業」としてブランド化するため、今年からフランチャイズ料4万ドルをビットコインで受け付けると発表した。Starbucksでは、アプリの利用者にデジタル資金を現金に変換してStarbucksのアカウントに再入金する方法を提供している。
Walmartが電気自動車による配送計画を強化
Walmartは、2040年までに配送車両をゼロエミッションにするという小売業者の取り組みの一環として、来年からInHomeとGoLocalの配送サービス用に5,000台の電気自動車を導入すると、CEOのDoug McMillon氏が述べた。電気自動車はGeneral Motorsのブライトドロップ部門が製造し、McMillon氏とGMのCEO、Mary Barra氏が今週この計画を発表した。
Macy’sが実店舗の計画を評価
Macy’sは、今年中に閉鎖が予定されている6つのフルライン百貨店と Bloomingdale’s のアウトレットストアのリストを発表した。2年前、Macy’sは来年までに閉鎖する可能性のある約125店舗のリストを発表したが、その後閉鎖のペースが落ち、一部の大型モールのアンカー店が閉鎖する中、Macy’sも小型店舗や非モール店舗を試験的に導入している。
WalmartがCOVID-19有給休暇を1週間に短縮
CDCがCOVID-19に感染した人の隔離推奨期間を従来の10日間から5日間に短縮したことを受け、Walmartは従業員に提供するCOVID-19有給休暇を半分に減らした。同社は、3月31日まで有給休暇の付与を継続するが、休暇の期間を2週間から1週間に短縮すると発表した。
Targetが「Brightroom」ブランドでホームオーガナイズに挑戦
Targetは、新しい「Brightroom」ブランドで家庭用整理収納用品を作成し、今週、店舗とオンラインでデビューした。450点のコレクションには、クローゼットオーガナイザー、シェルビングユニット、様々な収納容器が含まれ、そのほとんどが25ドル以下の価格設定となっている。
Jessica Simpson氏がファッションブランドを取り戻す
ポップスターからファッション界の重鎮に転身したJessica Simpson氏は、年間小売売上10億ドルのブランドを築き上げたが、新たなライセンス契約によって頓挫してしまった。その後、2年間の苦難の末、Simpson氏は自分の名前を買い戻し、ブランドの支配権を取り戻した。
オミクロンはインフレにどう影響するか
オミクロンの変種に関連する新たなCOVID-19の事例の増加は、体験よりも商品への消費支出に拍車をかけ、この傾向はインフレをさらに促進すると、NRFチーフエコノミストのJack Kleinhenz氏は述べている。 Apple、Athleta、Walmart、Macy’sなどの小売業者は、一時的に店舗を閉鎖したり営業時間を短縮したりしているが、多くは配達や受け取りなどのオプションにより、顧客がオンラインショッピングをしやすくしている。
ホリデーシーズン終了後、小売店の返品が発生
B-Stock Solutionsのデータによると、米国の消費者は今後数週間のうちに1140億ドル相当の商品を返品すると予想されており、昨年のホリデーシーズン後の1000億ドルから増加する見込み。販売店の返品ポリシーは様々で、TargetやBest Buyなどの大手小売業者は、返品商品の処理と再販・清算を迅速に行うためにOptoroのサービスを利用している。
企業は今後米国に製造拠点を戻すのか？
パンデミック時のサプライチェーンの混乱や持続可能性への取り組みなど、いくつかの要因から、一部の企業は製造業務を米国に戻すことを検討しているという。
NRF会長兼CEO Matthew Shay氏が小売業界の未来について語る
NRF会長兼CEOのMatthew Shay氏は、今年最初のRetail Gets Real Podcastエピソードに参加し、サプライチェーンと小売の革新に関連し、消費者の高まる要求を満たすために小売業者が考慮すべきことについて議論した。
NRF 2022 DE&I Stage and Showcase、キング牧師を祝う
1月17日（月）、NRF 2022: Retail’s Big Showにおいて、NRFはMartin Luther King Jr.博士の遺産を記念し、新しいDE&I Stage and Showcaseでコラボレーションと包括的学習を行う「Day on」を開催する。このプログラムでは、40以上の黒人およびラテン系／ヒスパニック系ブランドを紹介する製品ショーケースが行われ、全米都市リーグ、ターゲット、ベスト・バイなどの最高経営責任者との有意義な対話が促進される予定。
Del Tacoが新メニューを投入し、バリュー感を強調
Del Taco Restaurantsは「20 Under $2」メニューを発表し、インフレに対応するために顧客がバリューメニューを控える傾向に逆行すると述べた。バリューメニューの新商品は、Chipotle Crispy Chicken Taco、Chicken Taco Del Carbon Guac’d Up、3種類のミニシェイクなど。
Macy’sが店舗営業時間を一時的に短縮
Macy’sは、COVID-19の新規症例の増加で人員配置が難しくなったため、1月末まで月曜から木曜まで店舗の営業時間を2時間短縮すると発表した。通常午前10時から午後9時までの営業時間を、午前11時に開店し、午後8時に閉店する予定だ。
COVID-19検査キットが値上がり
KrogerとWalmartは、人気のある家庭用COVID-19ラピッドテストの価格を、先月期限切れとなったバイデン政権との原価での販売合意で設定された14ドルから引き上げた。このキットは通常2個入りで24ドル以上で販売されており、KrogerとWalmartは現在それぞれ23.99ドルと19.98ドルで販売している。
Macy’sがワクチン接種義務化の可能性に備える
Macy’sは、Bloomingdale’sやBluemercuryの米国内の全従業員に対し、1月16日までにCOVID-19ワクチンの接種状況をアップロードするよう要請したという。この動きは、小売業者やその他の企業が、大企業が労働者にワクチン接種や週1回の検査を義務付けることを求める連邦政府の指令が強制力を持つかどうかについての最高裁判決に備えるために行われたものである。
NRF 2022: Retail’s Big Showが開催
NRFは1月16日から18日にかけて、NRF 2022: Retail’s Big Showを開催し、COVID-19ワクチンとマスクが必要なニューヨークのジャビットセンターで2万人以上の参加者を受け入れる予定。COVID-19の症例が増加してもショーは続行され、今年の講演者にはBest Buy、Walmart、Targetの幹部が含まれる予定だという。
小売業と宅配サービスが配達スピードのニーズを満たす
パンデミックの影響でeコマースの成長が加速、より迅速な配送への需要を喚起し、Walmart やTarget などの大手小売業者では、店舗をフルフィルメントセンターとして利用した即日配送オプションを模索するようになった。この傾向は、Gopuff や Buyk などの新しい第三者配送サービスの台頭にも拍車をかけている。後者は 15 分以内での配送を約束している。
パンデミックによる売場の変貌が続く
急速に拡大しているオミクロン変異体に関連するCOVID-19感染者の増加により、小売店の客足は新たに減少し、小売店はパンデミックの初期に認められたポップアップ契約や賃貸契約を延長する必要がある可能性が高まっている。一部の不動産オーナーは、空き店舗の窓をデジタル広告スペースや地元アーティストのギャラリーに変えている。
2021年のBest of the Retail Gets Real ポッドキャスト
今年は、レガシーな小売業から奮闘するスタートアップまで、創意工夫、柔軟性、そして常に人を第一に考えるという重要な教訓を学んだ。今回の「Retail Gets Real」では、Mall of Americaの事業開発担当上級副社長 Jill Renslow氏と、Grove Collaborative.の共同設立者兼CEO Stuart Landesberg氏の2人が登場し、COVID-19 が業界に与えたさまざまな影響について語っている。
KFCのメニューに植物由来フライドチキンが登場
KFCは、2019年と2020年にいくつかの市場で行われた短期間のテストが成功したことを受け、1月10日から期間限定で、植物由来のBeyond Fried Chickenナゲットを全国のレストランでデビューさせる。KFCは、Beyond Meatとの提携によって生まれたこのナゲットを6ピースと12ピースのボックスで販売する。
WalmartでCOVID-19抗ウイルス処方薬を販売開始
Walmartは今週、COVID-19と戦うための新しい抗ウイルス処方薬2種類の販売を開始する。MerckのモルヌピラビルとPfizerのパックスロビドという、最近FDAから緊急用として承認された経口薬を、小売業者の薬局ではドライブスルー窓口やカーブサイドピックアップで顧客に提供する予定である。
Container StoreがCloset Worksを買収
Container Storeは、シカゴのカスタムクローゼットおよび収納ソリューションメーカーCloset Worksを2,150万ドルで買収し、12月30日に取引を完了した。テキサス州に本社を置くContainer Storeは、シェルビングメーカーの Elfaも所有しており、Closet Worksの買収により、高級カスタムクローゼット分野で小売業者のブランドを高めることが期待できると、CEOのSatish Malhotra氏は語っている。
Nikeは新製品開発で「ベスト・アイデア」ブランドに
GuggenheimのアナリストRobert Drbul氏は、Nikeが新製品を開発し、デジタル世界で革新を続けていることから、同ブランドの市場シェアは今後も拡大すると予想しており、今年の「ベスト・アイデア」に選ばれた。フットウェアとアパレルのブランドNikeは昨年、バーチャルスニーカー会社のRTFKTを買収し、Robloxと提携してバーチャルワールドNikelandを作っている。
Forbesの顧客サービスランキングでCostcoが1位に
サービスや企業責任に対する顧客の意識を調査する「Forbes Halo 100」において、Costcoは、特にサプライチェーンの完全性を確保し、顧客を満足させることに専念していることから1位となった。食料品店では、Publixが4位、Trader Joe’sが5位、Targetが16位、H.E. Butt Groceryーが19位にランクインしている。
結婚式のレジストリーの人気ランキングでAmazonが首位に
Baird の調査によると、Amazonのウェディング・レジストリーの掲載普及率は45％で、7月の34％から30％に低下したBed Bath & Beyondを抜いて、婚約中のカップルに最も人気のあるストアとなった。次にTargetが26%で続き、Crate & BarrelとWilliams-Sonomaがそれぞれ15%で上位5社にランクされている。
オミクロン株は小売店の店舗計画にどのような影響を及ぼしているか
新型コロナウイルスのオミクロン株に関連する新規感染者の増加により、12月下旬にはAppleやシューズブティックのSJP Collectionなど、一部の小売業者が一時的に店舗を閉鎖する事態となった。Saks Fifth Avenueを含む他の企業は、店舗をオープンし続け、予想よりも軽いホリデートラフィックを報告し、フットトラフィックトラッキング会社のSpringboardは、12月の小売店の訪問がパンデミック前のレベルより30％低かったと報告している。
新年における小売業の成長見通し
小売企業は今年、サプライチェーンの継続的な遅延、COVID-19 患者の増加、インフレ、連邦政府刺激策の終了など、多くの課題に直面している。ポジティブな面では、多くの小売企業がパンデミックの間に体力をつけ、バランスシートを改善したため、成長に向けた投資を行うことが可能になったと、Telsey Advisory Group CEO の Dana Telsey 氏は述べている。
Erewhonが新しいCPGブランドのトレンドに
Erewhon Marketは、ロサンゼルスの食料品店の定番となっており、7店舗を展開するこのチェーンは、若者や高所得の買い物客に忠実な基盤を築いている。ErewhonのVito Antoci氏は、「私たちは、最高品質の製品をいち早く市場に投入するために、様々なチャネルを通じてCPGのトレンドを常に注視している」と述べている。
Retail’s Big Showでコンシューマーテックをリードする企業
あと2週間足らずでNRF 2022: Retail’s Big Showがスタートする。55以上の企業がイノベーションラボでサステナビリティ、eコマース、サプライチェーンロジスティクス、インストアテクノロジー、AI、AR/VR、ロボティクスなどの最新技術を展示している。今年の参加者は、消費財を配達するドローンやロボット、バーチャル試着ミラー、ライブストリームショッピングソリューション、3Dバーチャルストア、世界最速のセルフチェックアウトシステムなど、多くのイノベーションを目にすることができる。
Starbucksが従業員へのワクチン接種ルールを設定
Starbucksは、22万人の米国人従業員全員に対し、1月10日までにCOVID-19の接種状況を開示し、今後、従業員は完全接種するか、毎週検査を受けることを義務付けると、最高執行責任者のJohn Culver氏は先月末従業員へのメッセージに記している。
Victoria’s Secretはどのようにホリデーショッパーを獲得したか
Victoria’s Secretは、ホリデーシーズンの売上が好調であることを報告し、第1四半期末までに2億5000万ドル相当の自社株買いを行う計画の概要を示した。同社は、親会社のL Brandsから分離した後、よりリアルなモデル、プラスサイズのスタイル、新しいシェイプウェアやマタニティ用品にシフトし、業績回復を図ってきている。
NYCのAppleストアが対面式ショッピングを一時閉鎖
Appleは、ニューヨークの16店舗をクリック＆コレクトの顧客以外には一時的に閉鎖し、オンライン注文を店舗で受け取ることはできるが、実際に買い物をすることはできなくなった。この閉鎖は、ニューヨーク市の数店舗を含み、オミクロンの変種に関連した新たなCOVID-19の症例が増加していることを受けて行われた。
Nordstromがリセールショップを展開
Nordstromは、リセールの実験として、今月末にニューヨークの旗艦店に「See You Tomorrow」というインストアショップをオープンする予定。6ヶ月間の予定で、 Burberry、Off White、Isabel Marantなどのブランドが、返品された商品から調達される予定だ。
IKEAの値上げに拍車をかけるコスト増
IKEAストアを運営する大手企業Ingka Holdingによると、材料費と輸送費の上昇により、IKEAのグローバル価格は今年、平均で約9%上昇する見込み。これまでコストアップを吸収してきたIngkaは、コストアップ分の一部を顧客に転嫁しなければならないものの、購入価格の節約分も顧客に転嫁できる見込みだという。
Publixがフルタイムとパートタイムに有給育児休暇を追加
Publix Super Marketsは、出産や養子縁組で親になったパートタイムおよびフルタイムの従業員に有給休暇を提供すると発表した。同社は約225,000人を雇用しており、同社や他の小売業者が厳しい労働市場の中で従業員の採用と維持に注力していることから、この新しい特典を追加することになった。
返品はコストだけでなく、新たな売上の可能性ももたらす
返品処理業者であるOptoroによると、今年の年末年始の返品処理にかかる費用は、サプライチェーンの課題が主な原因で、昨年よりも平均59%多くなるとのこと。全米の買い物客は、クリスマス後に返品のために店を訪れるが、小売業者の中には、これを新たな売上を上げるチャンスと考えるところもある。
Hy-Veeストアがリテール・セキュリティを配備
Hy-Veeは、従業員と顧客の安全を守るためにセキュリティ担当者のチームを作り、食料品店が営業している8州内の店舗に配備する予定。警官の多くは法執行機関の出身で、緊迫した状況を打開するための訓練を受けており、Hy-Veeはこの取り組みを強化するために積極的に採用活動を行っている。
ディスカウントストアが買い物客で賑わう
Placer.aiのレポートによると、12月のオフプライス小売店は、2020年の同時期と比較して、多くのホリデーショッピングの買い物客で賑わった。Nordstrom Rackの来店客数は39.8％増、Ross StoresとTJX Cos.傘下のバナーMarshallsとT.J. Maxxはいずれも2桁の伸びを示した。
Little Caesarsが時代の変化に合わせてシグネチャーピザを調整
Little Caesarsは、25年ぶりにHot-N-Readyピザを変更し、ペパロニの量を33％増やし、価格を5ドルから5.55ドルに引き上げ、材料費と人件費の高騰を相殺する予定だ。同チェーンでは、パンデミック発生前から新しいデジタル機能やタッチレス機能を導入しており、それが過去2年間の新規顧客の獲得につながったと、CEOのDave Scrivano氏は述べている。
2021年第3四半期の消費者資産は前年同期比18.1％増。
衣料品および服飾雑貨の店頭売上は、季節調整済で前月比0.5％増加、調整前の前年比では35.3％増加した。
食料品・飲料店売上高は、季節調整済で前月比1.3％増加、調整前の前年同期比では8.8％増加した。
2021年のホリデー商戦は、2020年比で11.5%もの成長が見込まれている。