Ultaが2022年にDEIへの取り組みを強化
Ulta Beautyは今年、その多様性、公平性、包括性のミッションを構築する計画で、まず多文化プラットフォームに関する2,500万ドルのメディアキャンペーンを開始する。また、黒人や有色人種の創業者による美容関連のスタートアップを支援するBrand Partner Accelerator や、無意識的偏見をターゲットにした新しいアソシエイトトレーニングプログラムを立ち上げるとともに、アンダーリプレースメントグループからのアソシエイトをさらに雇用する予定だ。
Ralph Lauren CEO、再成長に期待
Ralph Laurenは、数年にわたるリストラから脱却し、最近5年以上ぶりに新店舗をオープンした米国での成長に焦点をあてている。非生産的な店舗を閉鎖し、プロモーション価格を削減してブランドを磨き上げた後、Ralph Laurenは今年度、全世界で90店舗の新規出店を目指す。
プライベートブランドに対する需要の高まりに応える小売業者
インフレの影響で、より安価なプライベートブランド商品が消費者にとって魅力的になっており、TargetやKrogerなどの小売業者は、プライベートブランド商品の売上が二桁の伸びを示している。Target は現在、45 以上のプライベートブランド を誇り、Bed Bath & Beyond や Macy’s などの小売企業も近年、プライベ ートレーベル商品の取り扱いを増やしている。
Costcoの新COOは次期CEO？
Costco Wholesaleは、Ron Vachris氏を社長兼最高執行責任者に任命し、長年にわたって経営に携わってきた同氏を取締役に任命した。CEOのCraig Jelinek氏は、10年前にCEOに就任する前に同職を務めており、Vachris氏が次のCEOになるのではという憶測を呼んでいる。
今年のバレンタインデーの支出
NRFの調査によると、今年のバレンタインデーはインフレの影響で価格が上昇しているにもかかわらず、花、キャンディー、カード、その他のギフトへの消費額は239億ドルに達すると予想されており、過去2番目の高水準であることがわかった。
PublixとWalmart が「最も賞賛される企業」リストで上位にランクイン
フォーチュン誌の2022年版「世界で最も賞賛される企業」の総合スーパー部門で、Walmart、Target、Costcoが1、2、3位にランクインし、BJ’sホールセールが同部門の5位を獲得した。食品・ドラッグストアクラスでは、Publixが1位を獲得し、Walgreens Boots Alliance、Sprouts Farmers Market、Kroger、Ahold Delhaize、Weis Markets.がそれに続いた。
Shake Shack のデートサイトは、スパイシーなチキンでお祝い
Shake Shack とDoorDashは今週、期間限定のデート・サイト「Eat Cute」で協力し、Shake Shack の新しいバッファローチキンサンドイッチの辛さを基準に、顧客をマッチングさせる。2月15日まで公開されるこのサイトでは、顧客が自分の写真を投稿し、マッチングした他のユーザーに無料サンドイッチのコードを送ることができるという。
Save A Lotの新CEOにベテラン食料品店経営者が就任
全国で卸売業への転換を進めているSave A Lotは、現在進行中の転換をリードする新しいCEOを選んだ。Harvest Sherwood Food DistributorsのCEOを務めていたLeon Bergmann氏が、CEO代理の Craig Herkert氏の後任として3月に着任する。
Neiman MarcusやFashionphile が新古品販売を牽引
Neiman Marcusは約3年前に高級品再販業者であるFashionphile に投資し、現在では高級百貨店10店舗にFashionphile のショップを設置、買い物客は使用済みのデザイナー製品を現金やニNeiman Marcusの ギフトカードと交換し、新しい製品に使用できるようにしている。このパートナーシップの開始以来、Neiman Marcusは4,700万ドルを支払って43,000点の中古品を購入し、今年中にさらに少なくとも5店舗に拡大する予定だ。
Tory Burch氏が起業家精神を評価される
Tory Burch氏は、ペンシルバニア大学ウォートン・スクールの Jay H. Baker Retailing Center とRetail Leaders Circleから、Retail Excellence Award を受賞した。2004年に自身の名を冠したブランドをデビューさせ、世界345店舗にまで成長させた同氏は、他の女性起業家が資本やその他のリソースを利用できるよう2009年に立ち上げたTory Burch Foundationの代表も務めている。
Natural Grocersが第1回ESG報告書で成果をアピール
Natural Grocersは、環境、社会、ガバナンスに関する初回報告書を発表し、今後の持続可能性の基準を定めるとともに、環境のスチュワードとしての過去の成功事例を紹介した。この報告書では、食料品店が数十年にわたりより健康的な製品に注力してきたことに触れ、有機農産物、牧草飼育の乳製品、持続可能な方法で調達され人道的に育てられた肉、魚、水産物を提供するという現在の成果を強調している。
Sam’s Clubが商品多様化の呼びかけを開始
Sam’s Clubは、4月に開催されるSupplier Diversity Summitに先立ち、新しいブランドやプライベートブランド・サプライヤーの公募を初めて開始した。この取り組みは、15％誓約を行ったSephora やTargeなど、より多様な商品構成を目指す大手小売企業の間で高まっている取り組みの一環である。
小売業界のCEOが語る「顧客第一主義」の実現に向けて
NRF 2022: Retail’s Big Showにおいて、小売業者にとって顧客を理解し、彼らが望むものを提供する方法を見つけ出すことが、かつてないほど重要かつ複雑になっていると、経営陣が述べた。WalmartやBest Buy、Albertsons、Ralph Laurenなどの企業の CEO が、安全性に対する消費者の要求への対応、小売テクノロジーへの依存の高まり、ハイブリッド型ショッピング体験の台頭に関する見識を披露した。
バレンタインデーの装飾がトレンドになった経緯
パンデミックの最中に家に閉じ込められたソーシャルメディアのインフルエンサーの中には、クリスマスツリーを1月に片づけるのではなく、バレンタインデーのツリーに変えた人もいるという。WalmartとTargetはバレンタインデーのオーナメントを販売しており、EtsyやOverstockなどのプラットフォームでも浸透している。
記録的なホリデーシーズンをもたらした重要な要因
当初はサプライチェーンの混乱が懸念されたため、多くの小売業者が消費者に早めのホリデーショッピングの開始を促した。このホリデーシーズンには、実際に商品を手に取ることで得られる体験と、デジタル・チャネルの利便性により、買い物客は複数のチャネルを組み合わせて商品をリサーチし、閲覧し、購入することになった。
Wendy’sがホットハニーチキンで朝食に華を添える
Wendy’sでは、スパイシーなハチミツを使ったチキンサンドを2種類発売し、そのうち1種類は、2020年に朝食メニューを開始して以来、同チェーンが初めて追加した新商品となる予定。同チェーンでは、ハバネロ唐辛子を使った独自のホットハニーを2年かけて開発し、「ホットハニーチキンビスケット」と「ホットハニーチキンサンドイッチ」の両方にスパイスを効かせる。
Shiptが新CEOにTargetのベテラン役員を任命
2018年からTargetでオペレーション担当上級副社長を務めていたKamau Witherspoon氏が、3月1日にShiptのCEOに就任することが決定した。Witherspoon氏は、2017年にTargetが買収したラストマイル配送企業で、現CEOのKelly Caruso 氏と協力して移行を進めていく予定。
AmazonがFresh、Whole Foods 戦略を強化
Placer.aiのレポートによると、Amazonは実店舗を強化するために新たな戦略的方針をとっているようで、Whole Foods Marketがプレミアムオプションとして登場し、新しいFresh拠点がバリュー食料品の役割を担っている。この2つのバナーは、Amazonが2022年にオフラインの食料品リーダーとしての地位を強化することに貢献していると、Placer.aiのShira Petrack氏は述べている。
Tractor Supplyが効率化に向けて動き出す
Tractor Supplyは、財務企画チームの強化に投資し、今年中に雇用を増やす予定で、事業全体で節約を生み出し、インフレ上昇の影響を相殺する方法を見つけることに重点を置いている。消費者がペット用品やガーデニングなどのアウトドア活動に支出を増やしたことから、昨年の純売上高は2020年から20％増加し、今後5年間、年6〜7％の売上増加を見込んでいる。
Lowe’sが請負業者との市場シェア拡大に取り組む
Lowe’sは、無料のスナックや税金対策、Fordのトラックが当たるチャンスなど、さまざまな特典を請負業者に提供している。Lowe’sでは、一般的にDIY愛好家よりも消費額が多い請負業者が頻繁に出向き、パンデミックの進行中にもかかわらず、収益増加を占める割合が高まってきている。
ユニクロがニューヨークの店舗にアパレルリペアショップを併設
ファッション小売業のユニクロは先月、ニューヨークのソーホー地区にある店舗内にリペアショップを設け、顧客が持ち込んだユニクロの服をスタッフのテーラーが修繕することになった。このサービスは1着につき5ドルで、衣料品の寿命を延ばし、製品の循環型ライフサイクルを構築する方法を模索する取り組みの一部となっている。
NRFの調査：バレンタインデーに向けた宝飾品の売り上げ
NRFとProsper Insights & Analyticsの調査によると、米国の消費者は今年のバレンタインデーに、239億ドルを費やし、そのうち62億ドルは宝飾品に費されると予想されている。
この春、高級時計の価格が上昇へ
LVMH傘下のスイスの時計メーカーHublotは、材料費の高騰を補うため、4月か5月に高級時計の価格を最大4％引き上げる見込みだという。平均21,500ドルで販売されるこの時計は、Jay-ZやUsain Boltなどの有名人のファンを獲得している。
NRFチーフエコノミスト：政府の介入にもかかわらず経済は安定している
NRFチーフエコノミストのJack Kleinhenz氏は、米国は経済サイクルの中間点にあり、FRBがインフレ抑制のために金利を引き上げても、成長をし続けるはずだと述べた。
Domino’sが店頭での受け取りを選んだ顧客にクーポンを提供
Domino’sは、配達ではなく店頭での受け取りを希望してオンライン注文した顧客に、3ドルのクーポンを提供する予定だという。昨年秋、同社は労働市場の逼迫を理由に、営業時間の短縮、配達待ち時間の延長、そして10年以上ぶりの四半期売上減少を発表している。
Home Depotが今春に10万人の新規雇用を目指す
Home Depotは、消費者の需要が見込まれる春の繁忙期に向けて、正社員とパートタイムを合わせて10万人以上の新入社員を採用する予定だという。これは、近年同社が行ってきた約8万人の春季採用よりも多い数となる。
Dolce & Gabbanaがアニマルファーの廃止を誓う
Dolce & Gabbanaは、動物の毛皮の使用を終了すると発表した最新の高級ファッションブランドで、リサイクル素材を使った「エコファー」の実験を続けていくという。PradaやGucciなどいくつかのファッションブランドは、国際毛皮連盟によると、その価値がわずか3年前の400億ドルから2020年には150億ドルにまで落ち込んでいる国際毛皮市場から撤退している。
J. J.Jillのチーフが成長計画の概要を説明
ファッション小売業の J. Jill は再建の真っ只中にあり、現在の 260 店舗を超えて成長する計画を進めていると、CEO の Claire Spofford 氏は語っている。
WalmartとQuest Diagnosticsがラボラトリー・テストをオンラインで提供開始
WalmartとQuest Diagnosticsは、消費者がさまざまな臨床検査をオンラインで購入し、予約できるようにするための新しいウェブサイトを開設する。このサイトでは、COVID-19を含む50種類の検査を選択することができ、顧客はクエスト社の研究所やWalmartの指定する場所で直接予約を取るか、採取キットを自宅に配送してもらうかを選択することができる。
Walmart の新レイアウトに隠された戦略をデザイナーが語る
先週Walmart が発表した実験的な店舗レイアウト「Time Well Spent」は、デジタル要素とQRコードを統合し、店舗でのショッピング体験を高めるように設計されていると、デザイン事務所Landor & FitchのMichelle Fenstermaker氏は語っている。
Macerichがバージニア州の小売センターで大型店の分割を検討
Macerichは、バージニア州北部のTysons Corner Centerで、かつてL.L. Beanが使用していた76,000平方フィートの2階建てスペースを小型店舗に分割する計画だという。Primark、Lululemon Athletica、Old Navyなど、少なくとも3つのテナントが空き店舗を埋める可能性があると言われている。
フレッシュダイレクトの専門家 2022年のトレンドを牽引するのは生鮮食品
生鮮食品、特に果物や野菜、植物由来の製品、ハイパーローカル製品などが、今年、食料品店の買い物客の一番の選択肢として浮上するだろうと、Eコマース食料品店FreshDirectの専門家チームは予測している。サステナビリティと、アップサイクル食品を重視することで食品廃棄物を削減したいという願望も、今年の買い物客の行動を促す重要な要因のひとつになるだろう。
Paneraがデジタル注文をダインインカスタマーに拡大
Panera Breadのレストランで食事をした客は、同チェーンのロイヤルティアプリを使い、テーブルから携帯電話で注文できるようになる。このシステムは、ジオフェンシングを利用して、メッセージの受信を許可した顧客を識別し、アプリから注文できることを知らせるもので、限定的なテストに続いて全国展開が行われた。
Dollar Generalの「Popshelf 」バナーがテキサスへ
Dollar Generalは、2025年までに同チェーンを1,000店舗に拡大する計画の一環として、今春オープンする高級小売コンセプト「Popshelf 」をテキサス州に拡大する。Popshelf の店舗は通常、Dollar General よりも大きく、ほとんどの商品の価格が 5ドル以下で、2002年の初出店以来約 1,100 店舗に成長した Five Below と競合することになる。
KrogerとGiant Eagleが職場の平等で高い評価を獲得
Human Rights Campaignの2022年企業平等指数において、複数の食品小売業者がその多様性、平等性、包括性への取り組みが評価された。Kroger、 Giant Eagle、UNFIやAhold DelhaizeのバナーであるStop & Shop、Food Lion、Giant Food、Giant Companyが、LGBTQ+従業員の職場平等を確保するための方針と実践を測定するこの分野で高得点を獲得した。
H&MのCEOが強固な成長目標を設定
ファストファッションの小売業者であるH&Mは、今後3年間で2030年までに世界の売上を100%伸ばし、営業利益率を10%に引き上げる計画を立てていると、CEOであるHelena Helmersson氏が発表した。スウェーデンに本社を置くH&Mは、ZaraやオンラインのディスカウントショップSheInとの競争が激化する中、コスト削減のため今年中に約120店舗を閉鎖し、2022年の投資を約10億ドルに増やし、値引きへの依存度を下げる予定であることが明らかになった。
Ahold Delhaizeのサプライチェーンプログラムが利益を生む
サプライチェーンの能力を強化するために1年前に開始されたAhold Delhaize USAのサプライヤーコラボレーションプログラムには、現在200以上のパートナーが参加しており、厳しい状況にもかかわらず多くの商品の在庫を確保するのに役立っている。ADvantageプログラムは、効率向上を目的としたパートナーシップを基盤としており、同社はメーカーと提携してサプライチェーンの難題に取り組みながら、将来に向けて革新を続けている。
スキンケアブランドの規模を小さくして、大きな小売店との提携を勝ち取る
手頃な価格の美容ブランドApto Skincareは、パンデミックの初期に売り上げが大きく落ち込んだが、35品目あった製品ラインを7品目に減らし、Targetのアクセラレーター・プログラムに参加したことで、TargetとWalmartの両社と卸売契約を結ぶことができ、ブランドを立ち直らせることができた。
調査結果：買い物客は時間と商品の入手性を優先
パンデミックが長引き、サプライチェーンや労働問題が悪化する中、疲れた買い物客は食料品の買い物中に時間を節約し、必要なものを手に入れることを優先しているという。このグループの最新の買い物客調査に関するQ&Aで、メディア企業84.51のBarbara Connors氏は、食料品店は「可能な限り一貫性を持たせること」に注力すべきであると述べている。
米国の小売業者は、2021年に閉店の2倍の店舗開設を発表
米国本社の小売企業は、パンデミックによって業界と世界のサプライチェーンが広範囲に動揺し続ける中でも、8,100店以上の新規出店を発表した。出店数は閉店発表数の2倍以上で、景気刺激策による個人消費の回復、パンデミック関連のリース再交渉、バランスシートの再構築などが閉店数の抑制につながった。
Checkers and Rally’sがフランチャイズ展開に向けて始動
Checkers and Rally’sのドライブスルーコンセプトは、新規および既存のフランチャイジーが全米で90店舗の新規出店を予定、今年中に60店舗以上の新規出店が見込まれている。現在約850店舗を展開する同社は、2020年に3.8％、昨年11月までに8％の売上成長率を記録している。
インフレが2021年のホリデーシーズンの勢いには影響しなかったかもしれないが、「低予算」の検索数は前年比100％増となっている。
約55％の女性が今年のバレンタインデーを祝う予定だという。
消費者の約53％が今年のバレンタインデーを祝う予定だという。
今年のバレンタインデーの予想総消費額は239億ドル。
消費者は今年のバレンタインデーに平均175.41ドルの出費を予定している。