Foot LockerがReebokと契約
Foot Lockerは、Authentic Brands Groupが買収を進めているReebokブランドと新たに契約を結び、米国内の店舗とオンラインショップでの取り扱いを拡大する。この秋に展開されるReebokの新しいフットウェアのセレクションには、バスケットボールのスター選手であるShaquille O’Neal氏とAllen Iverson氏のデザインが含まれる予定である。

Krogerがダラスからオクラホマシティの注文に対応
オクラホマ州にはKrogerの店舗がないが、同州の買い物客は近々Krogerから食料品をオンラインで購入できるようになるという。これらの商品は、Krogerのダラスの自動倉庫で処理され、オクラホマシティの施設に配送される。Krogerは昨年、全米に20カ所ある食料品自動倉庫のひとつでフロリダからのオンライン注文を開始しており、このコンセプトは第二弾となる。

AlbertsonsとDoorDashが30分配送サービスで提携
米国の20以上の都市にあるAlbertsonsの買い物客は、食料品チェーンと宅配サービス会社DoorDashの新しい提携により、30分以内に食料品を自宅まで配達してもらうことができるようになる。SafewayやJewel-Osco、Acme Markets を含むAlbertsonsの6,000以上の商品が、このサービスを通じて配達される予定。

Victoria’s Secretがダウン症のモデルを起用
Victoria’s Secretは、デザイナー兼モデルのSofia Jirau氏を、ランジェリーライン「Love Cloud」の新しいキャンペーンに起用した。Jirau氏は、ダウン症のモデルとして初めて、小売業者が起用することになり、キャンペーンには、Hailey Bieberをはじめ、俳優のMiriam Blancoや消防士のCelilo Milesなどのモデルも起用される予定。

Neiman Marcusが店舗でも柔軟な働き方を実現
小売業やデザイン業の従業員が遠隔地から働けるようにする方法を考えることは、パンデミック時には難しいことだったが、Neiman Marcusの努力が厳しい労働市場の中での雇用に成果をあげている。同社は、社員が顧客とつながり、顧客とのコミュニケーションを追跡できるConnectというアプリを作成し、NMG Wayというフレキシブルワークモデルを導入した。

AllbirdsがRerunと共同で転売に参入
Allbirdsは、リセールプラットフォームのRerunと提携し、リセールオプションの提供を開始する。シカゴ、ロサンゼルス、ニューヨークの店舗で、使用済みのスニーカーを下取りし、20ドルのクレジットと引き換えに、Allbirds ReRunプラットフォームで再販される予定だという。

NRF CEO Matthew Shay氏：NRF 2022: Retail’s Big Showを振り返って
2年間の中断を経て、NRFは1月にニューヨークで第112回年次大会を無事開催し、成功を収めた。NRF 2022: Retail’s Big Showは、NRFが今年新たに2つの対面式イベントの開催を計画していることを示す重要なステップとなった。NRFは今年、6月にNRF Supply Chain 360、7月にNRF Nexusという2つの新しい対面式イベントを開催する予定。

Cheesecake Factoryが2022年の成長に期待
Cheesecake Factoryでは、5％のメニュー値上げを予定しており、現在の販売動向と合わせて、今年の販売台数は大流行前より13％程度増加するものと見込んでいる。店外食の需要は、店内飲食に戻る消費者が増えても伸び続けており、第4四半期の売上に占めるテイクアウト注文の割合は27％に達しているという。

Walmart がバリュープライス重視でインフレに挑む
Walmart の第4四半期の売上高は、前年同期比0.5％増の1,529億ドルで、インフレにもかかわらず予測を上回った。第4四半期の収益も予想を上回り、Walmart は消費者がインフレに悩む中、バリュープライスに重点を置いて今年も成長する見込みであると、最高財務責任者のBrett Biggs氏は述べている。

DSWの親会社が黒人の靴デザイナーに投資
DSWの親会社であるDesigner Brandsは、デザイナーでPensole Lewis College of Business & Design学長のD’Wayne Edwards氏と共同で、ニューハンプシャー州に黒人が経営する靴工場を設立し、DSW独自のスタイルを製造することを決定した。Designer Brandsは、このベンチャーに200万ドルを投資し、Pensoleの学生を含む黒人のデザイナーが作成したスタイルを生産する予定。

Neiman Marcusが新しいオフィス拠点でハイブリッドワークを継続
Neiman Marcusは、パンデミック時に人材を惹きつけ、維持することができたのは、柔軟な勤務体制のおかげだであるとし、ダラスの新しいオフィスハブの設立により、この体制を拡大することを目指す。Neiman Marcusの従業員は引き続きリモートワークを許可され、ハブは必要に応じてコラボレーションの場を提供する予定だという。

パンデミック時代の成長でAt Homeの拡大計画が後押しされる
家庭用品の小売業者であるAt Homeは、今年中に25以上の新店舗をオープンする計画の一環として、ダラスの旧J.C. Penneyのスペースに第1号店をオープンした。小売業者は全米に240店舗あり、そのほとんどが約10万平方フィートのスペースにある。At Homeは、消費者が家への投資を増やしたため、パンデミックの間に市場シェアを伸ばしてきた。

J. Crew’sの再建計画
2020年末にJ. Crew’sのCEOに就任して以来、Libby Wadle氏はかつてのファンを呼び戻すことを中心に、ブランドの再活性化をミッションに掲げている。 同氏は、「マーケティング方法の最大の変化は、デザインに主導権を持たせることである。ストーリーはデザイン、製品から始まり、すべてのマーケティングとメッセージングはそこから導かれるはずだ」と語っている。

小売店での盗難を防止するために
コロラド州とテキサス州で小売チェーン店SportsfanとSock Em’ Sock Emporiumを経営するDerek Friedmanは、万引きの急増に悩まされており、先週、最も被害の大きかった4店舗で1％の手数料を導入し、損失の一部を相殺した。NRFによると、警察は通常、州の重罪基準以下の価値の商品を盗む窃盗犯を追及しないとのこと。

Sam’s Clubが自動化、エンゲージメント、利便性、リテンションを実現
Sam’s Clubはパンデミック直前の2019年末に新CEOを迎え、新たな戦略によりship-from-club、club pickup、delivery-from-clubといったオムニチャネルの取り組みが相次いだ。これらの取り組みでは、Goods to Personプロセスによる120％の生産性向上、連続可変梱包による150％の生産性向上、梱包材の30％削減、一部の関連配送コストの50％削減という注目すべき結果が得られた。

KFCがテイクアウトに特化した店舗フォーマットの拡大を計画

KFCは、昨年末にケンタッキー州で試作品を初公開して以来、小型の新型ユニット「Next Generation」を3つオープンしている。次世代店舗は、セルフサービス・キオスク、カーブサイド・デリバリー、ドライブスルー・レーン、モバイル・オーダー専用キャビティなど、店舗外での食事に重点を置く。

Walmartが使い捨てレジ袋の代替品を試験的に導入
Walmartは、食料品の直接配達サービス「InHome delivery」に合わせて、再利用可能なトートバッグを使用した使い捨てプラスチック代替品のテストを開始し、今後はカーブサイドピックアップ注文の包装にもテストを拡大する予定だという。この取り組みは、2025年までに米国およびカナダ全域の事業で廃棄物ゼロを達成するという取り組みの一部となる。

Sunrise BrandsがRebecca Minkoffを買収
ロサンゼルスに拠点を置くSunrise Brandsは、ライフスタイル、ファッション、アクセサリーのブランドRebecca Minkoffを不特定の金額で買収したと関係者が発表した。デザイナーのRebecca Minkoff氏は昨年、小売業者が注文をキャンセルし、パンデミックがビジネスに打撃を与えたと述べていた。

1月の米国小売売上高が急回復
商務省が発表した1月の米小売売上高は、需要増と物価上昇の双方から3.8%増となり、エコノミスト予想の2%増程度を上回り、前月の2.5%減から急回復した。オンラインおよびその他の無店舗販売も14.5％増加し、電子・家電、日用雑貨、アパレルなどの商品カテゴリーも増加した。

低価格へのこだわりがALDIの成長を後押しすると専門家が指摘
ALDIは、2023年末までに米国第3位の食料品店になることを目指しており、今年中に150店舗の出店を計画している。インフレにより食料品価格が上昇する中、低価格と生鮮食品に重点を置いたこの小売業者は、新たなファンを獲得する可能性が高いと専門家は述べている。

コンビニエンスストアの再創造
NRF 2022: Retail’s Big Showのセッションで、Choice Market、Foxtrot、The Goods Martの幹部が、新しいコンビニエンスストアの提案と、消費者のニーズを満たすために生鮮食品、テクノロジーなどをどのように再構築しているかについて議論した。

Victoria’s Secretがファッションショーをメタバースに移行か？
Victoria’s Secretは、さまざまなバーチャルグッズやサービスの商標を申請しており、将来的には、廃止されたファッションショーをメタバースで復活させることも考えられる。AdidasやNikeなど他のブランドも、デジタル世界でのブランドや商標を保護するための特許を申請している。

Appleが小売店従業員を昇給へ
Appleは、厳しい労働市場でスタッフを確保し、パンデミック以前に雇用された従業員を新規従業員と同等にするために、一部の小売店従業員の賃金を2％から10％引き上げ始めたと報じられている。この値上げは、4月から始まる有給休暇や病欠日数の増加などの新しい特典の発表に伴うものである。

Kohl’sがSephoraショップを強化
Kohl’sは、昨年200店舗でデビューしたSephoraのインストアショップを、今年はさらに400店舗でオープンする予定だ。2023年までに850以上の店舗でこのコンセプトを展開する計画の一環として、36州の店舗でSephora at Kohl’s部門が追加される予定だという。

WalmartとH-E-Bが顧客ロイヤルティで最高点を獲得
InMarketのランキングによると、2021年第4四半期にWalmartの買い物客は平均以上の顧客ロイヤルティを示し、大型店のカテゴリー平均スコアが3.01であったのに対し、Walmartの買い物客は5.68であったことがわかった。H.E. Butt Groceryは4.63でスーパーマーケットカテゴリーをリードし、Market Basket、Kroger、King Sooper’s、Fry’sはカテゴリー平均の1.93を大きく上回るロイヤルティスコアでトップ5に名を連ねた。

成長を続けるWhole Foods
Business Insiderの最近の調査によると、2020年にWhole Foods Market を訪れた買い物客のうち、2021年に戻ってきた人は半分以下だったが、食料品店は昨年、他のどのブランドよりも多くの新規顧客を獲得し、その離職率を克服したという。全米10位の食料品チェーンであるWhole Foodsは、西海岸のミレニアル世代の女性をターゲットにした強力なニッチ市場を見つけている。

パンデミックによって高級空港の小売業はどう変わるか
旅行小売業の売上は、2020年以前は毎年約8％成長しており、高級ブランドの世界各地の空港への出店に拍車をかけていたが、パンデミックにより、乗客数、小売売上ともに大きな打撃を受けた。Bain & Co.によれば、ビジネスが回復しても、今後数年間は乗客の年齢層が若く、富裕層が少なくなると予想されており、高級ブランドにとっては空港での環境が魅力的でなくなる可能性がある。

小売業で注目されるサステナビリティ
NRF 2022: Retail’s Big Showでは、 WalmartやRothy’sなどの小売業界のリーダーが、気候やサプライチェーンに関するサステナビリティの懸念、多様性と包括性の重要性について講演を行った。NRFのCSRおよびサステナビリティ担当副社長であるScot Case氏は、このショーが業界におけるサステナビリティの重要性をどのように反映したかについて述べている。

デジタル技術がRestaurant Brands Internationalの成長を牽引
Restaurant Brands Internationalは、12月31日に終了した四半期にBurger KingとTim Horton’s の両方で既存店売上高が2桁の伸びを示した。同社のデジタル売上は2020年の60億ドルから昨年は100億ドルに急増し、今やRBIの世界売上の30％をデジタルが占めている。

Walmartが予防接種を受けた従業員のマスク着用ルールを緩和
WalmartとSam’s Clubの従業員に対して発表された最新情報によると、完全に予防接種を受けた従業員は、地方や州政府から要求されない限り、今後マスクを着用する必要がなくなるという。ワクチン未接種の従業員や、Walmartの店舗薬局やその他の「臨床ケアの場」で働く人々は、追って通知があるまでマスクを着用する必要があるとのこと。

Wetzel’s PretzelsとMacy’sが提携
モールに拠点を置くブランド Wetzel’s Pretzels は、カリフォルニア州サウスコーストプラザの Macy’s 店内にキオスクを開設する。同チェーンはすでにWalmart にも出店しており、将来的にはHome DepotやLowe’sなど他の小売店とも提携する可能性があるという。

Home Depotの典型的な買い物客とは？
分析企業Numeratorによると、米国の買い物客の50％以上が、Home Depotの2,296店舗に年に2回以上足を運んでいることがわかった。また典型的な買い物客は、年収8万ドル以上の中年男性で、1年に約13回Home Depotで買い物をし、1回の買い物で平均74.13ドルを消費していた。

The Athlete’s Footが2021年の売上高予想を駆け足で突破
The Athlete’s Footは、インフレとサプライチェーンの遅延の影響を受けながらも、2021年の売上高が24％急増し、当初目標の5億ドルを上回ったと発表した。同社は、デジタルショッピングの刷新を展開している米国で6,000万ドル以上の売上高を計上した。

インフレがバレンタインにも影響
The Balanceによると、バラの花束を含め、今年のバレンタインデーを祝う商品のほとんどがインフレによって値上がりしており、2021年に比べて今年は平均22%も高くなったという。フィレミニョンの価格は154％高騰し、ダイヤモンドは15％、チョコレートの詰め合わせは9％高くなっていることが、個人向け金融サイトの調べで分かった。

パンデミックによる燃え尽き症候群の対策
子供服のオンライン販売を行うPrimaryでは、パンデミック時にスタッフが仕事と家庭を両立させ、燃え尽き症候群になるのを防ぐため、2020年5月に全社を週休4日制に移行させた。「ここ数年を振り返ってみると、離職率はほぼ横ばいで、これは大きな成果だと思う」と、最高経験責任者のCap Watkins氏は述べている。

スニーカーショップがサプライチェーンの遅延で苦労
ヨーロッパと米国にブティックを持つ独立系スニーカー小売業者やSneakersnstuffのような小規模チェーンは、パンデミックに関連したサプライチェーンの遅延により、Nikeや他のブランドから需要のあるスタイルを調達するのに苦労していると伝えられている。Nikeは昨年11月、ベトナムの工場の一時的な操業停止により、生産が遅れ、出荷に問題が生じたと報告している。

小売業とメタバース
メタバースの大量導入は、その可能性を最大限に発揮するために数十年かかると思われるが、フォートナイトやロブロックスなどのゲームプラットフォームからARやNFT（non-fungible tokens、一点物のデジタル資産）まで、すでに多数のエントリーポイントが存在している。WGSN Insight のシニアストラテジストであるCassandra Napoli氏は、Retail’s Big Show のセッションで、「ブランドは、没入型仮想空間について頭を整理し、企業のメタバース戦略を計画しなければ、遅れをとる危険性がある」と述べている。

McDonald’sのキャンペーンで黒人リーダーを表彰
McDonald’sは今月、「Future 22」キャンペーンを開始し、McDonald’sで働く、地域社会に貢献する黒人リーダーのストーリーを紹介した。俳優で歌手のKeke Palmer氏が、初夏まで実施されるキャンペーンのテレビ・ラジオスポットのナレーションを担当している。

平均的に小売業者では、売上高10億ドルに対して、1億6,600万ドルの返品が発生している。

消費者の約27％が、物理的なチャネルとデジタルチャネルを混在させたハイブリッドショッピングを選択すると回答している。

消費者の約72％が、主要な購入方法の一部として、依然として店舗に依存している。

インフレが2021年の年末年始の勢いに影響したわけではないだろうが、「低予算」の検索数は前年比100％増となっている。