WalmartがWalmart+の新規会員を対象としたセールイベントを開催
Walmartは、Walmart+会員向けに3週間のセールイベントを開始した。Amazon Primeと競合するWalmart+の会員は、年額98ドルまたは月額12.95ドルの会費でサービスが利用でき、送料無料、食料品配達、処方箋やガスの割引などの特典が付いている。
Bath & Body WorksのCEOが5月に退任
Bath & Body WorksのCEO Andrew Meslow氏は、健康問題に専念するため、5月12日に職務を離れ、取締役を退任すると発表した。同社は、取締役会長のSarah Nash氏が暫定CEOを務め、その間Meslow氏の後任を探す。
IKEAがロンドンで都市型モール業態を発表
IKEAの親会社Ingka Groupの不動産部門であるIngka Centresは、西ロンドンの老朽化したモールを Livat Hammersmithに生まれ変わらせた。2億3,000万ドルのプロジェクトで、旧Kings Mallに北欧風のデザインを施し、コミュニティの集会スペースを作り、サンフランシスコとトロントに同様のものを作る計画をしている
ShiptがWalgreensや7-Elevenと提携
Shiptは、Walgreensおよび7-Elevenと提携し、宅配会社がサービスを提供する店舗数を40％以上増やした。Walgreensは、2万5,000品目以上の市販薬、パーソナルケア用品、家庭用品に適用される即日配達サービスを全国の6300店以上で展開し、7-Elevenは6,450店近くでShiptのサービスを提供する。
米国ブランドはウクライナ戦争の影響を受けるか？
ロシアのウクライナ侵攻が、インフレや株式市場のボラティリティといった既存の課題を悪化させるだけでなく、 ロシアへの輸出品に制限を設ける制裁措置など、新たな課題を引き起こすのではないかと、米国の小売企業は懸念している。インフレ率の上昇とガソリン価格の上昇に伴い、より多くの消費者が裁量的支出を控えるようになり、ロシア人旅行者に人気のある小売業者やブランドは、ビジネスが縮小する可能性がある。
NRFのCEO：港湾労働協議を今すぐ始めるべき
NRFのMatthew Shay 会長兼CEOは、西海岸29港の荷主とターミナルオペレーターを代表する太平洋海事協会と、約1万4千人の港湾労働者を代表する国際港湾労働組合に対し、6月30日で切れる労働契約について今すぐ交渉を開始するよう求める書簡を発表した。
パンデミックを乗り切ったキャンドルメーカー
Harlem Candle Co.の生みの親であるTeri Johnson 氏は、パンデミック発生当初に材料を仕入れ、Bloomingdale’s などの大手小売パートナーが一時的に店舗を閉鎖せざるを得ないことを懸念して、デジタル広告への投資を増やした。この早期の決断が功を奏し、消費者が家に閉じこもっている間に生活を改善するためのアイテムに消費し、記録的な売上となったとJohnson 氏は述べている。
在宅勤務で変わった買い物習慣
WD Partnersのソートリーダーシップ＆マーケティング担当執行副社長であるLee Peterson氏は、在宅勤務者の増加に伴い消費者行動がどのように変化したかに関する最近の調査を引用し、消費者が対面式ショッピングを行うハイパーローカルストアにどのように目を向けているかを説明している。
Sam’s Clubがイノベーションのペースを加速
Sam’s Clubの最高技術責任者であるVinod Bidarkoppa 氏は、クラブからの出荷、クラブピックアップ、クラブからの配達といった最近のオムニチャネルの取り組みが結果を生んだと述べている。NRF 2022: Retail’s Big Showで、彼はそれらの新しいツールやテクノロジーを迅速かつ効果的に消費者に提供するための鍵について説明している。
Cracker Barrelがデリバリー専用の朝食ブランドを成長させる
Cracker Barrelは、バーチャルブランド「The Pancake Kitchen」を年内に約200店舗で展開する予定だ。10月にデビューしたデリバリー専用メニューは、同チェーンがパンデミック中に得た店外ビジネスの増加分の約60％を維持する計画の一環であるという。
Targetがカーブサイド対応の返品とStarbucks ピックアップを試験的に導入
Targetはこの秋、一部の店舗でドライブ・アップの利用者を対象に、Starbucks の注文を含めることができるなど、2つの新しいテストを開始すると発表した。また、返品する商品がある顧客は、Targetのアプリで手続きを開始した後、カーブサイドで返品手続きを行うことができるようになる。
AmazonがWhole Foods初のレジなし店舗をオープン
Amazonは、Whole Foods Market初の店舗として、レジレーンを回避してモバイルアプリで支払いができる「Just Walk Out」技術を導入した店舗をオープンした。この店舗は、ワシントンD.C.のグローバー・パーク地区にあり、今年オープンする2つのWhole Foodsの店舗のうち、このシステムを導入する最初の店舗となる。
Banana Republicがベビー服とアスレチック・ウェアを導入
Banana Republicは、ライフスタイル・ブランドとして生まれ変わるための一環として、BR BabyとBR Athleticsの新ラインを来月デビューさせる。BR Babyは生後24ヶ月までの子供用アパレルで、BR Athleticsはその名前に反してワークアウトウェアではなく、1920年代と30年代のスタイルに影響を受けたクリケットセーターやストライプブレザーなどの「スポーツクラブ」ウェアのコレクションを展開する予定。
Targetが従業員および買い物客のマスク着用義務を廃止
Targetは、米国におけるCOVID-19の新規感染率が低下したことを理由に、店舗従業員へのマスク着用を義務付けることをやめ、地域の規制で顔を覆う必要がない限り、買い物客にもマスクを着用するよう推奨することを取りやめたと発表した。Targetは2020年8月に要件を制定しており、ワクチン接種の有無にかかわらず要件を取り下げたのは今週が初めてとなる。
KrogerがLoopのリユースパッケージを使用した製品を提供
オレゴン州ポートランドにある一部のKroger店舗では、Loopの提携により、PanteneシャンプーやStubb’sバーベキューソースなどの製品を再利用可能なパッケージで購入できるようになる。顧客は、店舗に設置されたデポジット箱に容器を返却すると、商品価格の一部として支払われたデポジットが戻ってくるという。
小売業店舗とデジタル小売業が組み合わさったショールームBogosplit
マサチューセッツ州サマービルにあるBogosplitという新しい店は、店舗とデジタルショッピングを組み合わせた新しいタイプの店の一つである。このショールームは、商品制作者にブースを有料で貸し出し、買い物客はショップのモバイルアプリやウェブサイトを利用して商品を閲覧・注文し、店員がその場で注文に応じ、売上金の100％がデザイナーに支払われる仕組みになっている。
消費者は店頭での買い物をあきらめていない
パンデミック時のオンラインショッピングへの移行が話題になっているが、先週発表された連邦政府のデータは、2021年には消費者がより多く店舗に戻ってくるという事実を反映しているという。2021年の小売売上高は前年比18％増、一方、電子商取引は14％増にとどまったとデータは示している。
CVSがストアブランドにスポットライトを当てる
CVSでは、ストアブランドを常に新しく、また予想外のカテゴリに拡大している。デザイナーMichael Graves氏のデザインによる杖や歩行器などの耐久性医療機器から、竹製のサステナブルなカトラリー、皿、カップまで、50億ドル規模のストアブランド商品ポートフォリオが販売されている。
消費者はSt. Patrick’s Dayのお祝いに58億7,000万ドルを費やす見込み
NRFとProsper Insights & Analyticsが実施した最新の消費者調査によると、米国の消費者の54％が今年のSt. Patrick’s Dayを祝う予定であることが明らかになった。また、80%の消費者が緑色の衣服を身につける予定だという。
Texas Roadhouseがレストランの過半数を所有
Texas Roadhouseは、フランチャイジーに約2,700万ドルを支払い、ジョージア州とサウスカロライナ州の7店舗を買い戻し、直営店が全体の90％近くを占めるまでになった。また、同チェーンは、コスト上昇を補うため、4月にメニュー価格を3％値上げする予定であることを発表した。
Appleストアがマスクの使用を推奨するが義務付けない方向へ
米国内のほとんどのAppleストアでは、買い物客にマスクの着用が義務づけられなくなったが、マスクの着用はこれまで通り推奨され、店員もマスクを着用しなければならない。また、今後数週間のうちに、一部の店舗で対面式のToday at Apple教室を復活させる準備を進めている。
Macy’s のCEOが2022年の成長への展望を語る
Macy’s は、2021年に新規顧客が26％急増したことを報告した。また、会長兼CEOのJeff Gennette氏は、職場や社会的機能への回帰など、今年の売上を伸ばす可能性の高いトレンドと、インフレ率の上昇、サプライチェーンの問題、労働市場の逼迫などの継続的な課題についても述べた。
住宅市場の好調を受け、Lowe’s も成長
Lowe’s は、第4四半期の既存店売上高が、不動産市場の活況を背景にした住宅購入や老朽化した住宅の改修の急増により5.1％増加したと発表し、通期のガイダンスを上方修正した。「住宅価格が上がれば、消費者は安心して住宅に投資することができる」と、CEOであるMarvin Ellison氏は述べている。
Macy’sの「Star Rewards」プログラムが売上拡大を牽引
Macy’sのロイヤリティ・プログラム「Star Rewards」は、昨年の売上に重要な役割を果たし、取引の70％以上が既存会員を含むか、販売の一環として新規会員に登録したと報告された。4層からなるこのプログラムは、2021年第4四半期に最も低い階層で350万人以上の新規会員を獲得し、会員の急増により、Macy’sはマーケティング活動をよりパーソナライズする方法を得たという。
Macy’sとKohl’sがeコマースを切り離さない理由
買い物客が店舗に戻ってきている。この傾向は、Macy’sやKohl’sなどのeコマース部門を分割するよう求める活動家投資家の立場を弱めることになると、アナリストは指摘する。Macy’sは今週の決算報告で、デジタル小売事業を分離しないことを決定したと述べ、その理由は高コストであること、Kohl’sも同様に従来の小売事業とeコマース事業の分離に反対する立場をとっていることを明らかにした。
Home Depotが売上を伸ばす
Home Depotは、請負業者ビジネスを大きく成長させることで、年間売上高を2000億ドルにすることを目標にしているという。同ホームセンターは現在、直前の工具や資材を手に入れるのに便利な場所と見られており、請負業者がプロジェクトを計画する際に、トータルで購入できるワンストップショップを目指している。
セクシャル・ウェルネスのトレンドを探る主流小売業者
セクシャル・ウェルネス製品のメーカーは、Bloomingdale’s、Nordstrom、そして最近ではSephoraなどの小売店で受け入れられるように、ブランド名や言葉を変えてきた。「10年、15年前とは比べものにならないほど進化し、より親しみやすくなっている」とBloomingdale’sの役員、Elizabeth Miller氏は語っている。
中国のショッピング・フェスティバルの購買力を活用する方法
光棍節や618フェスティバルなどの中国の祝日は、中国以外のブランドにとって重要な機会を提供しているが、その機会を最大限に活用するには、ある程度の理解が必要である。2022: Retail’s Big Showにおいて、コアサイト・リサーチのDeborah Weinswig氏は、JD.comとAuthentic Brands Groupの役員に、これらの機会を捉えるための差別化、アクセス性、ロジスティックスに関する考察を聞いた。
サプライチェーンの課題を乗り切るために、なぜ「コミット」された海上輸送業者との契約が重要なのか
パンデミックの期間中、主要な懸念事項の1つは、コンテナ輸送価格の高騰と、海上輸送業者やターミナルオペレーターが小売業者と締結した契約の約束を履行できるかということであった。小売業者は今後、輸送業者との契約交渉において異なるアプローチをとる必要があるという。
Krispy Kremeが米国とメキシコにデリバリー専用ショップをオープン
Krispy Kremeは、配達専用の「ダークショップ」を英国で試験的に導入した後、今年中に米国とメキシコに拡大する予定だという。この店舗は、ドーナツの日替わりドロップオフポイントとして機能し、その場所から20分以内の顧客からの配達注文に対応する。
Macy’sが店舗とeコマースを統合
Macy’sは、活動家投資家Jana Partnersからの要請にもかかわらず、Eコマース部門を従来の小売事業から分離しないことを明らかにした。同社は、今後の見通しについては楽観的で、プライベートブランド商品で元顧客を取り戻し、ロイヤルティプログラムを刷新、モール外の小型店舗をさらにオープンするなど、再建に向けた取り組みを加速させる見通しだ。
Home Depot、第4四半期の業績も好調
Home Depotは、第4四半期の既存店売上高が8.1％増となり、予想の5％増、増収増益の予想も上回った。取引件数は少なく、平均チケットは前年同期の75.69ドルから85.11ドルとなり、今年も成長が続くと予想される。
クリエイティブ・ディレクターがWalmartのファッション目標を推進
Walmartの専売ブランドであるScoopとFree Assemblyの春コレクションは、約1年前にクリエイティブ・ディレクターに就任したファッションデザイナーBrandon Maxwell氏の初コレクションになる予定だ。この新しいコレクションは、Tシャツやその他のベーシックなアイテムを超えた、手頃な価格のファッションを提供し、Walmartの大きな計画における重要なステップとなる。
Kohl’sがDraper Jamesコレクションを展開
Kohl’sは、Reese WitherspoonのファッションブランドDraper Jamesのコレクションを、今週からオンラインと500以上の店舗で展開する予定だ。このコレクションには、Kohl’s 向けに特別に制作された100以上のアイテムが含まれ、消費者直結型ブランドとしては、創業以来最大の卸売への参入となる予定である。
Amazonが今も食料品戦略に取り組む
Amazon は2021年第4四半期にAmazon Freshを含む実店舗での支出が増加したが、食料品部門のバナーの24店舗は、Amazon が昨年までに開設を希望していた数千店舗に大きく遅れをとっている。調査会社Numeratorによると、小売業者は食料品戦略に何十億ドルも投資しているが、食料品市場の主要プレーヤーにはまだなっておらず、市場全体のシェアは過去12カ月で合計わずか2.4%に過ぎないという。
Samsung Experienceストア
Samsungは、同ブランドのガジェットのファンだった20人のスタッフが6週間のトレーニングを受けて、顧客にデバイスの使い方を教えるSamsung Experienceストアをダラス市場にオープンした。これは5つのSamsung Experienceストアのうちの1つで、同社はこのストアをテストの場として、今後さらにブランド拠点を開設するかどうかの判断材料にする予定だ。
小売の未来を牽引する3つのトレンド
GDR Creative Intelligence の創設者兼 CEO のKate Ancketill氏は、NRF の Retail Gets Real ポッドキャストの最新エピソードに参加し、業界の未来を形作る小売トレンドと、小売業者が今後 5 年から 10 年にわたって優位に立つために今実験すべきことについて議論している。
Chick-fil-Aが “ブランド親密性 “で勝利
デジタルエージェンシーのMBLMが発表した「ブランド親密度」に関するレポートで、クイックサーブ業界は6位にランクインし、チェーン店の中ではChick-fil-Aがトップとなった。MBLMのマネージングパートナーであるMario Natarelli氏は、消費者とブランドの関係をより正確に測定するために、ブランドロイヤルティをブランドインティマシーに置き換えたこのリストで、StarbucksやDunkin’、McDonald’s、Taco Bell がトップ5を占めたと語っている。
消費者はセント・パトリックス・デイに平均42.33ドルを費やす予定だという。
2022年に税金の還付を期待する消費者の約8％は、「ぜいたく品」の購入に使う予定だと回答している。