Cartier North AmericaのCEOが優先する時間の使い方
Cartier North America社長兼CEOのMercedes Abramo氏は、色分けされた会議、タイムブロック、リストによって、自由な発想の時間を優先しつつ、整理整頓をすることができると言う。また、Abramo氏は自信を思い出す方法、自信喪失に対処する方法、そしてキャリアがどのようにしてカルティエに導かれたのかについても話している。

オミクロンでも止まないホリデーシーズンの買い物客
サプライチェーンの不足により、多くの品切れが発生しているが、COVID-19オミクロン株の脅威があるにもかかわらず、年末の買い物客の足は止まっていない。難局にもかかわらず、NRFは年末の小売売上高が過去最高の11％増になると予測している。

2021年におけるNRFの主なアドボカシー活動の成果
2021年、NRFと全米の小売支持者のネットワークは、COVID-19パンデミックの影響からの回復のために活動を続け、バーチャルなRetail Advocates Town Hallsや「Save Our Shipments」キャンペーンなど、小売業者と従業員の繁栄を助ける政策とアイデアを支持してきた。

ランジェリーブランドLivelyがアンバサダーコミュニティを構築するまで
消費者直販のランジェリーブランドLivelyは、2015年のプログラム開始以来、アンバサダープログラムを100人から15万5,000人にまで拡大させた。アンバサダーは、ソーシャルメディアチャンネルでブランドや商品を宣伝するだけでなく、イベントに参加したり、新商品の開発に意見を出したりしている。

Union Squareがワクチン接種の要件にブースター・ショットを追加
Union Square Hospitality Groupのレストランで働く従業員や客は、まもなくCOVID-19のブースター注射を受けたことを証明する必要がある、と同社が従業員がウイルスに陽性反応を示したためニューヨークの7つのレストランを一時的に閉鎖すると報告した後、CEOが発表した。この新しい規則は、ファストカジュアルチェーンのShake Shackには適用されず、同社は独自に予防接種の必要条件を決定するという。

Targetは11月も好調
Bloomberg Second Measureレポートによると、Targetは11月に前年同月比で約10％売上を伸ばし、WalmartやAmazonなど他社の伸び率に勝った。Targetは、必要不可欠な小売業者としての地位と、店舗のアップグレード、eコマース、クリック＆コレクトプログラムへの投資が、パンデミック時の成長を加速させ、10月31日までの12カ月間の売上は17%増となった。

Rite Aidが63店舗の閉鎖計画を発表
Rite Aidは、2,500店舗の約2%に当たる63店舗を閉鎖し、年間約2,500万ドルのコスト削減を目指す。11月に一部の店舗閉鎖を開始し、今後数カ月でさらなる店舗閉鎖が判明する可能性があるという。

NRFがRetail’s Big Showに向けた安全対策の概要を発表
NRF 2022: Retail’s Big Showは来月ニューヨークのJavits Centerで直接開催され、ワクチンやマスクの必要性など厳しいプロトコルが設定され、NRFもCOVID-19テストを利用できるようにする予定。NRFは、25,000人の参加者を見込んで、ショーに向かう前に自宅でテストを行うようアドバイスしている。

COVID-19検査の需要急増でCVSやWalgreensが苦戦
WalgreensやCVSなどの薬局では、オミクロンの変異型に関連する新しい症例が急増する中、消費者が年末の旅行や集まりに備えている影響で、家庭用COVID-19検査の在庫を確保することが困難になっている。CVSは一時的に在庫切れを報告し、Walgreensは1回の購入につき4つの検査に制限を設けている。

より大きな美容への取り組みが勝利につながる
IRIのデータによると、CVS、Target、Walmart、Walgreens、Rite Aidなどの量販店は、美容部門に改善を加え、売上を伸ばしている。TargetはUlta Beautyと提携して美容ブランドの品揃えを拡大し、Walgreensは薬剤師と美容コンサルタントが協力して買い物客が適切なスキンケアやヘアケア製品を見つけられるようサポートしている。

ニューヨークのマーケティングが輝きを取り戻すまで
パンデミックの影響がまだ不透明な中、ビッグアップルのマーケティング部門であるNYC & Companyは、オミクロンの変種が潜んでいても、ニューヨークが復活したことを世界に知らしめるべく活動している。NRFは、NYC & CompanyのCEOであるFred Dixon氏に、2022年のニューヨーク観光、および小売業におけるその大きな影響について話を聞いた。

MasterCardがMcDonald’sからDynamic Yieldを買収へ
McDonald’sは、2019年に買収した技術パーソナライゼーションプラットフォーム「Dynamic Yield」を、非公開の金額でMasterCardに売却する契約を締結した。Dynamic Yieldの技術は、世界中の市場でMcDonald’sのドライブスルーやキオスクで使用されており、MasterCardによる買収により、このプラットフォームはMcDonald’sとの連携を継続しながら、より幅広いパートナーとの連携が可能になるという。

ZARAがブランドとの提携で新たなトレンドに挑戦
ファッション小売業のZaraは、アクティブウェア、デジタルファッション、サステナブルアパレルなどの新興分野に注力するブランドとのパートナーシップを強化した。提携ブランドには、捕獲した炭素を衣料品に再利用するLanzaTech、メタバース向けのデジタルファッションを製造するAder Error、フィットネス用品とワークアウトビデオを販売するTRXなどが含まれる。

NordstromがRack 部門をスピンオフする可能性
Nordstromは、コンサルティング会社のアリックスパートナーズを雇い、オフプライスのNordstrom Rack 部門のスピンオフの可能性を探っていると報じられている。Kohl’sやMacy’sなど、他の小売企業もアクティビスト投資家からEコマース部門について同様の動きを検討するよう促されており、同社もEコマース事業の見直しを支援するためにAlixPartnersを雇ったようだ。

Nikeが第2四半期は好調、製造業の回復を報告
Nikeの第2四半期決算は、北米での売上高が12％増となり、予想を上回ったことが報告された。サプライチェーンの不具合や製造の遅れにもかかわらず増収増益となり、同ブランドの製品を製造するベトナムの工場はすべて再開され、現在は80％の生産能力に回復しているという。

小売業者がクリスマス直前の買い物客に備える
サプライチェーンの遅延を懸念して、今年は多くの消費者が例年より早くホリデーショッピングを開始したが、小売業者は今週も直前の混雑に備える構えを見せている。NRFによれば、消費者は今年のプレゼントに平均1,000ドル近くを費やすと予想されており、新たなCOVID-19感染者の増加により懸念もあるが、ワクチンと店舗でのプロトコルは、買い物中の顧客に安心感を与えている。

玩具メーカーの商品を取りそろえるための努力
サプライチェーンの混乱に直面し、年末商戦に製品を間に合わせようとする多くの玩具メーカーは、製品の再設計、シフトの追加、新しいサプライヤーへのアプローチ、ボトルネックに対する創造的な解決策を模索している。パズルメーカーLittle Likes Kidsは、ブラックフライデーに間に合うように小売店に製品を出荷するため、ある倉庫に滞留している製品を6時間離れた物流業者までU-Haulトラックをレンタルして移動させたという。

Papa John’sがニューヨークスタイルのピザをメニューに取り入れる
Papa John’sは、大きなスライスを折りたたむことができるよう、クラストを薄くしたニューヨークスタイルの期間限定ピザを発表した。このピザは、同チェーンのロイヤルティプログラムの会員は現在購入することができ、12月27日から3月13日まで一般に販売される予定。

Sears’の親会社が本社を売却へ
Sears’の親会社であるTransformco は、イリノイ州ホフマンエステーツの本社がある273エーカーの敷地を、2022年初頭に売却または再開発のために市場に出す予定であることがわかった。この土地と230万平方メートルのオフィスは、1992年以来Sears’の社屋となっており、かつて全米最大の小売業者だった同社は、現在300以上のSears’とKmartストアを運営している。

Walgreensが駆け込み客のために配達を延長
Walgreensは、クリスマスイブとクリスマス当日の配送方法を延長し、直前のプレゼントに奔走する買い物客にサービスを提供する。全米9,000店舗で20ドル以下の商品をオンラインで注文すると、クリスマスイブの午後7時まで、またはクリスマス当日の午後4時まで当日配達で受け取ることができる。

Bulfinch Companies、Harrison StreetがNeiman Marcusの店舗を買収
マサチューセッツ州ナティックにあるNatick Mall の94,000平方フィートの Neiman Marcus店舗が、デベロッパーのBulfinch Companiesと投資会社のHarrison Streetの関連会社に買収されたが、再開発計画の詳細についてはまだ明らかにされていない。この買収により閉鎖計画は延期され、Neiman Marcusは来年9月まで同店舗で営業を続けることになる。

Levi StraussがAIで収益を上げる
Levi Straussは、Google Cloud上の売上、在庫、気候予測、経済動向などを網羅した大規模なデータリポジトリに機械学習と自動化を適用し、収益とマージンを改善したと、同社の最高戦略・人工知能責任者のKatia Walsh氏は述べている。AIは配送コストと時間を削減し、配送センターと小売店のどちらがオンライン顧客に近いかを判断して、在庫管理を最適化するのに役立っている。

小売業界の幹部が雇用と定着の戦略を共有
小売企業は今年、人手不足の課題に直面し、多くの企業が2022年の人手不足に対処する計画を立てている。Crocs、Birkenstock、Designer Brands、Fred Segalなどの企業の幹部が、スタッフの採用と維持のために行った取り組みについて紹介している。

Darden Restaurantsが財務責任者Rick Cardenas氏をCEOに昇格
Gene Lee氏は、来年5月にOlive Gardenの親会社であるDarden RestaurantsのCEOを退任し、最高財務責任者のRick Cardenas氏がCEOに就任する予定。また、同社は1月1日から時給の最低賃金をチップ込みで12ドルに引き上げ、厳しい労働市場の中で従業員の確保に努めるとしている。

食料品・飲料店売上高は季節調整済で前月比1.3％増、調整前の前年同月比では8.8％増となった。

消費者は今年のホリデーの買い物に合計997.73ドルを費やす見込み。

ホリデーショッパーの約23％が、今年は「体験型ギフト」を贈る予定。

消費者がクリスマス直後の週に買い物をする予定の理由は、お得なキャンペーンを利用するため（42％）、ギフトカードを利用するため（24％）が上位を占めている。