IKEAが次世代型の没入型店舗フォーマットをテスト
IKEAが上海で新しい没入型店舗のテストを行う。同店舗では、買い物客がソーシャルメディアのインフルエンサーと交流したり、料理やヨガのクラス、家庭用品の作成や修理のワークショップなどのアクティビティに参加することもでき、スキャン＆ゴー決済や、モバイルでのフードオーダーなど機能も体験できる。
WalmartやAlbertsonsがCOVID-19テストで航空会社と提携
ユナイテッド航空を利用する旅行者は、同社のウェブサイトやモバイルアプリを使って、WalmartやAlbertsons、その他のドラッグストアや薬局チェーンにある3,000以上のCOVID-19検査施設にアクセスできるようになった。この提携により、利用客は検査を予約し、結果を航空会社に直接送信して、オンライン搭乗券の「旅行準備完了」通知を確認して発行することができる。
Bath & Body Works、Victoria’s Secretの業績はまちまち
単独企業として初の決算発表となったBath & Body Worksは、直近の四半期の売上高が2019年の同時期と比べて54％も急増し、小売業者の株価が10％以上も上昇したことを報告した。一方、別会社として独立した元兄弟会社のVictoria’s Secretは、売上高がまだパンデミック前の水準に戻っていないと述べている。
Macy’sのCEO：COVID-19の動向はショッパーグループによって異なる
Macy’sのCEOであるJeff Gennette氏は、都市部と郊外ではショッピングの傾向が異なり、COVID-19への懸念レベルに応じて人々の入店意欲も異なるとし、「これはワクチン接種率とは関係なく、お客さまの心理の問題である」とは述べている。
Kohl’s のCEO： Kohl’sが刷新を先取りしていた理由
Kohl’sは、パンデミックが発生する前から小売業の改革を進めており、よりスマートな在庫管理や、Sephora、Eddie Bauer、Calvin Kleinなどの有名ブランドとの提携が成長の原動力になっていると、CEOのMichelle Gass氏は述べている。
デルタ株による新規症例の増加はアパレル販売の成長を抑制するのか
Macy’s、Kohl’s、TJ Maxxなどの小売業者では、消費者がオフィスや対面式の学校に戻る準備をする中で、アパレル製品の売上がパンデミック前の水準に戻ってきていた。しかし、COVID-19デルタ株による新規症例の増加は、この回復に水を差す可能性がある。TJ Maxxの親会社であるTJXは、7月末に減速を報告しているが、これは症例の増加に関連していると思われる。
Tapestryのチーフがホリデーシーズンの戦略とスタイルトレンドを語る
Kate SpadeやCoachなどのデザイナーズブランドを擁するTapestryは、サプライチェーンの課題が続く中、十分な在庫を確保するために、ホリデーシーズンに向けて商品を仕入れていると、最高財務責任者のScott Roe氏は述べ、また、CEOであるJoanne Crevoiserat氏は、「フットウェアブランドのStuart Weitzmanも所有している同社は、ここ数ヶ月、スニーカー、サンダル、ジェリーフラットなどのカジュアルシューズの需要が高まっている」と述べている。
NRFが毎年発表している急成長している小売企業のランキング
NRFが発表した、全米で最も急成長している小売業者を調査した「2021 Hot 25 Retailers」には、住宅の改良や消費者の需要の変化が多くの企業に影響を与えている。1位のWine.comは、米国の売上高が99.4%成長し、2020年の全米売上高は、2019年の1億6,500万ドルから3億2,900万ドルになった。
McDonald’sが持続可能なパッケージングに関する目標を発表
今週発表された同社の年次サステナビリティレポートによると、McDonald’sは昨年、紙製パッケージ製品の99.6%をリサイクルおよび持続可能な資源から調達していたが、2019年は92%となった。同チェーンは、木製の食器、ペーパーストロー、再利用可能なカップなど、その他のサステナブルなアイテムを一部の市場でテストしている。
Macy’sが400店舗でToys R Usを展開
Macy’sのチーフマーチャンダイジングオフィサーであるNata Dvir氏は、来年から400以上のMacy’s店舗にToys R Usのインストアショップがオープンすることを明らかにした。目的は、おもちゃやゲームを求める新しい買い物客を呼び込み、店内の他のエリアでも商品を購入してもらうことだという。Macy’sは、木曜日に第2四半期の収益が60％近く増加したことを受けて、通期のガイダンスを引き上げており、すでにToys R Usの商品をeコマースサイトに追加している。
Amazonが大規模小売店を計画
情報筋によると、Amazonは、ファッションや家庭用品などのカテゴリーで売上を伸ばすために、米国内にデパート形式の店舗を開くことを目指しているという。これにより、買い物客は試着したり、実際に商品を見たり触ったりすることができ、オンラインで注文した商品が届くのを待たずに体験することができるようになるという。
Lowe’sが新しい配送プロセスで売上拡大を目指す
Lowe’sは、マーケットデリバリーと呼ばれる戦略のもと、冷蔵庫や洗濯機などの大型家電製品の配送プロセスを合理化しており、これにより売上の向上を期待しているとCEOのMarvin Ellison氏は語った。新しいプロセスでは、店舗ではなく中央の流通倉庫から注文を受け、従業員は最短で翌日に配達を予約することができる。
TargetやWalmartはどのように店舗の在庫を確保しているのか
今週の決算発表で、TargetとWalmartは、サプライチェーンの課題が続いているにもかかわらず、2021年の下半期に店舗の在庫を確保する計画を報告した。TargetのCEOであるBrian Cornell氏は、「同社は、ホリデーシーズンに向けて十分な在庫を確保するため、通常よりも早く商品を購入しており、第2四半期には在庫が25億ドル増加した」と述べている。
Lululemonがバイオ企業と植物由来の生地を共同開発
Lululemonは、サステイナブルな植物由来のナイロンを製造するバイオテクノロジー企業であるGenomaticaに資本参加しました。Genomaticaの広報担当者によると、両社は、石油化学製品を使用した生地や素材を、より持続可能な選択肢に置き換え、環境への影響を最大93％削減する計画で提携するという。
調査結果：保護者はより多くの食育を望んでいる
学生たちが学校に戻る中、Harris GroupがWhole Foods Marketに代わって行った新しい調査によると、87％の親が子供たちが口にする食品の成分についてもっと知りたいと考えていることが明らかになった。Whole FoodsのJamie Yael Katz氏は、このデータをもとに、学校に戻る前のキャンペーンを実施し、新鮮な食品や高品質な食材の基準をアピールしている。
PGA TOUR Superstoreは女性ゴルファーの増加に注目
パンデミックでゴルフへの関心が高まり、女性の新規ゴルファーが大幅に増加した。PGA TOUR Superstoreでは、過去1年間にゴルフを始めた推定50万人の女性にマーチャンダイジングの一部を集中させており、2021年末までに全国に50の広大な小売店を展開する予定だという。
パンデミックが小売業のセキュリティ脅威増加に関連
NRFが発表した「2021年小売業セキュリティ調査」によると、2020年には組織的な小売業犯罪やその他数多くのセキュリティ上の懸念が進化しており、ほとんどの小売業者は犯罪行為の増加をパンデミックの影響だと考えている。この調査によると、全体の収縮率は2019年に比べて比較的安定しているものの、過去5年間の平均値を上回っていることがわかった。
Chipotleがブランドに頼らず独自のビーガン・チョリソーを開発
Chipotle Mexican Grillは、エンドウ豆のたんぱく質をベースに、クミンやパプリカなどの最小限の材料を使って自社で製造した植物性のチョリソーを、米国の3つの市場の店舗でテストする。Chipeganle Mexican Grillは、Impossible FoodsやBeyond Meatのような有名ブランドとの提携ではなく、独自の植物性チョリソーを作ることを選択している。
Targetの今年の売上高が1,000億ドルを突破する見込み
Targetの第2四半期の売上高が、前年同期比で8.9%増加した。顧客が引き続きクリック＆コレクトプログラムを利用したことにより、デジタル売上が10%増加、既存店売上高は同期間に8.7%増加した。同社は、1,000億ドル以上の売上を見込んでおり、今年の下半期において、既存店売上高が1桁台の高い伸びを示すと予測している。
Appleが従業員のCovid-19テストを強化
Appleは、今月末に北米とブラジルで実施される「Today at Apple」の店頭授業を再開する計画を撤回したが、ヨーロッパの一部の店舗などでは依然として同プログラムを復活させる予定だという。また、より感染力の強いデルタ型に関連する症例が増加し続けているため、同社は従業員がCOVID-19の検査を受ける週の回数を増やしている。
あらゆるサイズの取り揃えを目指すOld Navy
Old Navyは、3年前にウィメンズ＆マタニティマーチャンダイジングの責任者であるAlison Partridge Stickney氏が始めた「Bodequality」という取り組みのもと、プラスサイズの商品を刷新した。店舗では、XSから4X、0から28のすべてのサイズを、オンラインでは30サイズを、マネキンとオンラインモデルには4、12、18サイズを用意している。
Home DepotとLowe’sがDIYトレンドの変化を反映した業績を発表Home DepotとLowe’sの第2四半期の業績は、店舗数が減少したにもかかわらず、前年同期に比べて予想を上回る結果となった。Home Depotでは、来店回数は減少したものの、1回あたりの購入額が増加し、平均購入額が11.3％増加、またLowe’sでは、ホームプロ向けの売上が増加し、施工サービスが増加したことが業績に貢献した。
Home Depotのハロウィーン装飾品を買い求める人々
Home Depotが最近オンラインで発売した早めのハロウィーン装飾品はすぐに完売し、消費者がこの秋から冬にかけて装飾品にお金をかける可能性を示していると、同社は述べている。昨年は、パンデミックの間、ハロウィーンやクリスマスの装飾品の売上が好調だったという。
Krogerがフロントライン従業員のトレーニングにゲーム感覚のアプリを採用
Krogerは、トレーニングプロバイダーのAxonifyと提携し、「Fresh Start with Axonify」というプログラムを開始し、フロントラインの従業員の確保に力を入れている。このプログラムでは、ゲーム感覚のアプリを使って、Krogerの約50万人の従業員が、それぞれの役割に合わせたオンライントレーニングコースにアクセスすることができる。「楽しく魅力的な方法で学び、成長することができる」とKrogerのSenchal Murphy氏は述べている。
調査結果：倉庫・物流関連の仕事が最も困難
パンデミック前から人手不足だったこの分野で、小売企業は倉庫や物流の従業員を確保するために、賃金や特典を強化していますが、eコマースの急増により、その傾向はさらに強まっている。Korn Ferryが今月初めに行った調査では、小売企業の52％が倉庫での仕事の補充に「大きな課題」があると回答した。
2020年はM&Aに変化があった
昨年は、米連邦準備制度理事会が低金利のローンを作り、それを債券に変えられることで、一部の小売企業のM&Aが促進された。しかし、小売企業がプロモーションやコストを削減し始めたことで、純利益率が上昇し、M&Aの活動が減少したとKantarのシニアバイスプレジデントであるDavid Marcotte氏は述べている。
McDonald’sがベーカリーに「グレーズドドーナツ」を追加
McDonald’sは、昨年秋に発売した「McCafe Bakery」のメニューを拡充し、期間限定でグレーズド ドーナツを発売する。「Glazed Pull Apart Donut」は、9月1日に発売され、対象店舗で終日販売される。
Walmartが本社チームにデジタル通貨チーフを加える予定
Walmartは、同社のデジタル通貨戦略と製品ロードマップを策定・指揮できる「先見性のあるリーダー」を探していると、最近の求人情報で発表した。この暗号通貨チーフは、アーカンソー州にあるWalmart本社を拠点とし、デジタル通貨のメリットを追求する企業が増えている中、Walmartもその一員となる予定だ。
Appleが店頭授業の再開を宣言
Appleは今月末に欧米の一部の店舗で店頭授業を復活させる見込みだが、COVID-19の事例が増加している地域では計画が変更される可能性があることを注記している。小売業者は4年前に「Today at Apple」プログラムを開始し、ファンにデバイスや、iPhoneや音楽編集用ソフトウェア「GarageBand」などのハイテクツールの使い方を教えてきた。
Walmartが2022年度の売上高成長率の見通しを上方修正
Walmartは、連邦政府の刺激策の小切手、Biden政権の子供の税額控除の前倒し、衣料品やバック・トゥ・スクール、旅行用品への旺盛な支出などを背景に、第2四半期の売上高が好調に推移したことを受けて、通期のガイダンスを引き上げ、現在は2022年度の既存店売上高が前年比で5～6％伸びると予想している。米国の第2四半期の既存店売上高は前年同期比5.2％増、オンライン売上高は6％増となった。
7月の小売売上高はCOVID-19感染者の増加により減少
商務省によると、米国の7月の小売売上高は前月比1.1％減となりった。COVID-19感染者が増加する中、消費者がほぼすべての商品カテゴリーで支出を抑えたためだが、バーやレストランの売上高は1.7％増加し、7月の総売上高は前年同月比15.8％増となった。
ALDIが米国で2万人の従業員増を目指す
ドイツのディスカウント食料品店ALDIは、ホリデーシーズンを前に、米国内の店舗や倉庫で2万人の新入社員を募集する計画だという。労働市場が逼迫している中、同社は平均時給15ドルで、医療費や退職金制度などの福利厚生がついた店舗の求人広告を出している。
Allbirdsが株式公開を前にアクティブウェアに参入
フットウェアブランドAllbirdsは、ポリエステルの代わりにメリノウールやユーカリの木の繊維など、サステイナブルな素材を使ったアクティブウェアのラインを作った。。今年末に17億ドルの評価額で上場する予定の同社は、需要と競争の両方が増加している時期に、ワークアウトウェアのカテゴリーで事業を拡大している。
Walgreensが新しいクレジットカードで金融サービスに注力
Walgreensは、店舗用のクレジットカード「myWalgreens」を発行した。これは、同薬局小売業者が金融サービスの提供を拡大する一環として行ったもので、Synchrony Bankと提携して、このカードとMastercardが使える場所であればどこでも使えるmyWalgreens Mastercardを発売した。
貿易団体が中国貿易でBiden政権を後押し
NRFをはじめとする経済団体は、Biden政権がTrump政権時代の関税を撤回し、中国との貿易を管理する新たな政策を策定するのを待つことにうんざりしているという。NRFのJon Gold氏は、「我々は皆、厳しく広範な見直しの必要性を理解しているが、政権発足から9ヶ月が経とうとしているのに、政策がどうなっているのか、どうしようとしているのか、何も見えてこない」と語った。
ダイバーシティ＆インクルージョンを促進するNordstrom
小売業は非常に競争の激しい業界であるが、業界全体の多様性を向上させることは、小売企業が協力し、アイデアを共有しお互いに学び合う分野のひとつである。より包括的な環境を醸成するには、お客様に届くような連鎖反応を起こすために、多くの人の声に耳を傾ける必要があると、Nordstrom の上級副社長兼南西部地域マネージャー、スタイリングと販売の責任者である Fanya Chandler 氏は述べている。
Dunkin’sが姉妹ブランドで伝統にとらわれない道を切り開く
Dunkin’は最近、大学のキャンパスや空港、ホテルなど、従来とは異なる場所に進出する計画を発表した。親会社のInspire Brandsは、Arby’s、Buffalo Wild Wings、Sonic Drive-In、Jimmy John’sなど、他のすべてのポートフォリオブランドが同様の動きをすることを期待している。
Hudson’s BayがEコマース部門を分離
他の小売企業が実店舗とデジタルストアの統合に向けて新しい方法を模索する中、Hudson’s Bay Companyは逆のアプローチを取っている。Hudson’s Bayは、以前Saks Fifth Avenueで行ったように、Hudson’s Bayの名を冠した店舗のオンライン小売部門を別会社に分離すると発表した。
Container StoreのCEOが組織を導入した理由
Sephoraに勤めて20年になるSatish Malhotra氏は、今年初めにContainer StoreのCEOに就任した際に、自分の散らかった生活を捨て、同じように整頓された家やオフィスを作る人を増やすことを使命としている。Malhotra氏は、家庭やオフィスの整理整頓に対する需要が高まっているのは、在宅勤務の流行や、Netflixで人気のオーガナイザー近藤麻理恵氏の番組との関連性があると考えている。
Wakefernが再利用可能なプラスチック製の農産物容器を採用
Wakefernは、コスト削減と持続可能性の向上を目指し、IFCOやToscaなどの企業と協力して、農産物用の再利用可能なプラスチック容器を採用している。この容器は、食品廃棄物の削減、保管スペースの節約、二酸化炭素排出量の削減などの効果が期待できる。
Fred Segalがレトロなブランドと新市場を開拓
ロサンゼルスを代表するファッション小売企業であるFred Segalは、Eコマースでの存在感を高めた後、新しい店舗のオープンやグローバルな展開を計画するなど、成長モードに入っている。CEOのJeff Lotman氏は、Camp Beverly Hillsのようなレトロなブランドへの注力、パンデミックの影響、中国やアラブ首長国連邦などの市場での成長の見通しについて語っている。
寮の備品やガジェットが大学への支出の伸びを促進
NRFとProsper Insights & Analyticsの調査によると、今年の秋に大学に進学する学生の家族は、昨年より13％増の平均1,200.32ドルを支出すると予想されており、その多くは寮の家具や電子機器に向けられている。昨年は多くの学生が遠隔地で授業を受けていたため、Kohl’s、Walmart、Targetなどの小売業者は、早くから大学入学準備用品の販売を開始した。
調査結果：買い物客の多くは屋内でのマスク着用を希望
最新のCOVID-19感染者の急増を乗り切ろうとしている買い物客は、屋内でマスクを着用する可能性が高く、64％が食料品店は顔を覆うことを義務付けるべきだと考えていると回答したことが、New Hope researchの調査で明らかになった。回答者の50％は、屋内でマスクを「必ず着用する」と答え、7月の39％から増加している。一方、公共の場でマスクを着用する可能性が低いと答えた人の割合は、7月の12％から8月には6％に減少した。
メキシコからの買い物客を失った米国の小売業者
昨年のパンデミック発生時に米国とメキシコの国境が閉鎖されたことで、売上の大半をメキシコからの買い物客に頼っている米国の小規模な小売業者は大きな打撃を受けた。テキサス州マッカレンにある「La Campana Fabric Store」のオーナーである Lilly Arias氏は、「顧客がいつか戻ってくることを期待しているが、彼らは現時点ですでに生活を立て直している」と語っている。
小売業者はFRBの規制がデビットカードの競争に役立つと語る
NRFは米連邦準備制度理事会（FRB）に対し、小売業者は年間数十億ドルに上るオンライン・デビットカード取引をどこで処理するか決定できることを明確にした規制案を採択するよう求めたが、VisaとMastercardが新ルールを回避できないようにするための追加条項を採択するよう求めている。
デジタルな利便性を期待するレストランの利用者
デジタル注文、非接触型決済など、パンデミック時に定着したテクノロジーを駆使した特典は、消費者にとってますます必要不可欠なものになっていると、DatassentialのSamantha Des Jardins氏は述べている。「Restaurant of the Future」レポートによると、クイックサービスやコンビニエンスフードの分野では、自動化が一般的に受け入れられており、若い消費者は年配の消費者よりも受け入れられているという。
1-800-Flowers.com, Inc.は、NRFの「2021 Hot 25 Retailers List」の第5位に、Tractor Supply Co.は12位、Lowe’s は15位、Dollar Generalは17