WalmartがZ世代向けのビューティーラインに焦点を当てる
Walmartは、2021年に69、昨年には100のレーベルが追加されたWalmart Start アクセラレータープログラムの一環として、スタートアップブランドをサプライチェーンとパッケージングの決定を通じて指導しながら、独立系ビューティーラインを追加し続けている。同社は、それらのブランドでジェネレーションZの消費者、特に多文化な顧客に焦点を当てており、機敏でトレンドに素早く飛びつくことができるインディーズブランドを探している。
世論調査：ALDI、Trader Joe’s、Krogerが消費者に支持される
YouGovの世論調査によると、第4四半期に米国の消費者が最も高く評価した食品スーパーは、ALDI、Trader Joe’s、Krogerの3社が上位にランクされた。ミレニアル世代はALDIとWhole Foods Marketを、ベビーブーマーとジェネレーションXの消費者はTrader Joe’sとKrogerを好んでいることがわかった。
Macy’sが黒人歴史月間に向けた取り組みを推進
Macy’sは2月中、United Negro College Fundを支援する寄付キャンペーンを開催し、2021年以来すでに同基金のために集めた200万ドルにさらに上乗せする。また、黒人歴史月間の企画として、高級シューズブランド「Aminah」やスキンケアライン「BeautyStat」「Buttah」など、黒人系ブランドにスポットライトを当てる予定である。
Mamas & PapasがCEOに重役のNathan Williams氏を指名
英国のベビー用品販売会社Mamas & Papasは、執行会長に異動するMark Saunders氏の後任として、最高執行責任者のNathan Williams氏をCEOに昇格させた。Williams氏は2018年に同社に入社し、Marks & Spencerとのコンセッションプログラムの構築など、同社の再建に重要な役割を担ってきた。
ラグジュアリースニーカー市場もまだまだ健在
ラグジュアリースニーカーの売り手は、対面でのタッチポイントやイベントを利用してトレンドを維持し、さらに中東や北アフリカなどの新しい市場にも進出している。The Edit LDN や Culture Kings などの小売業者やマーケットプレイスは、セレブリティやアスリート、1回限りの体験などを利用して、顧客に商品への限定アクセスを提供し、その後オンラインでフォローアップを行っている。
Madison Avenueにオープンする店舗
ニューヨークの象徴であるMadison Avenueの小売は、Valentino、Michael Kors、Jaeger-LeCoultre、Giorgio Armani、John Lobb や Vhernierなど、今年オープン予定の長いリストにより、パンデミックの後に再び活気を取り戻しつつあります。昨年は、30店舗近くがこの商店街にオープンしたり、移転したりした。
Guitar CenterのOracle Cloudへの移行はほぼ完了
Guitar Centerは、ブラックフライデーなどのショッピングのピーク時にスムーズに対応できるよう、オンライン事業をOracleのクラウドプラットフォームに移行している最中だという。「この2年間は、まず品不足と供給、そしてその前の年に消費者の需要が高まるというブルウィップ効果を経てきたので、当社にとってはクラウドが最大の救世主になると思う」と、最高技術責任者のRavi Balwada氏は述べている。
Taco Bellがゲームデーに手羽先を復活
Taco Bellは、「究極のゲームデー・ボックス」と呼ばれるNFLのプレーオフ・パッケージの一部として、クリスピー・チキン・ウィングを復活させる。同社のモバイルアプリのウィングス・フィルターを使えば、どのレストランでウィングが食べられるかを確認することができるようになる。同チェーンは2020年に初めて手羽先をテストし、昨年は期間限定でメニューに載せていた。
Walmartがトラックドライバーの採用プログラムを強化
小売大手Walmartの米国内439店舗の従業員なら誰でも12週間の講習を受ければトラック運転手になれるという。同社が物流網の強化を図る中で実施されたこのプログラムは、昨年一部の市場で開始された、年間最大11万ドルの報酬が支払われるプログラムの拡張版である。
Samsungの元幹部がUlta Beautyのマーケティングチームのリーダーに就任
Ulta Beautyは、Samsung Electronics Americaの元幹部であるMichelle Crossan-Matos氏をチーフマーケティングオフィサーに採用した。Ultaの直近の収益報告では、消費者が美容製品への消費を続けていることが示されており、Crossan-Matos氏は今年、ソーシャルメディア、美容チュートリアル、店舗内およびバーチャル体験の向上などの分野に注力する。
American Eagleがあらゆるシーンに対応するメンズウェアを発表
American Eagle Outfitters は、「いつでも、何でも、どこでも」着られるようにデザインされた AE 24/7 という男性用アクティブウェアラインを立ち上げた。このラインは、2020年にデビューした女性用アクティブウェアブランド「Offline by Aerie」の成功に基づくものである。
Hudson’s Bay Co. が割引バナー「Zellers」を再導入へ
Hudson’s Bay Co. は、今年、The Bay百貨店25店舗にインストアショップをオープンし、Eコマースサイトとともに、Zellersを復活させる予定である。Zellersは2011年にTargetが220店舗を買収し、2年後にHBCが残りの64店舗を閉鎖したため、ほとんど姿を消していた。
ヨーロッパを拠点とする時計ブランドがアジアの買い物客にアピール
香港の時計マーケットプレイスWristcheckは、Audemars Piguetなどの高級時計ブランドと直接提携し、ヨーロッパのメーカーとアジアの消費者を結び付けている。スイス時計産業連盟によると、WatchBoxもスイスの時計輸出の50％を占めるアジアでの事業拡大を目指している。
スマートタグで消費者にメタバース体験を
Beontagは、UniqloやDecathlonなどの店舗にラベルとスマートタグのソリューションを提供するグローバル企業で、この技術により、企業はリアルタイムで在庫を特定し、チェックアウトを容易にし、買い物客をデジタル体験に取り込むことができるという。Alexander McQueenのMCQラインには、消費者がデジタル証明書にアクセスできるタグがあり、Dolce & Gabbanaはタグを使って、消費者を限定サービスのあるメタバースブティックに導いている。
Neiman Marcusの永続的で贅沢な関係の作り方
Neiman Marcus Group CEOのGeoffroy van Raemdonck氏は、フォーチュン誌のシニアライター、Phil Wahba氏とともに、高級専門店における顧客生涯価値の向上と人間関係の構築について議論した。Raemdonck氏は、高度に差別化されたビジネスモデルの優位性を説明し、販売員が顧客とのつながりを強く持っていることを強調した。
Chili’sがデリバリー専用店舗のテストを終了
親会社であるBrinker Internationalの発表によると、Chili’s Grill & Bar は、数ヶ月前にテキサス州にオープンした1,600平方フィートのデリバリー専用店舗のテストを終了したという。Brinker CEOのKevin Hochman氏は、「我々は、いくつかのプロジェクトを加速させ、他のプロジェクトを停止させるという戦略的決定を行った」と述べた。
J中古とヴィンテージのスタイルが特徴のJ. Crewブランド
J. Crew Groupは、2021年に始まったリセールの取り組みを発展させ、ウェブサイトとThredUpで購入できる中古品とヴィンテージスタイルのライン「J. Crew Always」を立ち上げた。また、1980年代と90年代の人気スタイルをニューヨークの2店舗で販売する予定。
Krogerが金銭的余裕のない顧客のためにコスト削減に努める
Krogerは、金銭的余裕のない顧客のために製造面でのコスト削減方法を模索しており、Albertsonとの合併により価格を抑えることができるという。NRF2023: Retail’s Big Showで会長兼CEOのRodney McMullen氏は、「我々の顧客の約半数は、経済的な観点から多くの負担を抱えている…彼らの賃金は、彼らが発生したインフレに追いついていない」と述べた。
Ahold DelhaizeのCIOが食料品業界の技術ソリューションを語る
Ahold Delhaize USAの最高情報責任者であるRom Kosla氏は、Martyロボットが棚をスキャンして在庫データを取得できるようにするなど、分析および自動化ソリューションなど、食料雑貨店が今年導入するテクノロジーについて詳しく説明した。ニューヨークで開催された2023 National Retail Federationショーの傍らで、Kosla氏は、パーソナライゼーション、ブランド・エンゲージメントの価値向上、「店内で何が起こっているかを正確に理解するためには、より興味深いテクノロジーの実装がAhold Delhaizeの最優先事項である」と述べた。
インフレと早期割引が12月の小売売上高に影響するも、年末商戦はまだ成長
商務省によると、米国の12月小売売上高は前月比1.1％減となった。これは、早期取引によりホリデーシーズンの買い物客が10月から動き出すことを促し、インフレに疲れた消費者が先月、電子機器や衣類など人気のホリデーギフトへの支出を減らしたためだという。売上高は2021年12月から6％増加した。
ソーシャルメディアが若い買い物客の高級品需要を促進
Bain & Coのレポートによると、資産の増加とソーシャル メディアにより、ますます若い買い物客層が市場に足を運ぶようになり、2030年までに世界の高級品購入の80%を生み出すという。米国の買い物客は昨年約1,210億ドルの売り上げで高級品支出リストを上回り、アクセサリーとハンドバッグが2022年の高級品売上の伸びを後押しした。
小売業界の幹部が高級品の前途は順風満帆と予測
LVMH、Macy’s、Neiman Marcusの幹部は、NRF 2023のセッションで、インフレの影響を受けにくい消費者に対応するブランドとして、2023年に高級品小売カテゴリーには成長の余地があると述べた。景気後退の可能性が高級品に影響を与える一方で、製品の品質などの他の要因がこの分野に有利であるという。
オムニチャネルのショッパーエクスペリエンスが小売の成長を促進
NRF 2023: Retail’s Big Showに参加した小売業界のリーダーたちは、複数のチャネルを通じて買い物客と関わり、マーケットプレイス、人工知能、メディアネットワークなどの新たな収益源に投資することが来年度の鍵となると述べた。また、チェンジマネジメントも今後重要になるとし、ExpressのCEOであるTim Baxter氏は、レガシーな慣習を手放し、新しいテクノロジーを取り入れることが重要になると付け加えた。
Wienerschnitzelがフランチャイズ加盟店増加のためのインセンティブに賭ける
Wienerschnitzelは、南部と中西部の新市場において、複数店舗の契約を促すためのインセンティブ・プログラムでフランチャイズ加盟希望者を募っている。期間限定の「Hot Dogs for Profits」プログラムでは、3店舗をオープンする加盟店には開発費と加盟金の減額、ロイヤリティの減額、マーケティングとトレーニングの資金が提供される。
Neiman Marcusが新リーダーシップポストに2名を任命
Neiman Marcus Groupは、プライベートクラブ運営会社Soho Houseのグローバル・チーフ・クリエイティブ・オフィサーだったNabil Aliffi氏をチーフブランド・オフィサーに、 また、Stefanie Tsen Ward氏をチーフリテール・オフィサーに任命した。両氏は、昨年Williams SonomaからNeiman Marcus Brandに移籍したRyan Ross社長のもとで顧客との関係強化に注力する。
Macy’s CEO：変化するサプライチェーンに対応するために
「Macy’s は、デジタル戦略を調整し、チャンスを生かすために消費者行動に注目している」と、会長兼 CEO の Jeff Gennette 氏は NRF 2023：Retail’s Big Show のパネルディスカッションで述べた。また、近年はコスト削減と中国への依存度を下げるためにサプライチェーンを刷新し、UPSと提携して店舗跡地に35の地域倉庫を建設していると語った。
Simone Biles選手がAthletaとのパートナーシップを拡大
Simone Biles選手は、Athletaとのコラボレーションを拡大し、Athleta Girlsというアクティブウェアラインを立ち上げた。NRF 2023: Retail’s Big Showの基調講演でBiles選手は、金メダルを獲得したアスリートと同じ忍耐力と目標設定のスキルを使って、ビジネスウーマンになるまでの道のりを語っている。
Targetが多様性と包括性で前進
Targetは近年、多様性と包括性において顕著な進歩を遂げており、会長兼CEOの Brian Cornell氏は、NRF 2023: Retail’s Big Showにおいて、同社の取締役会の3分の1、リーダーシップチームとストアリーダーチームの半分が女性であることを発表した。また、4人の女性ターゲット幹部によるパネルディスカッションで、より包括的な企業文化を創造するために同社が行っている巧妙かつ大胆な取り組みについて語った。
NRFがRetail’s Big Show Asia Pacificの開催を計画
NRFは、2024年6月11日から13日にかけて、シンガポールで第1回Retail’s Big Show Asia Pacificを開催し、地域全体の小売業界のリーダーを集結させる。NRFのデータによると、アジア太平洋地域は3兆ドル規模の消費者市場であり、2050年までに世界第4位の規模になると予想されている。NRFのMatthew Shay会長兼CEOは、「NRFは、ニューヨークで開催する『Retail’s Big Show』の規模を拡大し、世界で最も急成長している市場の1つであり小売業の無限の可能性を持つアジア太平洋地域で開催することを誇りに思う」と述べた。
高級志向の買い物客がSaks Off 5thでオフプライスの買い物を楽しむ
Saks Off 5thは、誰もが手に入れやすい価格で高級品を提供することで、インフレに疲れた消費者の間で差別化を図っていると、NRF2023：Retail’s Big ShowでPaige Thomas社長兼CEOは述べた。Saks Fifth Avenueの兄弟会社であるSaks Off 5th は、Golden GooseとYSLというブランドがホリデーシーズンの買い物客に特に人気があることを発見し、業界全体の過剰在庫が、小売業者が最高の商品を選び、変化する消費者トレンドに適応するのに役立っているという。
今年は小型の食料品売り場が大きくなる
Wegmans Food MarketsやPublix Super Marketsなどの小売業者が、不動産や建築コストの上昇、オンラインショッピングの普及に直面し、より小型の店舗を試みる中、米国の食料品店の平均店舗面積は縮小傾向にある。Meijerは今月、同社初の小型のMeijer Groceryコンセプトをオープンする予定で、同社が通常運営する22万平方フィートの店舗ではなく、7万5,000平方フィートから9万平方フィートの規模で展開される。
Targetは思いやりの実践をどのように実践しているか
Target取締役会長兼CEOのBrian Cornell氏は、Retail’s Big Showのステージで、4人のリーダーとともに、成長、包括性、コミュニティについて話し合った。Targetでは、お客様との心のつながりを大切にしたゲストエクスペリエンスを提供し、ケアの文化と小売業のコアバリューである包括性を社内に浸透させている。
Jimmy John’sがリワードプログラムにバーチャルバッジを追加
サンドイッチ・チェーンのJimmy John’sは、Freaky Fast Rewardsプログラムの一環として、特定の成果に対して会員に報酬を与える達成バッジを作成した。このプログラムの最初の課題は、3月15日までに同チェーンのサンドイッチを25種類すべて購入した顧客に報いるもので、課題をクリアした会員は、商品やその他の報酬と交換できるバーチャルバッジを獲得できる。
11月と12月の食料品・飲料品店売上は7.8%増となった。
2022年11-12月のホリデーシーズンの小売売上高は、2021年比5.3%増の9,363億ドルだった。
インフレにもかかわらず、2022年の最初の11ヶ月間の小売売上高は前年比7.2％増だった。
ニューヨークで開催される「Retail’s Big Show」には、1,000社以上が出展している。