Appleが店頭での買い物時のマスク着用ルールを緩和
Appleは、ワクチン接種率の上昇とCOVID-19の新規感染者数の減少を理由に、270の米国店舗のうち100以上の店舗で、顧客にマスクの着用を義務付けるのをやめるという。従業員は引き続きマスクを着用する必要があるとのこと。
Dick’sがPublic Landsでアウトドアを満喫
Dick’s Sporting Goodsは、9月にピッツバーグ本社近くにオープンした「Public Lands」の2号店を、オハイオ州コロンバスにオープンする。この店舗では、アウトドア用品に加えて、地元の食材やコミュニティ意識を高めるような商品を取り揃えており、売上の1％が自然保護活動に寄付される。
Bed Bath & Beyondが2名の新役員を任命
Bed Bath & Beyondは、Rafeh Masood氏とAnu Gupta氏を、それぞれ新たに設置した最高顧客責任者と最高成長責任者に任命した。Masood氏は昨年、最高デジタル責任者として入社しており、今回の人事は、外部ブランドによる販売を可能にするデジタルマーケットプレイスの展開に向けた準備として行われる。
AMCがモール型ポップコーンショップの展開を開始
映画館チェーンのAMC Entertainment Holdingsは、小売業に進出し、モールを拠点としたAMC Theatres Perfectly Popcornの店舗やキオスクを来年前半に最大5店舗オープンし、2023年までに15店舗に拡大する計画だ。また、食料品店やコンビニエンスストアで販売されているパッケージや電子レンジ用のポップコーン製品にも同社のブランドを導入する予定。
Primarkがリサイクル可能なデニム製品を発表
英国のファッション小売店Primarkは、オーガニックコットンとリサイクル素材を使用したデニムジーンズとジャケットの新コレクションを発表した。今回のコレクションでは、金属製のリベットを使用せず、リサイクルしやすいように説明タグを付けている。
American Eagleが物流会社を買収する理由
American Eagle Outfittersは今週、フルフィルメント企業であるQuiet Logisticsの買収計画を発表したが、これは物流プロセスを外部に委託するのではなく、自社でコントロールしようとする小売企業の最新の動きである。このような傾向は、配送の長期遅延の恐れや、第三者である倉庫業者や配送業者にストレスを与えるサプライチェーンの課題の中で高まってきている。
ホリデーシーズンに化粧品販売が復活
Accentureが実施した「第15回ホリデー・ショッピング調査」によると、今年のホリデーシーズンは、人と人との付き合いが復活することから、パーソナルケア製品や化粧品の売上が増加すると予想される。また、ミレニアル世代の若年層の約半数が、ホリデーシーズン終了後もこれらの商品の購入を継続する予定であることもわかった。
フロリダ州におけるKrogerの戦略とは？
Krogerは、フロリダ州にロボットを搭載した倉庫を設置し、同州に実店舗を持たずに市場での足場を固めようとしているが、この戦略はニューヨーク、ニュージャージー、コネチカットでも採用される予定だという。オンラインのみの戦略を採用することで、Krogerは他社との差別化を図ることができる。
ワクチンの包括的な義務化は、米国企業に不当な制限を課すことになる
Biden大統領が、従業員100人以上の雇用主にCOVID-19のワクチン接種を義務付ける新たな緊急暫定基準を発表した9月9日から10月25日までの間に、ワクチンを完全に接種したアメリカ人の割合は53.7％から57.7％に増加した。これはワクチン接種の義務化がなくても達成できた進歩であり、ある企業にとっては意味のあることでも、別の企業ではまったく機能しない可能性もある。
Dine BrandsがIHOPとApplebee’sの成長計画を発表
IHOPとApplebee’sの親会社であるDine Brandsは、複数年にわたる見直しの結果、不採算店を閉鎖した後、両チェーンで再び成長モードに移行しているという。IHOPは2023年までに年間の新規出店数を2倍にする予定で、Applebee’sは同年に新規出店を開始する見込み。
CVSがプライマリ・ケア・プラクティスに未来を託す
CEOのKaren Lynch氏は、ヘルスケアサービスの提供を継続的に拡大し、患者のケアにかかるコストを削減するというミッションの中で、CVSヘルスの次の動きとして、プライマリーケア診療所のスタッフとして医師を雇用することを挙げた。買い物客が店舗に戻り、より多くの処方箋を調剤する傾向が続いているというCVSは、2018年の保険会社Aetnaの買収を機に、ヘルスケアの重要なプレーヤーとなる計画に着手した。
KrogerがBoost会員プログラムを発表
Krogerは、買い物客が35ドル以上のオンライン注文をすると、ガソリンポイントが2倍になり、配送料が無料になる新しい会員プログラム「Boost」を展開している。年会費は59ドルと99ドルの2種類で、シンシナティ地区を皮切りに、オハイオ州コロンバス、アトランタ、インディアナポリスで展開し、来年には拡大する予定だという。
Bloomingdale’sとGiada De Laurentiis氏がホリデー・ポップアップを発表
Bloomingdale’sは、セレブリティシェフのGiada De Laurentiis氏が手がけたエンターテイメントをテーマにしたポップアップ「Happy Together Again」を発表した。このホリデーショップは、Bloomingdale’sのポップアップ「The Carousel @ Bloomingdale’s」の最新作で、イタリア食材ライン「Giadzy Pantry」のアイテムをはじめ、ファッションやホームグッズなどの他のカテゴリーの商品も販売される。
Food Lionが1億2,700万ドルをかけて改装
Food Lionは、バージニア州、ジョージア州、テネシー州、ケンタッキー州、ノースカロライナ州、サウスカロライナ州にある87の店舗を、1億2,700万ドルをかけて改装し、部門の拡大、より効率的なチェックアウトプロセスの構築、新しい看板の追加などを行った。
David’s Bridalがスタッフを広告の主役に
David’s Bridalは、広告キャンペーンやマーケティング資料に従業員をモデルとして起用しているが、小売業者やその他の雇用主は、厳しい労働市場の中で従業員を惹きつけ、維持するために、よりクリエイティブな取り組みを続けている。この特典には、無料のマニキュア、ヘアメイク、カメラに向かってポーズをとるトレーニングが含まれている。
White Houseがサプライチェーンの修正を追跡するダッシュボードを作成
White Houseは、現在のサプライチェーンの課題を緩和するための政権の取り組みの一環として、「Supply Chain Dashboard」を作成した。ダッシュボードは2週間ごとに更新され、港の混雑やトラック運転手の不足など、重要な問題への対処の進捗状況を確認することができる。
IKEA のモールにあるテナントの売上高が16％増加
IKEA ストアを核とした47の国際的なモールを運営するIngka Centresは、安定した稼働率とテナントの売上高が前年比で16％増加したと、同社幹部が発表した。Ingka のモールはヨーロッパ、中国、ロシアに集中しており、今後は北米やインドにも進出する予定だという。
ホリデーシーズンに向けて、小売企業はサプライチェーンの混乱をどのように緩和しているか
グローバルなサプライチェーンにおける問題の幅広さと深刻さを考慮して、Lowe’sなどの小売業者は商品の入荷を早めたり、2日以内の発送などのサービスを推進しており、またWalmartは何千人ものサプライチェーン担当者の雇用、トレーニング、昇進を行っている。NRFのサプライチェーン担当副社長であるJon Gold氏は、「様々な課題に直面しているにもかかわらず、多くの小売企業は、昨年よりも良いホリデーシーズンになると感じている」と述べている。
NRFのEU会議が小売業者の将来の米国データ規制の予測に役立つ
NRFは、第5回目となる小売業交流会を開催し、EUと米国の高官が、人工知能システムに対するEUの将来的な規制の見通しや、ターゲティング・オンライン広告の禁止の可能性、企業データの企業間および企業と政府の共有を規制する数カ月後に予定されているEUの新法案について議論した。
Starbucksがカスタマイズ可能なホリデーカップを発表
Starbucks は、赤と緑にライラックを加えたデザインのホリデーカップ4種を発表した。このカップは、ギフトラップをイメージしており、パーソナライズ用の「ギフトタグ」が表示されています。Starbucks Creative Studioによるこのキャンペーンは、カップのギフトタグに異なるメッセージを添えて、ホリデーシーズンの一体感を表現した6秒と15秒のデジタルとテレビの宣伝、週刊印刷雑誌への折り込み広告、デジタル広告、ソーシャルコンテンツなどで構成されており、一部の広告はスペイン語で表示されている。
Bed Bath & BeyondがKrogerの店舗に出店
Bed Bath & Beyondは来年から、同社のホームグッズの一部を、KrogerのEコマースサイトと、一部のKrogerスーパーマーケットの店頭ショップで販売する。今回の提携は、Bed Bath & Beyondの再建に向けた取り組みの一環で、新規顧客を獲得することを目的としており、Krogerは、新しい商品カテゴリーを提供することで競争力が高まると期待している。
Dick’sとNikeが新しい機能でパートナーシップを強化
Nikeは、ロイヤルティプログラムとDick’sのメンバーシップを連携させ、Dick’sのEコマースサイトで限定のNike商品を提供する。将来的には、店舗でのワークアウトイベントや、Nikeの顧客がDick’sの店舗で購入品の受け取りや返品をできるようにするなどのコラボレーションが考えられる。
Yellow Bananaに新たにSave A Lot ６店舗を買収
Yellow Bananaは、Save A Lotの法人所有の店舗をさらに6店舗買収する。これは、Save A Lotが卸売ビジネスモデルへの移行を進めているためである。Yellow Bananaは、9月にクリーブランド、シカゴ、ミルウォーキーにある32店舗のSave A Lotを買収したが、今回の買収により、フロリダ州ジャクソンビルに4店舗、ダラスに2店舗が加わり、これらの店舗はSave A Lotの旗の下で営業を続ける。
BBDOとMacy’sが 「Tiptoe & The Flying Machine」を発表
BBDOがMacy’sの90秒のホリデー広告「Tiptoe & The Flying Machine」を制作した。この宣伝では、青いトナカイのTiptoeが、仲間やサンタの妖精たちに助けられ、気圧上昇式浮揚誘導エンジンを使って空を飛ぶ恐怖を克服するというストーリーを描いている。Tiptoeは、パレードでアニメーションバルーンとして登場し、宣伝はテレビ、ソーシャル、デジタル、映画館で様々な長さで展開される。
American Eagle Outfittersが第2の物流会社を買収
American Eagle Outfittersは、フルフィルメントセンターを運営するQuiet Logisticsを現金3億5,000万ドルで買収する。最高執行責任者のMichael Rempell氏によると、同社はQuiet Logisticsを独立して運営し、小規模な荷主からの収益に期待しているという。
Kohl’sとBest Buyがホリデーシーズンに向けて新たなキャンペーンを設定
Kohl’sやBest Buyなどの小売企業や、職人向けマーケットプレイスEtsyは、つながりを重視した軽快なタッチのホリデー広告キャンペーンを展開している。Kohl’sのキャンペーンでは、米国内の150の非営利団体に800万ドルを寄付することを表明し、ホリデーシーズンの広告にインスパイアされた音楽に合わせてTikTokチャレンジを実施した。
ビューティーブランドと小売業者が対面式イベントを復活
Credo Beautyは、パンデミックに関連して、クラスのサイズを制限したり、コンタクを少なくしたりと注意点はあるが、対面式の美容イベントを再開している。オンラインでのイベントも継続されるが、一部のブランドは、2022年にはより多くの対面式のクラスを計画していると述べている。
Vallarta Supermarketsが省エネ装置を導入
カリフォルニア州インディオにあるVallarta Supermarketsは、CO2冷蔵システムにエネルギー回収装置「PX G1300」を導入した初の商業施設となる。この装置は、環境に優しいCO2冷蔵システムの運用コストを削減するために設計された。
組織的小売業犯罪は被害者なき犯罪ではない
パンデミックによるオンラインショッピングの増加により、クレジットカード詐欺、商品の大量転売、返品詐欺などの組織的小売犯罪が増加している。ThinkLPの損失防止ソリューション担当ディレクターであるTony Sheppard氏が、「Retail Gets Real」のポッドキャストに出演し、小売業者がこの問題にどのように対処すればよいのか、また、サプライチェーンから消費者まで、小売業のあらゆるレベルにどのような影響があるのかを語っている。
McDonald’sが初のFriendsgamingにゲーマーを招待
McDonald’sは、メディアプラットフォーム「FaZe Clan」と提携し、クリスピー・チキン・サンドウィッチのプロモーションを目的としたゲームイベント「Friendsgaming」を11月20日に開催する。カスタマイズされたゲーミングアクセサリーやDoorDashの割引コードを備えた「Crispy Chicken Sandwich Expansion Pack」は木曜日に発売される。
Targetがホリデーシーズンにダイバーシティを推進
Targetは、イスラム教やユダヤ教などの様々な宗教や伝統に加え、Diwali、Dia de los Reyes、Lunar New Year、Dia de los Muertosなどを紹介する30秒の宣伝で、多様性を称えるホリデーキャンペーンを展開している。このキャンペーンは、英語とスペイン語の宣伝を含み、テレビ、インフルエンサーコンテンツを含むソーシャルメディア、デジタル、オーディオで展開している。
Walmartが楽しいホリデー広告キャンペーンを展開
Walmartは、新しいタイプのホリデーシーズンを前に、オムニチャネル広告キャンペーン「Joy.Fully」を開始した。このキャンペーンでは、ホリデーシーズンを一緒に祝う人々に焦点を当てた明るいメッセージを掲載しており、ライブストリーミング・コンテンツ、サプライヤー・パートナーによるソーシャルメディアへの投稿、Facebookと共同で制作したARによるショッピング体験などのオンライン要素を盛り込んでいる。
Under Armourがターンアラウンドの成果を確認
ワークアウトウェアを販売するUnder Armourは、アナリストの予測を上回る第3四半期の業績を報告した後、通期の見通しを上方修正した。同社は、昨年1月にPatrik Frisk氏がCEOに就任した際に開始した事業再生の取り組みをほぼ完了しており、吸汗速乾性に優れたアパレルやスニーカーに対する強い需要が、2021年の売上成長率を25％に押し上げるとしている。
Lululemonの「Mirror」、ホームワークアウトの増加を反映
Lululemonは、家庭用ワークアウトブランド「Mirror」を拡大し、システムに接続するアンクルウェイトやダンベルを発売する。また、Mirrorには、ユーザーがフィットネスの目標を達成するために必要な健康指標を提供する「Universal Health Score」が搭載されている。
Costcoの戦略は成長の可能性を秘めている
8月に終了した会計年度に米国内で新たに12の倉庫を増設したCostcoの成長が効果的なのは、会員である買い物客の信頼を獲得し、維持することにシンプルに集中しているからだ、とMike Troy氏は述べている。彼は、Costcoの成功の要因として、「従業員のコミットメントと効率性」、「経験豊富なシニアリーダーのチームによる非常に効果的な戦略の一貫した実行」などを挙げている。
ブランドが顧客にサプライチェーンに関する情報を提供
Everlane、Vans、Dr. Martensなどのブランドは、購入した商品の配送が遅れる可能性のあるサプライチェーンの問題について、お客様に積極的に情報を提供している。Walmartは、ブラックフライデーのお買い得商品にいち早くアクセスできるWalmart+メンバーシッププログラムへの参加を呼びかけている。
Small Business Saturdayでマーチャントが勝つには
NRFのMeghan Cruz氏をはじめとする4人の小売業界の専門家は、「Small Business Saturday」で買い物客が求めているのは、店頭での体験や地元商店を支援する機会であり、当日のお買い得感よりも重要なポイントだと述べている。彼らは、当日を最大限に活用するためのヒントとして、他の小売店との連携、店舗の人員確保、楽しい体験をするための工夫などを紹介している。
小売業のサプライチェーンの危機を解決する5つの革新的企業
NRF 2022: Retail’s Big ShowのInnovation Labでは、小売業界全体で50社以上の先見性のある技術系スタートアップ企業が紹介されます。Innovation Labで紹介される企業は、持続可能なeコマースなどの小売業の最大のチャンスに投資し、サプライチェーンの混乱などの小売業の最大の問題を解決する、最先端の企業である。
Fazoli’sがFat Brandsに買収される。
Sentinel Capital Partnersは、クイックサービスのイタリアンチェーンFazoli’sを、Johnny Rocketsの親会社であるFat Brandsに1億3,000万ドルで売却する。Fazoli’sは、約200店舗を運営し、今後数年間でさらに100店舗を追加する予定で、Fat Brandsにとっては、昨年9月以来4件目の買収となる。
Elton John氏がWalmartのためにシグネチャー・アイウェアを制作
Elton Johnは、Walmartと共同で、彼のシグネチャー・アクセサリーにインスパイアされたアイウェア・ラインをデザインし、3つのコレクションを今週中にSam’s ClubとWalmartの店舗で展開する。Elton John Eyewearラインには60種類のフレームがあり、そのうち36種類はSam’s Club限定、24種類はWalmart限定となっている。また、この契約には、Walmartが Elton John AIDS Foundationに毎年少なくとも100万ドルを寄付するという誓約が含まれている。
REIが有色人種の起業家に3,000万ドルの投資を計画
小売業のREI Co-opは、有色人種が起業したアウトドア志向のビジネスを後押しするためのイニシアチブ「Path Ahead Ventures」を設立した。同社は300のベンチャー企業に3,000万ドルを投資することを約束し、今後9年間で有色人種が所有する200以上のブランドの製品を販売開始することを約束した。
Albertsonsが900万ドルの寄付で食糧難に立ち向かう
Albertsonsは、900万ドルの寄付金を集め、9月に3,700万食の朝食を必要としている子供たちに提供した。Albertsons Cos.Foundationの社長兼エグゼクティブ・ディレクターであるクChristy Duncan Anderson氏は、「Nourishing Neighborsは、パートナーの慈善団体や寛大なお客様とともに、日々食料不足に直面している地域住民のために変化をもたらしている」と語った。
Ralph Laurenが環境にやさしい店内での染色に注目
Ralph LaurenはDowと共同で、来年中にRalph Laurenの一部の店舗で、顧客がポロシャツをカスタムメイドで染められるようにするプロジェクトを進めている。Color on Demandプログラムでは、DowのECOFAST Pure技術を使用し、これにより化学薬品の使用量を90％削減し、従来の染色方法に必要な水とエネルギーの半分だけを使用する。
Carharttが熟練工を讃える新キャンペーンを実施
ワークアパレルブランドのCarharttは、大工、農業、ソーラーパネル技術などの熟練労働者55人にスポットを当てた広告キャンペーンを開始した。このキャンペーンは、「Fit For The Next Frontier」というキャッチフレーズのもと、米国の労働力の多様性と、熟練工が直面している320万人の労働力不足に焦点を当てている。
Vera Bradleyの新コンセプト「GoodMrket」
Vera Bradleyは、ニューヨークのソーホー地区にある閉店した店舗を、新コンセプト「GoodMrket」のポップアップショップとして再開した。このコンセプトでは、貧困から抜け出すために女性を雇用しているファッションブランド「Able」や、1枚売れるごとに1枚の毛布をホームレスシェルターに寄付している毛布メーカー「Sackcloth & Ashes」など、自分たちの作品を使って支援活動を行っている小規模なブランドの商品を販売している。
IKEAがパンデミックの成長に報いるため、より大きなボーナスを計画
IKEAの主要フランチャイジーであるIngka Groupは、オンライン販売の強化や店舗での安全対策の採用などにより、昨年からの売上増加に貢献した全世界の17万人以上の従業員に対し、約1億2,750万ドルのボーナスを支給する。その他、Asda、Sainsbury’s、Tescoなどの小売業者もボーナスを支給または増額している。
消費者にとっての利便性の意味と、ブランドが今どう行動すべきか
パンデミック時には、消費者がオンラインで注文することが増え、テクノロジーに精通するようになったため、利便性を求める競争が爆発的に増加したが、消費者と企業の利便性に対する考え方は異っている。消費者のニーズを満たすために必要なバリューチェーンとサプライチェーンのテコ、消費者にとっての利便性とは何か、そして利便性の向上を目指すブランドにとっての意味について、KearneyのリーダーたちがNRFの今年最後のSupply Chain Lunch and Learnシリーズのウェビナーで語る。
植物性食品の人気がネイティブフーズの成長を後押し
プラントベースのレストランチェーン「Native Foods」は、来月、2014年以来となる新店舗をコロラド州にオープンする。ネイティブフーズのメニューには、健康に配慮したものも含まれているが、多くのファンは、植物性のミートボール・サブ、ステーキ・サンドイッチ、ナチョスなどの贅沢なコンフォート・フードを選んでいる。
11月から12月にかけてのホリデーシーズンの小売売上高は、8.5%から10.5%の間で推移すると思われる。
1-9月期の個人消費は前年同期比14.5％増となり、多くの小売カテゴリーでパンデミック前の水準に戻っている。
オンラインでの売上は11％から15％の増加を見込んでいる。
NRFは、小売業者が雇用する季節労働者の数は50万人から66万5千人になると予想している。
NRFは、11月から12月にかけてのホリデーシーズンの売上高が2020年比で8.5%から10.5%増加し、8,434億ドルから8,590億ドルになると予測している。