Walmartと Coinstar が米国でビットコインキオスクのテストを実施
WalmartとCoinstarは共同で、Walmartの米国内の200店舗でビットコインキオスクのテストを行う。このパイロットプログラムは、Walmartがデジタル通貨に関する戦略を最初に検討する一環で、Coinstarと暗号通貨の現金取引所Coinmeによるより大きな取り組みでもある。
Amazon のサードパーティ・セラーに配送、ピックアップのオプションを提供
Amazon は、Amazon のサードパーティセラーから商品を購入したお客様に、店舗での受け取りオプションやより迅速な配送を実現するための新しいサービスを開始した。このプログラムでは、中小規模のAmazonマーケットプレイス出品者が、自社の車両を使って地域の配送を行い、オンラインショッピングのお客様に店舗での購入品の受け取りオプションを提供する。
Walmartがホリデーシーズンに向けて配送サービスを拡大
Walmartは、今年のホリデーラッシュに備えて、買い物客が利用できる配送オプションを強化している。具体的には、店舗の配送時間を午後10時まで延長し、当日または翌日の配送を午後6時まで注文できるようにしたほか、Walmartの配送プラットフォームであるSpark Driverで運転するプロバイダーの配送窓口を増やし、地元の店舗から配送できる商品の数を増やすなどのサービスを展開している。
NRF：消費者はホリデー・ギフトに費やす
NRFとProsper Insights & Analytics社の調査によると、米国の消費者は、今年のホリデーシーズンに平均998ドルを支出する見込みで、そのうち90%がクリスマス、ハヌカ、クワンザのいずれかを祝う予定だという。NRF会長兼CEOのMatthew Shay氏は、「小売業界は、港湾、労働者、荷主、輸送業者、政府関係者と協力して、サプライチェーンの課題を克服し、消費者が贈りたい、そして受けたいと思うギフトを確実に手に入れられるように努力している」と述べた。
Crocsのシンプルなデザインが生産を柔軟に
Crocsの特徴であるクロッグは、製造方法が複雑ではないため、製造場所を容易に変更することができる。この利点は、現在のサプライチェーンの課題にもかかわらず、商品の在庫を維持するのに役立っていると、CEOのAndrew Rees氏は述べている。パンデミックの影響でベトナムの工場が閉鎖されたため、Crocsは中国とボスニアに生産拠点を移し、インドネシアでは生産を拡大し、インドでも生産能力の増強を計画している。
PenneyがSephoraに代わって多様な美容フォーマットを導入
J.C. Penneyは、新しいJCPenney Beautyのコンセプトをオンラインと10店舗で発表した。Sephoraとの提携終了に伴い、来年後半には全国展開を予定している。JCPennyは、有色人種や黒人を含む多様な顧客へのサービスに重点を置いて美容部門を再構築し、デパートは多くの独立系および新興の美容ブランドの最初の小売パートナーになると、Chief Merchandising OfficerのMichelle Wlazlo氏は述べている。
なぜサプライチェーンはダラーストアの最大の問題ではないのか？
ハーバード・ビジネス・スクールのWilly Shih教授は、米国のダラーストアにとって最大の脅威は、アジアからの安価な輸入品への依存よりも、人件費の増加とインフレだと言う。「彼らのビジネスモデルは低コストのオペレーションを必要とするため、インフレ圧力を感じることになるだろう」とShih氏は述べている。
NRF：消費者の継続的な需要を反映したホリデーシーズンの支出
NRFとProsper Insights & Analyticsが発表した年次調査によると、今年の消費者は、自分や家族のために、ギフト、ホリデーアイテム、その他ギフト以外の買い物に997.73ドルを費やす見込みだという。サプライチェーンの混乱が続いているにもかかわらず、これは昨年の消費者の支出と同程度である。
Chipotleが価格上昇とダイニン・インの復活により第3四半期の売上高が増加
Chipotle Mexican Grillの第3四半期の売上高は21.9％増、既存店売上高は15.1％増となった。これは、食材費、人件費、サプライチェーンコストの上昇を補うために実施された値上げによるものであり。メニュー価格を2回、配送料を3回値上げしたにもかかわらず、消費者は当四半期中に店舗での食事を再開した。
Targetのイベント「Deal Days」
ほとんどの店舗ではすでに客足が戻ってきているが、Targetのイベント「Deal Days」では、2019年の同じ週末を上回る割合で買い物客が実店舗に戻ってきたことが、Placer.aiの数字で明らかになった。10月10日～12日に開催された人気のオンラインセールは、今年初めて店頭で提供され、2019年の同じ3日間と比較すると、日曜日は3％、月曜日は15％、火曜日は20％の来店者数の押し上げに貢献した。
Forever 21 のCEOが退任
Forever 21 は、 Simon Property Group、Authentic Brands Group、Brookfield Property Partnersによって買収されたが、Daniel Kulle氏は、昨年初めに就任したForever 21のCEOを退任した。同氏は、H&Mに25年間勤務した後、Forever 21に入社し、北米での事業拡大を担当し、600店舗の新規出店を監督してきた。
David’s Bridalがウェディングの当たり年に向けて準備を進める
調査会社「The Wedding Report」によると、来年は約40年間で最大のウェディングの年になると予測されている。米国でウェディングドレスの3分の1を販売しているというDavid’s Bridalは、成長に向けて準備を進めているとCEOのJim Marcum氏が語っている。同氏は、顧客サービスの向上、ドレスの多様化、キンシャネラドレスなどの新商品の発売による結婚式以外の機会への拡大など、同社の取り組みについて語っている。
Krogerの新しいマーケットプレイスがCPGの顧客ターゲットをサポート
Kroger Private Marketplaceは、KrogerのPrecision Marketingチームが立ち上げ、同社のデータ分析部門84.51°が提供するプラットフォームで、消費財メーカーが食料品の顧客をターゲットにするための新しい方法に取り組んでいる。このサービスでは、CPGブランドやマーケティング担当者は、リアルタイムのショッピングデータにアクセスして、それぞれの好みのプラットフォームで顧客にアプローチしたり、キャンペーンやプロモーションの効果を追跡したりすることができる。
レコードの人気が復活
1980年代にCDが発売された後、レコードの売上は激減したが、過去10年間で再び人気が高まり、パンデミックの際にはさらに需要が高まった。全米レコード工業会によると、2021年上半期にはレコードアルバムが1,700万枚、CDが1,600万枚販売された。需要の急激な増加は生産能力を圧迫し、以前は数ヶ月で完成していたアルバムの制作に1年もかかっているというアーティストもいる。
アナリストがツリーの下に飾るおもちゃの在庫は十分だと予想
サプライチェーンの遅延が懸念される中、玩具小売業者は事前に計画を立て、ホリデーシーズンに向けて備蓄をしていた。サプライチェーン・コンサルタント会社ProximaのSimon Geale氏によると、昨年の混乱は小売業者に事前の計画を立てる上での教訓となり、ほとんどの小売業者は今年の初めからホリデーシーズンの危機管理計画を作成していたという。
小売企業が新入社員に特典をアピール
Walmart、CVS、Macy’s などの小売企業は、厳しい労働市場の中で従業員を惹きつけ、維持するために、賃金に加えて特典を用意している。新しい特典には、大学の授業料の補償、キャリアアップの機会、柔軟なスケジュール、オンラインやテキストベースの応募や採用プロセスなどが含まれる。
ワクチン義務化に関する意見と明確化を求めるグループ
NRFをはじめとするグループは、COVID-19ワクチンと試験の実施を企業に義務付ける規則の最終決定に向けて、行政管理予算局とのミーティングを要求した。この規則は、100人以上のスタッフを抱える企業に適用されるが、多くの企業がすでに義務化を実施している一方で、連邦政府による義務化に慎重な企業もある。
NRFが大西洋横断データフローに関する米国およびEU高官との会合を開催
NRFと会員企業は、米国およびEUの高官とバーチャルミーティングを行い、大西洋をまたぐデータフローやその他のEUの電子商取引政策の問題について話し合いをする。水曜日から2日間にわたり、NRF、ブリュッセルを拠点とするEuroCommerce、およびEUの高官との会合が行われ、金曜日には米国欧州連合代表部および米国商務省の高官やスタッフとの会合が予定されている。主な議題としては、大西洋間のデータの流れを管理していたが、昨年、欧州連合の最高裁判所によって廃止されたEU-USプライバシーシールドに代わるものが挙げられる。また、この会議では、代替的な移転メカニズムとして機能する標準契約条項についても議論される。
CVS Pharmacy社長がパンデミックの中でのリーダーシップについて語る
CVS Health Executive Vice President兼CVS Pharmacy PresidentのNeela Montgomery氏は、「The List of People Shaping Retail’s Future 2022」に掲載されているダイナミックリーダーの一人である。彼女は、現在の職務に就くまでの道のり、パンデミックの中でCVSを率いることはどのようなものか、そしてヘルスケアとリテールの未来をどのように見ているのか、その経験を語る。
Wendy’sがリサイクルしやすいカップに移行
Wendy’sは、20%のリサイクル素材を使用したプラスチックカップを導入する。このカップは、プラスチックの裏地が付いた紙カップよりもリサイクルが容易であり、アメリカとカナダのレストランでは、来年初めからこのカップの使用を開始する。
Lowe’s がクリスマスに向けて豊富な品揃えをアピール
Lowe’sがホリデーキャンペーンを開始した。サプライチェーンの問題が続く中、人工クリスマスツリーや装飾品、ギフトアイテムの在庫確保に努めた結果、十分な供給量を確保できたとのことだ。店舗では、狭いスペース用のスリムなバージョンを含む約4,000種類のツリーを在庫しており、今年は地元の中小企業からの装飾品の需要も増えることを期待しているという。
Walmartがハイテク物流センターにS.C.を選択
Walmartは、テクノロジーを駆使した生鮮・冷凍食料品の配送センターを建設する予定で、過去最大規模となる72万平方フィートの新施設の建設地として、サウスカロライナ州スパータンバーグ郡を選択した。2024年にオープン予定のこのセンターは、400人以上のフルタイムの従業員を雇用し、自動化技術、ロボット工学、機械学習を駆使して、従来のDCで動かせる量の2倍の商品の流通を支援する。
IKEA、Amazon、Patagoniaがゼロカーボン配送を約束
IKEA、Amazon、Patagoniaなどの企業が、2040年までにゼロカーボン燃料を使用する貨物輸送業者のみを使用するという誓約に署名した。非営利団体Aspen Instituteは、海運会社がより持続可能な燃料への投資を促進し、海運業界をゼロエミッションに移行させることを目的として、この取り組みを始めた。
Ulta Beautyが配達とカーブサイド・ピックアップを高速化
Ulta Beautyは、拡大する顧客の需要に対応するため、一部の市場で即日配送を行い、カーブサイドピックアップサービスを高速化する。同社は、今後3年間で年間50店舗の成長を見込んでおり、年間の既存店売上高は3％から5％の伸びを予測している。
早めに買い物をする人が増えている理由
港湾の混雑、トラック運転手の不足、他国での工場閉鎖などにより、米国の小売業者は消費者に対し、必要なものがすべて手に入るようにするため、例年よりも早めにホリデーショッピングをするようアドバイスしている。NRFのKatherine Cullen氏は、「現在、店頭やオンラインで購入できる商品はあるものの、通常のホリデーシーズンよりも在庫レベルが低くなっている可能性がある」と述べている。
IKEAやAlbertsonsがサプライチェーンの課題に立ち向かう
AlbertsonsやIKEA、Procter & Gambleなどの大手小売企業やブランドは、店舗の在庫と売上を維持するために、サプライチェーンの課題に対処する方法を見つけている。IKEAは幅広い商品を取り扱っているため、在庫切れの商品の代替品を提供することができ、Albertsonsも同様のアプローチで代替品を棚に並べている。
店頭ではハロウィーンの装飾品が完売し、クリスマスに向けての準備が始まる
ダラス地域の小売店では、ハロウィーンの装飾品がすぐに売り切れてしまい、サプライチェーンの遅延により、オンデマンドの商品を再入荷することができなくなっているという。この遅延により、ハロウィーン用品の新たな出荷は休暇明けになる可能性があり、多くの店舗では季節ごとのエリアにクリスマスの装飾品を補充している。
小売業向けスキルアップ研修を最大限に活用する5つの方法
高校、労働力開発センター、小売業者など、1,200以上のトレーニングパートナーがそれぞれの地域でNRF財団のRISE Upトレーニングを提供している。NRF財団副理事長のAdam Lukoskie氏 は、「業界で支持されている資格は、雇用主にとって、その人が仕事に就く準備ができていることを示す強力なシグナルとなる。このプログラムでは、パートナーがコースを柔軟にカスタマイズできるようになっており、あらゆる経歴や教育レベルの人々を支援できるようになっている」と述べている。
小売業者が「フィンテック」と提携し、今買って後で支払うサービスを提供
多くの小売企業は以前からクレジットカードを提供してきたが、買い物をする場所でロイヤリティを高めるために、より幅広い金融サービスを提供する企業が増えている。「今日の消費者は、店舗で買い物をするか、オンラインで買い物をするかにかかわらず、柔軟でシンプルな銀行サービスが期待されている」と、Ingka Groupの金融サービス部門で新規リテールビジネスマネージャーを務めるLeyre Azcona Munarriz氏は述べている。
McDonald’sがコーポレート・ペイ・パリティの目標達成
McDonald’sは、39,000店舗の直営店において、企業内賃金の平準化を達成したことを発表した。これは、女性の給与が男性の給与の99.16％に相当する。McDonald’sのグローバル・チーフ・ピープル・オフィサーであるHeidi Capozzi氏は、「この18ヵ月間、私たちは平等、公正、機会が単なる目標ではなく、私たちの地域社会の一人ひとりの生活体験となるような未来を創造するために、一丸となって取り組んできた」と語った。
Target、Apple Storeのミニショップを増設
Targetは、2月にスタートしたAppleのiPhone、AirPods、Apple Watchなどのガジェットを集めたコンセプトを拡大し、ホリデーシーズン前に店頭のミニAppleショップを現在の17店舗から36店舗に増やす。Targetは、AppleがHomePod MiniスピーカーとAirPodsの新バージョンを発表した翌日、この計画を発表した。
Whole Foodsが2022年のトレンド予測を発表
Whole Foods Marketの第7回トレンドレポートによると、2022年に買い物客の間で話題になる10の重要なトレンドとして、都市部の屋内農園で栽培されたグリーン、アルコールを含まないカクテル、アジアのユズへの新たな評価などが挙げられている。また、人気の高い予測に基づき、今年のレポートで引用された10のトレンドをそれぞれ代表する商品をセレクトした新商品「Trends Discovery Box」を展開している。
歌手Jessica Simpsonが自分の名前を冠したブランドを獲得した背景
歌手Jessica Simpsonと母親のTina Simpsonさんは、8月に米連邦破産法第11条の適用を申請して以来、ポートフォリオの売却を進めているSequential Brands Groupから、Jessicaの名前を冠したファッションブランドの62.5%の株式を取得する交渉を行っている。同ブランドは2005年に母娘で設立され、ライセンシーであるCamuto Groupによると、同ブランドのフットウェアラインの第2四半期の売上高は前年同期比で92％増となっている。
Publix が 処方箋配達を開始
Publix Pharmacyは、フロリダ州の病院と提携し、退院前の患者の部屋に必要な処方箋を直接届けるサービスを開始した。この無料の「ベッドサイド」サービスは、サラソタ記念病院と共同で提供されるもので、退院後に薬局に出向く必要をなくすことを目的としている。
玩具会社のチーフがインフレの長期化を予測
2021年のインフレは、来年の大半まで続きそうだ。主な理由は、賃金を上げた企業が賃金を下げないからだと、American Plastic ToysのCEOであるJohn Gessert氏は予測している
大手小売業にとってインストアショップが意味を持つ理由
Walmart、Kohl’s、Target、Nordstrom、Macy’sなどの大手小売企業は、AppleやSephoraなどのスタートアップ企業や有名企業のブランドや新製品を紹介するインストアショップのコンセプトを取り入れている。CBREのKevin Marschall 氏は、インストア・ショップは、大規模店舗の余剰スペースを有効に活用することができ、Disney やToys R Usのように単独店舗を閉鎖したブランドにとっては、新たな小売店としての存在感を示すことができると述べている。
トラック運転手の不足もサプライチェーンの弱点に
バイデン政権が計画している、西海岸の忙しい港を24時間稼働させるという計画は、サプライチェーンの問題を一つ解決するが、もう一つの大きな問題、つまり商品を店舗や倉庫に運ぶためのトラックとドライバーの不足を解決するものではない。米国のトラックドライバーの平均年齢は58歳で、過去数十年にわたってドライバー数が減少してきたトラック業界は、18歳から21歳の若者を採用することを優先していると、ICC LogisticsのCEOで設立者のTony Nuzio氏は述べている。
パンデミック後のラグジュアリーリテールの世界
パンデミックは、小売業の未来を加速させた。その未来とは、スピード、利便性、安全性を優先した、根本的に変化した店舗体験を含む。Cowenの小売・高級品部門のマネージングディレクターであるOliver Chen氏が、パンデミックがもたらす課題とチャンス、そして高級小売店が消費者の価値観や買い物パターンの変化にどのように対応しているかについて語る。
IHOPがとろけるチーズでランチとディナーの顧客にアピール
IHOPは、ランチ、ディナー、深夜営業の拡大に向けて、常設メニューに「グリルドチーズ」を追加した。新しいメニューは、「Cali Roasted Turkey Melt」のような軽めのものから、「BBQ Mac Melt」のような贅沢なコンフォートメニューまで多岐にわたっている。
Walmart+、ホリデーシーズンの早期割引で加入者を獲得
Walmartは、サブスクリプションサービス「Walmart+」の会員に対し、新規加入者獲得のための特典として、11月中にホリデーシーズンのお買い得商品への早期アクセスを提供する。この特典は、商品不足が懸念される中、特に魅力的なものになると期待されている。Best Buyも同様の特典を謳い、定期購入サービス「Totaltech」の新規会員を募っている。
Saksが2022年のEコマースIPOを視野に
Saks Fifth AvenueのEコマース部門は、来年の株式公開に向けて準備を進めており、事業価値は約60億ドルになる可能性があると関係者が語っている。親会社のHudson’s Bayは、3月にSaksのオンライン小売部門を高級百貨店から分離したが、その時のEコマース会社の評価額は20億ドルだった。
Levi’がNextGenストアでデジタル体験に注目
Levi Strauss & Co.は、2020年に100店舗をオープンし、今年はさらに100店舗を展開する予定で、そのうちのいくつかの店舗は、デジタル機能を取り入れた体験型の「NextGen」フォーマットを採用している。最高財務責任者（CFO）のHarmit Singh氏は、昨年カリフォルニア州パロアルトにオープンした最初のNextGenストアでは、パンデミック前よりも早く新機能のテストとスケールアップを行ったと述べている。
Foot Lockerがプライベートブランドのアパレルラインを展開
Foot Lockerは、プライベートブランドに再び足を踏み入れ、「Lckr by Foot Locker」を立ち上げ、今週から800以上の店舗で展開する。同社は3年前に長年のプライベートブランドであるFoot Lockerラインから撤退しており、新しいLckr by Foot Lockerのアパレルコレクションは、Adidas、Puma、Nikeなどの有名ブランドの商品を補完するものとしてデザインされている。
Campが体験型玩具小売店の成長計画
玩具小売業のCampは、ニュージャージー州のWestfield Garden State Plazaに7店舗目となる店舗をオープンする。新しい店舗では、ニューヨークの旗艦店に比べて小売販売に重点を置き、店内での体験は少なくなるが、滑り台やツリーハウスなどの遊び場は豊富に用意されている。
玩具の輸入に苦戦する玩具メーカー
コンテナが不足して輸送コストが高騰しているため、玩具メーカーはコンテナにどれだけ多くの玩具を詰め込めるかを考えて輸入を計画している。フロリダ州ボカラトンを拠点とする玩具輸入会社Basic Funは、水を入れたマッシュエムコレクションやキュートなぬいぐるみなど、「柔らかくてふにゃふにゃした玩具の輸入を増やし、トンカトラックやケアベアなどのかさばる玩具の注文を減らした」と述べている。
ICYMI: NRFサマープログラムのハイライト
この夏、NRFのプログラムでは、迅速にイノベーションを起こす方法や、アジャイルな動きが官僚主義にとらわれることなく、未来へのワクワク感を生み出す方法などが紹介される。ポッドキャスト「Retail Gets Real」の最新エピソードでは、UPSのCEOであるCarol Tome氏のようなリーダーたちがどのように未来を見ているかを紹介している。
Del Tacoが人件費と食費の増加分を価格調整で補う
Del Taco Restaurantsは、第3四半期に労働市場の逼迫を理由に一部の市場で賃金を引き上げたほか、一部の店舗を一時的に閉鎖したり、営業時間を短縮したりした。同社は、人件費の上昇と第4四半期に予想される食品価格の5％上昇を相殺するために、5.5％のメニュー価格の引き上げを計画しているという。
子供のいる家庭（82％）では、ハロウィーンを祝う割合が非常に高くなっている。
2021年のハロウィーンに向けた予想総支出額は101.4億ドル。
今年のハロウィンでは、約66％の消費者がお菓子を配る予定。
ハロウィーンを祝う人のうち、約52％が家や庭の飾り付けを予定している。
子供のいない家庭の約55％がハロウィンを祝う予定。