Walmartが音声テキストによるショッピングサービスの試験運用を開始
Walmartは、顧客が買い物リストを音声で直接小売店に送ることができる「Walmart Text to Shop」と呼ばれる新サービスの試験運用を開始した。また、dunnhumbyと共同で開発したシステム「Luminate」の開始予定を発表した。このシステムは、Walmartのサプライヤーが、商品やプロモーションのパフォーマンスを監視するためのリアルタイムデータにアクセスできるほか、顧客調査も可能になるという。
Macy’s の投資家がeコマース部門の分離を要求
Jana Partners は Macy’s の株式を取得したが、アクティビスト投資家グループは今週の書簡で Macy’s の E コマース部門を別会社に分離するよう要請したと関係者が述べている。Macy’sの現在の評価額は70億ドルだが、Janaは最近のプレゼンテーションで、オンラインビジネスはその2倍の価値があると見積もっている。
米国の小売売上高は9月に増加
商務省が発表した9月の米国小売売上高は、前月比0.7％増、前年同月比13.9％増となった。これは、強化された失業手当が終了し、デルタ株が発生したにもかかわらず、消費者が引き続き消費を行ったためである。売上高は、追跡調査を行った13の小売分野のうち11分野で増加しており、そのうちスポーツ用品・ホビー店は3.7％の増加を計上した。
IKEAはサプライチェーンの課題にどのように対処しているか
IKEAは、店舗に在庫を確保するのに苦労しながらも、年間売上高の新記録を達成した。また、来年も続くと予想されるサプライチェーンの遅延に対処するため、追加の船を借りたり、輸送用コンテナを購入したりするなどの対策を講じている。また、スウェーデンを拠点とする家具小売業者である同社は、一部の原材料が不足していることから、一部の製品ラインの合理化を進めている。
Apple Storeのデザインに込められた想い
今や象徴的な存在となったApple Storeは、1999年にハイテク企業の創業者であるSteve Jobs氏とデザイン会社Eight Inc.のCEOであるTim Kobe氏とのコラボレーションに端を発しており、Appleの役員であり当時GapのCEOであったMickey Drexler氏を含む業界の専門家の意見も取り入れられている。
フットウェアの価格が軒並み上昇
先月、靴の小売価格は6.5%上昇し、全体のインフレ率を上回った。Bureau of Labor Statisticsによると、子供用シューズの価格が11.9%上昇したほか、女性用シューズが4.9%、男性用シューズが5.5%上昇したことが要因となっている。逼迫した労働市場における小売店従業員の賃金上昇や、輸入手数料の上昇など、いくつかの要因により、靴売り場の価格が数ヶ月にわたって上昇している。
米国の小売企業が発表した店舗開設数は閉鎖数の2倍
The Daily on Retailによると、米国の小売企業は、パンデミックの影響で大きな課題を抱えているものの、今年は出店発表の当たり年となり、2021年第3四半期までの累計で約5,725店舗の出店を発表した。これは、同時期に発表された2,890件以上の店舗閉鎖の約2倍であり、実店舗の重要性および長期的な利益を浮き彫りにしている。
Popeyes がフランチャイジーとしてMegan Thee Stallion と契約
Popeyes Louisiana KitchenとMegan Thee Stallionとの新しいパートナーシップには、ラップスターがRestaurant Brands International傘下のチェーン店のフランチャイジーになることが承認されている。この契約には、ホットソースと関連商品も含まれており、来週から発売される予定だという。
Walgreens、ワクチン需要が回復、タバコの販売も再考
Walgreens Boots Allianceは、雇用者の義務化の進展により、COVID-19ワクチンの需要が回復し、市販薬の売上が回復したことから、第4四半期の業績予想を上回った。また、同社は店舗型クリニックを運営するVillageMDに52億ドルを投資することを発表し、CEOのRoz Brewer氏は、店舗でのたばこ製品の販売を見直す可能性があると述べた。
Belkが店頭イベントで5,000人を募集
地域密着型の百貨店であるBelkは、今週末に全店舗で採用イベントを開催し、フルタイム、パートタイム、季節限定の仕事を合わせて5,000人のスタッフを新たに採用する。Belkは、Walmart、Kohl’s、Nordstrom、Macy’sなどの全米の企業と同様に、厳しい労働市場の中で数万人の新規雇用を確保しようとしている。
Walgreens、5店舗の閉鎖計画と盗難の疑い
Walgreens Boots Allianceは、サンフランシスコにある5つの店舗を来月に閉鎖する。その際には、従業員は他の店舗に異動し、顧客の処方箋も変更されるという。
Amazonがシアトル地区にフレッシュストアを2店舗追加
Amazonは、夏にシアトル市内にオープンした2つのサイトを補完するために、新たに2つのFreshストアを建設する計画であると報じられている。新店舗の1つはダウンタウンの北に位置するビターレイク地区に、もう1つは南に位置するプラザに検討されている。
Best Buyが団塊世代に特化したヘルスケア・ポートフォリオを構築
Best Buyは、Current Healthの買収を予定しており、ベビーブーマーの家庭での健康管理とウェルネスのニーズに応えるという目標を達成した。Current Healthは、患者の遠隔監視サービスを提供し、患者のデータを医療機関に送信するウェアラブル機器を販売している。
調査結果：労働力とサプライチェーンが小売業者の懸念材料に
UKGの調査によると、小売業者は、サプライチェーンの遅延や労働力不足などの状況が、今年のホリデーシーズンに影響する可能性があると警告している。調査対象となった小売企業の半数以上が、ホリデーシーズン中に少なくとも週に1日は人手不足になると回答し、90％が少なくとも月に1回は人手不足になると予測し、85％がサプライチェーンの混乱によって顧客が影響を受ける可能性が高いと回答している。
オートメーションへの投資で成長するOcado
Ocadoはオンライン食料品店としてスタートし、米国のKroger、カナダのSobey’s、フランスのCasino Groupなど、グローバルな食料品パートナー向けの自律的なフルフィルメントとデリバリーのプラットフォームを構築する技術パートナーへと成長した。最近では、英国を拠点とする自律走行車ソフトウェアのスタートアップであるOxboticaとWayveに2,700万ドル以上を投資した。
Five BelowのCEOが語る「粘り強さ」「信頼性」「小売業のスコアカード」
Five Below, Inc. の社長兼CEOであるJoel Anderson氏は、1月に開催されるNRF Foundation Honorsで「The List of People Shaping Retail’s Future 2022」に選出されたダイナミックなリーダーの一人として称えられる。
430億ドル規模のゴーストキッチン業界の内情を探る
パンデミックの影響、食費の高騰、家賃の高騰、深刻な労働力不足など、業界がいまだに厳しい状況にある中、ゴーストキッチン（シェアスペースやデリバリーに特化したキッチンとして知られる）は、拡大するビジネスにコスト削減の成長機会を提供している。
Wendy’sがより熱く、よりクリスピーなフライドポテトをアピール
Wendy’sは、4年前に開発された新しいレシピで作られ、従来のフライドポテトよりも長く熱々でカリッとした食感を保つように設計された、改良型のフライドポテトを正式に発売した。この新しいフライドポテトを導入するにあたり、「Hot and Crispy Fry Guarantee」というプロモーションを実施し、満足できないお客様には代替品を提供することを約束している。
Targetが1億ドルの投資で黒人を支援
TargetとTarget財団は、今後4年間で1億ドルを、黒人の声を増幅させるためのプログラム、非営利団体、その他のグループに投資することを約束した。この計画には、大学に通う学生への奨学金も含まれており、3月に再開予定のデトロイトのPensole Lewis College of Business & Designの創立支援者にもなる。
Macy’s がFanaticsの新商品でスポーツファンにアピール
Macy’sは、スポーツギアのマーチャンダイザーであるFanaticsと長期契約を結び、Macy’sのデジタルチャネルを通じて、スポーツアパレル、ファンギア、その他のスポーツ関連商品の提供を拡大する。商品はMacy’sのウェブサイトとモバイルアプリで販売され、Fanaticsは注文の処理と発送を担当する。
Nordstromがホリデーシーズンの雇用計画を強化
Nordstromは、ホリデーシーズンに向けて、昨年の22,000人を上回る28,600人のスタッフを米国およびカナダで雇用することを目指している。これらのスタッフは、「Nordstrom Rack」や「Nordstrom」の店舗、倉庫、カスタマーケアセンターなどで勤務する。
Bloomie’sが40代以下の高級品購入者の獲得を目指す
この夏、バージニア州にオープンしたBloomingdale’sの小型店舗「Bloomie’s」は、ミレニアル世代やZ世代を意識し、地域の嗜好に合わせて厳選された高級品のコレクションを展開する。この店舗はBloomie’sの第一号店となる。
Biden大統領が西海岸の港の営業時間を拡大へ
Joe Biden大統領は、西海岸の港の混雑を緩和するために、カリフォルニア州のロサンゼルス港とロングビーチ港の営業時間を24時間に拡大する計画を発表する予定だ。WalmartやHome Depot、FedEx、UPSの代表者は、NRF会長兼CEOのMatthew Shay氏や、港湾やサプライチェーン労働者を代表する団体の代表者と同様に、大統領とバーチャルで面会する予定の出席者リストに含まれている。
Whole Foodsのフォロワーが地元のサプライヤーに注目
Whole Foods Marketの成功の秘訣は、地元の食材をふんだんに使用した商品を提供することである。その仕事と、ニューヨーク州マサピークアにあるWhole Foodsの新店舗の立ち上げに貢献した役割について、Chris Manca氏が語る。
進化するカスタマージャーニーに関する5つの重要なポイント
Women’s Wear Daily誌がAmerican Expressと共同で作成した新しいカスタマージャーニーレポートでは、小売業のリーダーや業界の専門家が、ブランドやマーチャントがどのようにすれば強力なショッパーエクスペリエンスを維持できるかについての洞察を述べている。新しいカスタマージャーニーを理解するには、安全性への投資、持続可能性と多様性、公平性と包括性を優先すること、そしてデータを活用することが必要である。
CKEがCarl’s Jr.とHardee’sの部門を統合
CKE Restaurants Holdingsは、同社のHardee’sとCarl’s Jr.チェーンのオペレーションとサプライチェーンの機能を統合し、長年役員を務めてきたJohn Dunion氏を最高執行責任者に昇格させた。統合された部門を率いる Dunion 氏は、1996年に入社して以来、Taco Bell や Jack in the Box などで様々な役職を歴任してきた。
Best Buyがハイテク企業Current Healthを買収
Best Buyは、英国のハイテク企業Current Healthを買収し、ヘルスケア分野へ参入する。テレヘルスや遠隔患者モニタリングを手がけるCurrent Healthは、コネクテッド・ヘルス機器メーカーで緊急時対応を行うGreatCallや、高齢者ケアを行うCritical Signal Technologiesなど、ヘルスケア分野での買収リストに加わる。
Macy’sが環境に配慮したショッピングの計画を発表
Macy’sは、新しいレポートの中で、2025年までにエネルギー消費量を2018年の水準から10％削減する計画や、プライベートラベルブランドの禁止物質リストを作成する計画など、サステナビリティに関する多くの目標を発表した。また、2025年までに、買い物客が持続可能な製品を見つけやすくすることや、ベビーケア製品、美容製品、パーソナルケア製品、クリーニング製品の成分開示を義務付けることも予定している。
URBNがNuuly Thriftの開始で再販を追加
Urban Outfittersの親会社であるURBNは、Nuulyレンタルサービスを拡大し、ピア・ツー・ピアの再販市場であるNuuly Thriftを立ち上げた。このプラットフォームでは、顧客があらゆるブランドの中古ファッションを他の顧客に直接販売し、現金またはURBNのバナーから商品をレンタルまたは購入するのに使用できるクレジットと交換することができる。
Amazonの4つ星店舗の役割
小売業のアナリストによるとAmazonの4スターストアはショールームとフルフィルメントセンターの両方の役割を果たし、電子商取引大手の他の実店舗コンセプトよりも多くの観光客を集めている。2018年にデビューし、その後、先週イギリスにオープンした初の海外店舗を含めて40カ所以上に拡大したこのコンセプトは、Amazonで4つ星以上の評価を獲得した商品を、場所ごとにキュレーションして提供している。
サプライチェーンの遅延がもたらすハロウィーンショッピングの難しさ
NRFの調査によると、サプライチェーンの問題が続いているため、米国の店舗ではハロウィーンの衣装や装飾品が不足しているという。Home Depotによると、ハロウィーンの在庫はすぐに売り切れてしまい、Lowe’sも今年はハロウィーンとクリスマスの両方の商品を例年より早く店頭に出しているという。
今月も輸入量は好調と予測
NRFとHackett Associatesが発表したGlobal Port Trackerレポートによると、米国のコンテナ港は10月にほぼ過去最高レベルの輸入貨物を取り扱うことが予想されるが、混雑による減速により、輸入量は昨年の水準を若干下回る可能性がある。NRFのJonathan Gold氏によれば、小売業者は、ホリデーシーズンに向けて棚に十分な商品を並べるために、商品の搬入を早めたり、自社の船をチャーターしたりと、あらゆる手段を講じているという。
綿花価格の上昇による売上の減少は期待できない
先週、綿花の価格が過去10年間でなかった水準にまで上昇したが、ブランドや小売業者は、綿花価格の高騰が利益を圧迫し、個人消費に影響を与えた2011年よりも容易に値上げを乗り切ることができると考えている。Credit Suisseのアナリスト、Michael Binetti氏は、「在庫は合理的に維持され、利益率は堅調に推移し、小売業者は過去10年以上にわたって行ってきた値上げをより大きく、より一貫して行うことができるだろう」と述べている。
小売店はサステイナブルな買い物をしやすくしている
NRFとIBMが昨年実施した調査によると、約80％の消費者が「持続可能性が重要である」と回答している。消費者は小売企業にサステナビリティを受け入れることを求めており、小売企業もそれに応えて、サプライヤーにサステナビリティに関する多くの追加情報を求めてる。小売業者はその情報をもとに、適切な商品を選択し、店頭やオンラインでそれらの商品を識別している。
BurgerFiが1億6,130万ドルでAnthony’sを買収
投資会社のL Cattertonは、61店舗のAnthony’s Coal Fired Pizza & Wingsを、1億6,130万ドル相当の株式および債務引受により、BurgerFi Internationalに売却する。Anthony’sのCEOであるIan Baines氏は、今年末の取引完了後、統合会社のCEOに就任し、Julio Ramirez氏はBurgerFiブランドのCEOに留まる。
約40％の消費者が、10月の最初の2週間にハロウィーンの買い物を始めると回答。
約36％の消費者が、オンライン検索でハロウィーンのインスピレーションを得ているという。
今年のハロウィーンでは、消費者は33億ドルのコスチュームを購入する予定。