Walmartが56万5千人の店員の時給を上げる
Walmartは今月、店舗従業員の最低時給を11ドルから12ドルに引き上げ、キャッシャーや棚のストッカーなどの職種に就く56万5000人以上の労働者が時給1ドル以上の昇給を受ける。今回の引き上げは、ホリデーシーズンを前に企業が新入社員の採用に力を入れている厳しい労働市場の中で行われる。
American Eagleがフルプライスの販売で収益を改善
American Eagle Outfittersは、第2四半期の売上高が35％増の11億9,000万ドルに達したが、前年同期に比べてeコマースの売上高が伸び悩み、新学期の買い物も遅れたため、業績がさらに伸びるという予測は外れた。しかし、フルプライスの売上が増加したことにより、収益は予想を上回っている。
Williams Sonomaがパンデミック前のハイテク投資を強化
Williams Sonomaの第2四半期の既存店売上高は、すべての事業部門で30％近く増加した。これは、パンデミックが発生したときにすでに導入していたeコマース機能が大きく貢献している。同社は、ブランド名を冠した店舗のほか、West ElmやPottery Barnなどを展開しており、2024年までに年間売上高100億ドルを達成すると当初の予想を1年前倒しで達成した。
WalmartやAmerican Eagle Outfitters、Home Depotが配送を自社化
WalmartやAmerican Eagle Outfittersなどの大手小売企業は、配送会社に投資することでサプライチェーンの課題を解決している。American Eagleは先月、シアトルを拠点とする物流企業AirTerraを買収したが、WalmartとHome Depotはサードパーティの荷主を介さずに自社の船をチャーターすることを始めた。
Wegmans が Companies That Care リストのトップに
People誌が発表した2021年の「Companies That Care」ランキングで、Wegmansが1位、Publixが18位、Targetが23位、Nugget Marketが42位にランクインした。このランキングは、Great Place to Workが500万人の従業員を対象に行った調査を分析したもので、企業の社会貢献活動が考慮されている。
米国のラグジュアリー復活でLVMH、Keringが好調
Mastercard SpendingPulseによると、グローバルな高級ブランドの米国での売上が復活しており、7月の同部門の売上は前年同月比118％、2019年7月比では54％の伸びを示している。Gucciの親会社であるKeringは、第2四半期に北米での売上が263%急増し、LVMH Moet Hennessy Louis Vuittonは上半期に60%の増収を達成した。
AmergentがPizzaRevを110万ドルで買収
Little Big Burgerなどのコンセプトを持つAmergent Hospitality Groupは、ファーストカジュアル・チェーンのPizzaRevを現金と負債で110万ドルで買収した。PizzaRevの店舗数は、ピーク時の44店舗から12店舗に減少しており、その内訳は、直営店3店舗、フランチャイズ店9店舗となっている。
拡大する組織的窃盗の脅威にCVSはどう立ち向かうか
CVS Healthの主任調査員であるBen Dugan氏の仕事は、組織的な小売業の窃盗団の脅威に立ち向かうことである。窃盗団はパンデミック以前から問題となっていたが、多くの消費者が買い物をオンラインに移行したことで加速しているという。Dugan氏率いるチームは、店舗から盗まれた商品がオンラインで販売されたケースを、昨年の27件から今年は73件解決すると見込んでいる。
Costcoが需要の高まりを受けて一部商品の制限を復活
Costcoは、パンデミックが発生した昨年と同様に、買い物客が再び備蓄を始めた兆候が見られる中、一部の商品の一時的な購入制限を復活させたことをウェブサイトで報告している。また、コロナウイルスのデルタ型に関連する感染者が新たに増加していることから、Procter & Gambleのトイレットペーパー工場では、需要に対応するために生産を強化している。
Sally Beautyが初の女性CEOを採用
Sally Beauty Holdingsは、3月までコンサルタントとして同社に残るChris Brickman氏の後任として、Denise Paulonis氏を新CEOとして採用した。Paulonis氏は、現在、Sprouts Farmers Marketの最高財務責任者を務めており、以前は手芸用品店のMichaelsで同職に就いていたが、美容用品店のCEOに就任する初めての女性となる。
Dollar Generalがインセンティブで5万人の従業員を増員
Dollar Generalは、トラック運転手へのサインオンボーナス、猫や犬との同行許可、サプライチェーンの従業員への紹介ボーナスなど、多くのインセンティブを用いて、7月以降に5万人の新規従業員を増やした。Dollarty Generalは、米国46州に17,000以上の店舗を展開している。
ファッション小売業者がフルプライスの販売に焦点を当てる
Abercrombie & Fitch や Gap などのファッション小売業者は、シーズン末の大幅な値下げを避け、フルプライスでの販売を最大化するために、在庫を少なくすることに注力している。こうした動きは、昨年のロックダウンによって大量の在庫を抱えてしまったことを受けてのことであり、今年もサプライチェーンは在庫水準の低下に取り組んでいる。
アンケート：テキサス州の小売業者が労働力や在庫の不足を懸念
ダラス連邦準備銀行の調査によると、テキサス州の小売業者は、コロナウイルスのデルタ型に関連したCOVID-19の感染者が増加していることから、労働力不足や欠勤、またサプライチェーンの課題についての懸念を報告した。先月末に調査を行った小売企業の72％までが、元従業員の復帰や新規雇用に取り組んでいると回答している。
NRF：継続的な経済成長の鍵を握るのは労働力
NRFによると、経済回復の継続は、雇用の増加にますます依存するようになるという。NRFのチーフエコノミストであるJack Kleinhenz氏は、NRFの9月の月例経済報告の中で、「2021年の後半に向けて経済が前進するにつれ、連邦政府の支援は先細りとなり、消費を支える賃金や給与を継続的に生み出す労働市場の能力に重要な焦点が当てられるだろう」と述べている。
サプライチェーンの課題：ラストマイル
NRF NXTウェビナーシリーズのオープニングセッションでは、今日の小売業界で最も困難な課題の一つであるラストワンマイル配送が取り上げられた。パネリストは、消費者、小売業者、起業家、地域社会が協力してより便利なサプライチェーンを構築するための、費用対効果の高い便利な方法を議論した。
Burger KingがPerks loyaltyプログラムを全米で展開
Burger Kingは、今年初めに3つの市場でテストを行い、オンラインやモバイル・アプリで注文した顧客が利用できるようにした後、今月中にPerks loyaltyのロイヤリティ・プログラムを米国内の3分の2の店舗に拡大する。このプログラムでは、1ドルの支払いごとに10ポイントが付与され、無料の食事と交換できるほか、個人向けの特典や会員限定のお得な情報へのアクセスも可能だという。
Walmartがサプライチェーン分野で2万人の新規雇用を創出
Walmartは、ホリデーシーズンを前に、WalmartとSam’s Clubのフルフィルメントセンター、配送センター、輸送施設で、フルタイムとパートタイムの正社員として2万人のサプライチェーンの従業員を新たに雇用することを目指している。同社は、平均時給20.37ドルの求人を募集するため、来週2日間の採用イベントを開催するとのこと。
Best BuyがE-トランスポートへの投資を拡大
Best Buyは、オンラインで提供している電動交通機関を拡大し、来月から一部の店舗で新しいモペット、スクーター、e-バイクの一部を取り扱う予定だという。製品はSegway、Unagi、Birdなどのブランドのもので、Best Buyでは新しい乗り物のサービスも提供する。
Hokaがスニーカーショップ2店舗をオープン
ランニングシューズブランドのHokaは、初のブランド直営店を、ニューヨークのフラットアイアン地区とカリフォルニア州のウェストハリウッドにそれぞれープンする。「この店舗の目的は、お客様に購入前にシューズを体験していただくこと」であるとWendy Yang社長は述べている。店舗にはロッカーが設置されており、買い物客は荷物を収納して、Hokaのスニーカーを履いて走ることができる。
パンデミックで買い物客が再びトイレットペーパーを買いだめ
コロナウイルスのデルタ型に端を発したパンデミックの影響で、多くのアメリカ人がトイレットペーパーを買いだめしており、メーカーも需要に合わせて生産を増やしているという。IRIの調査によると、8月の紙製品の平均在庫率は86％で、他の製品に比べて低いものの、2020年にCOVID-19が最初に発生したときの在庫率40％をはるかに上回っている。
DTCブランドが小売店との提携でファンベースを拡大
デジタル広告費の高騰や、消費者に直接アプローチする方法の制限に直面しているDTCブランドは、ブランドの認知度と売上を向上させるために、既存の小売店との提携を検討するケースが増えている。Caraway Homeの無害なノンスティック調理器具はCrate & Barrelですぐに完売し、ベビーフードメーカーのRaised RealやペットフードブランドのJinxなどのブランドはTargetで新たなファンを獲得している。
労働市場と雇用創出が経済の健全性に果たす役割がますます大きくなる
NRFのチーフエコノミストであるJack Kleinhenz氏は、「政府の景気刺激策により、個人消費は流行前の水準を超えているが、労働市場と雇用創出が、消費を支える賃金や給与の継続的な強さを生み出すことができるかどうかが、2021年の後半に向けて経済が前進する上での焦点となる」と述べた。
Twin Peaksが3億ドルの取引でFAT Brandsに売却
Johnny Rocketsの親会社であるFAT Brandsは、3億ドル相当の現金と株式の取引でTwin Peaks Restaurants社を買収すると発表した。Twin Peaksは、米国の25州で約80店舗を運営しており、今後1年半の間にさらに18店舗のオープンを予定している。
IKEAが再販プログラムを米国に拡大
IKEAは、米国で家具を買い取り再販するプログラムのテストをフィラデルフィアの店舗で開始し、最終的には全米で恒久的に展開する計画だ。このプログラムは、英国をはじめとするいくつかの国ですでに開始されており、IKEAの無料ロイヤルティプログラムのメンバーは、使用済みの家具を返品することでストアクレジットを受け取り、そのまま再販される。
Macy’sがファッションに注力
Macy’sは、Calvin Kleinの元幹部であるSam Archibald氏をアパレル部門の新ジェネラル・ビジネス・マネージャーに任命、若いファッションファンへのアピールなどの取り組みを主導する。Archibald氏は、百貨店の幹部育成プログラムで小売業のキャリアをスタートさせ、Macy’sで10年以上を過ごした。
Ace Hardwareが店舗数を拡大
Ace Hardwareは、今年110の新店舗をオープンし、2022年初頭までにさらに60の新店舗をオープンする予定だ。ハードウェア小売業者の協同組合モデルでは、独立した地元のオーナーが、世界70カ国および米国50州の5,500店舗を運営している。
Target 「SN Retailer of the Year」獲得の経緯
オムニチャネルでの継続的な成功、グローサリー事業の拡大、全体的な売上増などが、Supermarket News誌がターゲットを「SN Retailer of the Year」に選出した理由である。また、パンデミックへの効率的な対応、実店舗の強み、店舗をサービスセンターやデジタルフルフィルメントセンターとして活用するハブ戦略の展開などが評価された。
ブランドがTroveを利用して再販を内製化
PatagoniaやLululemon、Nordstromなどのブランド店舗およびオンラインでのリセールプログラムを支援しているTroveは、新たな資金調達ラウンドで7,750万ドルを調達した。ThredUpによると、再販市場は2026年までに770億ドルに達する見込みで、TroveのCEOであるAndy Ruben氏は、多くのブランドがDepopやPoshmarkなどのピア・ツー・ピアのプラットフォームに売上を奪われる代わりに、再販を自社で維持するためのプログラムを作成していると述べている。
小売スペースに可能性を見出すコワーキング企業
Saks Fifth AvenueとWeWorkとの新たな提携は、コワーキング企業がショッピングモールや小売店、レストランなどに進出しようとしているトレンドの最新の動きを示している。オフィススペースを管理するIndustriousは、モールの空きスペースをコワーキング用に改装することを検討しており、またスタートアップのJustworksはレストランと提携して、屋外のダイニングスペースを仕事場にしている。
2021年売上高上位の小売企業
今年のトップ100にランクインした主要企業は、オムニチャネル機能に大きく投資しており、HOT 25に入った企業は、昨年の隔離期間中に見られたオンラインショッピングの急増と同様に、主にオンラインビジネスを展開していた。Retail Gets Realの最新号では、TOP 100とHOT 25のランキングについて、また、新たな成功や持続的な成功に最も貢献した要因について、詳しく紹介している。
TikTokがソーシャルコマースに挑戦
Shopifyは、TikTokとの新たなパートナーシップにより、商品やブランドの人気を高める能力を活用し、マーチャントのプロフィールにショッピングタブを追加したり、TikTokの投稿に商品リンクを追加したりすることができるようになる。この機能は、秋にはすべてのマーチャントに拡大される予定だという。
大坂選手のUSオープン復帰を記念したSweetgreenキャンペーンを実施
Sweetgreenは、大坂なおみ選手の全米オープン復帰を記念して、ニューヨークのユニオン・スクエア・プラザで、デジタルスクリーンやビルボードを使った広告キャンペーンを展開している。広告では、ファンに「Naomi Osaka Bowl」の試食を呼びかけ、大坂選手が愛用している緑茶のサンプルや、大坂選手と一緒に作ったサイン入りバケットハットをプレゼントしており、これらはInstagramのコンテストでも獲得できる。
CVSが店舗でのカウンセリングサービスを拡大
CVS Healthは、13店舗で実施したオンサイトのメンタルヘルス・カウンセリングのパイロット版が、高い再来率で成功したことを受けて、3つの市場の34店舗に拡大するという。同社は、WalmartやWalgreens Boots Allianceなどの他の小売業者と同様に、店舗内またはその近くでカウンセリングサービスを行っている。
Walgreensの新CEO、3名を役員に任命
Walgreens Boots Allianceは、新CEOのRoz Brewer氏による一連の役員人事の一環として、Walmartの元幹部Tracey Brown氏を、新設された小売製品担当社長兼最高顧客責任者に任命した。また、Walmartの元幹部のJeff Gruener氏が最高財務責任者に、Blue Shield of North Carolina元幹部のDanielle Gray氏がグローバル最高法務責任者に就任した。
Kanye West氏がGapに貢献
Kanye West氏がGapと10年間の契約を結び、Yeezyブランドを立ち上げたことが、Gapの業績回復の鍵となっていると、CEOのSonia Syngal氏は語っている。このラインの最初の商品である200ドルのジャケットは、秋に出荷される予定だが、予約注文が急増し、若い買い物客やGapを初めて利用する消費者を呼び込んでいるという。
H-E-Bが毎年開催するコンテストでテキサスのブランドに注目
H-E-Bが毎年開催している「Quest for Texas Best」は、テキサス州のブランドを対象に、賞金と店頭販売の機会を提供している。今年は、アビレンに拠点を置くSavor Patisserieのフランス製マカロンが、25,000ドルの小切手とH-E-Bの店頭に並ぶことが保証された大賞を受賞した。
玩具の価格上昇とホリデーシーズンの品薄を予想
MGA EntertainmentとBasic Funの最高経営責任者によると、現在進行中のサプライチェーンの課題と出荷の遅れにより、今年のホリデーシーズンには需要のある玩具が不足する可能性が高いという。HasbroとMattelの幹部は先月、需要を満たすのに十分な出荷能力を確保したと述べたが、玩具の価格は5％から10％上昇すると予想されるとレビューサイト「Toys, Tots, Pets & More」のJim Silver氏は述べている。
宝探しのようなスリルを提供する新しい方法を試す小売業者たち
過去に宝探しのようなスリルを利用して店舗の集客や売上に貢献してきた小売業者は、消費者の買い物の仕方を変えていく中で新しいフォーマットを試している。HomeGoodsは、それらをオンラインで再現するためにEコマースに投資し、Dollar GeneralやDollar Treeなどのディスカウントストアでは、より高級なキュレーションコンセプトを試している。
サプライチェーンの未来はどうなる？
新しい試みにより、小売企業とパートナーは、さまざまな次世代のロジスティクス戦略を検討する必要に迫られている。9月1日から開催される初のNXTウェビナーでは、ShopOlive.com、ワシントン大学、Retail Creative & Consulting Agencyのリーダーが、物流の非効率性に対するソリューションの再構築や、この分野での変化に対する消費者の反応について語る。
米国のほとんどのTaco Bellsで朝食が復活
パンデミックの影響で、通勤する人が少なくなっていたTaco Bellsの米国店舗の90％で、来月から朝食が復活する。メニューには、「Cheesy Toasted Breakfast Burrito」、「Hash Brown Toasted Breakfast Burrito」、「Grande Toasted Breakfast Burrito」の3種類の朝食ブリトーが追加される。
約53％の小売業者が、組織的な小売犯罪から顧客、従業員、業務を守るために、追加のテクノロジーリソースを割り当てていると回答。
7月の雇用者数は94万3千人増加した。
仕事を探している人よりも求人数の方が多いため、6月までの12ヵ月間で賃金・給与は前年同期比3.2％上ました。
約69％の小売企業が、パンデミックの影響で組織全体のリスクが高まったと回答。
K-12の買い物客が最もよく利用するのはオンラインだという。