Old NavyとAthletaがGapを後押し
Gapは、第2四半期のOld NavyとAthletaの売上高が2桁の伸びを示したことを受けて、通期の売上と利益のガイダンスを引き上げた。最近、プラスサイズ戦略を刷新し、すべてのサイズを価格差なく提供するOld Navyは、2023年までに100億ドルの売上を達成すると予想されている。
DSWストアのスタッフ、9月に200ドルのボーナスを支給
DSWの親会社Designer Brandsは、130万ドル以上を投じて、来月7,300人以上の店舗スタッフに200ドルのボーナスを支給する。CEOのRoger Rawlins氏によると、このボーナスは、困難な時期に頑張った従業員に報いるためのもので、サプライチェーンの問題や労働力不足が予想されるホリデーシーズンを前に支給するという。
Dollar Generalが健康とウェルネスに注力
Dollar Generalは、「DG Fresh」構想の第一段階を完了した。この構想では、12の施設からなるネットワークを利用して、冷凍・冷蔵商品の流通を内製化し、最終的には17,500の店舗で生鮮食品を販売できるようにする。先月、医療部門の最高責任者を採用したDollar Generalでは、アメリカの農村地域の顧客にサービスを提供するための新しいプログラムや機能を革新するために、健康が話題になっている。
Lululemonが時給を引き上げる
北米でホリデーシーズン前に8,000人以上の従業員を雇用することを目指していLululemonは、9月下旬に時給を15ドルから17ドルに引き上げる予定だという。また、従業員はこれまで通り、ワークアウトウェア小売業者のボーナス制度の対象となり、店舗の目標を達成した場合には、時給に6ドルが加算される。
Walmartがインドのイノベーションと製造業に価値を見出す
Walmart Internationalの社長兼CEOであるJudith McKenna氏は、Walmartがインドでの事業から学んだ技術革新や課題克服の教訓は、中国やメキシコなど他の国際市場でも活かされていると述べている。Walmartは現在、世界の14の市場に年間30億ドル以上のインド製商品を輸出しており、その額を100億ドル程度にまで拡大する計画だ。
貨物コストの上昇がダラーストアの利益を圧迫
Dollar Treeをはじめとするディスカウントストアは、パンデミックに関連したサプライチェーンの問題に悩まされている。他の小売業者とは異なり、価格の引き上げが制限されているため、大幅なディスカウントモデルでは、送料の上昇が利益を圧迫している。
Schnucksが全店舗にロボットを導入
Schnuck Marketsは、Tallyロボットを全店舗に導入した最初の食料品店となる。Simbe Roboticsの作品は、リアルタイムでデータを取得し、在庫管理や位置決め、プロモーションなどの業務に役立てられる。SchnucksのDave Steck氏は、2017年に初めてこのロボットをテストし、従業員が他の仕事に専念できるようになったこと、買い物客に好評であること、そして オペレーションを合理化し、最終的にはより良い店舗体験を実現する、当社の店舗に不可欠な要素となったと述べている。
AlbertsonsがShaw’sの店舗に電力を供給する太陽光発電を採用
Albertsonsは、メイン州で大規模な太陽光発電所の建設を開始した。この太陽光発電所では、最終的に850万キロワット時の再生可能エネルギーを生成し、州内のShaw’sバナー店舗の電力供給に役立てる。Dynamic EnergyとSoltageの協力を得て、今年末までに太陽光発電所の建設を完了する予定だという。
NRF NXTウェビナー：サプライチェーンの未来とは？
新しい試みにより、小売業者とそのパートナーは、さまざまな次世代のロジスティクス戦略を検討する必要に迫られている。NRF NXTウェビナーシリーズでは、ShopOlive.com、ワシントン大学、Retail Creative & Consulting Agencyのリーダーが、物流の非効率性に対するソリューションの再構築や、この分野での変化に対する消費者の反応について議論する。
Taco Bell新メニューの検討にディベートチームを起用
Taco Bellは、期間限定の「クリスピー・チキン・サンドウィッチ・タコ」を発売するにあたり、レムソン大学とジョージア大学にディベートチームに協力を依頼し、”The Great Crispy Chicken Sandwich Taco Debate “に参加してもらった。9月4日に放送されるジョージア対クレムソンの大学フットボールの試合中に流れる広告で、このメニューがタコスなのかサンドイッチなのかチーム同士で対決する。
Ultaが第2四半期は好調に推移
Ulta Beautyは、社会復帰を目指す買い物客が化粧品の補充にお金を使ったことで第2四半期が好調だったことを受け、既存店売上高の伸びを含む通期の見通しを上方修正した。同四半期の総売上高は60％以上の伸びを示し、また、今年の新規出店数を40店舗から44店舗に増やした。
KrogerがCOVID-19ブースターを積極的に計画
Krogerは、COVID-19のブースター注射を週に100万回実施する計画を立てており、ブースターが広く普及すると予想される9月20日からは、100の店舗で専任スタッフが終日注射を行う予定だ。この次の予防接種では、Krogerは長期介護施設での予防接種を行うリストにも載る予定だという。
Dick’sのEコマースにおける利益成長の仕組み
Dick’s Sporting Goodsの第2四半期の既存店売上高は、ゴルフクラブやワークアウトウェアなどへの継続的な個人消費に支えられ、19%増加した。同社は、通期の業績見通しを上方修正し、店舗からの出荷とカーブサイドピックアップの促進により、Eコマースの利益率を向上させる戦略を説明した。
ExpressのCEOがオムニチャネル成長の計画を説明
ファッション小売業のExpressは、一般的なモール店舗の約半分の大きさのExpress Editフォーマットをはじめとする、より小さな店舗展開に注力しながら、チャネルを超えて売上を伸ばしていると、CEOのTim Baxter氏は述べている。また、デジタルイノベーションにも注力しており、アップグレードされたモバイルアプリのユーザー数は200万人を超え、デジタルスタイリストやユーザー生成コンテンツの計画などの機能もファンを獲得している。
Targetがメディア部門の責任者に元Googleの幹部を起用
Targetは、昨年Bed Bath & Beyondに移籍したKristi Argyilan氏の後任として、Sarah Travis氏をRoundelメディア部門の新社長に任命した。Travis氏は、Googleに13年間在籍し、最近ではリテール部門のマネージングディレクターを務めていた。
地理的な価格差を利用したグレーマーケット
Eコマースプラットフォーム「Cettire」は、世界的に拡大している、本物の高級品やファッションを低価格で確保・販売する「グレーマーケット」をビジネスの対象としている。主流になりつつあるグレーマーケットは、地理的な商品の価格差を利用したもので、中国では「大購」と呼ばれる購入代行業者が、中国国外で商品を安く購入し、国内で販売して利益を得るというモデルが確立されている。
Hy-Veeが学校にウェルネス・クラブ・プログラムを提供
Hy-Veeは、KidsFit School Wellness Clubを個々の学校だけでなく、地区にも拡大し、教師がカリキュラムを計画するのに役立つリソースを提供している。この1年間のプログラムには、バーチャル集会や「Exercising Your Character」イベントへのアクセスも含まれているという。
10年前に設立された10のブランドとその成功の秘訣
Chewy、Poshmark、Warby Parkerなどの小売業者は、今年で創業10年を迎える。2011年に立ち上げられたこれらのブランドは、ビジネスモデルがデジタルや消費者への直接販売を提供し、ソーシャルメディアを活用し、データを利用して顧客にサービスを提供しながら繁栄し続けている。
Krispy Kremeがワクチン接種を促すためにプレゼントをアップグレード
Krispy Kremeは、COVID-19ワクチンを1回以上接種したことを証明する書類を持参した利用者への報酬を2倍にし、ドーナツを2個無料で提供する。同チェーンは今年初め、ワクチンを接種した顧客にドーナツを1個無料で提供すると発表しており、このプログラムでは、これまでに250万個のドーナツを配布し、売上を伸ばしてきたとのこと。
Best Buyが新フォーマットをテストし、売上高予想を上方修正
Best Buyは、同社のフルフィルメントセンターの1つで、従業員がチャットやビデオを使ってオンラインで顧客に新製品を説明できるようにする「バーチャルストア」コンセプトをテストしている。同社は、第2四半期の売上高が20％増加し、下半期の業績予想を上方修正した。これは、家庭用機器やコンテンツをストリーミングするためのガジェットへの消費が続いているためだという。
新しいIKEAストア
IKEAは、上海とウィーンで新しい店舗形態を試している。どちらの店舗も、スウェーデンを拠点とする家具小売業者としてはおなじみの倉庫型の設営をやめ、買い物客がスマートフォンで商品をスキャンして購入できる技術を採用している。中国の新店舗は、サステナブルなレストランや、商品の組み立てや修理を学べるスペースを設け、買い物客が長居するように設計されており、ウィーンの店舗は、都心の5階建てのコンパクトな店舗で、屋上にはレストランがある。
Trader Joe’sが人手不足を解消するために給与や福利厚生を活用
Trader Joe’sの継続的な成長は、業界を悩ませている労働力不足によって妨げられることはなかった。これは、創業者のJoe Coulombe氏が従業員に高給を与え、しっかりとした福利厚生を提供することに長年取り組んできたことによるものである。Trader Joe’sは「クール・ファクター」と呼ばれるチェーンの魅力により、人材を惹きつけて離さない存在となっており、今月末までに3つの新店舗をオープンする予定だという。
Nordstromが2021年の成長見通しを発表
Nordstromは、7月31日に終了した四半期の収益と収入が予想を上回ったことを受けて、通期の収益ガイダンスを引き上げた。2020年と比較して、名門百貨店の収益が127％、Nordstrom Rackの売上が61％増加したと報告した同社は、今年の総収益の成長率を、従来の予想である25％から35％以上に引き上げるとしている。
Kohl’sのCEO、Amazonの出店計画を心配していない
Amazonがデパート形式の大型店舗の出店を開始する計画が報じられているが、Kohl’sとEコマース大手とのパートナーシップを脅かすものではないとKohl’sのCEO Michelle Gass氏が語った。Kohl’sは、約1,200の店舗でAmazonの返品を受け付けており、このパートナーシップにより、2020年には約200万人の新しい買い物客がKohl’sを訪れたと、Gass氏は今年初めに述べている。
Tractor SupplyとCarhartt、熟練労働者の不足に対応
小売業のTractor SupplyとワークアパレルブランドのCarharttは、熟練労働者の不足を解消し、より多くの人に職業訓練学校を検討してもらうための取り組みを共同で行っている。両社は、「Support the Trades」と書かれた限定Tシャツを作成し、その収益をSkillsUSAという団体に寄付する計画だという。
小売業者がハイブリッドファッション戦略を復活
NPDグループの報告によると、第2四半期のアパレル売上高は2019年の同時期に比べて12％増加し、消費者はパンデミック以降の生活に備えて身支度を整えたが、COVID-19の新規症例の増加により、TargetやMacy’sなどの小売業者は、いわゆる「上だけきちんとした」衣類に再び注目し、対面での仕事や家庭での学校生活に適したファッションの需要に備えている。
女性ゴルファーの増加に注目するPGAツアー・スーパーストア
パンデミックの間、ゴルフへの関心は高まり、女性の新規ゴルファーもかなりの数に上った。PGAツアー・スーパーストアは、過去1年間にゴルフを始めた推定50万人の女性にマーチャンダイジングの一部を集中させており、2021年末までに全国に50の広大な小売店を展開する予定である。
SweetgreenがSpyceのロボットを使ったレストランを買収
Sweetgreenは、ボストンを拠点とする自動レストランのスタートアップであるSpyceを非公開の金額で買収する契約を結んだと火曜日に発表した。2015年にデビューし、その後シェフのDaniel Bouludを含む投資家から2,488万ドルを調達したSpyceは、ロボットとコンベヤーベルトでサラダやボウルを調理して提供する2つのユニットを持っている。
Walmartドライバーが他の小売店に配達する
WalmartのSpark Driver配送プラットフォームは、近々、他の小売店のラストマイルの選択肢として開放され、配送時間は数時間から数日に及ぶという。新しいWalmart GoLocalサービスでは、すでに配達に出ている契約ドライバーを利用することになるが、Walmartによると、いくつかの契約を結んでおり、さらにパートナーを探しているという。
CVSが従業員に必要なワクチンを設定
CVS Healthは、すべての企業スタッフと、看護師や薬剤師などの臨床的役割を担う社員に、COVID-19の完全接種を義務付けた。企業の従業員は10月31日までに、店舗の薬剤師は11月30日までに、新入社員は少なくとも勤務開始前に1回目の接種を受けなければならない。
Fableticsが快適さとスタイルを融合したルームウェアを発表
ワークアウトウェアブランドのFableticsは、スタイリッシュで快適なウェアへの需要の高まりを受けて、ラウンジウェアを展開する。Fabletics Loungeラインの立ち上げは、在宅勤務を続ける人が増えていることを受けてのことだという。
Instacartがカーブサイド・ピックアップのテストを開始
Instacartは、ダラス・フォートワース地域にあるTom ThumbとAlbertsonsのスーパーマーケット20店舗、フェニックス、ラスベガス、テキサス州の他の2つの市場を含む食料品パートナーと共同で、カーブサイドピックアップのテストを開始した。Instacartは、顧客の要望に応え、ALDIやSprouts Farmers Marketなど、他のパートナーとのカーブスサイドピックアップサービスを拡大してきた。
ホリデーシーズンのおもちゃリストでTargetが注目する独占アイテム
Targetが毎年発表している「ホリデーシーズンに人気のおもちゃ50選」には、Lego、Melissa & Doug、L.O.L. Surprise!、Disneyなど、今年は約半数がTarget限定のおもちゃとなっている。Targetは数年前から、Toys R Usの閉鎖に乗じて玩具の取り扱いを拡大しており、今週もDisneyショップの店舗数を160以上に増やす計画を発表している。
サプライチェーンの課題は引き続き懸念材料
パンデミックから1年半が経過し、世界的なサプライチェーンの混乱は深まっており、小売業者や消費者にとっては、年末商戦に向けて価格の上昇や在庫の減少に対する懸念が高まっている。NRFのDavid French上級副社長は、「我々は、この問題を解決するために政権の関心を集めようと努力しているが、それは困難な戦いだ」と述べている。
2021年の小規模な結婚式と花嫁のドレス
昨年、パンデミックのために結婚式の計画を延期した多くの婚約者カップルは、COVID-19の感染者が再び増加する中、式をもう1年先延ばしにする気にはなれないようだ。David’s BridalのシニアバイヤーであるKelsey Hahn氏によると、豪華な祝賀会が危ぶまれる一方で、小規模なセレモニーや、よりカジュアルなスタイルのドレスをすぐに出荷できるように注文する花嫁が増えているという。
Starbucksが秋の新作「アップル クリスプ マキアート」を発表
Starbucksは本日より、アメリカとカナダのカフェで秋のビバレッジメニューを展開し、18年目を迎えた「パンプキンスパイスラテ」などのおなじみのビバレッジに加えて、新しい「アップルクリスプマキアート」を発売する。先週、パンプキンスパイスを発売したDunkin’をはじめ、他のチェーン店でも秋の味覚を使ったドリンクの展開が始まっている。
Targetが今年中にディズニーショップを100店舗追加オープン
Targetは、Disneyショップを100店舗以上追加し、ホリデー・ショッピングシーズンに向けて160店舗以上に拡大する。Targetの店舗には、CVS Healthの小型薬局、Starbucksのカフェ、Ulta Beautyの店舗、AppleのガジェットやLevi’sのジーンズを扱うエリアなどがある。
ワークアウトウェアのトレンドがFoot Lockerの成長を牽引
Foot Lockerは、買い物客がワークアウトウェアやスニーカーの購入を継続したことにより、第2四半期の既存店売上高が6.9％増加した。また売上高は9.5％増加し、純利益は前年同期の43セントから4.09ドルに増加した。
Dollar Treeが次回の採用イベントでマネージャーをターゲットに
Dollar Treeは、8月25日、26日に全国のDollar Treeの店舗および配送センターで開催される採用イベントで、マネージャーを募集する。同社は、ホリデーシーズンに対応するために、総勢35,000人の従業員のうち、マネージャーとアシスタント・マネージャーを採用する予定だという。
ユニクロ、旗艦店を改装して15年の節目を迎える
日本を拠点とするファッション小売業のユニクロは、15年前に米国に第1号店をオープンしたが、その記念にニューヨークのソーホー地区にあるオリジナルの旗艦店を改装した。改装された店舗では、メインフロアの中央を貫くガラスのディスプレイケースがメンズとレディースの売り場を分けているほか、店内に設置されたモニターには、この地域を祝う広告キャンペーンのスポットが映し出され、カスタマイズされたTシャツを作ることができるスペースも設けられている。
Trader Joeブランドを築きあげたJoe Coulombe氏
Joe Coulombe氏は、50年前にカリフォルニアで食品小売業を始めた。販売する商品を決める際には一定の基準を設け、情報収集や従業員への高額な賃金の支払いなど、ビジネスに必要なことを実践した。昨年亡くなったCoulombe氏は、遺作となった著書「Becoming Trader Joe」の中で、彼がどのようにして象徴的なTrader Joeブランドを築き上げたかを語っている。
世論調査：買い物客は小売店でのマスク着用義務化を望む
最近の調査では、アメリカ人の半数以上が、レストランやスーパーマーケットなどの公共の場での買い物客や従業員へのマスク着用義務化を望んでいると回答した。また、AP通信・NORC広報センターが実施した世論調査によると、回答者の半数以上が、一般市民と接する機会の多い従業員には予防接種を義務付けるべきだと考えていることが明らかになった。
消費者は1ドルショップでより多くの食品を購入する
食品価格の上昇により、食料品の予算をのばすために1ドルショップを利用する消費者が増え、Dollar TreeやDollar Generalなどのチェーン店の売上が伸びている。Coresight Researchのデータによると、ダラーストアチェーンは、2021年に1650店舗の新規出店を予定しており、これは今年予定されている新規出店の約半分に相当する。
未来の消費者に備えるための5つのチャンス
今後数年間でリテール体験がさらに変化することが予想される中、今年のNRF NXTでは、デジタルリテールのあらゆるレベルの人々が一堂に会し、リテール企業がどのようにカスタマージャーニーを改善し、未来の消費者に備えているかを紹介する。9月の毎週水曜日に開催されるこの無料のウェビナーシリーズでは、革新的で刺激的な思想家たちが、小売業界の未来、新しいこと、そして新しい常識について、境界線を超えた内容を語りあう。
トラック運送業界のグリーン化を支援
サプライチェーンの課題やオンラインショッピングの増加の中で、トラック運送業界はパンデミックの際に重要な役割を果たした。必要な労働者には個人用保護具やその他の必需品を、自宅待機中のアメリカ人には必要な製品を確実に提供した。NRFのメンバーであるLove’s Travel Stops & Country Storesは、1964年からドライバーをサポートしており、最近ではグリーンエネルギーとのパートナーシップや、ドライバーをサポートするためのイノベーションを実施している。
Wendy’s が朝食に力を入れる
Wendy’sは今年、朝食メニューの広告に当初の予算より1,000万ドル多い2,500万ドルを投じる予定だ。これは、オフィスの再開に伴って自宅以外で朝食をとる顧客にアピールするためだという。チェーンの朝食売上は、7月3日までの四半期で10％増加している。CEOのTodd Penegor氏は、「ハニーバター・チキン・ビスケット」と「4ドルで2個買えるキャンペーン」を中心としたプロモーションが功を奏したと考えている。
今年の新学期は、電子機器などの支出が平均で21ドル増加する予定だという。
バック・トゥ・カレッジへの支出総額は、2020年の677億ドルから710億ドルに達すると予想されている。
消費者は、学校用品と大学用品を合わせて、過去最高の1,081億ドルを費やす予定だという。
2021年の小売売上高は、2020年比で10.5％から13.5％の成長を見込んでいる。
Ollie’s Bargain Outletは、NRFの「2021 Hot 25 Retailers List」の10位に選ばれた。