JCPenneyがテキサス州北部の旧本社に移転へ
JCPenneyのテキサス州Plano本社への復帰は、従業員、ベンダー、サプライヤーのコラボレーションと安定性を重視したものだと幹部は語る。1992年から2020年まで使用していた320,000平方フィートのスペースで働く2,000人の従業員に対し、オフィスへの復帰を義務付ける予定はない。
Walmart が SNAP 利用者に会員割引を提供
Walmart は、Supplemental Nutrition Assistance Program（栄養補助プログラム）受給者が、送料無料、食料品配達、Paramount+でのビデオストリーミング、ガソリン割引などの特典をすべて受けながら、通常の半額で小売業者のオンライン・プログラムに参加できるようにする、Walmart+ Assistを開始した。今年初めに発表されたNumeratorのレポートによると、SNAP買い物客の年間食料品購入額の約25％がWalmartでの購入だという。
Macy’sのレストラン・プログラムへの取り組み
Macy’sの飲食部門は、1890年にシカゴのMarshall Field’s店がティールームを併設したことから始まり、独自のコンセプトと、Starbucks、The Cheesecake Factory、Subwayを含む大手ブランドとの提携の両方で成長してきた。同小売業者のプログラムは、軽食、食事、飲み物など、顧客のニーズに応えることで、ショッピング体験全体の価値向上に貢献しているという。
UNDER ARMOURが最新のワークアウトウェアで英国の新店舗を装う
ワークアウトウェアブランドのUNDER ARMOURは、ロンドンのオックスフォード・ストリートに新店舗をオープンした。ロンドンの新店舗では、最新パフォーマンス製品を展示し、買い物客が製品について詳しく知ることができるインタラクティブ・スクリーンを備えたドレッシングルームなど、ハイテク機能を誇っている。
NRFによる家電量販店のPower Playersランキング
Apple Store/iTunesは、NRFが発表した2023年の小売企業トップ100の中で、エレクトロニクスおよびテレコムの小売企業の中で1位となり、2022年の売上は前年比9％増の706億4,000万ドルとなった。Best BuyとDellもNRFの「Power Players」リスト入りを果たしたが、売上高は2020年と2021年の好景気の後の正常化を反映した落ち込みを見せた。
Barbieの人気に触発されたピンクの非公式プロモーション
映画『Barbie』の公開を目前に控え、各ブランドはここ数ヶ月、MattelのBarbieと非公式なつながりをもって自社製品を販売する方法を見出している。Victoria Secretは、映画にちなんでソーシャルメディア上でピンク色の商品を宣伝しており、Zapposは、Crocsなどのブランドとの公式コラボレーションによるアイテムや、象徴的な人形が身に着けそうなピンク色のスタイルの数々を取り混ぜた、非公式なBarbie’s Dream Closetのストアフロントを作った。
Amazonのペイ・バイ・パームがWhole Foodsの全店舗に導入へ
Amazonは、クレジットカード番号の紐付けを希望する顧客を対象に、年内に約500店舗のWhole Foods全店舗にペイ・バイ・パームシステムを展開する。ペイ・バイ・パームはすでにWhole Foodsの200店舗で導入されており、Amazonはコンサート会場やスタジアム、空港の店舗との取引を模索している。
Outback Steakhouseが夏に向けて甘辛くアレンジ
Outback Steakhouseは、甘さとスパイシーさを組み合わせた期間限定メニュー 「Sweet Heat Season」を提供する。メニューには、ホットハニー風味のフライドチキンやフライドシュリンプなどがあり、新カクテル「Hot Honey ‘Rita」には、ホットハニーの量を調節できるディッパーが付いている。
Macy’sが新しいプライベートブランド・ラインで多用途性をアピール
Macy’sは、自社ブランドの見直しの一環として、フィット感の向上とミックス・アンド・マッチの可能性を提供するために、On 34thと呼ばれるサイズ展開のプライベートブランド・ファッション・ラインを立ち上げた。On 34thの250点のワーク＆カジュアルウェアのコレクションは、30代から50代の女性を念頭にデザインされており、1,000着以上の服に組み合わせることができる。
GNCが遠隔医療と処方箋に進出
栄養補助食品小売のGNCは、無制限の遠隔医療セッションと100種類以上のジェネリック医薬品を提供するサービス、GNC Healthを発表した。GNCは、Amazon、Best Buy、Dollar General、Kroger、Walmartなどのヘルスケアと処方箋サービスを拡大する他の企業に加わる。
Walmartが独占的なオムニチャネル体験を生み出す
米国最高マーチャンダイジング責任者のLatriece Watkins氏は、Walmartはオムニチャネル・マーチャンダイジングをトレンドのブランドや消費者直販ブランドに重点を置き、まずこれらのブランドを確保していると述べ、独占的に新興ブランドをオンライン市場を通じて導入し、その後売上と注目が集まるに伴い店舗に導入することが多いと付け加えた。
Madewellの秋コレクションはデニムをルーツに成長
デニムを前面に押し出したファッションブランドMadewellは、秋のコレクションにチノパン、ポプリンシャツ、レザーをミックスし、「デニムに無理なく戻るセパレーツ」として展開するという。Madewellはまた、事業のほぼ3分の1を占めるジーンズのフィットの選択肢を広げている。
WalmartやAmazon、JC Penneyが新学期キャンペーンを時代に合わせて調整
WalmartとAmazonの新学期キャンペーンは、消費者がより質素な消費習慣を採用し続ける中、お買い得品に焦点を当てている。JC Penneyは、ロサンゼルスのMarshall FundamentalやRamona Highなど、俳優ではなく実際の生徒をCMに起用し、本物であることを強調している。
ラスベガスを象徴するモールでは常に環境に配慮
ストリップの真ん中にあるBrookfield PropertiesのFashion Show Las Vegasは、砂漠の日差しを避けるために屋根を反射率の高い白にしたり、警備チームに電気自動車を配備したりと、常に環境に配慮している。2,000枚のソーラーパネルで年間約150万キロワット時の電力を生産している。
Schnucks がセントルイスの店舗でCaper Cartを提供
Schnuck Marketsは今秋、InstacartのCaper Cartをセントルイスの店舗に導入する。Caper Cartsは、コンピュータービジョンと人工知能を使ってショッピングカートに入れた商品を追跡し、買い物客はクーポンを使ってもレジに並ぶ必要がなくなる。
Taco Bellがソースパッケージのデザイン変更に協力するファンを募集
Taco Bellは来年、ホットソースのパッケージデザインを一新する予定であり、Taco Bell Rewards会員は好きな言葉に投票することができる。Taco Bellの最初のシグネチャー・ソースは61年前にプラスチック・カップでデビューし、1980年代半ばにパッケージが導入された。
Babies R UsがN.J.に旗艦店をオープン
Babies R Usの小売業への復帰は、兄弟ブランドであるToys R Usと同じように、ブランドの認知度向上、パートナーシップ、これから親になる人たちとの関係構築を目的とした、10,000平方フィートの体験型旗艦店となる。両ブランドを所有するWHP Globalは、ニュージャージー州のAmerican Dream MallにBabies R Us店舗をオープンした。
Target が猛暑でドレスコードを調整
Target は、国内のより多くの地域で猛暑が続いていることを受け、ほとんどの従業員に短パンを許可するようドレスコードを調整した。この方針は、外で働くスタッフのみに短パンの着用を許可していたルールに代わるもので、小売業者は、従業員が高温に対処するための他の方針として、休憩と水分補給のための頻繁な休憩を挙げている。
Costco が過去最大の店舗を計画
Costcoは、カリフォルニア州フレズノにある13万4,000平方フィートの既存のCostcoに代わる、22.4エーカーの土地に建設される24万1,000平方フィートの過去最大の店舗を計画している。現在環境調査中のこの店舗の計画には、32のガソリンスタンド・ポンプと自動洗車機も含まれている。
日本のディスカウント小売店がダラスに2店舗を計画
日本を拠点とするディスカウント小売店DAISOは、今後数カ月以内にダラスに最初の2店舗をオープンする準備を進めており、テキサスの追加店舗をサポートするために流通能力を拡大することも計画している。9月にダラス東部に店舗をオープンし、11月にはThe Shops at Park Laneに2号店がデビューする予定だ。
ダラーストア、第2四半期もトラフィック増加
Placer.aiのQ2 2023 Quarterly Indexによると、ディスカウントストアとダラーストアの第2四半期の来店者数は増加し、Dollar Treeは前年同期比10.5％増、Family Dollarは5.1％増となった。食料品部門では、Trader Joe’sが前年同期比9.7％増、WinCo Foodsが同5.5％増、ALDIが同5.4％増だった。
ウェルネス消費者が免疫力重視からフィットネスへシフト
The Vitamin Shoppeの委託調査によると、消費者は免疫力強化から、フィットネスなど健康とウェルネスの他の側面への集中にシフトしている。ウェルネスのトレンドとしては、エナジードリンク、電解質による水分補給、ホリスティックな健康ニーズのためのウェルネスサプリメント、女性や高齢者向けのクレアチンへの注目、マグネシウムの利点などが挙げられる。
Sam’s ClubがMember Access Platformをアップグレード
Sam’s Clubは、Member Access Platformを通じた検索広告とスポンサー広告のクラブ内アトリビューションの成功を示すデータに基づき、同プラットフォームのオムニチャネル広告主向けに、広告費用に対するリターンを追跡する方法の改善を含む、さらなる新機能を展開する。同プラットフォームでは、買い物客が広告から直接商品をカゴに入れることも可能になる。
創造性、好奇心、慎重さが求められるジェネレーティブAI
ジェネレーティブAIは「インターネットと同じくらい大きなもの」なのだろうか？Pivotの共同ホストであり、On with Kara SwisherのホストでもあるKara Swisher氏は、NRF Nexusのオープニングで、TikTokや国家安全保障問題、Threadsのデビューやバーチャルリアリティヘッドセットが大型スクリーンに取って代わる日など、テック業界のホットな話題をユーモアを交えて熱く語った。また、人間が人工知能を利用する際に適用される創造性という基本的な側面についても触れた。
QuiznosのオーナーがHardee’s 81店舗を1,600万ドルで落札
プライベート・エクイティ・ファームのHigh Bluff Capital Partnersが、フランチャイジーであるSummit Restaurant Holdingsが所有していた8州81店舗のHardee’sを落札した。QuiznosやChurch’s Texas Chickenを傘下に持つHigh Bluffは1,623万ドルを支払い、Hardee’sの親会社であるCKE Restaurantsは672,000ドルの現金と負債で他の9店舗を買収する。
Walmartが五感に優しいショッピング時間帯に店舗を静粛化
Walmartの多くの店舗では、8月までの土曜日の午前中の数時間、ラジオを消し、照明を落とし、動くスクリーン映像を消す。この静かな環境は、感覚の問題を抱える大人や子供にとって買い物がしやすくなるように設計されていると同小売業者は述べている。
Vuoriが実店舗小売への進出を拡大
Vuoriは、Eコマースだけでなく、実店舗でのアスレジャーブランドの成長を反映し、今年、実店舗を20店舗増やす予定だという。同社の目標は、2026年までに米国内の実店舗を35店舗から100店舗に拡大することだ。
Dollar Generalが店舗での青果物提供を拡大へ
Dollar Generalは今後数年間で、米国農務省（USDA）により食料砂漠と指定された地域の多くを含む、10,000以上の店舗で生鮮食品の取り扱いを拡大する計画だ。5月5日現在で3,900店舗である同小売業者は、1月までに5,000店舗で野菜や果物を提供することを目標としている。
レポート： 米小売売上高、6月も増加
米商務省によると、6月の米小売売上高は前月比0.2％増、2022年6月比1.5％増となった。
モールのオーナーが郊外の買い物客のニーズに応える
ハイブリッド・ワーク・スケジュールにより、小売店の往来が郊外にシフトする中、ショッピングモールのオーナーは、買い物客が求める利便性と体験を提供することに注力している。Simon Property GroupのLaura Schwartz氏は、「私たちは、グレーターボストン地域の郊外センターで、様々な客層にアピールする無料・低料金のイベントを含む、充実したプログラムスケジュールを実施し、集客に成功した」と語る。MacerichのDoug Healey 氏は、「人々は、ショッピングや食事、素晴らしいエンターテインメントを家の近くで楽しみたいという嗜好が定着している」と述べた。
食料品のフリクションレス・ショッピングが進むべき道
データとAIは、食料品店がハイレベルでパーソナライズされたレコメンデーションでシームレスなショッピング体験を作り出すのに役立つと、最近のパネルでエグゼクティブは述べた。「オムニチャネルとは、顧客がオンラインでも店舗でも買い物ができるように、複数のチャネルを統合することであり、非常に機能的で実用的である。シームレスとは、顧客にどのように感じてもらうか、つまり、顧客の言葉で体験を提供し、摩擦をなくすことだ」と述べている。
「今買って、後で支払う」が食料品店に登場
食料品の買い物客は、かつてはPelotonsやその他の高額商品の支払い方法として知られていた「BNPL/今買って、後で支払う」アプリを利用することで、食品価格の上昇に対処しようとしている。アナリストは、インフレの高進と消費者債務の記録的な増加を背景に、2026年までに3,090億ドルの分割払い業界が25％成長すると予想している。
Sam’s Clubが利便性を高める
Sam’s ClubのTim Simmonsチーフ・プロダクト・オフィサーとVinod Bidarkoppaチーフ・テクノロジー・オフィサーは、NRF NexusでNRF CMOのMartine Reardon氏と対談し、同社の顧客と従業員の利便性を向上させたイノベーションについて掘り下げた。Sam’s Clubの2人のリーダーは、カーブサイドピックアップ、クラブからの配達、アプリからのScan & Goショッピングなどの取り組みが、従業員の効率を向上させるAI技術の採用への取り組みとともに、「会員にこだわる」イノベーションの旅にどのように貢献したかを共有した。
外食チェーンが商品をマーケティング・ツールに
ファストカジュアルやクイックサービスのチェーンは、新メニューの宣伝やブランド認知度の向上、巧みなユーモアで消費者にアピールするため、ブランド商品を取り入れている。例えば、Panera Breadは人気メニューにインスパイアされた水着やその他の商品を展開し、Taco Bellは結婚式やドライブ旅行などのテーマに関連したコレクションを作り、Chipotle Mexican Grill、KFC、Chick-fil-Aも商品でメニューを宣伝している。
アナリスト： Prime Day はホリデーガイダンスを提供
Amazon Prime Dayのデータを効果的に管理する小売業者は、おそらくコストを削減し、オンラインや店舗でのホリデーシーズンの買い物客を引きつけ、低価格を提供できるようになるだろう、とアナリストのMelody Brue氏は書いている。Prime Dayや他の大手小売企業の同様のイベントは、サプライヤーの調整、返品、物流・配送、在庫管理、需要予測に影響を与えるとBrue氏は指摘する。
Ulta Beautyがライブストリームイベントでエンゲージメントゲームを強化
Ulta Beautyは複数の美容ブランドと提携し、Ultaのウェブサイト上でBuywithを通じてライブショッピングイベントを提供している。It Cosmeticsはこのプログラムに初めて参加し、化粧品消費者に高度にパーソナライズされた体験を提供しようとしている。
Fast Retailingが成長の理由を検証
ユニクロの親会社であるFast Retailingは、欧州でのリネンシャツ、パンツ、ラウンド型ミニショルダーバッグ、ブラトップの販売が好調で、1～9月期の売上高、利益ともに過去最高を記録した。また、ファッション・カジュアルウェアブランドのGUの売上も増加した。
Targetが次の仕分けセンターの建設にデトロイトを選択
Targetは、首都圏への配送サービスをサポートするため、デトロイトに18万平方フィートの仕分けセンターの建設を計画している。この施設は2024年6月に完成予定で、コロラド州、ジョージア州、イリノイ州、ミネソタ州、ペンシルベニア州、テキサス州にあるTargetの他の9つの仕分けセンターに加わる。
映画「Barbie」、エンターテイメントとファッションのマーケティングをリセット
BarbieメーカーのMattelは、Aldo、Bloomingdale’s、Forever 21などのブランドや小売店との提携を通じて、人形の映画をファッションやノスタルジーにつなげることを目指している。その他のエンターテインメントとファッションのコラボレーションも人気を集めており、Mattelはブランドから一律料金または商品売上の一部を受け取るライセンスモデルを開発した。
モバイルPOSが従業員をかさばるキャッシュラップから解放
The North Faceをはじめとする小売企業は、モバイルPOSを従業員や買い物客にとってのメリットとして採用している。また、店舗では従来のキャッシュラップに代わって、小型の固定デスクやモバイルカートが導入されている。
マーチャンダイジングにおけるAIの次は？
ModCloth、Walmart、Home Depotなどのマーケットプレイスでは、AIが購買決定、マーケティング、その他の機能を提供している。GAATNER のアナリストである Kassi Socha 氏は、「消費者中心の視点への移行をサポートするために、AI を活用したマーチャンダイジング・プロセスを導入しない小売企業は生き残れないでだろう」と述べている。
レストランが消費者とつながるためにマーケティングに投資
何百万人ものソーシャルメディアユーザーを巻き込んだMcDonaldの最近のグリマスプロモーションのように、テクノロジーとポップカルチャーをうまく活用したマーケティング活動にリソースと才能を注ぎ込み、マーケティングを前面に押し出している大手レストランブランドがいくつかある。Rolling Stone誌は最近、McDonald’sのTariq Hassan氏、Taco BellのSean Tresvant氏、Chipotle Mexican GrillのChris Brandt氏を、「2023年 マーケティング・ロックスター」トップ20のうちの3人に選んだ。
7月上旬の時点で、新学期のために買い物をする消費者の半数以上（55％）が、すでに買い物を始めていると回答した。
この新学期シーズンに消費者が購入予定だという電子機器は、ノートパソコン（51％）、タブレット（36％）、電卓（29％）となっている。
大学生とその家族は、この新学期シーズンに1世帯あたり平均1,366.95ドルを費やすと予想されている。
大学入学準備のための支出は今年、過去最高の940億ドルに達すると予想されている。
新学期の買い物客の69％が、今年は電子機器やコンピュータ関連のアクセサリーを購入すると予想しており、昨年の65％から増加している。