Nordstromがオフプライス店舗に成長の可能性を見出す
Nordstromは、Nordstrom Rackを今年中に20店舗オープンする予定であり、今後数年間でさらに成長させることを目標としている。Rack店は、可処分所得の少ない若い購買意欲の高い人々を引きつけ、後にフルラインの百貨店に移行するのに役立っていると、最高店舗責任者のJamie Nordstrom氏は述べている。

Under Armourが婦人服、靴のカテゴリーに注力
Under Armourは、フットウェアや女性用製品を含むカテゴリーでデザインを向上させることで、米国での売上成長を改善する計画だという。また、特に女子ワールドカップでのプロモーション活動で知名度アップを図り、マーケティングとデザインチームを強化することを目標としている。

80年代の人気ブランド、Espritが米国の小売シーンに再登場
Espritは、X世代とZ世代にアピールするために、北米への回帰に乗り出し、最近ではニューヨークのソーホー地区でポップアップを開催している。2012年に米国市場から撤退した80年代モールで有力だった同小売店は、高級百貨店との卸売取引に加え、米国に常設店をオープンする予定だと、グローバル・チーフ・ブランド・オフィサーのAna Andjelic氏は述べている。

アメリカ進出に取り組むMangoがテキサスとカリフォルニアに拡大
スペインのファッションブランドMangoは、2024年末までに米国で40店舗を運営するという目標を堅持している。フロリダとニューヨークに9店舗を構える同社は、1年前に5番街にオープンして拡大を開始し、カリフォルニアやテキサスなど他の市場にも目を向けている。

フォローアップ演習「Nudges」 がHome Depotの最高のリーダーシップツールに
Home Depotの学習戦略担当シニアマネージャーであるMichael Cabe氏は、ピアセッションや対面式トレーニングに加え、「Nudges」（フォローアップ演習）を用いることで、エンゲージメントとスキルの両方を高めるリーダーシップ開発プログラムを成功させることができたと述べている。同氏は、Home Depotの戦略に従おうとする企業に対して、リーダーが日常的に使用しているスキルをすでに強化する効果的な「Nudges」を作成する方法など、3つの教訓を提供している。

サイズ限定シューズのスタートアップがMacy’sでの販売に名乗りを上げる
12号サイズの女性用靴が見つからないという悩みを抱えたAhriana Edwards氏は、昨年、9号から14号までのサイズを揃えた消費者向け直販シューズブランドVailaを立ち上げた。同氏は、ブランドをさらに発展させるためにMacy’s S.P.U.R. Pathwaysプログラムから資金を獲得し、Vailaの春物の販売を開始する契約を結んだ。

Noodles & Co.が売上を伸ばすためにお得なメニューを復活
食材価格のインフレ率の低下により、Noodles & Co.はコスト意識の高い消費者を取り込むためのプロモーションを復活させている。同チェーンでは、7品目の7ドルメニューや、飲み物とデザートが付いた10ドルのMac & Cheeseミールディールを提供している。

Best Buyがメンバーシップ・プログラムを拡大し、3番目の階層を設ける
Best Buy は6月、会員制プログラムを My Best Buy という新しい名称に変更し、3つ目の低価格層を追加する。消費者は、パンデミック期にノートパソコンや家電製品、その他の電子機器に費やした後、支出をシフトしたが、2024年の売上がパンデミック前の水準を上回ると予想している。

Warby Parkerが将来的に米国内に900店舗を展開する見込み
デジタルネイティブのアイウェアブランドであるWarby Parkerは、近年、実店舗での販売を積極的に取り入れ、昨年は米国で200店舗以上に拡大し、最終的に900店舗を運営する目標を掲げている。実店舗、特に視力検査を行う店舗が、累進レンズの需要拡大とともに、同ブランドの収益拡大に寄与しているという。

CB2がカリフォルニアにデザインコンセプトストアをオープン
Crate & BarrelのスピンオフであるCB2は、カリフォルニア州マリブにデザインショップと呼ばれる小型の店舗をオープンした。店員は全員、インテリアスタイリストの資格を持ち、買い物客が個々の商品を選んだり、部屋全体を改装したりするのをサポートする。

Dollar Generalの流通能力が向上
Dollar General は、冷蔵・冷凍商品の自己流通戦略を推進するため、ネブラスカ州ブレアに初の地上型二重配送センターを開設した。また、既存施設の拡張、3州での新センター建設、ニューヨークでの170,000平方フィート規模のセンター建設準備も進めている。

CVSの新しい美容ブランドへの取り組み方
CVSのビューティ在庫は、レガシーブランドと独立系ブランドの両方、そして流行りの美容トレンドに対する消費者の需要に適応していると、ビューティ＆パーソナルケア部門マーチャンダイジング担当副社長のAndrea Harrisonは述べている。また、Beauty IRLという店舗形態により、CVSは新ブランドや新興ブランドを広く展開する前に実験することができるという。

調査結果：買い物客は小さな贅沢をすることで安らぎを得る
Deloitteのレポートによると、快適さを求める買い物客は、厳しい経済状況下でも、ちょっとしたご褒美にお金をかけることを厭わないそうだ。調査対象となった米国の消費者の81％が、過去1ヶ月の間に散財をしたと回答しており、男性の散財額が女性のそれを40％上回り、すべての所得レベルの消費者が、必要のないご褒美にお金を使ったと報告している。

モールが動物保護施設と提携
一部の小売センターでは、動物保護施設にスペースを提供している。この戦略は、ホームレスの動物を展示するだけでなく、養子になる可能性のある動物を見ようとする買い物客も引きつけることが期待されている。メリーランド州にあるUnibail-Rodamco-WestfieldのWestfield Annapolis Mallは、Anne Arundel CountyのSPCAとこのようなベンチャーを設立し、シェルターがある棟の通行量が10％増えたと述べている。

Wendy’s が朝食ファンと深夜の軽食ファンに賭ける
Wendy’s は、朝食メニューのプロモーションに加え、この夏、米国とカナダで深夜営業のマーケティングを強化すると、社長兼 CEO の Todd Penegor 氏は述べている。「第1四半期には、深夜帯の時間帯がより正常化したこと、地域広告、深夜配送事業の拡大などにより、すでにデイパートの売上が上昇していまる」と、Penegor氏は述べた。

Victoria’s Secretがファッション・ショーを長編映画としてリメーク
Victoria’s Secretは、世界4都市で活躍する20人のデザイナーにスポットを当てた長編ストリーミングムービーとして、今秋ファッションショーを復活させる。クリエイティブ・ディレクターのRaul Martinez氏は、「女性のストーリーや視点の個性」に焦点を当て、ランジェリーだけでなく、ドレスやアウターウェアなどのコレクションを紹介する予定だという。

Food LionがN.C.の29店舗を改装してデビュー
Food Lionが5,000万ドル以上の設備投資により改装したノースカロライナ州ウィルミントン29店舗のほとんどは、品揃えの充実、セルフレジ、エネルギー効率の高い照明などの持続可能な要素を特徴としている。各店舗では、宅配サービスや食料品のピックアップサービスも提供される予定だという。

「リップスティック効果」でCotyの美容事業の見通しを促進
製品の発売、価格の上昇、需要により、CoverGirlの親会社であるCotyは、マスマーケットとプレミアムビューティーの両分野で利益予測を上方修正した。インフレにより、消費者はより小さな贅沢をするようになり、「リップスティック効果」として知られる現象が、小売業者にコティ製品を仕入れるようにさせたのである。

Simpkins が Outpost Natural Foods のトップに抜擢される
Dollar General、The Home Depot、Sam’s Club、Fresh Thyme Farmers Marketなどの経営に携わってきたRay Simpkins氏が、Pam Mehnert氏の後任としてOutpost Natural Foods Cooperativeの社長に就任することが決定した。

需要の平準化で米国の港湾荷動きが落ち込む
NRFとHackett AssociatesのGlobal Port Trackerによると、米国の主要港では3月に162万個の20フィート換算ユニットを記録し、2月より5％増加したが、前年同期比では30.6％減少し、今年前半は全体で22.8％減少すると予測される。NRFのJonathan Gold氏は、「消費者はまだ消費しており、今年の小売売上高は増加すると予想されるが、過去2年間のような爆発的な需要は見られない」と述べている。

今年の夏の靴のトレンド
Circana の最近のデータによると、2023年第1四半期の紳士靴の売上は、ドライバーとローファーが伸びており、ファッションセグメントは昨年とパンデミック前の両方と比較して14パーセント増加している。Oxfordsも第1四半期に4％増加したが、これは主にドレッシーなアッパーにスニーカーのソールを組み合わせたハイブリッドスタイルが牽引している。スニーカーは依然としてメンズビジネスの重要な部分を占めているが、イベントやオフィスに復帰する人が増えているため、小売業者はローファーが新しさを牽引しているという。

GoogleのAIチャットボットがWendy’sのドライブスルー注文を担当
Wendy’s は来月、Google Cloud の人工知能チャットボットをオハイオ州コロンバス近郊のドライブスルー1店舗に配備し、同技術による注文受付や顧客との対話能力を検証する予定だという。Wendy’s の顧客の約 10 人に 8 人はドライブスルーからの注文を好んでおり、社長兼 CEO の Todd Penegor は 「Google Cloud の生成型 AI 技術は、真に差別化された、より速く、摩擦のない体験を顧客に提供する大きな機会を生み出すだろう」と述べている。

ZalesとRocksboxがハイエンドジュエリーのレンタルプランを開始
Signet Jewelers Limitedが所有するジュエリー小売店Zalesとレンタル・プラットフォームRocksboxは、Zalesの一部店舗で利用できるジュエリー・レンタル・プログラムで提携している。Rocksboxの定期購読者は、月額21ドルを支払って3点まで借りることができるという。またZales X Rocksboxの新しいプログラムでは、Zalesの顧客は、1万ドルの9カラットのダイヤモンドとホワイトゴールドのブレスレットを含む高級品を1,000ドルでレンタルすることができる。

Whole Foodsの元幹部たちがヘルシーダイニングのコンセプトでチームを結成
Whole Foods Marketの共同設立者であるJohn Mackey氏は、他のWhole Foodsの元幹部チームと提携し、健康的な食事を提供することに重点を置いた植物ベースのレストラン「Love.Life」をロサンゼルスにオープンした。エグゼクティブシェフのBrooks McCarty氏は、健康とウェルネスに焦点を当てた組織からの意見を取り入れてメニューを作成、顧客はメニュー上のQRコードをスキャンして、自分のウェルネス目標に最も適した料理を見つけることができる。

Walmartがマタニティブランドの新スタイルの独占販売を獲得
Walmartは、Marquee Brands傘下のDestination Maternityの春夏コレクションを独占的に販売している。この提携により、同マタニティブランドは、あらゆるステージの母親とつながることができるようになると、Marqueeの幹部Tim Reid氏は述べている。

Lidlがニューヨークでの存在感を高める
マンハッタンの2店舗目が計画されているLidlは、2026年までにチェルシー地区の所得混合型住宅開発の一部となる23,000平方フィートの建物を完成させる予定だという。Lidlのマンハッタン1号店は2022年にハーレムでオープンした。

Wilson Sporting Goodsが実店舗のフィールドで勝負
Wilson Sporting Goodsは、100年以上にわたる卸売パートナーシップとポップアップの後、新しいレベルの小売を作ろうと考えていると、幹部のGordon Devin氏は語る。Wilsonの実店舗への進出は、2021年のフットウェアとアパレルへの投資と重なり、現在米国で6店舗を展開し、今年さらに3店舗を計画している。

ARが店舗での体験を向上させる可能性
食料品店は、パーソナライゼーションによる顧客の囲い込みと効率化を図るため、買い物客の店内体験にさらに拡張現実を組み込んでいる。例えば、 Walmartの顧客は、同店のAR機能付きアプリを使って、棚にある商品を自分の好みに合わせて分類することができる。

小売業がグリーンウォッシュやグリーンミュートを回避する方法
グリーンウォッシングもグリーンミューティングも、消費者が求めている製品を見つけることを難しくしている。製品のマーケティングにおけるサステナビリティ・メッセージについて、NRFのScot Case氏は、小売業者に対し、具体的で正確な主張を行い、証拠を提示するようアドバイスしている。

Burger KingのLTOがスパイダーマンのシグネチャーカラーを使用
Burger Kingの最新の期間限定商品、”Spider-Verse” Whopperは、映画 “Spider-Man: Across the Spider-Verse” の6月公開に先立ち、5月15日にデビューすることが決定している。スパイダーマンのシンボルカラーである黒ゴマを散りばめた赤いバンズと、LTO「Spider-Verse」サンデーにトッピングされたキャンディーのカラーが特徴的なバーガーとなっている。

Walmart がベテラン幹部を米国マーチャンダイジングチーフに昇格
Walmart は、1年で退任した Charles Redfield氏の後任として、Latriece Watkins氏を米国のチーフ・マーチャンダイジング・オフィサーに昇格させた。Watkins氏はWalmartで24年間勤務したベテランで、食品からファッションまで、店舗とデジタルチャネルにおける小売業者のマーチャンダイジング業務全般を統括する。

ウィスコンシン州で今年複数の食料品店が新店舗をオープンする予定
ALDIはグリーンベイの北、スアミコに新店舗を建設する予定で、Festival Foodsはチペワフォールズに店舗をオープンする準備を進めており、いずれも2023年末までに完成するという。Hy-Veeは、ジェーンズビルとオレゴンにあるBill’s Food Centerの跡地に今年2店舗をオープンさせた。

元Nikeの幹部がFoot LockerのWSS店舗の指揮を執る
Foot Lockerは、Blanca Gonzalez氏をWSS店舗の上級副社長兼ジェネラルマネージャーとして採用した。Gonzalez氏は、Nikeで20年近くさまざまな役職を経験し、最終的には北米プロダクトマーチャンダイジング担当副社長まで上り詰めた。

2025年までにカーボンフリーを目指すLoblawの計画
カナダの小売業者であるLoblawは、カナダ・アルバータ州の小売拠点、オフィス、配送センターにおいて、再生可能エネルギーを使用することにより、2025年までにカーボンフリー化を実現することを計画している。同社は、カーボンフリーエネルギーを無停止で提供する仕組みを開発した TC Energyから電力を購入する予定である。

Moss Brosが英国でメンズウェア10店舗の新規出店を計画
英国の紳士服小売店Moss Brosは、2023年に10店舗を新規オープンし、既存の数店舗を新しいブランドで刷新する。同社は需要が回復し、フォーマルウェアのレンタル事業から、スーツやカジュアルな紳士服の数々を販売するファッション事業にシフトしたため、2023年1月までの12カ月間の売上が63％急増したという。

オンラインと店舗での一貫した体験で、顧客ロイヤルティを醸成
小売業は、消費者がオンラインと店舗を問わず、楽しく簡単にショッピングを楽しめる方法を構築することで、顧客ロイヤルティを獲得することができる。BigCommerceとGoogleが行った調査では、パーソナライゼーション、バーチャル体験、価値といった点で買い物客が何を求めているかが明らかにされており、小売業者はこれを活用して顧客体験を提供し、ロイヤルティを高めることができます。

足の怪我をきっかけにNBAのLillard選手がインソールを開発
NBAのスター選手であるDamian Lillard氏は、アスリートをはじめ、立ち仕事が多い人々の足の健康増進を目的に、パフォーマンススニーカーインソールのラインを発表した。同氏は、偏平足や足底筋膜炎などの問題に悩まされていたことから、衝撃を吸収し、かかとと中足部の安定性を高めるよう設計されたインソール「Move」を開発した。

Shake Shackのキオスクとライセンスユニットが成長を促す
Shake Shackのセルフサービス・キオスクによる売上は、第1四半期に100％以上の伸びを示し、キオスクは現在、同チェーンで最も収益性の高い販売チャネルとなっている。このため、Shake Shackは460店舗すべてへの同技術の展開を加速しており、また、ブランドの国際的な成長を促進するために、ライセンス店舗を増やしていくことも検討していると、CEOのRandy Garutti氏は述べている。

今年の母の日には、18～24歳の消費者が体験ギフトに最も関心を寄せているという。

消費者の31％が今年の母の日に体験ギフトを贈る予定だと回答。

母の日を迎える消費者の38%が、ギフトのインスピレーションを得るために小売業者に「いつも」または「とてもよく」相談すると回答。