Walmartが3週間にわたりブラック・フライデー イベントを開催
Walmartは、11月の3週間にわたり、家庭用品、玩具、アパレル、電子機器などのセールを行うイベント「Black Friday Deals for Days」を発表した。また11月28日のCyber Mondayイベントにも参加し、セールイベント期間中に顧客がより簡単に買い物ができるようにモバイルアプリとウェブサイトを更新する予定。
Amazonの秋の Prime Day イベントで1億個の商品を販売
Amazonは今月行われたPrime Early Access Saleで1億点以上の商品を販売したが、7月の販売イベント「Prime Day」で売れた3億点よりはるかに少なかった。Amazonは2回目の販売イベントを実験的に実施し、余剰在庫を一掃した。
テレビ、パブ、屋外パティオを備えたHy-Veeの新店舗
Hy-Veeは、ウィスコンシン州ラクロスにある「完全に新しく生まれ変わった」もうひとつの店舗のテープカットを行った。この店舗では、デジタル棚ラベル、Hy-Vee Scan & Goモバイル決済オプション、ケーキや調理済み食品を注文できるデジタルキオスクが導入されている。また、サービスやプロモーションを紹介する100台以上のテレビが設置され、いくつかの食事を提供するフードホールやパブ、屋外パティオもある。
MicrosoftがXboxモバイルストアの構想を示す
Microsoftは、Xboxストアを作ることによって、モバイルゲームでGoogleとAppleに挑戦することを計画しているという。 「Google Play StoreやApp Storeに対抗する成功例を作ることは大きな挑戦であり、Microsoftが進出を希望する場合、サードパーティの開発者を説得する必要があるだろう 」とTom Warren氏は述べている。
NRF：組織的な小売犯罪に対するさらなる対策が必要
全米小売業協会会長兼CEOのMatthew Shay氏によれば、NRFは、昨年26.5%急増した小売組織犯罪に歯止めをかけるために導入された新法律を支持している。連邦法では限界があり、州や地方自治体は、万引きが「被害者のいない犯罪」ではないことを認識していると同氏は述べている。
データによるPepsiCoのインフレ関連価格戦略
PepsiCo Beverages North America のチーフ・コマーシャル・オフィサーである Chad Matthews 氏は、「Pepviz データ分析プラットフォームは、消費者がインフレによる食品・飲料価格への影響を誇張して見ているという貴重なインサイトを有している」と述べている。Matthews氏は、「このような状況を踏まえ、私たちは、小売業者がそれぞれの消費者のニーズを満たすために、価値観をよりよく形成する方法を考えることを支援している」と述べている。
McDonaldsがKrispy Kremeの販売テストをケンタッキー州で実施
McDonaldsはKrispy Kremeと契約し、来週からケンタッキー州の9店舗で同社のドーナツを販売する。ルイビル地区では、オリジナル・グレーズド、チョコレート・アイス・スプリンクル、ラズベリー入りのドーナツを毎日配達し、単品または6個入りのグループで販売するテストが行われる予定だという。
Target、セール期間中に来場者数が増加
Targetの来場者数が10月のディールデイズイベント期間中に3.2％増加したとPlacer.aiは報じている。データによると、この特売イベントにより、10月6日から8日の平均客数は前年比約28％アップし、全体の平均客数は2020年比約57％アップした。
Walmartがエネルギープログラムの参加者を発表
Walmartは、再生可能エネルギーサプライチェーンプログラム「Gigaton PPA」の第一弾参加企業として、The J.M. Smucker Co.、Valvoline、Levi Strauss & Co.、Amy’s KitchenおよびGreat Lakes Cheeseを発表した。参加企業は、今後12年間にわたり、カンザス州にあるOrstedのサンフラワー風力発電所から再生可能エネルギーを購入し、エネルギー市場の活性化に注力する予定。
Target CEO、過剰在庫と長期的成長に注力
TargetのCEOであるBrian Cornell氏は、小売業者はホリデーシーズンに向けて準備を進めており、長期的な成長を促進するために、店舗の改装、新規店舗の建設、在庫一掃、ブランド提携の拡大を続けていると述べた。
ASOS CEO、ファストファッションのさらなるスピードアップを目指す
ASOSの新CEO、Jose Antonio Ramos Calamonte氏は、英国のオンラインファストファッションの小売業者が、特に米国市場での返品を減らし、サプライチェーンを強化するために、どのように取り組むかを説明し、「より適切な在庫を、より早く消費者に届けられるようにしたい」と述べた。
Brunello Cucinelliがファッション業界では需要が供給を上回っていると指摘
Brunello Cucinelliによると、マーチャンダイジングの需要が供給を上回り、彼の名を冠したファッション・ブランドは、今年最初の9ヶ月間で27.7%の増収を記録したとのこと。パンデミックの間、同社は従業員を維持し、販売と生産をフル稼働させたため、現在の商品需要の増加でブランドが優位に立つことができた。
買い物客は小売に何を求めるかによって異なる
Mood Mediaが行った広範な調査によると、米国とフランスの買い物客は最も早く対面販売に戻り、ドイツの買い物客は持続可能性を重視する小売業者から購入する傾向があり、スペインの買い物客は行列を待つのが好きではないことが判明した。
Z世代は中古ファッションで持続可能性を重視
Z世代の買い物客は、可能な限り持続可能性と中古品を優先するが、Shein、Pretty Little Thing、Fashion Novaのようなファストファッションもまだ受け入れているという。ケント州立大学でファッションマーチャンダイジングを専攻するEmma Coffey氏は、Z世代はファストファッションで発生する廃棄物を考慮し、可能な限りデザイナー製品を割引価格で購入しようとすると述べている。
音声技術によるショッピングの普及
2022年末には、インドにおけるボイスコマースの利用者は1億6,800万人に達し、音声検索では自分の好きな言語を選択できるようになると予想されている。この技術は、消費者が非接触型ショッピングに移行したため、パンデミック時に勢いを増した。
Pizza Hutが従来とは異なる個別のスライスを発売
Pizza Hutは、ピザを丸ごと注文するのはちょっと…という人のために、折りたたんだ生地の中にピザトッピングを入れ、ディップ用のソースを添えた「Melts」を新たに発売した。同チェーンは2014年のテストの後、個別スライスの販売を断念し、Meltsがメニューのパーソナルパンピザに加わり、顧客に別の1人前の選択肢を提供することになった。
Walmartがクリエイタープログラムのベータ版開始を発表
Walmartは、2023年の本格始動に先立ち、Walmart Creatorプラットフォームのベータ版をホリデーシーズン前に公開する。Walmart USのチーフマーケティングオフィサーであるWilliam White氏は、「我々の戦略におけるこの次のステップは、お気に入りのクリエイターと我々のブランド、そして彼らがWalmartで愛するブランドとを直接結びつけることによって、お客様のインスピレーションを刺激することになるだろう」と述べている。
Dollar Generalがイリノイ州にDG Marketをオープン
イリノイ州ウィンチェスターにある新しいDG Marketは、約1マイル離れた従来のDollar Generalの店舗に代わるもので、青果物と新鮮な肉の在庫を拡大して販売する。これは、特に食料不足の地域や農村エリアで、少なくとも1万店舗で生鮮食品を取り扱うという同社の戦略の一部である。
Ditaがロンドン初の店舗をオープン
Ditaは、米国、オーストラリア、日本で展開している店舗に加え、ロンドンに高級アイウエアの小売店1号店をオープンした。また、年内にはパリにも店舗をオープンする予定だ。
IKEAがヒューストンからダラスで自律走行トラックのテスト走行へ
IKEAは、2019年からテキサス州で稼働しているKodiak Roboticsの自動運転トラックを使って、ヒューストンの倉庫から約300マイル離れたダラスの店舗まで商品を運ぶ配送テストを行う。トラックには安全運転手が乗り込むが、自律走行技術が有効になる。
今年のホリデーシーズンは消費者が早めに買い物をする
米商務省の9月小売売上高報告書によると、COVID-19パンデミックとインフレの変化により消費行動が変化し、消費者は不確実性の中で早めに買い物をするようになったという。全米小売業協会チーフエコノミストのJack Kleinhenz氏は、「買い物客は現在の経済環境下で掘り出し物と価値を求めており、ホリデーシーズンに向けてはなおさらである」と述べている。
C&S が運営する Piggly Wiggly の店舗で自動化システムを試験的に導入
ウィスコンシン州とイリノイ州で C&S Wholesale Grocers が運営する Piggly Wiggly Midwest の店舗では、人工知能と自動化を用いて在庫管理、発注、店内労働、マーチャンダイジングを最適化する Focal Systems の Focal Operating System を試験的に導入している。この提携により、最も革新的な小売自動化技術を活用して、さらに優れた顧客体験を提供することが期待されている。
ライブストリームショッピングを促進するための企業の取り組み
小売業者とソーシャルメディア・プラットフォームは、米国でライブストリーム・ショッピングを中国と同じレベルにまで引き上げ、2020年に60億ドルと予想される今年の売上200億ドルの一部を獲得することを望んでいる。小売業者は、限られた消費者の反応とシームレスな顧客体験を提供するために必要な技術に取り組んでいるため、初期の取り組みではさまざまな結果が得られている。
小売犯罪に対抗するための議会の役割
小売業の組織的犯罪は増加傾向にあり、NRFの2022年全国小売セキュリティ調査によると、小売業者はORCが平均26.5％増加したと報告している。さらに懸念されるのは、小売業者がORCに関連する暴力や攻撃性の増加も指摘していること。NRFは、2022年10月26日を「小売業犯罪撲滅の日」と定め、小売業を支持するすべての人々に、国会議員に連絡を取り、小売業犯罪と戦うための超党派の解決策を支持するよう要請している。
ソウルフードの伝統料理をファストカジュアルにアレンジした起業家
IHOPのフランチャイジーであるAdenah Bayoh氏は、ソウルフードを食べたいという顧客からメニュー外の商品をリクエストされることが多く、この需要から、ファストカジュアル・コンセプトのCornbread Farm to Soulを立ち上げることになった。Bayoh氏と共同創業者のElzadie Smith氏は、2017年にニュージャージー州に1号店をオープンして以来、4店舗に拡大し、さらにコンセプトを拡大する予定だという。
TJXが不況を乗り切る
JPMorgan Chase の分析によると、TJ Maxx、Marshalls、HomeGoods の親会社である TJX Cos.は、他の小売企業よりも「より安全」であるため、起こりうる不況を乗り切ることができると予想されている。Morgan Stanley の別のレポートによると、Gap、Best Buy、Williams-Sonoma などの他の小売企業は、在庫量が多く、大幅な値引きを実施するリスクが高いとのこと。
Walgreensが新たな処方箋を作成
Walgreens Boots Alliance は、myWalgreens リワードプログラムのアプリデータから洞察を得て、顧客を「サポート・シーカー」などのコミュニティに分類し、デジタルメッセージの取り組みをカスタマイズして、失効した顧客を引き寄せる計画だという。この動きはCOVID-19関連のサービスを中心としたマーケティングから、個人のニーズや嗜好に焦点を当てたマーケティングへのシフトの一部である。
メキシコシティの新しいCostcoが公園の地下に建設
メキシコシティの新しいCostcoは、倉庫店と3階建ての駐車場が地下に建設されたため、ほとんど見えない。その代わりに、巨大な店舗を覆うように、サッカー場、スケート場、自生植物が生い茂る緑の屋根を持つ公園が建設されている。
KrogerとAlbertsons の合併が小売メディアの成長を促進
食料品店のKrogerとAlbertsons の合併案は、成長する小売メディアネットワーク部門に新たな主要プレーヤーを加えることになる。小売ネットワークにおけるコンバージョンの主張には疑問があるかもしれないが、Arm CandyのDavid Mahaffey氏は、「もし（Krogerが）オンラインからオフラインへの接続を実際に行い、それを第三者によって検証可能であるならば、それは彼らにとって画期的なことだろう」と述べている。
Qurate Retail がAiello氏をチーフ・ピープル・オフィサーに迎え入れる
Qurate Retail は、Linda Aiello氏 をチーフピープルオフィサーに任命しました。Aiello氏は、7月に退任したDavid Gerbitz氏の後任で、直近ではStitch Fixで最高人材・文化責任者を務めるなど、20年にわたる経験を有しています。
レポート：転換期を迎えるニューヨークの小売業
CBREによると、マンハッタンの小売セクターは転換期を迎え、第3四半期の平均募集賃料は第2四半期から2.2%上昇し、16のプライムコリドーにおける直接賃貸の1階部分の空室率は5%低下したとのこと。課題は、リースを構成するポップアップや短期賃貸の多さ、ファストカジュアルを特徴とするレストラン案件などが挙げられている。
小売業者はアナリティクスをどのように活用すればよいか
Frost & Sullivanのホワイトペーパーによると、顧客の声（Voice of the Customer）分析は、顧客体験を他より際立たせる鍵となるが、そうしたデータを活用している企業は全体の約4分の1に過ぎないという。起業家の Jia Wertz 氏は、VoC 分析が小売業者にとって、顧客のロイヤルティを維持するために顧客が何を望み、何を必要としているかを分析する上で極めて有用であると述べている。
輸入量の減少にもかかわらず、サプライチェーンの課題は継続
小売業者が需要に対応するために輸入量の急増が2022年前半まで続いた後、小売業の売上が伸び続けているにもかかわらず、全米の主要コンテナ港の輸入量は2022年末までに約2年ぶりの低水準に落ちると予想されている。小売業者が西海岸の港から離れ、忙しいホリデーシーズンに向けて計画を立てたことが港湾数の減少につながったが、潜在的な混乱に対する懸念は続いている。
調査結果：10代の若者が選ぶレストランはChick-fil-A
Piper Sandlerの調査によると、Chick-fil-Aは10代の若者に人気のあるレストランチェーンで、次いでStarbucks、Chipotle Mexican Grill、McDonald’s、Olive Gardenの順となっている。また、Chick-fil-Aはアメリカ顧客満足度指数レストラン調査でも1位、QSRとIntouch Insightのドライブスルー調査でも最高の顧客満足度を獲得している。
Walmartもサンクスギビング・デーを休業する小売業者に加わる
Walmartは、Best BuyやTarget、Kohl’sを含む30以上の他の小売業者に続いて、今年の感謝祭を休業すると発表した。Walmartは過去2回、COVID-19の流行により感謝祭に休んだが、これが恒久的になるかどうかは明らかにしていない。
Toys R UsがMacy’s内に再オープン
2018年に全店舗を閉鎖したToys R Usのショップが、Macy’s百貨店内に再オープンした。Toys R Usでは、10月23日までの9日間、店舗再開を記念した店内アクティビティを実施している。
小売業者はブラックフライデー前の早期ホリデーセールを計画
大量の過剰在庫に対抗するため、一部の小売業者はホリデーセールを早期に開始し、通常よりもさらに大幅な値引きを行っている。AmazonとTarget はすでに特売日を設けており、Walmartもブラックフライデー前の11月上旬にイベントを計画している。
The Children’s PlaceがPJプレイスを開始
The Children’s Place が、ミレニアル世代とジェネレーションZをターゲットにした大人用スリープウェアブランド「PJ Place」を立ち上げた。女性用と男性用のパジャマセット、ローブ、サーマルセット、ファッションTシャツ、ルームウェア、スリッパ、ソックスなどが販売される予定。
補聴器が処方箋なしで小売店で購入可能に
薬局や小売店では、処方箋なしで補聴器を販売できるようになり、多くの人が革新的なアイデアや機会の到来を期待している。補聴器の小売販売に早くから参入しているJabraとLexieの補聴器は、Walmart、Best Buy、Walgreensなどの店舗で販売される予定。
NRF：小売店での盗難、シュリンクは37億ドル増加
全米小売業協会の調査によると、COVID-19が小売業者にとってさらなる課題を生み出したとする意見が依然として多く、小売店の盗難とロスは増加し続けており、損失額は前年比37億ドル増となった。NRFの研究開発・業界分析担当副会長であるMark Mathews氏は、「小売業の縮小をもたらす要因は近年倍増しており、小売業における組織犯罪（ORC）は急増している脅威となっている」と述べている。
ファッション関連の返品を減らすためのプログラム
ファッション小売業者は、オンライン・スペースにおけるバーチャルなソリューションに常に悩まされてきた。YourFit は、サイズの推奨とバーチャル試着を即座に提供することで、この問題を解決しようとしており、このプログラムにより返品を減らし、消費者と小売業者の両方に利益をもたらすことを期待している。
McDonald’sの大人向けハッピーミールにファン殺到
Placer.aiによると、10月3日の週、McDonald’sのレストランへの訪問者数は前年同期比で37％以上急増した。これは、ストリートウェアブランドCactus Plant Flea Marketとのコラボレーションによる大人のハッピーミールの発売が要因である。このプロモーションは非常に好評で、同チェーンでは「Cactus Plant Flea Market Boxes」の品薄が報告されたほどだという。
小売業者は、ORCが平均26.5％増加したと報告。
18歳から24歳の50％が、ハロウィンにコスチュームショップで買い物をする予定だという。