NRF：小学生から高校生までの子供を持つ家庭が学用品に370億ドルを支出する見込み
全米小売業協会とProsper Insights & Analyticsの年次調査によると、小学生から高校生までの生徒を持つ家庭は今年、学用品に約370億ドルを費やし（平均864ドル）2021年より約15ドル、2019年より約168ドル多くなることが分かった。買い物客の約半数はオンラインで用品を入手し、45％は百貨店、40％はディスカウントストア、37％は衣料品店、28％は家電量販店で購入することがデータで示されている。
Walmartが書籍愛好家をターゲットにした最新のライブストリームを提供
Walmartは、2022年2月に開始したTalkshopliveとの提携を継続し、消費者が任意の埋め込みサイトのビデオプレーヤー内でインタラクティブにショッピングや購入を行うことができるライブストリーム・ショッピング・ソリューションを提供している。
無料返品を取りやめる小売業者も
NRFのデータによると、昨年のeコマース返品率は平均20.8%という歴史的高水準に達し、オンライン返品にかかるコストは総額2,180億ドルと推定されている。Abercrombie & Fitch、Belk、Dillard’sやJ.C. Penneyなどの小売業者はオンラインでの無料返品を廃止する一方、Kohl’s は、Amazon から購入した商品を返品した顧客に5ドルの Kohl’s Cash プロモーションギフトを提供している。
インフレにもかかわらず、6月の小売売上高は1％増
米国の6月小売売上高は、インフレによる商品やサービスの価格上昇に直面し、消費者の需要が依然として高いことを示しているため、1%増加した。家具の売上は1.4%増加し、オンライン売上は2.2%増加したが、データでは百貨店の売上が2.6%減少している。
消費者物価の高騰が続く
6月の消費者物価指数は9.1%上昇した。燃料や食品を含まないコアインフレ指数は5.9%に上昇し、5月の6%上昇からやや鈍化した。
小売業が消費者のWFHやセルフケアに注目
米国主要10都市圏の調査によると、オフィスの稼働率は、COVID-19流行前の95％から44％に低下している。Williams-SonomaやLowe’sなどの小売企業は、このトレンドに追随すべく、セルフケアや在宅勤務のカテゴリーを開拓し、デジタルビジネスの強化に取り組んでいる。
高級品購入者は購入を継続する予定
Saksの調査によると、高級品購入者は今後3ヶ月間、前の3ヶ月間と同じか、もしくはそれ以上の高級品を購入する予定であることがわかった。参加者の半数近くが健康とウェルネスに注目しており、54%が自宅の更新、62%がワークアウト用ウェアのショッピングに関心を持っている。
大多数の消費者がARを楽しむ
米国の消費者は、購入を検討する際に拡張現実から影響を受けるが、この技術に快適さを感じているのは20％に過ぎないというレポートが発表された。25歳以下の回答者では、42%が拡張現実をよく利用しているが、42歳から57歳の回答者ではシェアは半分以上となっている。
トップガンのパイロットから得た3つのリーダーシップの教訓
今日の小売業者は、予期せぬ事態に備え、損失防止やサイバーリスクなどの課題が発生した際にピボットできるようにしておく必要がある。トップガンのパイロットであり、Team Rubicon の CEO である Art delaCruz 氏は、NRF PROTECT で、自身の人生におけるリーダーシップと忍耐力、そして小売業者がこれらの教訓をいかに大切にするかについて語っている。
Dave & Buster’sが一部のユニットをMain Eventに切り替える可能性
Dave & Buster’sは、8億3,500万ドルで買収したイーターエンターテイメントチェーンの一部として、大型店舗の一部をMain Eventユニットに変更することを検討しているという。広々とした店舗は、ボーリングやレーザータグなどの大型ゲームを含むMain Eventの運営に適しており、Dave & Buster’sが転換後に同じ市場で中小規模の店舗をオープンする可能性がある。
大学に戻る学生の消費額は過去最高の740億ドルへ
全米小売業協会とProsper Insights & Analyticsによる年次調査によると、今年大学に戻ってくる学生は、昨年の記録である7,100万ドルを更新し、約740億ドルを消耗品に費やすと予想されている。データによれば、その支出のほとんどは、電子機器、衣料品、寮の家具類に充てられるという。
American Eagleがサプライチェーンのアップグレードを継続中
American Eagle Outfittersは、小売業のフルフィルメントに対する新しいアプローチに取り組んでおり、2021年末までにAirTerraとQuiet Logisticsの両方の買収を完了し、Quiet Platformsという事業体を設立している。同社は、サプライチェーン・オペレーションをさらに改善するために、このネットワークを成長させる計画だ。
Kohl’sがミルウォーキーに新しい小型店舗を計画
Kohl’sは、ミルウォーキーの空きスペースに新店舗を復活させる計画だという。3万5,000平方フィートのスペースは、一般的なKohl’sの店舗よりも小さく、消費者により地域に根ざした体験を提供できるという。
HugoとBapeがストリートウェア・コレクションを制作
HugoとBapeがストリートウェア・コレクションで提携、カーゴパンツ、フーディー、ソックス、スケートボードなどのデュアルロゴのコレクションがSaks Fifth AvenueとBossの一部店舗で販売されることになった。
倉庫用ロボットの利用が拡大し、「黄金期」を迎える
WalmartやAmazon、Krogerなどの企業が、業務のスピードアップと人件費削減のために自動化を進める動きに加わり、倉庫ロボットは人間とともに、あるいは人間のそばで働くように設計されることが多くなっている。Material Handling Instituteの調査では、倉庫用ロボットは2027年までに少なくとも50％成長すると予測されている。
指紋認証決済カードをめぐる業界の対立
指紋でユーザーを認証する生体認証技術を用いた決済カードは、世界の一部地域で人気を博しているが、米国を含む他の地域では懐疑的な意見もあり、採用が遅れている。賛成派は、素早く使えて摩擦がなく、暗証番号を覚える必要もないと言っているが、懐疑派は、カード詐欺のほとんどは指紋が関係ないオンラインで行われていると指摘している。
NRFが2022年新学期消費動向データを発表
全米小売業協会とProsper Insights & Analyticsが発表した年次調査によると、インフレが続く中、消費者の3分の1（38％）が、次の新学期の商品コストをカバーするために他の支出分野を切り詰めていると回答していることが分かった。NRF会長兼CEOは、「家庭は、次の新学期に必要なものを購入するために、裁量的支出を減らし、セールを利用したり、店舗やオフブランドの商品を購入したりしている」と述べている。
Snoozeがテイクアウト専用のバーチャルブランドBodeggaをデビュー
朝食とブランチのチェーン店であるSnoozeは、市場の11店舗でバーチャルなテイクアウトとデリバリーのオプションを開始した。Bodegga by Snoozeと名付けられたこのベンチャーは、サンドイッチ、ブリトー、ブレックファストボウルの限定メニューを提供し、Snoozeの店舗で一から調理し、SnoozeのOloチャネルから注文することができる。
Sephora がロシアの店舗を地元ブランドに売却
LVMHのSephora は、ロシアのウクライナ侵攻後、他の欧米企業とともに、ロシア子会社を売却し、同国を離れる。88店舗は今後、現地ブランド「Ile de Beaute」で運営される。
Dollar General CEOが引退と後継者を発表
Dollar General Corp.の CEOであるTodd Vasos氏が退任し、後任として現COOのJeffery Owen氏を指名し、11月1日に就任することが発表された。Vasos氏は2015年から同社を率い、全米で約7,000店舗の増設を監督してきた。
StarbucksとAmazonの共同店舗が2店舗目をオープン
StarbucksとAmazonは、モバイルピックアップ用のStarbucksカウンターと、レジなし会計のAmazon Goマーケットを併設した共同店舗「Starbucks Pickup with Amazon Go」の2店舗目をニューヨークにオープンした。この店舗には、顧客が仕事をするためのテーブルやアメニティを備えたラウンジも併設されている。
Walmartがラストワンマイル配送にCanooのEVを採用
Walmartはラストマイル配送車4,500台を発注し、ダラス・フォートワース地区でテストを開始する予定。またCanooは今秋、ライフスタイル・デリバリー・ビークルの生産を開始する予定だという。
Walmartが拡張現実をさらに重視
Walmartは、家具用の新しいARショッピングツールであるMemomiの買収と、店舗で使用する新しいARシェルフスキャンツールをリリースする計画を発表した。Walmart幹部のBrock McKeel氏は、顧客にパーソナライズされた体験を保証するために、常に進化を続けていると述べた。
Sephora がBOPIS システムをアップグレード
Sephora は、オンラインで購入し、店舗で受け取るというプラットフォームを更新し、サービスを改善するとともに、以前のシステムから Commercetools に切り替えることで即日配送も可能となった。Commercetoolsの創設者兼CEOであるDirk Hoerig氏は、この切り替えにより、店舗とオンラインショッピングの体験を統一し、BOPIS取引をより効率的に行うことができるようになると述べている。
Lululemon はどのように文化と価値を融合させ、優秀な人材を獲得しているのか？
NRF Nexusでは、Lululemon の取締役副社長兼最高技術責任者のJulie Averill 氏が、同社の採用における「カルチャーファースト」のアプローチによって、ブランドと価値観が一致する最高のイノベーターを見つけることができた方法について説明する。小売テクノロジーの台頭と今日の雇用市場は、小売業者が業界のより良い未来のために、多様性を改善し、より良い革新を行い、より強力なチームを構築する機会を提供している。
Uno Pizzeriaがホテルとフランチャイズ契約を締結
Uno Pizzeria & Grillの新しいフランチャイジングチャンスに3つのホテルがサインアップしたという。また、シカゴにあるUno Pizzeriaのオリジナルレストランのデザインを模倣したフランチャイズモデルも提供される。
NordstromなどがPrime Dayのイベントを競って開催
Nordstromは、スーパーファンが毎年楽しみにしている「Nordstrom’s Anniversary Sale」を開催している。また、J.C. PenneyやKohl’s、Best Buy、Macy’sも、AmazonのPrime Dayイベントに合わせて大型セールを開催している。
Kohl’sが新しい取り組みで多様なブランドに注目
Kohl’sは、600以上の店舗とオンラインで、女性が経営する企業の30以上のブランドを紹介する「Discover @ Kohl’s」と呼ばれる取り組みを発表した。10月までの期間中、バック・トゥ・スクールのショッピングや秋物衣料、アウトドア用品を中心に展開する予定。
オンライン小売の売上は2030年までに20億ドルを超える可能性
FTIコンサルティングによると、オンライン小売売上は、COVID-19の大流行が主な原因で、当初の予測より3年早く、今年1兆700億ドルに達すると予測されている。また、2030年までに小売の電子商取引は2兆ドルに達すると予測している。
IKEA：小売の未来はオムニチャネル体験にあり
IKEAのCEOであるJesper Brodin氏は、小売の未来はサステナビリティ、デジタル変革、消費者のライフスタイルの軌跡に焦点が当てられると語る。「20年後の小売の世界は、100％循環型、気候、人々にポジティブで、顧客は有機的なオムニチャネル体験を得ることができると考えている」とBrodin氏は言う。
小売企業が人材確保のために賃金を引き上げ
小売業者は労働市場の逼迫を受け、従業員の確保と新規雇用の獲得のために賃金を引き上げている。米国労働統計局のデータによると、6月の小売業者の平均時給は17.71ドルで、手当がそれを押し上げ、2019年9月の時給20.54ドルから時給23.11ドルの総報酬コストに上昇した。
AmazonがWhole Foods店舗でスマートな食料品カートを試験的に導入
AmazonのDash Cartsは、今後数カ月のうちにボストン地域のWhole Foods店舗で導入され、スマートカートが中に入れた商品を追跡し、顧客はチェックアウトせずに買い物をすることができるようになるという。Amazonは、同社のレジなし技術「Just Walk Out」をベースに、マサチューセッツ州の店舗でより大きなDash Cartも導入する。
Walgreensがフルフィルメントの未来に備える
9,000以上の店舗を持つ薬局チェーンのWalgreensは、ドローン、マイクロフルフィルメント、当日・翌日配送業者との提携など、あらゆるフルフィルメントの選択肢に投資し、イノベーションを取り入れていると、同社の最高サプライチェーン責任者 Roxanne Flanagan氏がNRFサプライチェーン360で語っている。
Rock N’ Roll Sushiが南東部から西部へ拡大
アラバマを拠点とするRock N’ Roll Sushiは、コロラドで25店舗をフランチャイズ契約し、ラスベガスとフェニックスでも他の店舗を計画中で、西へと移動している。12年前にデビューし、現在55店舗を展開するこのコンセプトは、寿司をより多くの人に食べてもらうという理念で成功を収めている。
劇場の座席に服を着せたマネキンを設置する小売業者
ペルーの小売業者Oechsleは、COVID制限のある劇場の売れ残り席を購入し、客席にマネキンを設置して買い物できるようにするという斬新な方法で顧客にアプローチしている。洋服にはQRコードがついており、観客はそれをスキャンして購入することができ、劇場は全シーズン完売の様相を呈している。
Macy’sのCEOが語る、実店舗型小売の未来
Macy’sのCEOであるJeff Gennette氏は、eコマースが台頭する一方で、人間は物理的な場所でつながりを持ちたいと思うようになるため、百貨店は依然として必要とされるだろうと述べている。今月、Macy’sの店舗内にToys “R” Usのショップがオープンしたが、子供たちがおもちゃで遊べるようになり、より魅力的な体験ができるようになるという。
Targetがバック・トゥ・スクール・セールに向けて店舗を準備
Targetは、学用品、衣類、装飾品、ハイテク機器などの割引を提供し、バック・トゥ・スクールに向けた店舗準備を進めている。また、教師や大学生を対象とした割引も実施しており、これは9月まで続く予定である。
Whole Foodsの店舗にOishiiのプレミアム・ベリーが登場
ニューヨークとニュージャージーにあるWhole Foods Marketの5店舗では、日本の「おまかせいちご」をイメージした高級ベリーを生産する「Oishii」のいちごの販売を開始した。クリーミーな食感と強い香りでシェフやソーシャルメディアのインフルエンサーの間で人気となっているこのフルーツは、約4年前のデビュー当初の価格50ドルから、1トレイ20ドルで販売されている。
小売業が雇用を減らす
インフレや人件費の高騰により個人消費が伸び悩むなか、過去18カ月間に雇用のペースを上げてきた小売業は、そのペースを落としつつある。また、新しいデータによると、小売業者はもはや求人条件を緩和しておらず、サインオンボーナスも縮小している。
Walmart+会員がInHome deliveryを追加できるように
Walmartの宅配サービス「InHome」は、会員制プログラム「Walmart+」のオプションとして、月額7ドル、年額40ドルの追加料金で利用できるようになった。この変更は、ロイヤルティプログラムのサブスクリプションサービスオプションを組み合わせてほしいという顧客の要望に応えたものである。
2022年バック・トゥ・スクールのトレンド
インフレが経済に与える影響により、小売業者は消費者の支出計画や、学校帰りや大学入学に向けたトップ商品カテゴリーに変化が生じることが予想される。NRFの2022年新学期向けウェビナーでは、NRFリサーチ担当副社長のMark Mathews氏とNRF産業・消費者インサイト担当シニアディレクターのKatherine Cullen氏が、新学期向けの最新の小売・消費者データについて説明する。
Starbucksがインドで新しいフレーバーと小さいサイズのアイテムを試す
Starbucksは、インドの4つの市場でマサラチャイ、フィルターコーヒー、小さいサイズの商品を追加し、同国の268店舗でよりローカルで低価格の商品を提供するためのテストを行っている。2012年にインドに進出したStarbucksは、Tim HortonsやPret a Mangerが今年インド市場に参入する計画を発表したため、より多くの競争に直面している。
学生を持つ家庭の85％が、少なくとも半分のバック・トゥ・スクールの買い物が残っていると回答している。
バック・トゥ・スクールの総支出は、過去最高だった2021年の370億ドルに匹敵すると予想される。
Home Depotは2022年小売業トップ100の4位となった。
Costcoは2022年の小売企業トップ100の3位となった。
バック・トゥ・スクールとバック・トゥ・カレッジの買い物客の25％が買い物を始めている。