Best Buyがスキンケアに進出
Best Buyは、従来の家庭用電化製品の枠を超え、売り上げを伸ばす計画の一環として、フェイシャル・スチーマー、マイクロダーマブレーション・ツール、その他の美容・スキンケア用品を追加した。これらの新商品はオンラインおよび約 300 のBest Buy店舗で販売され、またパティオ家具、電動輸送機、フィットネス機器など、他のカテゴリーでも取り扱いを拡大している。

DSW の新店舗でナショナル・ブランドが主役に
ヒューストンにある DSW の新店舗は、新しいデザインとレイアウトで、Crocs、Birkenstock、Adidas などのナショナル・ブランドにフォーカスしたショップを店内に備えている。DSWの買い物客の多くは、店舗に行く前にオンラインで閲覧しており、新店舗のデザインはオンラインでの行動に大きな影響を受けていると、親会社であるDesigner BrandsのCEO、Roger Rawlins氏は述べている。

Targetが技術・顧客サービス部門の新責任者を任命
Targetは、Cara Sylvester氏をマーケティングおよびデジタル担当の最高責任者から最高ゲスト体験責任者に、Brett Craig氏をデジタル担当の上級副社長から最高情報責任者に昇格させた。CEO の Brian Cornell 氏は、「今回発表したリーダーシップチームの刷新は、1,000 億ドルを超えるビジネスの規模とスケールを反映したものであり、同時に、将来にわたって勢いを維持するための位置付けでもある」と述べている。

Walgreensが Calvin Klein の元幹部をマーケティング担当に起用
Walgreens Boots Alliance は、Calvin Klein の元幹部である Linh Peters 氏を、Patrick McLean 氏の後任として新しい最高マーケティング責任者に採用した。Peters氏は、今月新たに任命された他の2人の幹部とともに職務に就く予定。

調査結果：母の日のプレゼントは世界にひとつしかないものを求めるアメリカ人
NRFとProsper Insights & Analyticsの調査によると、米国の消費者は今年の母の日に2021年から13％増の317億ドルを費やす見通しで、成人の84％が祝う予定であるという。母の日の買い物客は、ユニークで特別な思い出を作るようなギフトを求めていることが調査で分かり、回答者の39％が商品の定期購入サービスを贈ることに関心を示している。

キャンディーのマルチパックへの消費者シフトが継続
210 AnalyticsのAnne-Marie Roerink氏は、「IRIの最新データによれば、キャンディ、ガム、ミントの販売量の伸びは販売個数を上回っており、消費者が引き続きお得なマルチパックを選んでいることを示している」と述べた。IRIによると、キャンディー、ガム、ミントの総売上高は4月17日締めの52週間で11.5％伸びた。

Targetがネイルペイントロボットを試験導入
Targetは今年初め、3店舗で10ドルで顧客の爪にペイントするロボットを追加したが、来週にはさらに3店舗でこの機械を展開する予定だという。このロボットは、Clockworkという会社が製造しており、10分以内に店員の爪にペイントするよう設計されている。

Denny’sがフロリダ州の朝食チェーン店を買収へ
Denny’sは、オーランドにある52ユニットのKkeke’s Breakfast Cafeを8,250万ドルで買収する予定である。2006年にFlorida Waffle Shopとしてオープンし、4年後に社名を変更した朝食と昼食のコンセプトは、今後も別のバナーとして運営されると両社は発表している。

Bath & Body Works CEOが退任
Andrew Meslow 氏は健康上の問題のため、Bath & Body WorksのCEOおよび取締役としての職務を退くことになった。Meslow氏は、Bath & Body Worksが親会社であるL Brands傘下で運営されていたころにCEOに就任するまでの10年以上、Bath & Body Worksでさまざまな役員職を歴任してきた。

American Eagleがスローファッションブランドを成長させる
American Eagle Outfittersは、耐久性と持続可能性を重視し、毎月ではなく季節ごとに商品を更新することから「スローファッション」と名付けたブランドUnsubscribedがニューヨークで5店舗目をオープンした。他の店舗と同様この新店舗も、地元のマーケットに合わせ、地域の職人による商品を取り揃えている。

Krogerがアクセラレーター・プログラムで地元のサプライヤーに注目
Krogerは、生鮮食品部門の多様化に向けた取り組みの一環として、地元や地域のあらゆる規模の企業を呼び込む「Go Fresh & Local Supplier Accelerator」を再び展開する。このプログラムは、2030年までに100億ドルを投じてサプライヤーのラインナップを多様化するという食料品店の公約の一部である。

ニュージャージー州が紙袋を禁止する最初の州となる
ニュージャージー州では今週、ビニール袋と紙袋の両方が禁止され、いくつかの小売業者は再利用可能な袋を提供し、他の小売業者は袋なしの体験に目を向けている。Target はニュージャージー州の48店舗で再利用可能な袋を使用するたびに割引を提供し、ShopRiteやInstacart は再利用可能な袋を提供するために手数料を徴収するとのこと。

Estee Lauder CEO：世界再開で売上高が急増
Estee Lauderの第3四半期の売上高は、化粧品の売上が全世界で9％増となり、10％増加した。CEOであるFabrizio Freda氏は「オフィス、レストラン、パーティー、バケーションなど、化粧品の使用シーンが戻ってきている」と述べている。

QRコードが本領を発揮
QRコードは、その接続性と消費者の親しみやすさの両面において、初めて登場した1990年代初頭から大きく進歩している。現在では、ほとんどのスマートフォンでほとんどのQRコードを読むことができ、ユーザーはコードをスキャンして情報にアクセスする方法を理解しているため、小売業者にとって売上を伸ばすための新たな機会が生まれている。

未使用のStarbucks ギフトカード
毎年数百万人の消費者がプレゼントとして贈るStarbucks のギフトカードのうち、未使用のものを数億円程度保有しているという。Starbucksは2020年に4,600万枚、総額126億円のギフトカードを販売したが、そのうちの1億6,450万ドルが一度も換金されていない。

CVSが第1四半期の売上高が堅調に推移し、2022年の見通しを上方修正
CVS Healthは、COVID-19ワクチンと家庭用検査の継続的な需要に後押しされ、第1四半期の売上高が前年同期比11.2％増となり、通期ガイダンスの引き上げにつながったことを発表した。デジタルビジネスを含む既存店売上高は前年同期比10.7％増で、店舗では処方薬と一般用医薬品の売上が増加した。

American DreamモールにAppleの旗艦店がオープン
Appleは今年、ニュージャージー州のAmerican Dreamモールに旗艦店をオープンする。Appleストアは、1平方フィートあたり最大6,000ドルの売上があると言われており、2001年にバージニア州とカリフォルニア州に最初の2店舗がオープンして以来、全国のモール運営会社にとって人気のテナントとなっている。

Macy’sが小型百貨店の展開を継続
Macy’sは、小規模な小売店舗への取り組みを強化しており、今年中にモール外の10店舗を追加する計画だという。他のさまざまな企業も、オープンエアーのショッピングセンターでの機会を探っている。

Amazon Freshは、技術や買い物客の経験を基に構築
Amazon Freshの1号店をオープンしてから2年足らずで、Amazonは6つの州とコロンビア特別区に28店舗のAmazon Freshを展開し、さらに出店を計画している。この店舗のカスタム中心の技術によって、食料品業界内で差別化を図ることが期待されている。

世界的な美容需要の高まりが報告される
NPD Groupによると、消費者の家庭外活動の再開に伴い、米国の高級美容製品の売上は第1四半期に前年同期比19%増となった。L’OrealとEstee Lauderの四半期決算では、海外の消費者が香水、口紅、ヘアケアに支出を増やし、世界的に売上が増加したことが明らかになった。

Albertsonsはパンデミック時にどのように技術を適応させたか？
Albertsonsは、パンデミック発生時にデジタルアップグレードの初期段階にあり、eコマース機能への需要が加速し、店舗従業員の協力を得て同社の取り組みに拍車がかかったとし、最高顧客・デジタル責任者の Chris Rupp 氏は、「毎日それをやっている人たちほど、より早く、より良くやる方法を知っている人はいない」と語った。

Starbucks、米国での売上増が中国の減速を相殺
Starbucks は、第2四半期の米国と北米の既存店売上高が12％増加し、中国がパンデミックの封鎖により減少したものの、売上と収益の目標を達成した。インフレと中国のさらなる減速を懸念して今年度の見通しを保留し、従業員の賃上げと店舗改善に投資する計画だ。

Kohl’sがクレジットカード利用者への特典をアップ
Kohl’sは、同ブランドのクレジットカードを利用するロイヤルティ会員への特典を5%から7.5%に引き上げる予定。この特典は、一部市場の100店舗以上で実施したテストにより、Kohl’s RewardsプログラムへのサインアップとKohl’sクレジットカードのサインアップと利用が増加したことを受けたものであると同社は述べている。

ReebokがMacy’sでより大きな存在感を示す
Macy’sは、Reebokとの新たなパートナーシップ契約により、来年から同ブランドのアクティブウェアとスポーツウェアを店舗とオンラインで販売し、フットウェア以外の商品も充実させる予定。ReebokはMacy’sと協力して、Reebokのグローバルコレクションと一緒に販売される限定スタイルを作成する。

投資家がKarl Lagerfeldブランドを2億1,000万ドルで購入へ
G-III Apparel Groupは、パリを拠点とするファッションブランドKarl Lagerfeldの81%を2億1,000万ドルで買収する契約を結んだと発表した。Lagerfeldは世界中に約120のブランドショップを展開しており、Jessica HowardやDKNYなどのブランドを持つG-IIIは、今年後半に現金での買収を完了する予定。

シカゴの高層ビルにWhole Foodsがオープン
Whole Foods Marketは、シカゴのゴールドコースト地区にある住宅用高層ビルの2階、約66,000平方メートルのスペースに新店舗をオープンした。従来の専門コーナーを展示するほか、食料品の運び出しを容易にするため、カートが入る幅のエスカレーターを設置した。

買い物客を追って郊外に進出する小売企業
数年前までは都心部に小売店の成長計画を集中していた流行のスタートアップやブランドが、今は在宅勤務が増え、都心のオフィスに足を運ぶことが少なくなった多くの消費者を追って、郊外に移転している。Amazonの最新店舗Amazon Goも郊外に出店する予定で、WayfairやWarby Parkerも都市部以外での存在感を高めている。

ショッピングモールに戻ってくる買い物客が増加
多くのショッピングセンターが、パンデミック時代の低迷から回復の兆しを見せており、2022年の最初の数カ月で足取りが回復している。Placer.aiによると、2月のトラフィックが2019年同月比で10％増加したミネソタのMall of Americaをはじめ、一部のショッピングセンターでは、来場者数がパンデミック前のレベルを上回っている。

モール型小売業は新たな提携で成長
Victoria’s SecretがAmazonで美容製品を発売したことは、従来モールに拠点を置く小売業者が第三者との提携を通じて売上を伸ばそうとするいくつかの取り組みで最新のものである。昨年ではGapが Walmart と提携して家庭用品を発売し、Skechers は卸売パートナー経由の売上が消費者への直接販売よりも急速に伸びている。

Popeyesがチキンサンドに新しいバリエーションを追加
Popeyesは、2019年にメニューに加え、瞬く間に話題となり店舗に長蛇の列を作った人気のチキンサンドの新しいバリエーションを発表した。バッファローソースとハーブバターミルクランチソースをブレンドしてトッピングした期間限定の新商品「Buffalo Ranch Chicken Sandwich」は、ファンがオンラインで申し込んで早期入手を競うこともできる。

Victoria’s SecretがAmazonでビューティーショップをオープン
Victoria’s Secretは、Amazonに出店し、フレグランス、ローション、ボディスクラブなど約120種類のブランド美容製品を販売開始した。この立ち上げは、Victoria’s Secretの自社小売チャネル以外では初の事業となり、Amazonでの品揃えがどのように拡大するか、将来的にランジェリーや他の製品ラインに拡大するかどうかは、消費者の需要によって決まるという。

IKEAのアイコンであるミートボール
1953年、IKEAはコーヒーとケーキというシンプルなメニューで最初の店舗内カフェをオープンした。買い物客の空腹を満たし、巨大な店舗に長く滞在してもらうための方法として、今ではすっかり有名になったスウェーデン風ミートボールがデビューするまでに32年かかっていた。1985年、ストアマネージャーのSoren Hullberg氏は、IKEAのブランディングを反映し、買い物客が部屋の模様替えをプランしながら食事ができるスペースを作るため、レストランのデザイン変更に挑戦した。

Columbia SportswearのSorelが躍進
Columbia Sportswearの第1四半期の売上は22％増加、フットウェア・ブランドのSorelが37％急増したことが要因となった。プレミアムブーツブランドとして成長したSorelは、スニーカーなど通年スタイルの販売を拡大し、今年最大の成長株となる見込みだ。

Hudson’s Bay のチーフマーチャントが語る変化

カナダに350年以上の歴史を持つHudson’s Bay のルーツに、近年は時代に合わせて600のブランドを300の新ブランドに入れ替えるなど、大きな変化が起きている。オンライン部門「The Bay」のチーフマーチャント、Laura Janney氏は、Eコマースとデジタルデータが小売業者の将来を左右する方法を強調している。

Amazonが食料品戦略を強化
Amazonは食料品に特化するためにシフトしており、第1四半期にAmazon Freshを8店舗、先月にはワシントン州に大型店舗 Amazon Goをオープンさせた。一方、実店舗の売上が増加しているにもかかわらず、アラバマ州、カリフォルニア州、イリノイ州、マサチューセッツ州でWhole Foods Market 6店舗を閉店する予定だという。

インフレは個人消費にどのような影響を及ぼしているのか？
高インフレが物価を軒並み上昇させているにもかかわらず、消費者支出は一部のカテゴリーで好調を維持しているが、買い物客が支出を見直し、ある分野では他の分野に集中する兆しもある。Amazon、1-800-Flowers、Netflixなどが減速しているブランドである一方、McDonald’s、Ford、United Airlinesは現在も強い需要を保っている。

IKEAにおけるLP革命の導入
今日の小売企業は、適応性と柔軟性を重視し、緊急/危機管理チームは、次にどのような危機が訪れようとも、その場で考え、対応する準備ができていなければならない。IKEAのUSセーフティ＆セキュリティマネジャー、Vic Jacinto氏が、6月21日から23日までクリーブランドで開催されるNRFのプレミア小売セキュリティイベント、NRF PROTECT 2022で講演する。

Outback Steakhouse は小規模なレストランで成長を目指す
Outback Steakhouseは、新店舗の標準となる小型のプロトタイプに注力しており、今年の6店舗を皮切りに、今後数年間で75〜100ユニットを計画していると、親会社のBloomin’ Brandsが発表した。米国ではすでに5店舗ほどがこの小型の新形態を導入しており、ブラジルでもテストを行っている。

消費者の約41％が、今年の母の日にジュエリーを贈る予定だという。

消費者の約32％が、ギフトのインスピレーションを得るためにブランドに頼ることが非常に多い、または常にあると回答している。

消費者の約24％のが、母の日の買い物で「便利」なギフトを購入することが重要であると回答している。

消費者の約57％が今年の母の日にブランチやディナーなどの特別な外出をプレゼントする予定だという。