Dollar Generalのポップシェルフ・フォーマット
Dollar Generalは、1年前に富裕層向けに導入した「ポップシェルフ」フォーマットが成功したことを受け、今後数年間で30店舗から約1,000店舗に拡大する計画を立てている。また、メキシコに10店舗をオープンし、来年度中に1,110店舗に拡大する計画だという。
Walmartが ワクチン奨励策を更新、休暇規定を延長
コロナウイルスのオミクロン株が迫る中、Walmart は従業員へのワクチン奨励プログラムを復活させ、2020年に制定したCOVID-19休暇ポリシーを来年の3月31日まで延長した。また、完全なワクチン接種を受けて新種の変異株から身を守るために、従業員に150ドルを再び提供している。
ホームシェフのおかげでKrogerが2014年以来の最高の年を迎える
Krogerの第3四半期の利益は、ホームシェフが料理や健康的な食事に関心を持ち続けることで、同社を2014年以来の最高の年に導く可能性があると、CEOのRodney McMullen氏は述べた。同社は、プライベートブランドを重視したことに加え、早期の準備、オペレーションの敏捷性、第3四半期に64,000人の新規従業員を採用したことにより、感謝祭での品切れ問題を軽減することができた。
Signet Jewelersがホリデーシーズンの早い段階で買い物客を獲得
Jared、Zales、Kay Jewelersなどの小売業者の親会社であるSignet Jewelersは、第3四半期の売上高と利益の伸びの予想を上回り、通期のガイダンスを引き上げた。今年のホリデーシーズンの買い物客が早めにやってくると予想して、数ヶ月前から店舗に在庫を置いていたが、その予想は正しかったと、CEOのGina Drosos 氏は述べている。
Expressがモールから離れて前進する道を見つける
ファッション小売業のExpressは、モール型店舗から脱却し、製品のイノベーションとデジタルコマースを強化することに焦点を当てて昨年初めに開始した「ExpressWayForward」計画によって売上を伸ばし、勢いを増していると、CEOのTim Baxter氏が述べている。同社は、第3四半期の店舗およびオンラインでの既存店売上高が52％増加したことを受けて、第4四半期の業績予想を上方修正した。
ワクチン予約の需要が高まる中、小売店がワクチン予約を再開
COVID-19ワクチンの需要が新たに急増したため、Walgreens Boots Alliance、CVS Health、Walmartなどの小売業者が予約を必要としている。オミクロン変異株への懸念が高まる中、一部の州では待ち時間が増加しており、現在では数百万人の成人がブースターの対象となり、5歳以上の子供がワクチンを受けられるようになっている。
The Body Shopが面接を3つの質問に集約
The Body Shopは、2019年に米国の1つの流通センターで初めて試した公開採用プログラムを拡大し、その結果、208名の季節雇用者を採用した。このプログラムは、履歴書の提出義務や正式な面接を省き、代わりに候補者にはわずか3つの質問に答えてもらうというもので、現在では同社のすべての小売・流通施設で実施されている。
NRF 2022: Retail’s Big Showで講演する7つの革新的ブランド
消費者が欲しい商品を、欲しい方法で、欲しい時に、欲しい場所で手に入れることができるようにするために、小売業者は革新的な考え方が成功の鍵であると考えている。NRF 2022: Retail’s Big Showでは、Sam’s Club、Target、The Walt Disney Co.などのブランドで、サプライチェーン、Eコマース、マーケティングなどの専門家の話を聞く機会がたくさん設けられている。
Amy’s Drive Thruに植物性食品の成長の可能性を見出す
オーガニック植物性食品ブランドAmy’s Kitchenは、4店舗で展開しているレストランAmy’s Drive Thruを、今後半世紀の間に最大30店舗まで拡大する計画を発表した。同レストランは、アメリカで人気のハンバーガーやシェイクなどのクイックサーブを、ベジタリアンやビーガン向けに対応して提供している。
Toys R UsがAmerican Dreamストアで米国の小売業に参入
Toys R Usは、今月末にニュージャージー州のAmerican Dreamモールに旗艦店をオープンすることで、米国での実店舗販売への回帰を進める。親会社のWHP Globalによると、20,000平方フィートの店舗では、おもちゃを販売するだけでなく、2階建ての滑り台やアイスクリーム・パーラーなど、体験を重視した店舗になるという。
Amazonが米国で8つの風力・太陽光発電プロジェクトを追加
2025年までに事業活動の100%を再生可能エネルギーで賄うことを公約しているAmazonは、フルフィルメントセンターや本社オフィス用に、米国内で新たに8つの風力・太陽光発電所を建設する。同社は、アリゾナ州とジョージア州で太陽光発電プロジェクトを計画しており、他にもオハイオ州、テキサス州、バージニア州でも予定されている。
Dick’s、ゲームの先を行く体験
Dick’s Sporting Goodsの新しい小売コンセプト「House of Sport」と「Public Lands」の中心にあるのは「体験」である。体験型イノベーションに重点を置いたこの小売店の投資は、「もし、我々の隣に我々を脅かすような店舗がオープンするとしたら、その店舗はどのようなものになるだろうか？」という質問から始まったと、経営者のSteve Miller氏は述べている。
TargetがPopsugarのエクスクルーシブ・ワークアウト・ラインをアピール
Targetは今月末、メディア企業Popsugarのワークアウト用品のエクスクルーシブ・ラインを店舗とオンラインで発売する。Popsugarのワークアウトビデオシリーズ「Class FitSugar」からインスピレーションを得て、ウェイトやヨガマットなどの器具を含むコレクションを発売する。
NRFの調査で、ホリデーショッピングのトレンドの変化が浮き彫りに
NRFとProsper Insights & Analyticsの調査によると、感謝祭からサイバーマンデーまでの間に買い物をした米国の消費者の数は、1億8,640万人から1億7,980万人へとやや減少した。NRFの社長兼CEOであるMatthew Shay氏は、「感謝祭の週末とブラックフライデーは、特にキックオフというよりもハーフタイムに近いものになっている」と述べた。
小売業者がクリック＆コレクトプログラムを強化
パンデミック期間中、クリック＆コレクトやカーブサイド・ピックアップ・プログラムの利用が急増し、Kohl’sやTargetなどの小売業者はプログラムをアップグレードしたり、新しい機能を試したりしている。Kohl’sでは、100カ所の店舗でコードをスキャンしてオンライン購入品を受け取ることができるセルフピックアップのオプションを試験的に導入しており、Targetでは、当日ピックアップのお客様向けにアプリ内で新しい機能を追加している。
組織的な小売業の窃盗を防止する下院法案
この法案は、大量のオンライン販売者に本人確認を義務付けることで、組織的な小売業の窃盗を抑制することを目的としたもので、「INFORM Consumers Act」と呼ばれている。NRFが毎年実施しているセキュリティ調査では、小売業者の69％が組織的な小売業の盗難が増加していると回答し、65％が犯罪者が転売目的で大量の商品を盗むことに積極的になっていると答えている。
NRF財団次世代奨学金の最終選考に残った5人が25,000ドルの賞金をかけて競い合う
SASが提供するNRF財団次世代奨学金の最終選考会では、Meijerブランドの新しい食品プログラムの市場参入戦略を詳細に調査し、包括的な計画を立てるという厳しいケーススタディが行われた。NRF財団が授与する最も名誉ある学生賞の発表は、1月にニューヨークで開催される「2022 NRF Foundation Honors」のステージで行われる。
Burger Kingがドライブスルーサービスの合理化計画の概要を発表
親会社Restaurant Brands InternationalのCEOであるJose Cil氏は、Burger Kingが米国で一部のメニューを削減し、ドライブスルーの時間を短縮すると述べた。また、お客様が注文しやすいようにメニューのデザインを改善し、注文を迅速に処理するために調理プロセスを簡素化するという。
Kohl’sとTargetでホリデーシーズンの美容関連買い物客が増加
Targetは約100店舗にUlta Beautyの店舗を開設し、Kohl’sは約200店舗にSephoraの店舗を開設している。これらのパートナーシップにより、新しい顧客を獲得できると両社は述べており、消費者がホリデーシーズンに向けて化粧品を購入することで、美容関連の売上が急増すると見込んでいる。
Zaraの親会社が新CEOと新会長を任命
ファッション小売業ZARAの親会社Inditex の創業者Amancio Ortega氏の娘であるMarta Ortega氏が、10年間務めてきたPablo Isla氏の後任として、2022年4月より会長に就任した。また、CEOのCarlos Crespo氏を即時退任させ、新しい最高経営責任者としてOscar Garcia Maceiras 氏を任命したことを発表した。
Dollar Treeの値上げ計画の背景
過去数十年間の比較的低いインフレ率のおかげで、Dollar Treeは、他のダラー・ストア小売業者が値上げをしても、店内のほぼすべての商品を1ドルで販売するという戦略を維持することができていた。しかし、先週、Dollar Treeは、インフレ率が上昇し続ける中、コストを相殺するために、ほとんどの商品を1.25ドルに値上げすると発表し状況が一変した。
NRF、ホリデーシーズンの見通しを維持
NRFは、オミクロン・コロナウイルスの影響が懸念されるものの、ホリデーシーズンの売上高を8.5％から10.5％の間で推移させるとの見通しを維持している。NRFのCEOであるMatthew Shay氏は、「このウイルスの影響で、消費者は今月の支出先を、休暇や映画鑑賞などの体験型商品から、アパレル、電子機器、玩具などの他のカテゴリーに移す可能性がある」と述べている。
Publixがホリデーシーズンにブランド衣料やギフトを提供
Publixは、オンライン・カンパニー・ストアで提供している衣料品やアクセサリーの品揃えを拡大し、同社のロゴやカラーをあしらったホリデー・ギフトやストッキング・スタッファーを買い物客に提供している。今年、PublixはジンジャーブレッドハウスPublixストア、ソックス、パーカー、ダッフルバッグ、コーンホールゲームセットなどの商品を追加した。
海難救助企業が世界の貨物港で新たな機会を見つける
世界的なサプライチェーンの課題は、世界中の港で放棄された貨物を購入して再販または処分することを専門とする企業に新たな機会をもたらしている。英国のCrown SalvageやヒューストンのSalvexは、本来の購入者が不要になったコンテナを取得し、新たな注文を出荷するために必要な空のコンテナを荷主に提供している。
約1億8,000万人が感謝祭の週末に買い物
NRFとProsper Insights & Analyticsが発表した年次調査によると、サンクスギビングデーからサイバーマンデーまでの5日間のホリデーショッピング期間中に、1億8,000万人近くのアメリカ人が買い物をした。これは、NRFの当初の予想を2,100万人以上上回る数字であった。
課題が残るOSHAのワクチン義務化
労働省の弁護士は今後数週間のうちに、米国第6巡回区控訴裁判所の判事たちに、労働安全衛生局のワクチン接種と検査の緊急暫定基準が「実行可能」であることを説得しようとしているが、労働省のリーダー自身は、約300人の従業員のワクチン接種状況を調べることができないでいる。政権の規則では、自社の従業員に対してはこのようなことが許されているのは明らかだが、ETSでは民間の雇用者にはそのような余裕はなく、OSHAの金銭的な罰則が制定されれば、罰金を科せられる可能性もある。
Shake Shackが初のドライブスルー店舗を公開
Shake Shackは、来週、ミネソタ州メープルグローブに初のドライブスルー店舗をオープンする。この店舗では、ドライブスルーでのオーダーメイドメニューの注文を効率化するための新しいフォーマットを採用している。また、2つのドライブスルーレーンで注文された商品を組み立てるための独立したキッチンが設置されており、利用者はオンラインまたはShake Shackモバイルアプリで事前に注文することができる。
Biden氏が小売業のCEOにサプライチェーンの改善について説明
Joe Biden大統領は、月曜日に行われた会議で、米国の大手小売企業の幹部に対し、米国の港におけるサプライチェーンの課題は緩和されつつあり、ホリデーシーズンに向けて店舗には十分な在庫があるはずだと安心させた。WalmartのCEOであるDoug McMillon氏は、政府の取り組みにより、混雑している西海岸の港での渋滞が緩和されていると述べている。
Ahold Delhaize USA CEO：インフレは2022年半ばに緩和される可能性
Ahold Delhaize USAのCEOである Kevin Holt氏は、労働力不足やサプライチェーンの混乱が解消され始め、2022年の第2四半期末までにインフレが緩和され始めると予測している。また同氏は、2025年までに約114億ドルの売上成長を目指すという食料品メーカーの目標について、「インフレ率は、2％前後の正常なレベルに戻ると考えている」と述べた。
IKEAがマニラの巨大施設でアジアに進出
IKEAはこのほど、店舗やレストランに加え、Eコマースのフルフィルメントセンターや倉庫スペースを備えた巨大な施設をフィリピンにオープンした。このマニラの店舗は、スウェーデンを拠点とする家具小売業のアジア拡大計画における重要なステップであり、来年にはチリに店舗をオープンするなど、南米での展開も期待されている。
ブラックフライデーの行く末は？
サプライチェーンの課題に対応する小売業者が掘り出し物を少なくしたり、ホリデーセールを長期間にわたって行ったりすることで、ブラックフライデーは将来的に主要なショッピングデーではなくなる可能性があるという。SalesforceのRob Garf氏は、「今年のブラックフライデーは、最近の歴史の中で最も低い平均割引率となっている」と述べている。
中小企業がリスクを伴う大量購入に踏み切る
コネチカット州の中小企業経営者Megan Searfoss氏は、夏の終わりから秋の初めにかけてサプライチェーンの問題が増加していることを知り、余分な倉庫を見つけて、ホリデーシーズンに向けて通常よりも多くの在庫を発注し始めたが、その結果165,000ドルの追加費用が発生した。サプライチェーンの混乱が続く中、商品の入手が困難になり、将来的なビジネスの安全性に対する不安が高まったため、今年は多くの小規模小売業者がこのような措置を取った。
買い物客はドレスアップとドレスダウンにお金を使う
第3四半期のアパレル小売企業の売上高は好調に推移した。これは、消費者が着心地の良いカジュアルウェアやアクティブウェアを購入する一方で、新しいパーティー用の服を購入する傾向が続いたためである。リテール・アナリストの Jessica Ramirez氏は、「消費者が快適な服で過ごしているのを長い間見てきたが、ある程度はドレスアップして出かけることを楽しみにしているのだと思う」と述べている。
米国の小さなメーカーが直面する困難な状況
ソルトレイクシティに本社を置くDPS Skisは、サプライチェーンの遅延により中国からの供給が途絶えたため、スキーに使用している桐の広葉樹の国内調達先を探すのに奔走した。同様に、米国の多くの小規模メーカーは、国産品への需要が旺盛な一方で、必要な材料の調達に苦労しており、これがコストを押し上げ、消費者価格の上昇につながっている。
Googleが進化させる「ウィンドウショッピング」体験とは？
ホリデーシーズンに向けて欲しい商品を確実に手に入れるために、64％の消費者が商品の在庫切れに備えて早めに買い物をしたり、店舗に行く前に類似商品を扱っている小売店をオンラインで検索したりしていると、Googleのコマース担当プレジデントであるBill Ready氏は述べている。同氏は、NRFのポッドキャスト「Retail Gets Real」の最新エピソードに参加し、ホリデーシーズンの人気商品、サプライチェーンに関する懸念事項の中でショッピング行動がどのように変化しているかについて語った。
NRFがRetail’s Big Showで黒人およびラテン系/ヒスパニック系ブランドにスポットを当てる
NRFは、1月17日（月）に開催される「NRF 2022: Retail’s Big Show」において、初の「DE&I Stage and Showcase」を開催し、ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンへの取り組みを継続する。新しいインタラクティブなプログラムでは、30以上の黒人およびラテン系/ヒスパニック系ブランドにスポットライトを当てている。
Pollo Camperoが米国での成長を目指す
最高執行責任者（COO）のLuis Javier Rodas氏は、パンデミック以降、米国内の80店舗で売上を伸ばしており、今後5年間で米国内の店舗数を250店舗に拡大することを目標にしている。同氏は特定の市場での成長を重視し、デジタル機能やその他のツールを導入して、オフプレミス・ダイニングの需要を満たすことや、サードパーティのデリバリーサービスとの提携などについて語っている。
Williams-Sonomaは消費者が料理をしたり、集まったりすることで成長
パンデミックの中で消費者が培ってきた料理やベーキングのスキルは、Williams-Sonomaにとってプラスになることが証明されており、人々がより大きなホリデーシーズンの集まりに戻るに伴い、同社はさらなる成長を期待している。Williams-Sonomaの社長であるRyan Ross氏は、「お客様は、より大きなテーブルクロス、銀食器やガラス製品の追加、より高品質なキッチンツールへのアップグレードなどにお金をかけている」と述べている。
Draper James、実店舗で新規ファン獲得を目指す
Reese Witherspoon氏が共同設立したブランド「Draper James」は、オンラインでの新規顧客獲得にかかる費用が高騰している中、新規顧客獲得のために実店舗を増やしていくという。同ブランドは今月、ミネソタ州のモール・オブ・アメリカに出店するなど、2つの新店舗をオープンした。
ブラックフライデーと買い物客
様々な報道によると、米国の消費者はブラックフライデーに買い物に出かけ、昨年に比べて48％から61％のトラフィックが増加したが、パンデミック前の水準にはまだ及ばないという。ニュージャージー州、バージニア州、カリフォルニア州などのモールでは、昨年の収容人数制限が解除され、Lululemon、American GirlやLegoストアなど、さまざまな小売店に消費者が列をなしてプレゼントを買い求めていた。
ブラックフライデーが多くの人にとって大きな意味を持つ理由
今年のブラックフライデーは、パンデミックの影響を受け、多くの小売業者が期間を延長して実施したが、それでもNRFは、感謝祭の翌日に1億800万人以上の消費者が店舗やオンラインで買い物をすると予想している。米国の消費者は、11月から12月にかけて、前年同期比10.5％増の8,590億ドルを消費すると見込まれている。
ブラックフライデーの後、小売業者は何をすべきか？
ブラックフライデーには消費者が買い物に出かけたが、週末の後半になって、コロナウイルスの新型オミクロン株のニュースが一部の小売業者の間で懸念された。当初の報道によると、感謝祭後の土曜日の売上は、通常の11月の土曜日を彷彿とさせるものだったという。
拡大する窃盗の脅威に立ち向かう小売業者
NRFが調査した小売業者の69％が、2020年に小売業の組織的な窃盗が増加すると報告しており、多くの小売業者が、犯罪者がより攻撃的で暴力的になったと報告している。BestBuyは、増大する脅威に対抗するために、ロックされている商品にQRコードを追加し、従業員が商品のロックを解除する前に買い物客がスキャンして支払いができるようにするなど、新しい手法を導入した。
ワクチン接種の義務化は、ホリデーシーズンの雇用をさらに難しくする？
米国連邦政府が従業員100人以上の企業に対し、従業員へのワクチン接種を義務付けることに反発している小売業者は、この規則によって十分な人員を雇用することがさらに困難になると懸念している。Macy’s社のCEOであるJeff Gennette氏は、「私たちは多くの店舗をオープンしているが、クリスマス前に従業員にワクチン接種を義務付けるような判決は、私たちにとって本当に重要な時期に労働力不足を悪化させることになる」と述べている。
組織化された小売犯罪は、依然として増大する脅威
NRFの「2020年小売組織犯罪調査」によると、現在、小売企業は売上高10億ドルあたり平均70万ドルの損額があり、小売企業の4分の3が2020年にORCが増加したと考えている。小売業者の3分の2以上が、パンデミックによって組織の全体的なリスクが高まったと答え、57％がORCの増加を指摘した。
一部のレストランチェーンがデリバリーを後回しに
Applebee’s、IHOP、Olive Garden、Cheesecake Factoryなどのレストランチェーンでは、スタッフの不足によりキッチンでの生産量が制限されているため、店内での営業がピークを迎える時期にはデリバリーを行わないようにしている。IHOPとApplebee’sの親会社Dine BrandsのCEOであるJohn Peyton氏は、「このトレードオフの中で、私たちは常に目の前にいるお客様にサービスを提供することを心がけている」と述べている。
感謝祭の週末に買い物をした人は、ホリデー関連の買い物に平均301.27ドルを費やした。
サイバーマンデーでは、約2,030万人の消費者が店頭で買い物をした。
約49％の買い物客が、感謝祭前の早期ホリデーセールを利用した。
個人消費は、今年の最初の9か月間で前年比14.5％増加し、多くの小売カテゴリーでパンデミック前の水準に戻っている。
小売業者の3分の2以上が、パンデミックによって小売業の組織犯罪の全体的なリスクが高まったと回答し、57％がORCの増加を指摘した。