Petcoがプライベートブランドの高級ブティック店舗を発表
Petcoは、プライベートブランドの犬用ブランド「Reddy」専用の新しい高級ブティック店舗を発表した。この新しい店舗は、3年前にミレニアル世代をターゲットとして立ち上げられた同ブランドと同じ名前で、アドベンチャーコンシェルジュ、ペットがアパレルを試着できるフィッティングステーション、トレタリーなどの体験型機能を備えている。
Apple がサプライチェーンの問題で打撃を受ける
Apple のCEOであるTim Cook氏は、サプライチェーンの問題が同社のiPhone、iPad、およびMac製品に影響を与えたことにより、同社の第4四半期の収益は予想を下回ったと述べた。また、COVID-19と現在進行中のチップ不足によるサプライチェーンの遅延により、約60億ドルのコストが発生したと付け加えた。
Dollar TreeがInstacartによる当日配送を拡大
Dollar Treeは、Instacartによる当日配送をさらに7,000店舗に拡大し、全米で約1万3,000店舗となった。両社の提携は約1年前に275店舗で試験的に開始された。
Estee Lauderが宇宙ステーションのサステナビリティ研究に資金提供
Estee Lauderは、プラスチック廃棄物とバージンプラスチックの使用を削減する方法を研究するために、国際宇宙ステーション国立研究所に最大100万ドルを寄付する。Estee Lauderのグローバル ブランド プレジデントであるStephane de La Faverie氏は、声明の中で「この研究が最終的に、美容業界を含む多くの産業に応用できる、幅広い用途のバイオポリマーやプラスチック代替品の開発につながることを期待している」と述べている。
Giant FoodがFlashfoodのアプリを試験的に導入
Giant Foodの3店舗がFlashfoodのパイロットプログラムに参加した。このアプリによって、賞味期限の近い魚介類、肉類、乳製品などの食料品をお得に購入することができる。
化粧品ブランドがレトロなテレビ番組を取り入れる理由
GlobalDataのシニアコンシューマーリサーチャーであるNina Nowak氏によると、Ultaの「Gilmore Girls」セットやWet n Wildの「Saved by the Bell」ラインなどの新しいメイクアップコレクションは、1990年代や2000年代初頭に影響を受けた新しいファッションの美学に沿ったものだという。「このようなポップカルチャーにインスパイアされたテーマを使用することで、ブランドは独自の強みを発揮し、他では購入しないような消費者にアプローチすることができる」とNowak氏は述べている。
NRFのEU会議が小売業者の将来の米国データ規制の予測に役立つ
先週、NRFは第5回目となる小売業者交流会を開催し、EUと米国の高官が、人工知能システムに対するEUの将来的な規制の見通しや、ターゲティング・オンライン広告の禁止の可能性、企業データの企業間および企業と政府の共有を規制する数ヶ月後に予定されているEUの新法案について議論した。
2021年のハロウィーンを牽引する3つのトレンド
昨年のハロウィーンは、パンデミックの影響を受け、消費者はパーティや大規模な集まりを避けたり、お菓子をもらわないようにしたり、単にお祝いをしないようにしたりと、通常のハロウィーンの計画の多くを調整した。しかし、今年は、アメリカで最も人気のある祝日の一つであるハロウィーンを祝う予定の消費者は、2020年の58％から65％に増加した。その結果、消費者は平均102.74ドルの支出を予定しており、この金額が3桁になったのは初めてのことだという。
Starbucksが賃上げ、フレキシブル・スケジューリング・アプリをテスト
Starbucksは、来年の夏までに時給を最低15ドルに引き上げるとともに、1月から従業員の勤続年数に応じて最大10％の昇給を開始する。これは、レストランで働く従業員が不足している中で、従業員を惹きつけ、維持するための努力の一環であり、従業員が自分のスケジュールに合わせてより簡単にシフトを選択できるアプリのテストも行っている。
Target CEO : サプライチェーンの課題への準備はできている
グローバルなサプライチェーンの問題は今後も続くと思われる中、Targetはホリデーシーズンに向けての課題への準備ができているとCEOのBrian Cornell氏が述べた。同社は、サプライチェーンチームのために3万人の従業員を追加雇用し、在庫を積み増すために自社の貨物船をチャーターしている。
Whole Foodsが調理済み食品のアプリによる注文を開始
Whole Foods Marketは、一部の店舗において、調理済み食品を持ち帰りで注文できるオプションを追加した。寿司、スープ、サラダ、サンドウィッチ、ホットピザ、メインディッシュ、ドリンクなどを、iOSアプリで注文することができるという。
Neiman Marcus のキャンペーン
Neiman Marcusは、「Celebrate Big, Love Even Bigger」ホリデーキャンペーンを発表した。”The Mill “と共同で制作したスポットでは、ダンサーのAndre Malcolm氏とAlison Ingelstrom氏が演じるカップルがブランドの店舗の外で出会い、雪の下で 「It Had to Be You」に合わせて踊る様子が描かれている。この広告は、NBC、MNTN、Hulu、YouTube、Facebookで展開されており、その他のキャンペーン項目としては、ネイティブコンテンツ、ソーシャルメディア、印刷広告、デジタル広告、店頭プロモーションなどがある。
KlarnaがMacerichのモールにBNPLを導入
Buy now, pay laterサービスを提供するKlarnaは、モールを運営するMacerichと提携し、Macerichが所有する52のモールすべてでマーケティング活動を展開する。この契約は、KlarnaがSimon Malls、H&M、Macy’sと結んだ同様の契約に続くもので、BNPLオプションの人気が高まっていることを示している。
AllbirdsがIPOに向けてサステナビリティを選択
Allbirdsは、持続可能性に焦点を当てて投資家にアピールするため、Public Benefit Corporation（公益法人）として新規株式公開の申請を行うと、規制当局への届出で発表した。PBCとは、営利を目的としながらも、持続可能性などの特定の公益性を優先して事業の意思決定を行う組織である。
調査結果：懸念材料はあるものの、消費者は自信を深めている
Conference Boardが発表した10月の消費者信頼感指数は、パンデミックやインフレへの懸念から3ヶ月間低下していたが、9月に記録した109.8から113.8に上昇した。物価上昇への懸念は残るものの、アメリカ人は今後数ヶ月間の金融・ビジネス環境の改善を期待していることが示されている。
Sally Beautyの近代化に貢献したテクノロジー
Sally Beauty Holdingsは、約5,000店舗の従業員を近代化するためにテクノロジーを導入した。Zebra TechnologiesのReflexisプラットフォームを3年かけて導入し、タスク管理と従業員管理を刷新し、売上転換率と顧客サービスを向上させた。Sally Beautyの役員であるDavid Hamilton氏は、「店舗運営の理解に時間をかけ、従業員が顧客と接する時間を奪うようなタスクを排除する必要がある」と述べた。
コネクテッド・パッケージングは売上と顧客ロイヤルティを促進できるか？
商品情報やアニメーションなどのデジタル機能を搭載したパッケージは、消費者とのつながりや顧客データの収集のための新しい方法を模索している小売業者にとって有望である。SharpEndのレポートによると、「コネクテッドパッケージング」は小売技術の分野で話題になりつつあり、米国の消費者の74％が、スマートフォンを使用して新製品を利用する方法を考えることに時間を費やすと答えている。
ホリデーシーズンを前に、小売企業はサプライチェーンの混乱をどのように緩和しているか
グローバルなサプライチェーンにおける問題の幅広さと深刻さを考慮して、Lowe’sなどの小売業者は商品の入荷を早め、2日以内の発送などのサービスを推進しており、Walmartは数千人のサプライチェーン担当者の雇用、トレーニング、昇進を行っている。NRFのサプライチェーン担当副社長であるJon Gold氏は、「様々な課題に直面しているにもかかわらず、多くの小売企業は、昨年よりも良いホリデーシーズンになると感じている」と述べている。
NRF、ホリデーシーズンの小売売上高が過去最高になると予測
11月から12月にかけてのホリデーシーズンの売上高は、2020年比で8.5%から10.5%の間で成長し、8,434億ドルから8,590億ドルになると予想されている。NRFのチーフエコノミストであるJack Kleinhenz氏は、「ホリデーシーズンの見通しは非常に明るい」と述べた。
McDonald’sがMcD Tech LabsをIBMに売却
McDonald’sは、自動音声注文に使われる技術の改善のためIBMと提携し、その一環としてIBMが同チェーンのMcD Tech Labsを買収することになった。McDonald’sは、AI企業のApprenteを買収した2年前にMcD Tech Labsを立ち上げた。
J.C. Penneyが新CEOにLevi’sとWalmartのベテランを抜擢
J.C. Penneyは、Levi Strauss & Co.の元幹部であるMarc Rosen氏を新CEOに抜擢した。Simon Property GroupとBrookfield Asset Managementに買収された後、1月から暫定CEOを務めていたStanley Shashoua氏の後任となる。Rosen氏は、Walmartに14年間勤務し、さまざまな役職を歴任しており、来週から新体制となる。
NRF：今年のホリデーシーズンの売上高は10.5%増加する見込み
NRFが発表したところによると、今年の11月と12月の小売売上高は8.5％から10.5％の間で急上昇し、ホリデーシーズンの総売上高は8,434億ドルから8,590億ドルになると見込まれている。NRFの社長兼CEOであるMatt Shay氏は、「サプライチェーンの問題や労働力不足は厳しいものになるだろうが、小売業者はこの問題を想定して計画を立てており、消費者もそれを考慮して10月からホリデーショッピングを始めている」と述べた。
給与とキャリアの見通しで確保されているSam’s Clubのスタッフ
Sam’s Clubの約600店舗は、労働市場が逼迫している中でも、過去3ヶ月間は完全に人員を確保していると、CEOのKathryn McLay氏は述べている。Walmart傘下のSam’s Clubでは、最低賃金15ドル、平均賃金17.30ドルのほか、ケーキデコレーションやフォークリフトの運転といったキャリアへの明確な道筋があるため、従業員の忠誠心が保たれているという。
Neiman Marcusが好調なホリデーセールスを予想
Neiman Marcusは、7月30日までの四半期の売上高が2019年の同時期と比べて6％増加し、在庫水準が21％減少したことで、より多くのフルプライス販売に拍車がかかっていると報告した。CEOのGeoffroy van Raemdonck氏は、「今年のホリデーシーズンは、ソーシャルカレンダーとトラベルカレンダーが需要を大きく牽引すると予想している」と述べた。
Costcoが今年2回目の賃上げを実施
Costcoは、今年初めに15ドルから16ドルに引き上げたのに続き、今週、初任時給を17ドルに引き上げた。Costcoでは、従業員の半数以上が時給25ドル以上を得ており、従業員の平均勤続年数は9年と、高い定着率を誇っている。
小売業が自社の工業用スペースを購入する理由
CoStar Groupによると、米国の大手小売企業25社は昨年、新たに3,800万平方フィートの賃貸可能なスペースを取得した。CoStarのJuan Arias氏は、「これらの物件は、必要な商品を国内で調達し、サプライチェーンを経て消費者に届けるために不可欠なものである」と述べている。
NRF: ワクチンの包括的な義務化は、米国企業に不当な制限を課すものである
Biden大統領が、従業員100人以上の雇用主にCOVID-19のワクチン接種を義務付ける緊急時の暫定基準を発表した9月9日から10月25日までの間に、ワクチンを完全に接種したアメリカ人の割合は、53.7％から57.7％に増加した。これはワクチン接種の義務化がなくても達成できた進歩であり、ある企業にとっては意味のあることでも、別の企業ではまったく実行できないこともある。
McDonald’sが第3四半期の売上高が予想を上回る成長を達成
McDonald’sの第3四半期の売上高および利益は、価格の上昇、平均注文数の増加、新メニューの投入などにより、予想を上回る伸びを示した。グローバルの既存店売上高は、国際市場のレストランがパンデミック関連の制限を緩和したことにより12.7％増、米国の既存店売上高は前年同期比9.6％増、2019年第3四半期比14.6％増となった。
Target が約20年ぶりにデトロイトに再進出
Target は、デトロイトのミッドタウンに小型店舗をオープンする。2003年8月にエイトマイル店を閉鎖した後、再びデトロイトに戻ってくる。広さ32,000平方フィートの新店舗は、City Club Apartmentsと呼ばれるアパートとホテルの複合施設の一部となる。
靴メーカーのAllbirdsが2億6,900万ドルのIPOを計画
サステイナブルなスニーカーブランドAllbirdsは、新規株式公開を計画しており、最大で2億6,900万ドルの資金調達を目指している。サトウキビや木の繊維など、環境にやさしい素材を使って靴を作っている創業6年目のブランドで、今月初めにはワークアウトウェアのラインを展開した。
Gapがホリデーシーズンの自社キャンペーンに歌手Katy Perryを起用
Gapのホリデーキャンペーン「All Together Now」は、歌手のKaty Perryを起用し、ビートルズの「All You Need Is Love」をカバーしながらブランドの服を紹介する60秒の広告を展開している。このキャンペーンは、テレビ、ストリーミングビデオ、デジタル、屋外広告で展開され、拡張現実、ソーシャルメディア、ライブストリーミングによるショッピング体験も含まれている。
パンデミックを乗り切る、J. Jillスタイル
ファッション小売業のJ.Jillは、45歳から60歳の女性を主要顧客とし、流行のカジュアルスタイルを提供するというニッチな分野に忠実でありながら、ビジネス面で微調整を行うことで、パンデミックの中でも持ちこたえたと、CEOのClaire Spofford氏は述べている。同社は、プロモーションを削減して正規価格での販売に注力し、いくつかの店舗を閉鎖して在庫を減らしていた。
小売業者が早期割引でブラックフライデーを展開
Walmart、Macy’s、Best Buyなどの小売業者は、ブラックフライデーのプロモーションを早めに展開し、買い物客が購入できる時間を増やしている。Amazonは今月初めに「Epic Deals」の提供を開始し、Macy’sは11月3日に、Sephoraは11月5日に、Best BuyとSam’s Clubはそれぞれ11月19日と11月25日にブラックフライデーセールを展開する。
ホリデー・ショッピング・シーズンに期待されるプロモーションの減少
業界の専門家によると、インフレやサプライチェーンの遅延により、ホリデーショッピングシーズンに消費者が期待する通常の割引やプロモーション価格が減少する可能性が高いとのこと。このような状況は、小売業者の価格決定力を強めており、一部の消費者はそれに合わせてホリデーショッピングの計画を調整するのだという。
North Faceが語る “It’s More Than a Jacket”キャンペーン
The North Faceの「It’s More Than a Jacket」キャンペーンは、「世界中の探検家たちに、The North Face初のクラウドソース・デジタルアーカイブに参加することで、すべてのギアに秘められた思い出を称えてほしい」と、グローバルブランドマネジメント担当副社長のMike Ferris氏は語っている。キャンペーンには、Wu-Tang ClanのRZA、ポップバンドのHaim、スキーヤーのIngrid Backstrom氏、登山家のConrad Anker氏などが登場し、Gucciとのパートナーシップを紹介しているほか、非営利団体が若者のハイキングやキャンプを支援するExplore Fund Councilにもスポットを当てている。
ラグジュアリーブランドがバーチャルリテールに挑戦
自転車販売店のRibble Cyclesは、英国内に5店舗を展開していますが、仮想小売プラットフォームのGo Instormを利用して、世界中の顧客に対応している。ラグジュアリーブランドをはじめとする多くの企業が、従来のオンラインショッピングに代わる新たな選択肢として、このようなバーチャルプラットフォームに注目している。
店舗再開に伴い、消費者にとって何が変わるのか
パンデミックは、新しい行動が常に出現することを教えてくれたが、私たちはどの行動がこれからも続くのかをまだ理解していない。Publicis Groupのチーフコマースストラテジーオフィサーであり、長年にわたり業界のリーダーたちから信頼を得ている小売専門家であるJason “Retailgeek” Goldberg氏が、Retail Gets Realのポッドキャストに出演し、小売業界で起きていること、テクノロジー、そして消費者がどのようにイノベーションを推進しているかについて語った。
Sweetgreen がIPOを計画、280ユニットへの成長を目指す
カリフォルニアを拠点とするファストカジュアルチェーンSweetgreenが、ニューヨーク証券取引所への新規株式公開を申請した。規制当局への提出書類によると、13州とワシントンD.C.で140店舗を展開する同チェーンは、今後5年間で規模を2倍にすることを見込んでいる。
Walmart のオフィス従業員が11月からオフィスに復帰
Walmart のオフィス従業員は、11月8日の週から、予防接種を完了している、または承認された免除を受けていることを条件に、アーカンソー州ベントンビルの本社を含む小売業者のオフィスに戻り始める。同社の約1万人の技術チームは、パンデミックが終わった後も、リモートでの作業を継続するという。
Spanxが新しいカテゴリーとDTCに焦点を当てる
シェイプウェア・ブランドの Spanx は、デニムを含む新しいアパレル・カテゴリーに進出し、現在売上全体の約70%を占める消費者向け直接販売に引き続き力を入れていくと、創業者の Sara Blakely氏 が述べている。また、これらの計画は、投資グループである Blackstone が Spanx の株式の過半数を取得することを決定する鍵となったと、Blackstone の消費者部門のグローバルヘッドである Ann Chung氏は述べている。
Hy-VeeとWalmartがCOVID-19ブースターショットを開始
Hy-VeeとWalmartは、CDCとFDAの承認を得て、ModernaとJohnson & JohnsonのCOVID-19ワクチンのブースターの提供を開始した。この無料ブースターは、9月に承認されたPfizer/BioNTechのブースターに続くもので、Hy-Veeでは11月1日までに予防接種を完了した人、またはブースターを受けた人に10ドル分のストアギフトカードをプレゼントしている。
調査結果：デジタル・リーダーはBJ’s、Costco、Hy-Vee
Incisivの第3回デジタルベンチマーク調査は、117社のオムニチャネル能力を調査し、デジタル成長を追跡しているが、13のグローバルeコマースリーダーの中に、米国の食料品店10社が含まれている。今回の調査で確認された上位企業は、BJ’s Wholesale Club、Costco、Hy-Vee、Jewel-Osco、Kroger、Giant Co.、Publix、Target、Walmart、Wegmansで、いずれも「差別化機能の採用においてリーダーシップを発揮するとともに、テーブルステークス機能の強固な基盤を持っている」としている。
Food Lionがバージニア州の新店舗の持続可能性をアピール
バージニア州リッチモンド郊外にFood Lionの最新店舗がオープンした。この店舗では、セルフサービスのホットウィングバーや持ち帰り用の食事、地元産の野菜や肉、魚介類の提供などの特典がある。クイントンでは3店舗目となるこの店舗では、頭上のLED照明や、照明を落とすためのモーションセンサー付きの冷凍食品ケースなど、サステナビリティに配慮した設備が導入されている。
小売企業のソフトウェア・サプライチェーン・セキュリティのリスクへの対応
小売企業のソフトウェア・サプライチェーン・セキュリティに対するリスクが高まる中、小売企業は、ソフトウェア・サプライチェーン・セキュリティを広範なサイバーセキュリティ戦略の一環として位置づけている。ソフトウェア開発のライフサイクルを通じて、サードパーティのソフトウェアベンダーに関するリスクを慎重に評価・監視するための措置を講じることが重要であるとしている。
フランチャイジーのPie GuysがRapid Fired Pizzaを買収
フランチャイズ企業のPie Guys Restaurantsは、オハイオ州にある30店舗のチェーン店Rapid Fired Pizzaを非公開の金額で買収した。Rapid Firedの創業者であるRay Wiley氏は、オハイオ州の店舗を運営するライセンシーとして残り、Pie GuysのMike Kern氏とChip Hurst氏が、それぞれCEOと最高開発責任者として会社を運営する
今年のハロウィーンで消費者は飾り付けに32億ドルを費やす予定。
今年のハロウィーンで消費者はコスチュームの購入に33億ドル費やす予定。
子供のいる家庭では、子供のいない家庭（55％）に比べて、ハロウィーンを祝う割合が非常に高い（82％）。
2021年のハロウィーンに向けた予想総支出額は101.4億ドル。