Target現役スタッフの休日出勤の増加
Targetは、昨年の約13万人から今年は約10万人の短期スタッフを雇用し、すでに雇用されている30万人のスタッフに、より多くの休日時間を提供する予定だという。同社は、従業員が追加シフトにサインオンできるアプリを展開しており、従業員が500万時間の追加勤務を行い、合計で7500万ドル以上の追加給料を得ることになると予想している。
配送の遅れでCostcoが購入制限を復活
Costcoは、ボトルウォーター、ペーパータオル、トイレットペーパー、一部の清掃用品など、需要の高い商品に購入制限を設け、配送の遅れに対応しながら棚の在庫を確保すると、最高財務責任者のRichard Galanti氏が述べた。同社は、8月29日までの四半期に前年同期比で17％の増収を報告しているが、人件費や輸送費の高騰、コンテナやトラック運転手の不足、港湾の混雑などの要因が輸送の遅れにつながっているとしている。
NYC Nordstromが2フロア分のホームグッズを公開
ニューヨークにあるNordstromの旗艦店では、2階建ての新しいホームグッズ売り場で、地元企業や女性オーナーのビジネスを取り入れている。モダンアート美術館のカラフルな陶器やモンドリアンの影響を受けた花瓶、ファッションスタイリストのBeverly Nguyen氏によるホーム＆キッチンのセレクションなどが展示されている。
H-E-Bの識字率向上プログラムが10周年を迎える
全国識字率向上月間が終わりに近づく中、H.E. Butt Groceryは、テキサス州の幼児期の識字率向上のために500万冊以上の本を提供してきたRead 3プログラムの10周年を迎える。10月5日まで、このプログラムを支援するために、ブックドライブ、お客様からの寄付、イベントなどを開催している。
NIKEがサプライチェーンの課題を先取り
NIKEは、8月31日に終了した四半期の売上高が前年同期比で16％増加したと報告したが、サプライチェーンの混乱によりさらなる成長が妨げられたと付け加えた。また、フットウェアの半分以上、ウェアの約30％を製造しているベトナムの工場が閉鎖されたことを理由に、2022年度通期の見通しを下方修正した。
モールで復活した実店舗
Coresightによると、今年に入ってから小売業者が発表した出店数は4,969件にのぼるという。経営者の中には、新店舗の立地先としてショッピングモールを検討している人もおり、以前に比べてテナントにより良い条件が提示されるようになってきているという。
Hy-Veeが5店舗で在庫管理ロボットのテストを実施
Hy-Veeは、在庫管理プロセスの自動化と合理化のために、Simbe Roboticsの棚割りロボット「Tally」のテストを開始した。アイオワ州、ミズーリ州、ネブラスカ州にあるHy-Veeの5つの店舗が、このロボットのパイロットサイトとなる。このロボットは、1日に3回、店舗全体を調査し、在庫の配置や在庫状況をリアルタイムで提供することができるという。
ダイバーシティ＆インクルージョンの推進に取り組む小売企業
1月、NRFのメンバーであるDesigner Brandsをはじめとする企業のCEOは、職場での多様性と包括性を促進するための、CEO主導の最大のビジネスコミットメントである 「CEO Action for Diversity & Inclusion Pledge」に署名した。Designer Brandsは、アソシエイトのD&Iラウンドテーブルを定期的に開催し、文化的な評価を行い、慈善団体とのパートナーシップを強化している。
Starbucksがサステナブルな店舗フォーマットを中国に拡大
Starbucksは今月、コーヒーチェーンが2018年に世界野生生物基金と共同でデビューさせた「Greener Store」のフォーマットに沿った新店舗を上海にオープンする。このプログラムでは、水やエネルギーの使用量を30％削減し、デジタルレシートや再利用可能なカップを使用、50％以上の植物由来のメニューを提供するように設計された店舗が、アメリカとカナダで2,300店舗誕生している。
Amzaonがハイテク百貨店を計画
情報筋によると、Amzaonのデパートは早ければ来年にもオープンする可能性があり、買い物客がQRコードをスキャンすることでアパレルが試着室に用意されたり、商品をお勧めするためのタッチスクリーンが設置されたりするなど、ハイテクを駆使した店舗になる見込みだという。これらの店舗では、Amzaonのマーケットプレイスで販売されている他のブランドとともに、電子商取引大手のプライベートブランドのアパレル製品が販売されるとのこと。
Penney’sとABGがJuicy Coutureをリニューアル
J.C. Penneyは、Authentic Brands Groupによるアスレジャーコレクション「Juicy By Juicy Couture」を発表し、Penney’sの501店舗とオンラインで販売する。このラインでは、2001年にデビューし、10年間の大半で人気を博した、かつての代表的なトラックスーツ「Juicy Couture」のアップデート版を展開する。
Krogerが再利用可能なパッケージをテスト
Krogerのバナー企業であるFred Meyerは、フランスと日本の食料品店でのLoopサービスの成功を受けて、来月からオレゴン州ポートランドで再利用可能な食料品用パッケージの実験を開始する。このサービスでは、Loop専用のエリアを設け、独立系やグローバルサプライヤーの商品を取り扱う予定。顧客は、再利用可能な容器に入った商品をデポジットとして支払い、Loopが回収、洗浄してメーカーに返却し、再利用できるようにする。
Appleが小売店従業員に現金ボーナスを支給
Appleは、3月31日以前に入社した小売店従業員には1,000ドル、それ以降に入社した従業員には500ドルの一時的なボーナスを支払うと情報筋が伝えている。このボーナスは、Appleが何度も店舗を閉鎖し、多くの店舗従業員をオンライン販売の仕事に移行させたコロナウイルス危機の間、会社に残ってくれた従業員に感謝するためのものである。
Madewellのポップアップでアパレルの再販を促進
ファッションブランド「Madewell」は、リセール・プラットフォーム「ThredUp」とのパートナーシップを拡大し、ニューヨーク州ブルックリンに10月までの期間限定でポップアップ・リセール・ショップをオープンする。この店舗では、ThredUpの在庫から「Madewell」の中古商品を10ドルから40ドルの価格で販売し、衣類の廃棄が環境に与える影響について買い物客に啓蒙している。
アメリカ人がトリック・オア・トリートの復活を祝う
NRFとProsper Insights & Analyticsの調査によると、米国の消費者の65％が今年のハロウィーンを祝う予定で、コスチューム、キャンディ、デコレーションなどに101億4,000万ドルの支出を見込んでいることがわかった。昨年のハロウィーンは、パンデミックの影響でCDCがトリック・オア・トリートを控えるようになったため、総額80億5,000万ドルの支出となったが、今年のコスチュームへの支出は27％増の33億2,000万ドルになると予想されている。
玩具業界関係者、品不足の可能性を懸念
業界関係者によると、コンテナの不足や中国の労働市場の逼迫など、グローバルなサプライチェーンの課題により、今年のホリデーシーズンの人気玩具の供給に影響が出る可能性がある。今年の上半期に消費者が玩具に費やした金額は225億ドルで、前年同期比15％増となっているが、需要が増え続ける中での供給不足が生じている。
NRFが新しいワクチン規則の遵守に90日を要求
NRFは、労働長官Marty Walsh氏と労働安全衛生局に宛てた書簡の中で、COVID-19の予防接種または毎週の検査を従業員に義務付ける新たな義務の実施について、90日間のスケジュールを要求した。また、雇用主が従業員の状況をどのように追跡するか、遵守を拒否したスタッフをどうするかなど、より詳細な情報を要求している。
ハロウィンコスチュームへの総支出額は2017年以来の高水準に
69％の米国人が今年のハロウィーンを祝う予定だという。消費者は、コスチューム、キャンディ、デコレーション、グリーティングカードなどに平均102.74ドルを費やす予定で、昨年よりも10ドル多い金額となっている。Prosper Insights & Analyticsが実施したNRFの年次調査によると、ハロウィーン関連アイテムに対する消費者の支出は、2020年の80億5,000万ドルから101億4,000万ドルに達し、過去最高になると予想されている。
Macy’sのホリデーシーズンの雇用計画
Macy’sはホリデーシーズンを前に、自社の名を冠したブランドをはじめ、BluemercuryやBloomingdale’sに関連する店舗や倉庫、コールセンターで7万6,000人の新規従業員を採用する予定で、昨年の2万5,000人から増加し、2019年のホリデーに向けて小売業者が追加した8万人のポジションに近いものとなっている。新規採用者のうち約48,000人は短期雇用で、残りはフルタイムおよびパートタイムの正社員になる予定だと小売業者は述べている。
IKEAが新しい家具やアクセサリーでゲーマーにアピール
IKEAは、ASUSが所有するRepublic of Gamersと提携し、カジュアルなゲーマーと本格的なゲーマーの両方のニーズに合わせた、デスク、チェア、その他の家具やアクセサリーのラインを作った。このラインは日本と中国で先行発売され、来月には米国と英国でオンラインと店舗で展開される。
UltaがMUSE 100でブラックビューティーのインフルエンサーを表彰
Ulta Beautyの「MUSE 100」は、美容業界で活躍する黒人のリーダーを10のカテゴリーに分けて紹介するもので、同プログラムへの100万ドルのコミットメントの一環として、紹介された個人には1万ドルの助成金が贈られる。今回のMUSE100は、Ultaが実施している2,500万ドルのダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンプログラムへの投資に加えて実施されるものである。
Targetは食料品への投資で利益を得る
Targetは、2020年以来、20億ドル以上の食料品市場シェアを獲得している。この勢いは、オムニチャネル機能の拡大、新しいプライベートブランドの立ち上げ、食料品売り場の外観の刷新など、一連の重要な投資によってもたらされたものである。
Neighborhood Goodsがブランドのストーリーを伝える方法
Neighborhood Goodsは、2017年に1号店をオープンし、ダイレクト・トゥ・コンシューマー・ブランドのローテーション・グループとレストランのセレクションにスポットライトを当てるための物理的な空間を作り、パンデミックの際には、ストーリーテリング・モデルをデジタル・リテールに転換した。CEO兼共同創業者のMatt Alexander氏は、消費者の発見への渇望を利用したショッピング体験を生み出すために、さまざまな市場でフィジカルリテールへの多様なアプローチを行っている語っている。
Walmartの最新キッズファッションは12歳の子から
12歳のAriella Maiznerさんは、2018年にファッションレーベル「Theme」を立ち上げ、注目のセレブやインフルエンサーに共感された彼女のタイダイ作品が、今年Walmartとのパートナーシップを実現した。ThemeのWalmartラインは今年デビューし、ティーンや若い女の子向けにデザインされた、花柄やタイダイのセットやセパレートを展開している。
Albertsonsがデジタルツールキットにショッパブル・ビデオを追加
Albertsonsは、米国の食料品店としては初めて、ビデオプラットフォーム「Firework」を利用してショッパブル・ビデオを作成した。同社デジタルマーケティング担当副社長のUsman Humayun氏は、「この新しいデジタル機能は、店舗での体験を模してデザインされた短編ビデオを特徴としており、買い物客に「食に関するコンテンツの単一情報源」の提供を予定している。
Burger Kingの親会社、排出量削減に向けた取り組みを強化
Burger KingやPopeyes、Tim Hortonsの親会社であるRestaurant Brands Internationalは、今後9年間で3つのチェーン店の排出量を50％削減し、2050年までにネット・ゼロを達成することを誓った。電気自動車への切り替えや、より環境に優しいレストランの建設などの変化に加えて、食肉業者と協力してサプライチェーンからの排出量を削減することも期待されている。
Walmartがヘルシーでサステナブルな商品にタグ付け
Walmartは、オンラインで販売されている商品の中から、人にも環境にも優しいと判断した商品を紹介する「Built for Better」のウェブサイトタグを作成したと発表した。このプロジェクトは、まず約2,000のアイテムにタグを付けることから始める。同社は、「Built for Better」の基準に合う商品をどのように決定するかを説明するオンラインガイドを作成した。
American Eagleの「AE77」がサステイナブルなジーンズをアピール
American Eagle Outfittersは、ニューヨークのソーホー地区にある店舗で、環境にやさしい新しいデニムライン「AE77」を発表した。この新ブランドは、ファッション性と持続可能性の両方を考慮してデザインされた、メンズとウィメンズのプレミアムデニムに焦点を当てている。
Krogerのシームレスショッピングへの投資の背景
KrogerのCEOであるRodney McMullen氏は、現在進行中のパンデミックの不確実性を考慮すると、スムーズでシンプルなオンラインおよび店舗でのショッピング体験を提供するという同社の取り組みは、大きな成果を上げていると述べた。Krogerは、消費者がオンラインでも店舗でも買い物がしやすいようにしており、最近の指標では顧客が完全にシームレスな方法で切り替えたことが表れている。
ALDIが持続可能な電力プログラムで米国環境保護庁から表彰
ALDI は、事業全体で再生可能エネルギーへの移行を進めており、その結果、2 年連続で環境保護庁の「全米トップ 100 パートナー」に認定された。EPA の Green Power Partnership からの最新の栄誉は、ALDI が冷媒排出量削減で獲得した 2020 年 GreenChill Store Certification Excellence 賞を補完するものである。
Lululemonの調査：オフィスの服装に求めるもの
Lululemonの調査によると、回答者の81％がパンデミック後のオフィスの服装がよりカジュアルになることを望んでおり、米国のミレニアル世代の3分の1が、プロフェッショナルなオフィスウェアに戻ることが必要な仕事を辞めることを考えると回答している。また、調査対象となった米国のミレニアル世代の男性の90％が、快適な服装の方がパフォーマンスが上がると回答しており、参加者全体の82％が、仕事とオフィス以外の生活の両方に適した服を買うことに関心を持っている。
米国の書籍販売が急増
Barnes & Nobleは、パンデミック時代の読書トレンドに後押しされ、2019年の同時期と比較して、年間累計の書籍売上が2桁増となったことを報告した。NPDグループの報告によると、米国全体の書籍売上は、今年の最初の8カ月間で前年同期比12％増、2019年の同時期からは20％増となった。
Targetが技術面で異なるアプローチを取った理由
Targetでは、技術業務の約7％を外部に委託しているが、これは6年前にMike McNamara氏が最高情報責任者に就任したときの70％から減少している。来年退職予定のMcNamara氏は、4,500人の多様な社内チームを率い、技術革新を優先して、アメリカのすべての消費者のために機能するソフトウェアを開発することについて語っている。
Hy-Veeがレシート・マーケティング活動を展開
Hy-Veeは、flexEngageプラットフォームを使用して、店頭のレシートやデジタル注文の際のマーケティングメッセージを強化している。この技術は、ターゲットを絞ったコンテンツの提供を可能にし、Hy-VeeのコンテンツプロバイダーであるQuotientと連携して、最近設立されたDigital Media Networkを通じたプロモーションを強化するために設計されている。
NRF Foundationが「The List of Shaping Retail’s Future 2022」を発表
NRF Foundationが発表した「The List of Shaping Retail’s Future 2022」は、以下の通り：
Five Below 社長兼CEOのJoel Anderson、McDonald’s社長兼CEOのChris Kempczinski氏、CVS Health エグゼクティブ・バイスプレジデント兼 CVS Pharmacy 社長のNeela Montgomery氏、Chewy CEOのSumit Singh氏、The RealReal創業者兼CEOのJulie Wainwright。
各受賞者は、今後数週間にわたってNRF Foundationが公開するビデオで紹介され、小売業界でどのようにキャリアを築いてきたのか、また業界にどのような影響を与えているのかを知ることができる。
LEGOのフラッグシップストアに込められた戦略
NRF NXTウェビナーシリーズの一環として行われた対談で、LEGOグループのグローバルリテールディベロップメント担当副社長のSimone Sweeney氏は、「フラッグシップストアは、顧客体験を向上させ、ブランドの発見を促進するだけでなく、小売店にとっては採用の機会にもなる」と述べた。人工知能やソーシャルメディアは、消費者の “記憶の工場 “となるこれらの体験を強化する役割を担っている。
McDonald’sがより持続可能なハッピーミールのおもちゃに移行
McDonald’sは、ハッピーミールのおもちゃに使用しているバージンプラスチックを2018年のレベルからすでに30％削減し、2025年までに合計90％削減することを約束している。同社は、年間約10億食のキッズミールを販売しており、それに付随するおもちゃをより持続可能なものにするために、バージンプラスチックからリサイクル素材や再生可能素材への切り替えを行っている。
CVSがインフルエンザシーズンに備え2万5,000人新の採用を計画
CVS Healthは、インフルエンザの流行に備えて、フルタイム、パートタイム、臨時のヘルスケアおよび小売業の従業員を最大2万5,000人新たに採用すると、月曜日に発表した。CVSとWalgreens Boots Allianceを含む他の薬局小売業者は、65歳以上の消費者がCOVID-19のブースター注射を受けるため、例年よりも忙しい冬になると予想している。
TargetとWegmansが「女性にとって最も働きやすい職場」にランクイン
Target、Wegmans、Publixの3社が、女性にとって最も働きやすい職場にランクインした。これは、より公平で包括的な職場環境を促進するための3社の取り組みが評価されたもので、大企業の中では、TargetがFortune誌の「Best Workplaces for Women 2021」の第13位に、Wegmansが第17位に、Publixが第59位にランクインした。
Albertsonsが食料品店で初めて「DoubleDash」を提供
Albertsonsは、スピードと利便性を求める消費者のニーズに応え、DoorDashの「DoubleDash」オプションを提供する最初の食料品店となった。DoubleDashは、消費者が食料品の購入と他の小売店からのオンライン注文を組み合わせて、1回の配達で済ませることができるオプションで、先月、コンビニエンスストアやレストランでデビューしている。
Centric BrandsがCoach、Izodとの取引拡大
Centric Brandsは、Coachとのライセンス契約を拡大し、Coachのコスチュームジュエリーのデザイン・生産・販売を複数の卸売・小売チャネルで行う。また、Izodのゴルフウェアやメンズスポーツウェアなどを展開する。Centricは、Under Armour、Michael Kors、Jessica Simpson、Calvin Kleinなど、100以上のブランド商品をライセンスを持ちし、生産している。
Uniqloの米国での店舗展開はどのように進化してきたか
日本を拠点とするファッション小売業のUniqloは、15年前に米国に第1号店をオープンした。この節目を記念して、ニューヨークのソーホー地区にある店舗をリニューアルし、その間のブランドの変化を反映させている。Uniqlo USAのCEOである塚越大介氏は、「ソーシャルメディアとデジタル技術の革新が、この小売業者の戦略を形成し、オンラインおよび店舗でのオペレーションのアプローチに影響を与えている」と指摘している。
Instacartが24時間体制で食料品を配達
Instacartは、スピードと利便性を重視し、CVS、Rite Aid、Safeway、Walgreensなどの提携先から毎日24時間体制で商品を配送することを発表した。また、24時間365日のサービスに加えて、早くから営業している小売店や遅くまで営業している小売店には、配達時間を延長するサービスも提供している。
RHと1stDibsが国際的なアンティークファンの獲得を競う
RH（Restoration Hardware）は、「RH Antiques & Artifacts」というコンセプトのもと、厳選された一点物のコレクションを展開する予定。RH Antiques & Artifactsは、4,200以上の出品者が110億ドルの美術品や骨董品を提供している世界的な骨董品マーケットプレイスである1stDibsに対抗するものだという。
Del Tacoの新しいロイヤリティ・プログラムはコーヒーを無料で提供
Del Tacoは、レベルごとに異なる報酬や機能を提供する4段階の新しいロイヤリティ・プログラムを展開している。Del Yeah Rewards」プログラムでは、新規会員1名につきタコス2個が無料で提供されるほか、午前11時までのコーヒー無料サービスや誕生日特典など、すべてのレベルで特典が用意されている。
Home Depotは、2020年に既存店売上高を19.7％増加させた。
8月の食料品・飲料品店売上高は、前月比1.8％増となった。
8月のオンラインおよびその他の非店舗販売は、前月比5.3％増となった。