SaksがAmerican Dreamで「The Avenue」に登場
Dolce & GabbanaやHermes、Mulberryなどの高級ブランドが揃う、ニュージャージー州のショッピングモール「American Dream」に、待望の高級店コーナー「The Avenue」が本日オープンした。The Avenueには、110,000平方フィート、2階建ての「Saks Fifth Avenue」の店舗があり、GucciやLouis Vuittonのインストア・ショップのほか、美容、スタイリング、パーソナル・ショッピングのサービスが提供される。
Walmartが刑事司法改革プログラムを支援
Walmart.org Center for Racial Equityのディレクター、Marvin Carr氏によると、Walmart とWalmart Foundationは、刑事司法改革と暴力防止に特化した4つのプログラムに330万ドルを投資するという。
ZARAのクリック＆コレクトの取り組みがパンデミックで成果を上げる
ファッション小売業のZaraは、7月31日までの四半期の売上高が2019年の同時期と比べて7％増加し、パンデミックによる閉鎖後、世界中の99％の店舗が再開された。ZARAの親会社であるInditexは、フルラインストアとは別のポップアップのクリック＆コレクトの場所など、オンラインオーダーフルフィルメントへの初期投資を評価している。
Allbirds と Warby Parker が店舗に可能性を見出す
ダイレクト・トゥ・コンシューマーのアイウェア・ブランドであるWarby Parkerとフットウェア・メーカーのAllbirdsは、いずれも上場を目前に控えたデジタル・リテーラーであるが、両社ともに成長の原動力を実店舗に求めている。「デジタル・ネイティブ・ブランドで、店舗を持たずに年商10億ドルを達成したところはない。費用対効果の高い顧客獲得チャネルとして、いずれは店舗が必要になる」と、Publicisのコマース戦略チーフであるJason Goldberg氏は指摘している。
ホリデーシーズンに向けて、小売業者はより多くの商品を用意
堅調な消費が予想される一方で、サプライチェーンの課題が続く中、小売企業は今年のホリデーシーズンに向けて、より早く、より多くの商品を仕入れようとしている。パンデミックが発生した初期の数ヶ月間は在庫を減らし、再入荷時には品不足に直面していたが、Walmart、Target、Best Buyなどの企業は、昨年に比べて在庫レベルを増やしたと報告している。
新しいチェックアウト端末のパイロットプログラムが終了
ショッピング体験の向上とデータ収集を目的としたAppCardの新しいチェックアウト端末が、ニュージャージー州とニューヨーク州にある3つのFoodtownスーパーマーケットでの試験を無事終了した。ニュージャージー州のSuper FoodtownのオーナーであるJack Shakoor氏は、「この新しいプラットフォームは、お客様の全体像を把握することができ、お客様のニーズに合わせて計画を立てることができる」と述べている。
Chick-fil-AのDan Cathy氏が息子にCEOの座を譲る
Dan Cathy氏は、11月1日付でChick-fil-AのCEOを退任し、8年間指揮を執ってきた息子のAndrew Cathy氏にCEOの座を譲る。2014年に亡くなったアトランタを拠点とする同チェーン店の創業者、Truett Cathy氏の息子であるDan Cathy氏は、家族経営の会社の会長として留まる。
8月の小売売上高、過去最高の年に向けて順調に推移
8月の小売売上高は、政府の景気刺激策の先細りやCOVID-19感染症の増加、サプライチェーンの課題にもかかわらず増加した。NRFのチーフ・エコノミストであるJack Kleinhenz氏は、「8月の小売売上高は、通常とは異なる紆余曲折を乗り越えた。これらの結果は、第4四半期の堅調な個人消費と強い経済への道を開くものである」と述べている。
Walmartが自動運転車で食料品を配達へ
Walmartは、Ford Motor Companyと、自動車メーカーの自律走行車関連会社であるArgo AIと提携し、自動運転車を使った家庭用食料品の配達をテストしている。このサービスは、マイアミ、テキサス州オースティン、ワシントンD.C.で開始される予定で、安全運転手が搭乗する車両にArgoの技術が採用される。
Report: 8月の小売売上高、バック・トゥ・スクールが後押し
米国商務省が発表した8月の小売売上高は0.7%増加し、エコノミストの予測である約0.8%の減少を上回った。新学期に向けたの買い物客による消費が業績を押し上げ、一般商品の売上高は3.5％増、オンラインおよびその他の非店舗売上高は5.3％増となっている。
Krogerが再びスタッフにマスク着用を要請
Krogerは、コロナウイルスのCOVID-19デルタ型関連の感染者が増加していることを受けて、同社のすべての食料品売り場で従業員に再びマスクの着用を求めている。先週から、すべての店舗やオフィスのスタッフにもマスクの着用が義務付けられており、顧客にもマスクの着用が推奨しているが、義務はないとしている。
パンデミックを乗り越えて成長する家具ベンチャー企業
消費者がホームオフィスやリビングスペースの改装にお金をかけるようになったことで、パンデミックの間に成長した家具スタートアップは、現在、長期的なロイヤリティの獲得に焦点を当てている。Fernishは、家具を頻繁に買い替える人が増えたことで、家具のレンタルサービスにファンがつき、Sabaiは、インスタグラムでフォロワーに新しいデザインへの意見を求めることで、ブランドを前面に押し出している。
小売店と消費者による分割払いプランの需要の高まり
分割払いプランは、売上向上を目指す小売店や、クレジットカードを持たない消費者の間で人気が高まっている。Macy’sでは、Klarnaを通じてBuy Now, Pay Laterプランを提供しているが、このオプションを利用した顧客は、ショッピング中に多くのお金を使う傾向があると、Macy’sのCEOであるJeff Gennette氏は語っている。
NRFが2022年に初のSupply Chain 360イベントを開催
NRFが新たに開催する年次イベント「NRF Supply Chain 360」は、サプライチェーンとサステナビリティの分野で小売業界をリードする専門家を6月20日と21日にクリーブランドで招集し、現在進行中のグローバルなサプライチェーンの課題に取り組むものである。6月20日には、Tractor Supply Companyの社長兼CEOであるHal Lawton氏が基調講演を行い、TSCが行っている配送センターへの投資、今後5年間に予定している25億ドルの資本支出のコミットメント、顧客への配送のトレンドなどについて解説する。
パンデミックをきっかけに、デジタルとフィジカルの世界を融合したフラッグシップストアが誕生
NRF NXTウェビナーシリーズの一環として行われた対談で、LEGOグループのグローバルリテールディベロップメント担当バイスプレジデント、Simone Sweeney氏は、フラッグシップストアは顧客体験を向上させ、ブランドの発見を促進するだけでなく、小売業者にとっては採用の機会にもなると語っている。人工知能やソーシャルメディアは、消費者の「記憶の工場」を作るために、これらの体験を強化する役割を果たしている。
Dutch Bros がIPOで評価額が38億ドルに
オレゴン州に本拠を置くコーヒーチェーンのDutch Brosは、今週の新規株式公開で4億8,400万ドルを調達し、初値は23ドルとなり、同社の評価額は38億ドルに達した。米国11州に471の直営・フランチャイズのドライブスルーを展開するDutch Brosは、昨年の売上が37％増加したと報告している。
Sam’s Clubが時給制従業員の最低賃金を15ドルに引き上げ
Sam’s Clubは、9月25日から時給の最低額を11ドルから15ドルに引き上げる。これは、Walmart傘下の同社が、厳しい労働市場の中で他の小売店やレストランと労働者の獲得を競っていることを受けての動きだ。Sam’s Clubの約10万人の従業員のうち、約95％がすでに時給15ドル以上を得ているという。
CEO: Macy’sはいかにして機会を最大限に活用しているか
パンデミックの発生により、Macy’sはオムニチャネルの取り組みを拡大し、家具、ホームオフィス用品、ワークアウト用品などのカテゴリーで成長する機会を得たと、CEOのJeff Gennette氏は最近の業界イベントで語っている。
WalmartがZ世代に焦点を当ててスキンケアを引き下げる
スキンケアは成長しているカテゴリーであり、Walmartはここ数週間でVitaminSea.Beauty、Mei Apothecary、Skin Proudなど12の新ブランドを展開している。同社は、Z世代の獲得に重点を置いて、高級スキンケアの価格を大衆向けに引き下げることに注力していると、幹部のMusab Balbale氏は述べている。
Camp NYCが成長計画の中で新しいマーケティング責任者を任命
玩具小売店Camp NYCは、WarnerMedia Entertainmentの元幹部であるChris Spadaccini氏を新たなマーケティング最高責任者に抜擢し、Tiffany Markofsky Speyer氏の後任として、最高コミュニケーション責任者に留まることになった。Camp NYCは、2018年にニューヨークに1号店をオープンして以来、6店舗に成長し、来年末までに20店舗にする予定だという。
2022年のトレンドを見据える高級ファッションバイヤー
Level ShoesのCaterina Ercoli氏は、ハイエンドなスタイルへの需要が戻ってきていることを実感している。Holt Renfrew、Saks Fifth Avenue、Browns、Kurt Geigerのバイヤーが、2022年のファッションとフットウェアに影響を与えると思われるトレンドについての洞察を語っている。
7月はより多くの買い物客がショッピングモールに戻ってきた
Placer.aiによると、7月の米国のモールのトラフィックは増加し、パンデミック前の水準を初めて上回った。これは、良い天気と予防接種が、より多くの買い物客を実際に出向かせることに拍車をかけたためだ。モール全体の来場者数は2019年7月より0.7％増加し、屋外モールへの来場者数は2.1％増加した。
Chick-fil-Aがナッシュビルに3つのバーチャル・コンセプトを導入
Chick-fil-Aは今秋、テネシー州ナッシュビルでデリバリー専用の「Little Blue Menu」を開始し、Flock & Farm、Garden Day、Outfox Wingsの3つの異なるコンセプトを展開する。Little Blue Menuのマーケティング責任者であるKanika Patrick氏は、「Little Blue Menuでは、Chick-fil-Aのお馴染みのメニューを注文することができるが、1都市での展開で得られた情報をもとに、より多くの市場で展開する前にプログラムを微調整する予定だ」と述べてた。
KrogerがInstacartと提携
KrogerはInstacartと提携し、食品や日用品を30分で配達するサービスを開始した。提携した背景には、2年前に実施した高速配送の実験で、Krogerの従業員だけではサービスの維持・拡大が難しいことが判明したことがあった。
Gapが15億ドルの債券発行で高額な負債を買い戻す
Gapは、パンデミック時に発生した高額な負債を買い戻すため、15億ドルの社債を発行する予定であると発表した。Gapは先月、消費者の衣料品への支出が回復し、第2四半期の業績が好調だったことから、通期のガイダンスを引き上げている。
Pandoraが成長と排出量削減のための計画を発表
デンマークを拠点とする宝飾品小売業のPandoraは、米国での売上を2倍に、中国での売上を3倍にする2年間の計画の一環として、1億5,870万ドルを投資して生産量を60％増加させる予定だ。売上の4分の3を消費者への直接販売ルートで生み出している同社は、新しい店舗フォーマットを計画しているほか、2040年までにゼロエミッションを達成する計画だという。
Pete Nordstrom氏の「先を見続ける」方法
Pete Nordstrom氏は、次の新しいものを発見したいという好奇心と、変化を受け入れることで、家業である小売業でのキャリアを歩んできた。1980年代、若い靴のバイヤーだった彼は、Dr. MartensやBirkenstocksなどのブランドの可能性を早くから見出していた。現在、社長兼最高ブランド責任者であるNordstrom氏は、パンデミックを乗り切ること、ベンダーとのパートナーシップを進化させること、小売業のサービスに対する評判を維持することについて語っている。
デジタル時代のリテールアソシエイトの進化
業界の専門家によると、小売企業にとって、販売員と顧客との間のコミュニケーションは、消費者との個人的なつながりを作るための最良の方法であり、店舗だけでなくオンラインでもつながりを持てるようになれば、そうした関係を深めることができるという。SephoraやExpressなどの小売企業は、店員の役割を、棚の在庫管理やレジの操作といった仕事から、美容やスタイルの専門知識を提供するといった体験型の仕事へと進化させている。
Walmartが肉・野菜のパフォーマンス向上を目指す
Walmartの社長兼CEOであるDoug McMillon氏は、先週開催された業界会議で、プライベートブランドのMcClaren Farmsビーフラインの立ち上げを含め、肉、乳製品、青果物のプレゼンテーションと販売実績の向上にさらに力を入れると述べた。McMillon氏は、またサプライチェーンの課題や現在の好調な小売環境についても言及し、「店舗に商品を追加し、新鮮さを保つための多くの機会が今後もある」と述べた。
Nordstromのトレンドと秋の見通し
役員のTacey Powers氏によると、Nordstromでは今夏、消費者が結婚式やパーティへの参加を再開したため、ドレスやドレスシューズの需要が急増したとのこと。秋やホリデーシーズンに向けて、ベンダーと緊密に連絡を取り合い、現在のサプライチェーン上の問題を解決できるようにしているのだという。
The Visionary 2022：Target、CEO Brian Cornell氏
Targetの会長兼CEOであるBrian Cornell氏が、NRFより「The Visionary」賞を受賞する。NRFは100年以上にわたり、キャリアを通じて小売業界に貢献し、業界にポジティブな変化をもたらした人物を表彰してきた。この賞は、1月16日にニューヨークで開催される「NRF Foundation Honors」で授与される予定。
Taco Bellがアリゾナ州で30日間のTaco Lover’s Passをテスト
Taco Bellは、アプリユーザーが5ドルから10ドルを支払うことで、1日1回タコスが食べられる30日間のパスを購入できる定期購入プログラムのテストを開始した。Taco Lover’s Passは、11月24日まで、アリゾナ州ツーソンの17店舗で販売される。
Michelle Gass CEOが語るKohl’sの再構築
Michelle Gass氏は、3年前にCEOに就任して以来、小売業界におけるKohl’sの役割を再定義することに注力しており、任期中には、AmazonやSephoraとの提携も実現した。彼女は、キャリアの扉を開くために化学工学の学位を取得したこと、StarbucksでHoward Schultz氏の下で働いて得た教訓、パンデミックに伴う課題などについて語っている。
Krogerが家庭料理のトレンドが続く中、ガイダンスを引き上げ
Krogerは、消費者が自宅で食事を準備するために必要な食材を買いだめしたことを受けて、第2四半期の注文数が増加したことを報告し、通期の見通しを上方修正した。最高財務責任者のGary Millerchip氏は、「食料品店は、サプライチェーンの課題と食品価格の上昇の中でコストの増加に直面しており、盗難による損失とも戦っている」と述べた。
J. Crewはコラボレーションで新鮮さを保つ
Victoria’s Secretでの3年間の経験を経て、1年前にJ.C.に戻ってきたウィメンズデザイン担当副社長のOlympia Gayot氏は、「J.C.は、ブランドの常連客を遠ざけることなく、新しい顧客を獲得するために、コラボレーションに力を入れている」と述べた。アーティストのKatherine Bernhardt氏のオリジナル作品2点が、今週、バック・トゥ・スクール・コレクションのアイテムに採用され、オンラインと3つのセレクトショップで販売される。
Nordstromの幹部が語る、小売業のオムニチャネルの進化
Jamie Nordstromは、1986年にワシントン州ベルビューにあるNordstromの店舗のストックルームで家業に従事した後、Eコマース部門の責任者を経て、2014年に百貨店部門の責任者に抜擢された。彼は、顧客がいつ、どこで、どのように買い物をしたいかに応じてチャネルを超えてサービスを提供することに焦点を当てた、より統合された小売モデルへのノードストロームの進化について語っている。
Trader Joe’sがホットな市場をターゲットに店舗を拡大
Trader Joe’sは今月、ニューヨーク、カリフォルニア、コロラド、ノースカロライナの成長市場を狙って、これまでに3つの新店舗をオープンした。コロラドスプリングスの新店舗は、食料品とアルコールを別々に販売しなければならない州にあって、ワインショップとなっている。また、不動産市場が高騰しているニューヨークのアッパーイーストサイド、ブルックリン、カリフォルニア州サクラメントにも新店舗を計画している。
Walgreensで一番お金を使うのは誰か？
分析会社Numeratorのデータによると、米国の消費者の78％は、国内にある9,000以上のWalgreensとDuane Readeの店舗の1つから5マイル以内に住んでおり、薬局チェーンの平均的な顧客は、年収8万ドル以上の白人の郊外に住むベビーブーマー層だという。同社は2020年に世界で1,395億ドルの売上を上げ、8億1,800万枚の処方箋を満たした。
パンデミックが高級品の消費傾向をどのように形成したか
DiorやBALENCIAGAなどの高級ブランドは、ここ数ヶ月の間に都市部から郊外や休暇先のホットスポットに移った富裕層の買い物客を追いかけているという。Oxford Economicsによると、旅行や外食を控えることで、パンデミックが始まって以来、アメリカ人は2兆6,000億ドルもの節約に成功している。
ドライブスルーによる食料品の受け取りは、次のフロンティア？
フロリダ州のAmazon Freshサイトにドライブスルーレーンが設置されるという報道や、Hy-VeeやWalgreensが薬局のドライブスルーを利用して食料品の注文を処理するという最近の実験結果を受けて、業界の専門家の中には、食料品のドライブスルーオプションが将来的にどのような影響を与えるかを検討している人もいる。PublicisのJason Goldberg氏は、「小売業者は、既成概念にとらわれず、いろいろなことを試してみるべきだ」と述べている。
Levi Strauss Americas社長がデジタルアパレルブランドの拡大を語る
Levi Strauss Americasがどのようにしてブランドのタイムレス性を維持し、消費者行動、ジェネレーションZ、ソーシャルメディアを活用してデニムアパレルの世界で差別化を図っているのか。Levi Strauss Americasの社長であるMarc Rosen氏は、Retail Gets Realポッドキャストで、Levi’sブランドの歴史と、世界最高のデジタルアパレル企業になるという目標について語った。
KFCの幹部が植物性チキンに可能性を見出す
KFCは、植物性チキンの代替品が本物のチキンの味と食感をより忠実に再現できれば、より一般的になる可能性があると考えている。同チェーンの米国社長であるKevin Hochman氏は、特定の市場でBeyond Meat社植物性ナゲットをテストした。「若い人たちは、より多くの植物性食品を食べたいと思っている傾向があり、この傾向は今後も続くと予想している」とHochman氏は言う。
Home Depot は、2020年に既存店売上高を19.7％増加させた。