Rack Room ShoesがS.C.で小売業態を再構築
靴の小売業者であるRack Room Shoesは、サービスやデジタルの要素を組み合わせ、地域コミュニティに合わせたブランドをラインナップした新しいコンセプトの店舗を、サウスカロライナ州チャールストン近郊にオープンした。同社は今後も実店舗への投資を継続する計画で、店舗数は毎年3％から5％増加する見込みとのこと。
ダラス・フォートワース空港にLegoとToys R Usの店舗が追加される
Toys R Usは、ダラス・フォートワース国際空港に初の空港店をオープンし、同様にLegoも空港内に店舗を構える。旅行小売業のDuty Free Americasは、両店舗のほか、新たにDFWサングラス店を運営する予定だという。
Chanelがハリウッドをテーマにしたブティックを米国にオープン
Chanelが公開したロデオドライブにある4階建ての30,000平方メートルのホワイトキューブの建物は、カリフォルニアの陽光にあふれ、Chanelとハリウッドとの永遠の絆を表現している。ビバリーヒルズのブティックは、Chanelにとって米国最大の店舗であり、ロサンゼルスで行われるCoco Beachカプセルコレクションの発表に先立ちオープンする。
Hasbroがクラシックゲームをアップデート
Hasbroは、『人生ゲーム』や『スクラブル』など昔ながらのゲームに、より大きな単語やつかみやすいピースなどの調整を加え、高齢のプレイヤーに対応できるようにした。また、『Trivial Pursuit Generations』では、あらゆる年齢層のプレイヤーに関連する問題を掲載し、内容を更新している。
買い物客のロイヤルティは、独占的な商品とはあまり関係がない
Kroger’s 84.51°の調査によると、今日の買い物客は、独占的に買い物をする可能性のある場所ではなく、最も頻繁に買い物をする場所によって、主に好みを定義していることがわかった。小売店へのロイヤリティを、1つの小売店ですべての買い物をすることと定義する買い物客はわずか6％で、29％は最も頻繁に買い物をする小売店であると、この研究は明らかにしている。
デジタルサイネージを見直す時期に来ている
Advantage Unified CommerceのエグゼクティブであるJessica Ruscito氏とJason Katz氏は、「一人称データおよび小売メディアネットワークは、デジタルサイネージとそのパーソナライゼーションおよびコンバージョンへの可能性を高めている」と述べている。ベストプラクティスとしては、シンプルで雑然としたキャンペーン、エンゲージメント戦術の重視、適切なメッセージングとターゲティングを確保するためのタイミングなどの考慮事項が挙げられると彼らは書いている。
裁量消費の鈍化に伴い、店舗閉鎖の発表が相次ぐ
The Daily on Retailの分析作業によると、米国の重要な小売業者は、2023年第1四半期に約2,570店舗の新規出店計画を発表した。ダラーストア、オフプライスリテーラー、ディスカウントストア、ウェアハウスクラブが1,100以上の開店を発表し、発表された全開店数の43％を占めた。第1四半期に多数の閉店を発表した中には、Bed Bath & Beyond、Things Remembered、Children’s Placeが含まれていた。
IHOPやApplebee’sのメニュー戦略が第1四半期に実を結ぶ
IHOP、Applebee’s、Fuzzy’s Taco Shopの親会社であるDine Brandsは、回転式のバリューメニューを提供することで、インフレに敏感な顧客を引きつけているとし、さらに経済の変化により、今後、同チェーンがさらなるキャンペーン情報を展開する可能性があると付け加えた。IHOPとApplebee’sの既存店売上高は、昨年第1四半期と比較して、それぞれ8.7%と6.1%の伸びを記録した。
Macy’s が小型店舗にかける
Macy’s は、すでにオープンしている10店舗に加え、今年度中にストリップ・ショッピング・センター内に小型の Market by Macy’s と Bloomie’s を5店舗追加オープンする。開店から1年以上経過したMarket by Macy’sとBloomie’sのホリデーシーズンの売上成長率はそれぞれ8％と12％であり、今年のオフモール店の業績を将来の拡張を導くためのテストとして利用するいう。
JC Penney’sはどのように買い物客の輪を広げるのか
JCP Beauty、デザイナーとのコラボレーション、プライベートブランドは、JCPenneyの伝統的な基盤である労働者階級の家族を置き去りにすることなく、より多くの20代から40代の若者を引きつけるための努力をリードしていると、CEOのMarc Rosen氏は述べている。この1年で総売上高の25％から30％に成長したデジタル販売は、今後も重要な成長分野であり、百貨店小売業者は、店舗でのレジ打ちをより迅速かつ効率的にする技術への投資も継続する。
レモネードがおもちゃと同じ棚に並ぶTarget
Targetは、Mattelとの提携により、飲料ブランドSwoonからバービー人形をテーマにしたピンク色のレモネードを発売し、おもちゃ売り場に新しいカテゴリーを追加する予定だという。Swoonの共同設立者であるJennifer Ross氏は、1型糖尿病で育った子供時代に提供されていたらと思う、砂糖不使用の飲料のラインを発表している。
新しい店舗デザインではサステナビリティが主役
実店舗のデザイナーは、エネルギー消費を抑える短期的な照明の変更から、自然素材や生きた緑を取り入れるなど、より大きな視点でプロジェクトに持続可能な機能を組み込むことが増えていると、建築家は指摘する。建築事務所CallisonRTKLのCindi Kato氏は、環境に優しいという側面だけでなく、廃棄物の削減や建物の長寿命化に伴うコスト削減も小売業の経営者にアピールしていると述べている。
パーカー＋コルセット＝2023年ファッションの相反するもの
コルセットパーカーは、現在のファッションの瞬間の「非常に奇妙なハイブリッド」を体現していると、Muglerのクリエイティブ・ディレクターであるCasey Cadwallader氏は言う。Celineや Eckhaus Latta、新進デザイナーのTimothy GibbonsやWeslahなど、居心地の良いカジュアルなものとフォーマルで制限のあるものの組み合わせは、人気が高まっているという。
Brookshireの1号店でNCRのインストアテックを導入
Brookshireの206店舗のうち、NCR Commerce Platformを導入した最初の店舗が稼働し、クラウドネイティブのPOSシステムからスタートした。Brookshireは、POS、セルフチェックアウトシステムを管理する予定だという。
2023年 母の日の計画
消費者の84％が今年の母の日を祝うことを計画しており、買い物客は盛大に消費することを計画している。NRFとProsper Insights & Analyticsが発表した年次調査によると、消費者の約3分の1が体験ギフトを贈る予定で、約半数が商品の定期購入ボックスを贈ることに興味を示しているという。
Wingstopのテレビ広告戦略が第1四半期に飛翔
Wingstop は、NFL や March Madness などのスポーツイベント開催時にテレビスポットへの投資を増やし、同チェーンの店舗に新規顧客を誘導することに成功した。同社は、米国における第1四半期の既存店売上高を20.1％増加させたが、その大部分は来店客数の増加によるものだった。
Walmart が DTC ブランド Adore Me のセカンドラインをデビュー
消費者向けランジェリーブランドAdore Meは、昨年、初のWalmartコレクションで卸売りに進出したが、両社は再び提携し、今週、1,900のWalmart店舗とオンラインショップで第2弾の限定ラインを発表した。今年初めにVictoria’s Secretに買収されたAdore Meは、製造元のGelmartと協力して2023年春コレクションを制作した。
Kohl’sがホームデコレーションとギフトに焦点を当てる
Bed Bath & Beyondの店舗が閉店し始める中、Kohl’sのCEOであるTom Kingsbury氏は、ホームデコレーションとギフトの分野で「浸透度を高め」、それらの商品を店舗の前に移動させるという決定を下した。また、Kohl’sは、元Beallsのリテールチーフで業界ベテランのNick Jones氏を新しいチーフマーチャンダイジング＆デジタルオフィサーに任命した。
Sproutsがパーソナライゼーションと顧客エンゲージメントを優先
Sprouts Farmers Marketの成長計画の鍵の一つは、レジの高速化などの顧客エンゲージメント戦略によって、頻繁に来店する既存の顧客を維持し、新規顧客を獲得することである。また、マーケティング・メッセージのカスタマイズにデータを活用することで、パーソナライゼーション戦略にも磨きをかけている。
Giant Foodがヴァージニア州のオンラインフルフィルメントセンターでリーチを拡大
Giant Foodは、バージニア州マナッサスに82,000平方フィートのオンラインフルフィルメントセンターを開設し、バージニア州北部の顧客向けに3時間以内の当日配送と週半ばの無料配送を提供している。また、これまでバージニア州では選択肢になかったワインやビールの配達もサービス内容に含まれている。
H&Mのサイズ・インクルージビティへの取り組み
H&Mの幹部であるDonna Dozier Gordon氏は、H&Mのサイズ・インクルージビティへの取り組みは、数年がかりのカーヴィーデニムラインを含む新コレクションの展開で続いていると語った。H&Mは、店舗とオンラインショップで徐々にサイズを限定したファッションを増やしており、顧客からのフィードバックは、H&Mのプラスサイズファッションの紹介と商品化の方法に役立っている。
フェニックス地域の商業施設の将来像
Scottsdale Fashion Square、Chandler Fashion Center、Arrowhead Towne Centerの3つのモールは、変化への柔軟性、独占的なショッピング機会、高級小売店のテナントの維持といった方程式によって、フェニックス地域で今も健全な状態を保っている。Kierland Commonsのようなオープンエアのショッピングモールは、屋内モールに代わる人気スポットであることが証明されている。
Addison BayのCEOが起業家精神、リスク、報酬、成長管理について語る
今週のRetail Gets Realでは、Addison Bayの創設者兼CEOであるMarguerite Adzick氏が、NRFのBill Thorneと共に、外出する女性のためにデザインしたアクティブウェアブランドについて語ります。Adzick氏は、どこでも着られるアクティブウェアを作るという彼女のビジョンと、現在の関心事に答えるために消費者の声に耳を傾けることの重要性について説明している。
Ruth’s Chris Steak HouseがDardenの高級レストランのラインアップに加わる
フロリダに本社を置くDarden Restaurantsは、154店舗を展開するRuth’s Chris Steak Houseを7億1,500万ドルで買収すると発表した。Olive Gardenの親会社であるDarden Restaurantsは、この高級ステーキハウスチェーンを、The Capital GrilleやEddie V’sを含む同社の高級レストラン・ポートフォリオに加える予定だという。
Timberland 50周年：「Adventureous Doers」にフォーカス
フットウェアブランドTimberlandのニューヨークでの新しい旗艦店は、ロイヤルティプログラムやブランドの「Adventureous Doer」顧客からのインサイト収集も含む、拡大するオムニチャネルのアプローチの一部であると、北米担当副社長のTracy Smithは述べている。ブランドは今年50周年を迎え、ブランドの認知度を高め、新しい顧客を獲得するためのコラボレーションを計画している。
FrancescaのCEO： Richer Poorerの買収でギャップを埋める
ファッション専門店Francesca’sは、デジタルネイティブなファッションブランドRicher Poorerを非公開の金額で買収し、Francesca’s初の買収となった。Francesca’sのCEOであるAndrew Clarke氏は、「Richer Poorerは、卸売パートナーシップやEコマースにおける経験、そしてジェネレーションZとのつながりなど、当社が成長を求めている3つの分野を提供している」と述べた。
Nike が Kevin Durant選手を生涯契約に
Nikeは、Phoenix Sunsのスター選手であるKevin Durant氏と生涯契約を結び、Michael Jordan氏やLeBron James氏と並んで、これらの契約を結ぶNBA選手となった。この契約では、アパレルとシューズに加え、コミュニティバスケットボールを推進する慈善事業的な要素も含まれているという。
ALDIが2023年に計画している120店舗の新規出店
ALDIは今年、さらに120店舗を追加し、2,400店舗まで拡大する予定だという。また、アラバマ州ロックスレイに26番目の配送センターと地域本部を開設し、100店舗に対応する564,000平方フィートの施設となる。
Lululemonがタイ初の店舗を計画
Lululemon は今夏、バンコクのCentralWorldショッピングプラザに1号店をオープンし、タイに進出する予定。カナダを拠点とする同ワークアウトウェアブランドは、海外に500以上の店舗を持ち、昨年には中国を今後2番目に大きな市場にする計画を発表している。
True Religionが新進気鋭のクリエイターとブランドの伝統を生かす
デニムブランドのTrue Religionは、Z世代のファンを獲得し、ミレニアル世代とのつながりを維持するために、本物志向を強調していると、クリエイティブ・ディレクターのZihaad Wells氏は述べている。同ブランドのTrue Creators Programは、新進デザイナーに製造とマーケティングの支援を行い、True Religionのアーカイブからアイテムをアップサイクルした限定コレクションを作る権限を与えているという。
地域の食料品店でプライベートレーベルが急増中
ミネアポリス/セントポール地域のKowalski’s Marketsやシアトルに拠点を置くTown & Country Marketsなどの地域食料品店は、最近、予算意識の高い買い物客の関心が高まっていることに伴い、プライベートブランド商品の取り扱いを拡大している。地域密着型の企業とナショナル・ストアは、プライベート・ブランドの棚を増やすことで同様の利益を得ることができるが、ナショナル・ブランドからスペースを奪うことで、地域密着型の企業はより大きなリスクを負うことになると、BDOのリストラクチャリングアドバイザーであるDavid Berlinerは述べている。
BJ’sがサービスのスピードアップにカウンターオーダーを試す
カジュアルダイニングのBJ’sレストランは、200店舗あるうちの数店舗で、クイックサーブ方式のカウンター注文のテストを開始し、サービススピードへの効果を検証しているという。同社の第1四半期は、レストランやメニューの刷新など、ここ数年で実施されたその他の取り組みにより、既存店売上高が9％増、売上高が14％増となった。
Home Depot長が期的な成長に向けて賃上げに賭ける
Home Depotが今年、全現場従業員の賃上げに10億ドルを投じる計画や、より多くの管理職を現場に配置する動きは、ホームセンターが顧客サービスに重点を置きながら長期的な成長を目指すことを反映していると、アナリストは述べている。この動きは、効率的賃金理論や、最低賃金以上の賃金を支払うことで生産性や忠誠心が向上し、ひいては顧客満足度が高まるという証拠に影響されたものである。
Walmartが計画しているマネージャートレーニングの拡大
Walmartは、アーカンソー州で1週間開催される「Manager Academy「の参加資格を拡大し、新マネージャーに加え、現マネージャーも対象とする。同社は、360度フィードバック評価を取り入れたこのトレーニングを、今年中に2,000人のマネージャーに提供する予定である。
Coachtopiaは循環型社会と商業的成功を両立させられるか？
Coachの新ブランドCoachtopiaは、Z世代の消費者を取り込むために循環性を強調しており、4月21日にオンライン、コーチストア、セルフリッジで発売された最初のコレクションは2回で完売した。持続的な成功は、Coachtopiaが持続可能な生産方法を守りながら規模を拡大できるかどうかにかかっている、と専門家は言う。
Estee LauderがTom Ford氏の後任として新社長を任命
Estee Lauder Cos.は、Tom Fordブランドの買収を完了し、デザイナーのTom Ford氏の後任として、高級ブランドのビューティー部門を担当していたGuillaume Jesel氏を新しい社長兼CEOに指名した。また、長年の幹部であったPeter Hawkings氏がブランドのクリエイティブ・ディレクターに就任し、Ford氏はアドバイザーとして今年いっぱいは同社に留まる。
Merrellがアウトドア消費者との歩調を合わせる
アウトドア用品ブランドのMerrellは、近年、より多くの女性や若い消費者、経験の浅いアウトドア愛好家など、顧客層の拡大に伴い、新製品の追加やマーケティングの見直しを行っていると、Chief Merchant OfficerのSumi Scott氏は述べている。また同氏は、進化するアウトドア消費者に対応するための取り組みと、女性専用のアパレルとフットウェアの開発を推進した需要について話した。
新しいAPIで無駄を省き、効率を上げる
Oracle Retail Merchandising Cloud Servicesが導入した新しいAPIと拡張機能は、食料品店が無駄を省きながら利益率を拡大し、顧客を維持することを支援するように設計されている。Oracleによると、生鮮品に関する包括的なデータに即座にアクセスできる食料品店は、既存の在庫を期限切れ前にどのように使用するかについて、より迅速かつ正確な決定を下すことができるようになるとのこと。
母の日に消費者が費やす金額は過去最高の357億ドル
NRFとProsper Insights & Analyticsが発表した年次調査によると、今年の母の日に消費者は昨年より40億ドル多い357億ドルを費やす予定だという。米国の成人の84％がこの祝日を祝うと予測され、消費者は一人当たり274.02ドルの支出を予定しており、これは調査史上最高となった。
Outbackの親会社がカジュアルダイニングに明るい未来を見出す
Bloomin’ Brands は、第1四半期の既存店売上高が予想を上回ったことを受け、カジュアルダイニング部門の復活が続くと見ていると、CEO の David Deno氏は述べている。Outback Steakhouseの親会社のBloomin’ Brandsは、2023年第1四半期において、パンデミック後の消費者行動の変化に伴うトラフィックの課題が続いたものの、既存店売上高は5.1%増と、予想を上回る結果となった。同社は他のカジュアルダイニング業界とともに、店舗での体験と店舗外での利便性のバランスを模索しながら、消費者の生活における同カテゴリーの役割を解析し続けている。