ChewyとPetcoがヘルスケアサービスで成長を目指す
オンラインペット用品市場のChewyは、米国最大のペット薬局を運営しながら、獣医の遠隔医療サービスも提供しており、Petcoはケアサービスも拡大する中、2022年に1,100人の獣医師を採用した。ChewyのCEOであるSumit Singh氏は、「消耗品やヘルスケアなど、非裁量的なカテゴリーが強さの柱であり続ける」と述べている。
米国で成長するユニクロの戦略
Fast Retailingが今後4年間で米国とカナダに200店舗のユニクロを展開するという目標には、プロモーション価格から衣服の品質に重点を置く方向へのシフトが含まれていると、北米ユニクロCEOの塚越大輔氏は語っている。16年前にニューヨークで1号店をオープンした後、米国でのスタートは遅かったが、ブランド認知度を高めるため、マーケティングや主要都市での新規出店に投資してきた。
Walmartが女性の活躍に注目
Walmartは、多様性、公平性、インクルージョンに関する最新の報告書によると、米国における200万人のグローバルアソシエイト職の53％、幹部クラスの36％を女性が占めており、米国最大の女性の民間雇用者となっている。「店舗やクラブからDC、トラックの運転席まで、女性にはスキルを伸ばし、ビジネスの他の領域で成長する機会がある」と、チーフ・ピープル・オフィサーのDonna Morri氏は述べている。
Giant Food がファストカジュアルレストランを店舗に併設
Giant Foodは、地域のレストランチェーンであるNalley Freshと提携し、Giantのマサチューセッツ州エリコットシティ店に同社初のファストカジュアル飲食店をオープンした。Nalley Freshは、店舗でボウル、サラダ、ラップを提供し、UberEatsやDoorDashを利用した第三者による配達注文にも対応する予定だという。
Christian Sirianoがサイズの包括性で躍進
Christian Siriano氏は、C. WonderラインをXSから3Xまでのサイズ展開とし、Nordstrom RackとWalmartの店舗で販売するほか、消費者への直接販売チャンネルも設ける予定である。Siriano氏は、拡張サイジングを業界の標準として普及させるという目標を表明しており、そのような服はそれ自体を物語り、マーケティングをほとんど必要としないと述べている。
Babylistがショールームを開設
Babylistは、この夏、ロサンゼルスに18,000平方フィートのショールームを開設し、実店舗での販売に踏み切る。このショールームは、親がオンラインレジストリーを構築する際に、製品を試すためのガイド付き体験を提供することを目的としており、QRコードやユーザーが作成したソーシャルメディアコンテンツを利用してデジタルコンテンツを統合し、メタバース体験も提供する予定だという。
食料品の支払いオプションが拡大し続ける
PYMNTS.comによると、食料品店の買い物客の約6.1％がデジタルウォレットで支払いをしており、ジェネレーションZの顧客が行う店頭でのチェックアウトの4％がデジタルウォレットで行われているとのことである。多くの小売業者は、アプリと連携したカード決済やInstacartのScan & Payソリューションなどの非接触型オプションを展開し、オンラインのEBT SNAP決済も導入している。
移民制度改革は、米国の労働市場の重要な問題を解決するのに役立つ
米国では労働力不足が続いており、1兆ドル以上の生産性損失が発生している。2030年までに数百万人のベビーブーマーが退職する見込みであること、10代の労働力率が低下していること、適切な書類を持たずに国内に居住している人が何百万人もいることなどから、移民改革の必要性は明白である。
KFCが新ナゲットで骨なしチキンの提供を拡大
KFCは、骨なしチキンのメニューを増やすというメニューの進化に注力する一環として、昨年からテスト販売していた「Kentucky Fried Chicken Nuggets」を、月曜日から全国で提供開始しする。KFCオリジナルレシピのパン粉を使用した白身魚のナゲットは常設メニューとなり、5ピースから36ピースまで4種類のサイズオーダーで販売される。
JC Penneyが基本に立ち返ることに価値を見出す
JC PenneyのCEOであるMarc Rosen氏は、ウェブサイトの改善、買い物客の需要への対応、人気ブランドとプライベートブランドを適切に組み合わせて提供することで既存顧客の消費拡大を促すなど、百貨店小売業の焦点を基本戦略に戻している。顧客の来店頻度が5年ぶりに上昇したことを受け、「基本的な部分を修正することが重要だ」と同氏は述べている。
SephoraがさらにKohl’sの250店舗でオープン
Kohl’sは、今年さらに250店舗でSephoraのインストア・ショップをオープンし、年末までに48州で合計850店舗以上になる予定だという。SephoraはKohl’sにとって魅力的であることが証明されており、昨年、Kohl’sの買い物客は約800万人がSephoraの商品を購入し、その約半数が店内で他のカテゴリーの商品も購入している。
Studio by Sallyの店舗では、DIYヘアカラーのレッスンを実施
Sally Beautyは、家庭でできるヘアカラーを教える「Studio by Sally」を今年中に6店舗オープンする予定だという。トレーニングの内容は、40ドルで根元のタッチアップを、65ドルでハイライトの入れ方を指導するもので、顧客はこのセッションを録画することができる。
Neiman MarcusでChristian Louboutinが夏を先取り
Neiman Marcusは、デザイナーであるChristian Louboutinの靴やアクセサリー、Tシャツを含む、夏をテーマにしたカプセルコレクションを発表した。このコレクションと、今週開催されるプールパーティでの発表会は、顧客との関係を強化するための特別な体験を提供するという同社の戦略の一環であるという。
Tractor Supplyのパートナーシップが農家とペットに利益をもたらす
Tractor Supplyは、農家がより持続可能な農法を実践するための補助金を提供するため、アメリカ農地トラストに85万ドルを寄付している。また、カントリーミュージック歌手Miranda Lambert氏のMuttNation基金と提携し、自然災害時のペットのための救済基金を立ち上げた。
Kering幹部、ラグジュアリー分野の持続可能性について語る
ラグジュアリーコングロマリットであるKeringは、今後12年間で、2021年の水準から絶対的なガス排出量を40％削減することを目指しており、同社の取り組みの詳細はKeringのウェブサイトで公開されている。サステナビリティの面で永続的な成功を収めるには、消費者との継続的な透明性の確保と業界の協力が必要であると、サステナビリティと制度に関する最高責任者であるMarie-Claire Daveu氏は述べている。
レストランは食料品の通路に成長の余地を見出す
高級レストランブランドMomofukuは、米国の主要都市に8店舗を展開している、ブランド食品のラインアップをさらに拡大し、年末までにTarget、Publix Super Markets、Whole Foods Marketなど米国の3500店舗で棚に並べる予定である。ニューヨークのMagnolia Bakeryは今週、バナナプディングクッキーをThe Fresh MarketやHarris Teeterなどの食料品店で販売することを発表した。
移民制度改革が米国の労働市場の重大な問題の解決につながる可能性
米国では労働力不足が続いており、1兆ドル以上の生産性損失が発生している。2030年までに数百万人のベビーブーマーが退職する見込みであること、10代の労働力率が低下していること、適切な書類を持たずに国内に居住している人が何百万人もいることなどから、移民改革の必要性は明白である。
消費者に支持されたDardenの価格戦略
Olive GardenやLongHorn Steakhouseなどのチェーン店を展開する親会社のDarden Restaurantsは、第3四半期の既存店売上高を全バナーで11.7％増加させたと発表した。メニュー価格をインフレ以下に抑えるという同社の戦略が成長の主な原動力となったと、CEOのRick Cardenas氏は述べている。
J.Crewが40周年記念のクラシックスタイルが登場
J.Crewは今週、ファッションブランドのトレードマークであるタイムレスなスタイルを強調した1年間の40周年キャンペーンを開始した。また、J.Crewは、特典を追加したロイヤルティプログラムや、ブランドの長期的な品質を示す再販プログラムを通じて、顧客獲得に力を入れている。
PetcoとFreshpetがペットフードの定期購入プランを作成
Petcoは、冷蔵ペットフードブランドのFreshpetと提携し、新鮮なドッグフードの定期購入プログラムを15の州で開始した。Freshpet Custom Mealsと名付けられたこのプログラムでは、eコマースで提供する商品と小売店の存在を拡大するために取り組んでいる。
Nikeが第3四半期は在庫管理が功を奏す
Nikeは、消費者への直接販売、過剰在庫の削減、中国での業績改善により、第3四半期の売上が前年比14％増となったと発表した。またNikeは、在庫の売却を進めるとともに、Air Max ScorpionやPegasus Trail 4などの新機軸に注力していると述べている。
Swarovskiが北米で存在感を高める
オーストリアに本社を置く高級クリスタルとジュエリーの小売業者であるSwarovskiは、北米で成長モードに入り、来月から米国とカナダで10店舗の新規出店を計画している。新店舗は、Swarovski Created Diamondsを使用したラインなど、スワロフスキーの倫理的に調達された製品に焦点を当て、没入感のあるショッピング体験を提供するようデザインされている。
買い物客がイースターの消費額の新記録を樹立
NRFとProsper Insights & Analyticsの調査によると、アメリカ人は今年のイースターを祝うために、2022年の208億ドルから増加し、過去最高の240億ドルを費やす勢いだという。約81％の消費者がこの祝日を祝い、食べ物やお菓子、花、新しい服などのアイテムに平均192.01ドルを費やす予定だ。
フードサービスエリアとトイレが買い物客の滞留時間を改善
注文受付エリア、トイレ、フードサービスエリア、セルフレジは、お客様の印象に大きく影響し、利益を促進するため、小売業者が改装を行う際の優先事項であるべきである。Cardenas Marketsの建設・メンテナンス担当副社長であるVeronica Jimenez氏は、「私たちは食事を提供し、お客様にしばらく滞在してもらうために環境は魅力的でなければならない」と述べている。
Schnucksがスマートサラダバーを導入
Schnuck Marketsは、フードテクノロジー企業のPicadeliと提携し、ミズーリ州とイリノイ州のSchnucks 22店舗と、Eatwell Marketのバナー店舗に、スマートサラダバーを導入しました。このサラダバーには、自動手指消毒器や食材の鮮度を確認するQRコードなど、テクノロジーを駆使した食品安全機能が搭載されている。
Sam’s Clubが広告とオムニチャネルの売上を連動
Sam’s Club Member Access Platformによりパートナーブランドは、アプリ、ウェブサイト、クラブ店舗において、個々の広告が売上に直接どのような影響を与えるかを確認できる。特に、このプラットフォームでは、店舗で購入する前にオンラインで商品を検索する買い物客に関するデータを提供することができる。
Dunkin’が「Breakfast Tacos」を終日販売
Dunkin’は、米国9,000店舗以上でBreakfast Tacosをメニューに加え、卵とチーズをたっぷり使ったトルティーヤを終日提供することになった。クレマとファイヤーローストコーンをトッピングし、リクエストに応じてベーコン入りにもできるこのタコスは、2個単位で販売し、外出先でも食べやすいようタコスホルダーに入れて提供される。
Foot Lockerが店舗戦略の刷新に着手
Foot Lockerの新しい「Lace Up」戦略では、ショッピングモールの外にある店舗や、Champs Sports、Foot Locker Kidsなどのバナーに重点を移し、特定の購買層をターゲットにする。今後数年間で400の不採算店舗を閉鎖する一方、幅広い品揃えの体験型大型店舗に注力することで、店舗全体の面積を10％増加させる予定だ。
Arc’teryxが将来の成長に向けて米国に照準を合わせる
カナダの高級パフォーマンスウェア販売会社Arc’teryxは、12月にニューヨークに店舗をオープンし、今年中に2店舗目をオープンする。また、米国での成長計画には、アクセサリー製品の拡大、eコマースへの投資、アスレチック・コミュニティからインスピレーションを得たデザインの追求などが含まれている。
Carter’sがマタニティスタイルをインファントラインに合わせる
Carter’sは、1,000以上のブランドショップと全国の百貨店や専門店で販売されているベビー服「Little Planet」のラインに合わせて、マタニティファッションのライン「Little Planet Mama」を作った。このコレクションには、妊娠中、産後、授乳期の女性のためにデザインされたシャツドレス、ジャンプスーツ、ラウンジパンツが含まれている。
7-ElevenがEV充電スタンド計画を強化
コンビニエンスストアを運営する7-Elevenは、米国とカナダの24時間営業で交通量の多い路線にある店舗に、電気自動車用の急速充電ステーション「7Charge」を導入することを発表した。このステーションは、7-Eleven、Speedway、Stripesの各店舗で展開され、さまざまなEVに対応し、約30分で80%まで充電することができる。
Bed Bath & Beyondの跡地を埋めようとする小売業者たち
HomeGoods, Ross, TJ Maxxは、Bed Bath & Beyondが撤退した店舗スペースをすでに確保している小売業者であり、Five Below, Burlington, Nordstrom Rackなどの小売業者も、家庭用品小売業者がまもなく撤退する400店舗の一部に目をつけているところである。Coresight Researchによると、Dollar General、Family Dollar、Dollar Treeが最も多く新店舗をオープンし、実店舗の開店が閉店を上回る状態が続いている。
ファッションブランドとBrexitのハードル
Brexitによる輸送コストの上昇と規制の強化により、一部の国際的なラグジュアリーブランドやファッションブランドが英国を避け、英国内の他のブランドも消費者への直接販売から卸売りの手配へとシフトしている。英国を拠点とするニットウェアレーベルPaolina Russoは、他国からのテキスタイル調達をやめ、地元の紡績業者に委託しており、ロンドンを拠点とするデザイナーJohanna Parv氏は、コスト削減のためにイタリアやポルトガルへの移転を検討しているという。
UNFIがSymboticオートメーション技術の展開を開始
United Natural Foodsは、ワシントン州の物流センターでSymboticのロボット工学と自動化ソフトウェアを展開する準備を進めている。両社は、4年間で5つの物流センターにSymboticの自動化ソリューションを導入する契約を結んでいる。
Starbucks、リーダーシップを新CEOに引き継ぐ
Laxman Narasimhan氏が月曜日、Howard Schultz暫定CEOからStarbucksのCEOの座を引き継いだ。昨年10月にStarbucksに入社し、Schultz氏のそばで仕事を覚えたReckittの幹部は、今週の年次株主総会を指揮し、4億5,000万ドルの店舗改良プログラムなどの取り組みを監督する。
Williams-Sonomaの第4四半期の成長を牽引したPottery Barn
Williams-Sonoma は、Pottery Barnの第4四半期の売上が6％増加し、兄弟ブランドのWest Elmの落ち込みを一部相殺したと報告し、通年では過去最高の売上と利益を計上した。Laura Alber社長兼CEOは、Ralph Laurenの元幹部 Day Kornbluth氏がまもなくWest Elmの社長に就任し、革新的なデザインを提供し、ブランドの認知度向上と顧客獲得に注力することになると述べた。
Foot LockerとNikeがより強固な足取りで再集結
Foot LockerのCEOであるMary Dillon氏は、昨年のサプライ チェーンの課題で蓄積された在庫を通じて販売するために、卸売パートナーに依存していた Nike との小売業者のパートナーシップの活性化に注力している。「私たちは2024年のFoot Locker創業50周年に向けてますます勢いを増しており、お互いの新たなコミットメントの成果が今年の休暇に現れ始めるだろう」とDillon氏は述べている。
Albertsonsが新しいOpen Natureのロゴと商品を発表
Albertsonsは、プライベートブランドOpen Natureのロゴ、パッケージを一新し、乳製品を含まないアーモンドミルク、乳製品を含まないヨーグルト、乳製品を含まないチーズ代替品、植物由来のバター風スプレッド、プロテインパウダーなど、12種類の乳製品・非乳製品を新たに発表した。
小売業者は今年、必需品とロイヤリティ特典に焦点を当てる
Walmart、Costco、Macy’s傘下のBloomingdale’sなど、小売企業は今年の成長に向けてさまざまな戦略を駆使し、ロイヤルティプログラムの充実を図っている。Targetは、インフレで疲弊した買い物客が2023年に消費すると予想される必需品を仕入れ、Krogerは低価格の食料品ベーシック商品を扱うプライベートブランド「Smart Way」をアピールし、Best Buyは携帯電話とビデオゲームのアップグレードを促進している。
小売業者とブランドは買い物客にアピールするために提携
店内ショップの提携は、常に最新の情報を入手し、買い物客に新たな来店動機を与えようとする大手小売業者と、より大きな小売の舞台を求める小規模ブランドとの間で、ますます人気が高まっている。米国Walmartの50店舗では、英国のビューティーブランドSpace NKのインストア・ショップがオープンし、Lowe’sではペットコのインストア・ショップで顧客ロイヤルティを高め、Macy’sでは451店舗の百貨店でトイザらスショップをオープンしている。
サステナビリティ最高責任者の役割はどのように拡大しているのか
サステナビリティ最高責任者は、サステナビリティに焦点を当てた様々な規制やグリーンターゲット、関連するステークホルダーの要求に対応するため、その役割がビジネス変革にまで拡大しつつあることが分かっている。こうした経営幹部は、経験豊富な専門家からなるチームを作り、彼らを支援するようになっており、その一例がPrologisで、Susan Uthayakumar氏が集めた経験豊富な専門家たちである。
Grocery TVが広告のリーチとサービスを拡大
Grocery TVは、店内メディアディスプレイを、入口、全売り場、薬局、カスタマーサービスエリアなど、店舗の主要エリアすべてに拡大している。このテクノロジー企業はまた、スーパーマーケットがディスプレイからリアルタイムで分析データを収集しながら、異なる場所で複数の広告キャンペーンをコントロールできる機能を展開している。
ショッピングが気候に与える影響に関する消費者の質問に対する回答
消費者が何を購入し、どのようにその製品を使用するかは、持続可能性に大きな影響を与え、メーカー、小売業者、政府すべてが果たすべき役割を担っている。NRFは、ピュア・ストラテジーズが執筆した「小売製品のカーボンフットプリント」レポートを発表した。このレポートでは、製品の製造に使用する原材料、製造工程、小売業務、消費者の家庭への製品の配送、製品の使用と廃棄が気候に与える影響について概説している。本レポートでは、消費者と小売業者が協力して持続可能な目標を達成し、カーボンフットプリントを削減する方法について詳述している。
Taco Bell のボルケーノメニュー、この夏も噴火の予感
Taco Bell は、署名活動やソーシャルメディア上で訴えたファンからの要望の高まりに応え、2013年以来となる「Volcano Menu」を6月下旬に復活させる予定。同メニューには、ひき肉と溶岩ソースを使用した「Volcano Burrito」と「Volcano Taco」があり、他のメニューのオプションとして追加することも可能だとしている。
AmazonがNRFの「2023年世界の小売企業トップ50」で2位にランクイン。
ALDIがNRFの「2023年世界の小売企業トップ50」で4位にランクイン。
CostcoがNRFの「2023年世界の小売企業トップ50」の5位にランクイン。
IKEAがNRFの「2023年世界の小売企業トップ50」の10位にランクイン。
WalmartがNRFの「2023年世界の小売企業トップ50」で1位にランクイン。