Walmartがプライマリーヘルスケアなどのサービスを2倍に拡大
Walmartは、今年17カ所のWalmart Healthセンターを開設し、2024年には28カ所、合計77カ所のセンターを7つの州にわたって設置する予定だという。これらのセンターではプライマリケア、ラボ、歯科、X線などのサービスを提供しており、Amazonが最近One Medicalの買収を完了し、WalgreensがVillageMDに投資し、CVSがOak Street Healthの買収を計画しているなかでの拡大となっている。
Macy’sがプライベートブランドとミニストアに投資
Macy’sは、同社のプライベートブランド・ポートフォリオを開発するための専門チームを設置し、第4四半期に4.6％の売上減少を報告した後、売上を増加させるもう一つの方法として、小規模なMarket by Macy’sとBloomie’sコンセプトの店舗数を増やしているという。
Nordstromがカナダから撤退し、米国のRack店舗に集中
Nordstromは来年、顧客体験の向上、Rackコンセプトの成長、在庫生産性の向上に注力するとCEOのErik Nordstrom氏は述べた。同社の第4四半期の売上高は4.1％減少したが、利益は依然として予想を上回っており、同社は13店舗を閉鎖してカナダでの事業から撤退する計画を発表している。
Costco、裁量財の需要鈍化で四半期収益予想を下回る
Costcoの第2四半期の売上高は、前年同期比6.5％増となったが、最高財務責任者のRichard Galanti氏は、インフレに苦しむ消費者が無裁量購入に集中したため、電子機器、宝石、家庭用品の購入が鈍化したと述べた。メンバーシップからの収入は、前年の9億6,700万ドルに対し、10億3,000万ドルに増加した。
Best Buyの第4四半期は比較対象が難しいにもかかわらず、予測を上回る
Best Buyの第4四半期の既存店売上高は前年比9.3%減だったが、パンデミックの最盛期以降、電子機器や家電製品に対する消費者の需要が緩和しているにもかかわらず、結果は予想を上回った。また、同店はさらに店舗を閉鎖し、他の店舗を体験型店舗に転換し、小型店舗やアウトレットコンセプトに注力する計画を発表している。
JC Penneyの最新のコラボレーション
JCPenneyは、デザイナーのPrabal Gurung氏と提携し、ニューヨークのポップアップで注目されるレディースファッションのコラボレーションを展開する。新商品は100ドル以下の25アイテムで、チーフ・マーチャンダイジング・オフィサーのMichelle Wlazlo氏は、今年中にさらに多くのコラボレーションを展開する予定だと述べている。
小売業者が無料特典で買い物客を引き寄せる
Nordstromは90分のブライダル相談を無料で行い、Lowe’sはキッチンやデッキのCGデザインを無料で提供し、IKEAは顧客の古い家具を追加料金なしで撤去・リサイクルしている。このような特典は、小売業者が買い物客に特別なインセンティブを提供することで、ロイヤルティを高め、ブランドの価値を確立するための方法である。
DTCブランドの小売チャネルへの参入を支援するプラットフォーム
サンフランシスコに拠点を置くスタートアップ企業Crstlは、新興のDtoCブランドが大規模な小売業者や流通業者とつながるためのインターチェンジを提供するSaaS型のアプリケーションとプラットフォームを提供している。すでに50社以上がこのプラットフォームを利用し、WalmartやTarget、Whole Foods Marketを含む小売業者への5万件の企業間出荷を促進しているという。
記録的なセント・パトリックス・デーを消費者はどのように祝うか
今年のセント・パトリックス・デイは、消費者が昨年より10億ドル多い、総額69億ドルの消費を予定している。また、61％の消費者がこの日を祝うことを計画しており、これは本調査の歴史上最も高い数字となっている。お祝いのために費用を惜しまない消費者は、食品、飲料、衣料品、アクセサリーなどを購入する予定だという。
Wendy’sが従来のレストランに成長計画を再集中させる
Wendy’sは、Reef Kitchensと共同で700ものゴーストキッチンをオープンする計画から、より従来のようなレストランをオープンすることにシフトしている。CEOのTodd Penegor氏は、「我々の努力は、グローバルな次世代デザインを通じて、Wendy’sブランドへのアクセスを増やすことに費やした方が良いと考えている」と述べ、同社は、新しいユニットを建設するオペレーターに高いロイヤリティ率を与える開発インセンティブのセットを展開した。
Targetがカーブサイドでの返品受け取りを開始
Targetは、今春からカーブサイド・リターンを開始し、夏の終わりまでに米国内のほぼすべての2,000店舗にこのサービスを展開する。また、オンラインフルフィルメントセンターの新設など、オムニチャネル体験への投資も拡大している。
Dollar Treeが食料品で大きな賭けへ
Dollar Treeは、3～5ドルの冷凍・冷蔵食品を大幅に拡大したのに続き、テストキッチンを開設し、何百ものプライベートブランド商品の展開を準備するなど、食料品への投資を続けている。また、生鮮食品と冷凍食品の品揃えを充実させるため、より多くのクーラードアを導入する予定だという。
第4四半期、Kohl’sではSephoraが好調
第4四半期、Kohl’sは2億7,300万ドルの損失を計上したが、ハンドバッグと鞄の販売、Sephoraのショップ・イン・ショップの継続的な展開が好調な要因となった。CEOのTom Kingsbury氏は、在庫を減らし、より的を絞った割引を提供する一方で、ドレス事業の拡大やインテリアの売上増を図りたいと述べている。
Abercrombie & Fitch、第4四半期はパンツの販売で好調に推移
Abercrombie & Fitchの第4四半期の売上は、Abercrombieバナーの好調とハイライズスローパンツの需要により、前年同期比3％の増加となった。Hollisterブランドは、新しいトレンドの取り込みや品揃えの変更などを行い、また過剰在庫の削減の進展も報告したと、CEOのFran Horowitzは述べている。
Albertsonsが新キャンペーンで食の楽しさを訴求
Albertsonsの新しいオムニチャネルキャンペーン「Sincerely, Food」は、ウェルビーイングと食の楽しさに焦点を当て、異なるバナーで販売されている肉、生鮮食品、季節の食材のセレクションを宣伝している。「『Sincerely, Food』は、私たちがお客様とつながるためのもう一つの方法であり、長年にわたり近隣の食料品店として私たちの価値を体現する、よりパーソナルで魅力ある顧客体験を創造している」とエグゼクティブ・バイス・プレジデント兼チーフ・マーチャンダイジング・オフィサーのJen Saenz氏は述べている。
Athletaが女性アスリートとのパートナーシップを拡大
Gap傘下のAthletaは、ランナーのAllyson Felix選手や体操のSimone Biles選手を含む13人の女性アスリートで「The Power of She Collective」を結成し、広告への登場や製品へのフィードバックなどを行う。また、アスリートたちは、スポーツにおける男女平等を推進するWomen’s Sports Foundationの活動を支援するアクティブウェア小売業者の基金を支援する予定だという。
消費者がプラットフォームを使ってデジタルギフトを贈る
NRFは、このホリデーシーズンに消費者が286億ドルのギフトカードの使用を計画していると報告し、Bread Financialの調査では、消費者の52％が物理的なカードの購入を、29％がデジタルカードの購入を計画していることがわかった。デジタルギフトの台頭により、小売業者はこのトレンドに対応するために新しい技術を取り入れている。
小売業がハイテクを駆使して対面体験を強化
Dick’s Sporting Goodsが提供するオムニチャネルには、ロッククライミングなどの特徴を持つ小売コンセプトや、青少年のスポーツチーム向けの製品を製造するテック企業が含まれている。また、買い物客がブランドと関わる方法としてポップアップストアの人気が高まっており、テクノロジーを店内体験と組み合わせた小売業者が買い物客を引きつけているという。
2023年の展望：経済のパズルを理解する
2023年上半期の経済状況は、2022年第4四半期の状況に類似しているように見える。経済は、インフレの進行、生産の鈍化、金融・財政状況の引き締めなど、景気循環の後期的な拡大にまだ巻き込まれている。世界的な不確実性が続き、金利が上昇しているにもかかわらず、米国の労働市場は回復力を維持している。2023年、米連邦準備制度理事会（FRB）はソフトランディングを実現できるのか、それとも景気後退に転じるのか？2023年の経済と消費者の消費意欲に与える影響について、どのような見通しと展望があるのか。
L’OrealとLevi Strauss & Co.による持続可能な小売業に関するインサイト。
NRFのScot Case氏は、Levi Strauss & Co.のチーフ・サステナビリティ・オフィサーであるJeffrey Hogue氏と、L’Orealの北米担当チーフ・サステナビリティ・オフィサーであるMarissa McGowan氏と共に、NRF 2023: Retail’s Big Showにおいて、サステナビリティ戦略や企業とサプライチェーンとの重要な関係に焦点を当てたディスカッションの司会を務めた。このディスカッションでは、水の使用量を減らすためのシステム開発や、サードパーティベンダーとの協働のダイナミクスなど、持続可能な取り組みが取り上げられた。
レストランがカスタマイズ可能なボウルメニューを取り入れる
Datassentialによると、カスタマイズやスタイリングをしてソーシャルメディアで紹介できるボウルは、約25％のレストランでメニュー化されており、その人気は上昇傾向にある。ニュージャージー州に本社を置くBubbakoo’s Burritosの103店舗では、ボウルがメインメニューの半分を占めており、ライフスタイルボウルはベジタリアン、ビーガン、ケトなどさまざまな食事のニーズに合わせてデザインされているという。
Targetがストア・ブランドとインストア・ショップに投資
Targetは今年、プライベートブランドのラインナップを新しいブランドで拡大し、カーブサイド・デリバリーを展開、20店舗をオープンするために40億ドルから50億ドルを投じる見込みだという。また、Ulta Beauty、Apple、Starbucksといったブランドとのインストアショップ提携にも傾注している。
元Beallsの重役Dave Alves氏がKohl’sの社長に就任
小売業界歴30年のベテランで、直近ではBealls Retail Groupの社長兼最高小売責任者を務めていたDave Alves氏が、4月からKohl’sの社長兼最高執行責任者に就任する。Alves氏はTJXやHudson’s Bayでの経歴もあり、Kohl’sのサプライチェーン、1200店舗、配送センター、不動産ポートフォリオを監督することになると、小売業者は発表している。
Lowe’sの第4四半期の売上はプロ顧客が後押し
Lowe’sの第4四半期売上は、前年同期に比べ1週間多いという恩恵を受け、224億5,000万ドルに増加した。ホームセンターの米国におけるプロフェッショナル事業の拡大努力が実り、売上高は10％増加し、オンライン売上も第4四半期中に5％増加した。
ALDIが7店舗をオープン
ALDI は今週、アラバマ、フロリダ、インディアナ、ミシガン、オハイオ、ペンシルバニア、バージニアの7店舗を新たにオープンする。各店舗では先着100名にALDI Fan Favorites商品とギフトカードが入ったギフトバッグを配布しており、500ドルのギフトカードが当たるチャンスもあるという。
Columbia Sportswearがプラスサイズの高価格帯を終了
Columbia Sportswearの最新コレクションは、XSから3XLまでのエクステンドサイズファッションを発売以来20年ぶりにサイズに関係なく同じ価格で販売されることになった。この動きは、アウトドアコミュニティや、アウトドア宿泊施設におけるサイズの包括性を提唱するUnlikely Hikersなどのグループからのフィードバックを受けたものだという。
Sam’s Clubが広告パーソナライゼーション・ツールを提供
Sam’s Club Member Access Platform は、店舗での行動と会員および広告主からのデータからリアルタイムで洞察を得て、ブランド側がディスプレイ広告で顧客を再ターゲットできるようにする。このプラットフォームは、購入の中断、ページ訪問、オンラインで購入した商品の店舗でのピックアップなどに利用される。
次世代に向けたClaire’sの再定義
Claire’sのマーケティング戦略は、Z世代とAlphas世代をターゲットに、彼らと交流できる空間、すなわちTikTokとメタバースを見つけることに重点を置いている。最高マーケティング責任者のKristin Patrick氏は、NRF 2023でライブ収録されたRetail Gets Realポッドキャストで、Claire’sを新しい世代向けに再定義する戦略とアクションについて話し、同社のマーケティング施策と主要なパートナーシップについて、洞察に満ちた会話とともに解説した。
Cracker Barrelの成長を支える店外販売
Cracker Barrel Old Country Storeは、5ドルのテイクアウトメニューで売上を伸ばすことを狙っている。これはダイニングで定価の食事をした顧客だけが利用できるサービスとなっている。1月27日に終了した四半期に既存店売上高が7.4％増加した同チェーンは、ケータリングとサードパーティ・デリバリーに重点を置いて、店舗外での売上をさらに伸ばす計画も発表した。
Targetが第4四半期の予想を上回る買い物客による必需品への支出
Targetは、第4四半期の既存店売上高が2021年同期比で0.7％増加し、消費者が食料品や日用品などの必需品に支出したため、業績が予想を上回ったことを発表した。低価格のプライベートブランド商品の売上が全体の売上を上回る伸びを示し、インフレに弱い消費者が電化製品やその他の非必需品への支出を抑えた。
Victoria’s Secretが新しいロイヤルティプログラムで買い物客を魅了
Victoria’s SecretとPinkのバナーで買い物する顧客は、新しいロイヤリティ・プログラム「VS & Pink Collective」で特典を受けることができる。David’s Bridal や The North Face などの他のブランドでも、近年ロイヤルティプログラムが刷新されており、この動きはより幅広い層の若い買い物客を惹きつけるために考案された。
Nordstromがより多くの黒人系ブランドと提携
Nordstrom は The Folklore Group と提携し、黒人やラテン系が経営するブランドの基盤を拡大し、2025年までにそうしたブランドによる小売売上を5億ドルにするという公約を達成できるよう支援している。The Folklore Group は、多様なブランドが新興市場で成功するためのリソースを提供し、Nordstrom や Urban Outfitters、Revolve などの小売パートナーとの接続を促進している。
Save Mart が自動マイクロフルフィルメントセンターを開設
Save Mart は Fulfil Solutions と提携し、食料品オンライン配送プラットフォーム Lucky Now の当日配送および集荷の注文に対応するカリフォルニアの施設に自動化技術を提供している。Fulfil Solutions のプラットフォームは、人工知能、光学およびセンサー技術、機械学習を用いて商品を仕分けし、配達を待つドライバーのもとに食料品袋を運ぶロボットに商品を届ける。
TargetとSephora がストアブランドに価値を見出す
Gartner のレポートによると、Good & Gather や Cat & Jack など Target のプライベートブランドは年間 300 億ドルの売上を記録し、過去 1 年間に消費者の 50%がストアブランドを選択したという。他の小売業者もプライベートブランド商品の価値を強調しており、例えばSephora ではセフォラコレクションの美容商品を有名ブランドより安い価格で販売している。
Milan Fashion Week：新しいスタイルで小売バイヤーを刺激
Bottega Veneta と Prada は、ミラノファッションウィークで展示されたトップコレクションの一つで、体を強調するテーラードウェアに注目が集まっていると、Nordstrom のレディースファッション担当ディレクター Rickie De Sole 氏は述べている。また、細長いシルエットや洗練された高級感も強調されたと、Bergdorf Goodmanのファッション担当上級副社長Linda Fargo氏は語った。
米国の小売業者、レストランチェーンが成長のために中国に目を向ける
Ralph Lauren や Coach の親会社である Tapestry などのブランドは中国に新店舗をオープンする予定で、McDonald’s や Starbucks などのクイックサービス・チェーンは、中国がパンデミック規制から脱するのに合わせて何百もの新店舗を計画中であるという。
McDonald’sがKrispy Kremeのテストをケンタッキー州で展開
McDonald’sは3月21日から、ケンタッキー州の160のレストランでKrispy Kremeのドーナツを販売する。このドーナツは、レストラン、ドライブスルー、モバイル、デリバリーで販売され、チェーンはこの大規模なテストを通じて、顧客の需要を測定し、オペレーションへの影響を評価する予定である。
REIがサイズに関する新たなルールで倫理的配慮を拡大
アウトドアショップのREIは、文化盗用の回避や、すべての髪質に適したヘルメットの提供など、倫理的配慮を拡大する一環として、ブランドやサプライヤーに対し、同等の価格でより大きなサイズの服を提供することを義務付けることを開始する。また、同社は、各ブランドに導入までの時間を与え、新基準を満たすためのリソースとしてパネルやワークショップへのアクセスを提供する予定である。
Coachが新しいストアコンセプトでラグジュアリーに焦点を当てる
Coach は、シカゴに新しいストアコンセプト「Coach Play Chicago」をオープンした。このストアコンセプトは、ショッパーエンゲージメントを高め、ブランドのラグジュアリーなポジショニングを反映するようデザインされている。この店舗では、地元のアーティストと一緒にパーソナライズされた製品を作るワークショップが開催され、今後数ヶ月の間に米国とアジアでさらに多くのプレイストアを展開する予定である。
Claire’sが雑貨店での存在感を高める
アクセサリー販売の Claire’s は、Albertsons や Kroger など、2,200 以上の食料品店で商品を販売しており、今後数カ月でさらに 230 の店舗で商品を追加する。Claire’sは、小規模なレジ陳列から、より広範な通路内レイアウトまで、店舗ごとに厳選した品揃えを展開している。
Walmartの幼児用アパレルにオーガニックコットンラインが登場
Walmartは、Monica RoyerとAndy Dunnの兄妹が手がけるM + A by Monica + Andyブランドのオーガニックコットンベビーウェアの新ラインを独占販売する契約を結んでいる。このコレクションは、オンラインとWalmartの1,100店舗で販売され、認定オーガニックコットンを使用したロンパースやドレスなどが用意されているという。
小売業者は「フィジタル」戦略で買い物客を取り込むInstacart
1月に開催されたNRF 2023: Retail’s Big Showでは、多くの小売企業が、実店舗とデジタルの両領域で消費者の期待に応える「フィジタル」戦略を導入していることが紹介された。Nordstromは、販売を促進し、買い物客のエンゲージメントを高めるために、モバイル機器を使用して店舗でパーソナライズされたサービスを提供する「スタイル・アンバサダー」を採用し、Sunglass Hutは、顧客体験を通じてブランドの価値を組み込むためにブランド・アンバサダーを使用している。
買い物客は依然として自宅で贅沢を楽しむ方法を見出している
IRIのレポートによると、第4四半期はインフレ率が上昇したにもかかわらず、センターストア売上は前年同期比11.1%増、ペリメータ売上は6.3%増となった。消費者はスーパーマーケットでお金を節約するために様々な戦略をとっているが、スナックや便利な食事、エナジードリンクなどの高級品にはまだ予算の余裕を残しているようだ。
Instacart が新しいツールで食料品店を強化
Instacartは、量り売り商品をサポートする注文管理システムFoodStormや、スマートカートCaperの遠隔操作機能の更新など、食料品店向けに4つの新機能を展開している。また、Rosieを利用したウェブサイトやCarrot Adsプラットフォームによるディスプレイ広告のための統合フルフィルメントも導入している。
Sweetgreen の2023年計画はロイヤリティと収益性を重視
ファストカジュアルチェーンのSweetgreen は、コロラド市場でのテストを終えた後、4月にスイートパス・ロイヤルティ・プログラムを全米に導入する。ロサンゼルスを拠点とする同チェーンは今年、収益性に重点を置くため、2022年にオープンした39店舗から若干減らして30～35店舗を新たに増やす計画だという。
1月の家電量販店の売上は前月比3.5％増となった。
1月のヘルス＆パーソナルケア店舗売上は前月比1.9％増となった。
1月の総合スーパー売上高は前月比3.2%増となった。
1月の衣料品・服飾雑貨店売上高は前月比2.5％増となった。
1月の家具・ホームファニシングストア売上は4.4％増となった。