NetflixがWalmartの2,400店舗にブランドハブを開設へ
Walmartは、昨年両社が結んだデジタルパートナーシップに基づき、実店舗の2,400店舗にNetflix専用のハブを追加する。この店舗では、「Squid Game」や「Stranger Things」など、Netflixの人気番組の音楽やグッズ、Netflixのストリーミングギフトカードなどを販売する予定だという。

Kohl’sが新店舗のプロトタイプで小型化を図る
Kohl’sは、ワシントン州タコマで小型店舗をオープンする。この店舗は、既存店舗で展開できる新機能の実験場であり、新店舗のプロトタイプとなる可能性がある。35,000平方フィートの店舗は、レイアウト変更をより簡単かつ効率的に行うための柔軟な什器や、地域の嗜好に合わせた商品構成が特徴となっている。

カナダのAritziaが米国で成長の可能性を見出す
カナダのファッション小売企業 Aritzia は、米国で成長モードにあり、現在の46店舗から2027年までに150店舗まで成長する見込みです。バンクーバーを拠点とし、カナダ国内でも67店舗を展開する同小売店は、ブランドファンからの需要とオンライン販売の急増により、パンデミック時に初めて10億ドルの売上を計上した。

患者向け製品の開発がHarry’sの成功を導く
デジタル・ネイティブ・ブランドとして立ち上げたメンズ・グルーミング・カンパニー Harry’s は、製品開発とマーケティングに対する試行錯誤のアプローチが重要であることを学んだと、共同創業者の Andy Katz-Mayfield 氏は語っている。このアプローチには忍耐が必要だが、新製品が実店舗での販売に成功する確率を高めることができるという。

薬局での健康サービスを求める消費者が増加
CVS HealthとMorning Consultのレポートによると、成人の61％が薬局で利用できる健康サービスの充実を望んでいることが明らかになった。消費者は、地元の薬局で拡大したケアを受けることに慣れてきており、重要なサービスへのアクセスを継続的に確保するために、議員や規制当局が行動を起こすことが不可欠であるという。

Hootersが新コンセプトのバーチャルチキンのためにレースに参戦
NASCARドライバーのChase Elliott氏は、Hooters of Americaと提携し、196のHootersの店舗で利用できるバーチャルブランドを立ち上げた。Chase Elliott’s Chicken Tendersは、Grubhub、DoorDash、Uber Eatsを通じてのデリバリーのみ可能となっている。

Boot Barnが将来の成長に向けて新しい市場に賭ける
ウエスタンアパレル小売のBoot Barnは、ニュージャージー州とデラウェア州での初出店を含む10店舗を第2四半期に新規オープンし、321店舗まで成長した。メリーランド州、ニューヨーク州、コネチカット州の新市場に進出し、最終的には500～900店舗まで成長させることを目指しているという。

Container Storeが影響力のあるアンバサダーを活用
Container Store のブランド・アンバサダー・プログラムは5年前に開始され、10人のプロのオーガナイザーが同社の製品を使ってソーシャルメディアのフォロワーにスキルを披露している。現在では、1万人から5万人のフォロワーを持つ20人から25人のクリエイターがアンバサダーとして1年間の契約を結び、顧客に様々なコンテンツや整理整頓のアイデアを提供しているという。

Walmartがテキサス州の施設に自動化技術を導入
Walmart は、テキサス州パレスティンにある 120 万平方フィートの配送センターを改修し、商品の仕分け、保管、取り出し、梱包ができるハイテク・オートメーションを導入した。このアップグレードは、Walmartの42の地域配送センターすべてにおいて、効率、スピード、安全性を向上させる取り組みの一環として行われた。

コーチの親会社、中国に成長の可能性を見出す
Coach や Kate Spade などの高級ブランドの親会社である Tapestry は、過去 2 年間に中国で 60 店舗をオープンし、今後 12 か月の間にさらに 30 店舗をオープンする予定。タペストリーのブランドは「手の届く贅沢品」とみなされており、同社の戦略は、他の高級ブランドが出店していない、より小規模で裕福でない都市に進出することであった。

Shiptがホリデーシーズンを前にDealivery Daysを展開
Shiptは、Fred Meyer、Meijer、Target、Walgreensといった小売店から顧客に割引を提供する、3日間の節約イベント「Dealivery Days」を発表した。このイベントは11月5日から始まり、ペット用品や肉類など、インフレの影響を受けにくいカテゴリーに焦点を当てる。

小売業者が休暇中の盗難を回避する方法
NRFの「2022年全米小売業セキュリティ調査」によると、米国の小売業者は昨年、945億ドルをシュリンク（盗難）により失っており、忙しい年末年始には盗難の脅威が高まります。業界の専門家が、ドアを開けた瞬間から買い物客と関わる、季節雇用者の身元調査を行う、盗難の抑止に焦点を当てたレイアウト設計を行うなど、脅威を最小限に抑えるためのヒントを紹介している。

スーパーマーケットに社交場を作る
Hy-Vee、Sprouts Farmers Markets、Whole Foods Marketなどのスーパーマーケットは、店内にバーやレストラン、コーヒーショップを設置し、買い物客が長居して交流できるようなコミュニティの場づくりを進めている。

レジ不要のスタートアップが1億ドルを調達
イスラエルを拠点とし、実店舗の小売業者向けにレジ不要のチェックアウトテクノロジーを開発しているTrigo Visionは、直近の資金調達ラウンドで1億ドルを調達した。この新資本は、米国とヨーロッパでの事業拡大とTrigo Visionの技術のさらなる開発を支援する。

Texas Roadhouseの元幹部がTumble 22の買収を主導
Texas Roadhouse の元最高執行責任者である Doug Thompson 氏は、投資会社の Bruckman, Rosser, Sherrill & Co.と Rosser Capital Partners と提携し、フルサービスのホットチキンチェーン Tumble 22 を買収した。テキサスを拠点とするこのチェーンは、Hopdoddy Burger Barの創業者であるGuy Villavaso氏とLarry Foles氏が作ったフードトラックとして2017年にスタートして以来、5店舗にまで成長した。

Targetが今年中にAppleの直営店を増やす計画
Targetは、Apple TVデバイス、iPhone、Apple Watchを含むガジェットのラインアップをホリデーショッピングシーズンに間に合うように用意し、店頭のAppleショップを150店舗まで拡大する予定。Targetは、Walt Disney Co.やUlta Beautyなどの人気ブランドとのパートナーシップに力を入れており、その一環として昨年、初のミニAppleショップをオープンした。

Best BuyがMacBookを今すぐ購入、後払いできるプランを開始
Best Buyは、対象となる顧客がMacBook AirおよびMacBook Proラップトップを無金利で毎月支払い、3年後に購入または下取りに出せるようにする新しいプログラムを開始した。このプログラムはUpgrade+と呼ばれ、小売業者がKlarnaやAfterpayなどのサービスと提携して、今すぐ購入、後で支払うプログラムを採用する傾向が強まっている中で開始された。

Anthropologi CEO、ブランドの強みを発揮するために
Anthropologiの新しいグローバルCEOであるTricia Smith氏は、20年以上前にニューヨークのソーホー地区にあるAnthropologiの店舗を初めて訪れたときに魅了された、発見、インスピレーション、創造性の感覚を強化することに取り組んでいる。「目標は、人々が協力的で、自分のやりたいことを実現でき、最も創造的で純粋な本物の自分を職場に持ち込めるような働きやすいコミュニティにすること」であると述べている。

The Marketsで新たな州に進出するHarps Food Stores
Harps Food Storesは、ルイジアナ州中部とミシシッピ州南西部にある独立系食料品店The Marketsの全7店舗を買収することで合意した。この買収により、Harpsはこの2つの州に進出し、店舗数は140以上になった。

Saks Off 5th CEOがオフプライス小売の価値について語る
Saks Off 5th の CEOであるPaige Thomas 氏は、2020 年初頭の就任以来、オンラインと店舗での商品構成に 1,000 以上のデザイナーブランドを追加するなど、オフプライス小売業に変化をもたらしている。Thomas 氏は、ギフトショッパーが激動の時代に価値を求めるため、オフプライス小売部門が好調なシーズンを迎えることを予測している。

消費者は節約のために食料品の購入量を減らす
Morning Consultによると、インフレの影響で買い物客の72％が食料品の購入点数を減らしているそという。また、消費者は、肉の購入量を減らす、価格を比較する、複数の店舗で買い物をする、まとめ買いをする、クーポンを使う、ジェネリックやストアブランドを選ぶなどの方法で節約を試みている。

Party Cityでハロウィンを祝う
ハロウィンは、Party City が最も忙しい季節の一つである。Party City と Halloween City のポップアップストアには大量の顧客が訪れ、マーチャンダイジングにおける戦略的なプランニングが鍵となる。Party Cityでのマーチャンダイジング担当副社長であるOdette Welling氏が Retail Gets Real のポッドキャストに出演し、彼女の役割と大人の消費行動の大きな変化について語っている。

Chipotleの第3四半期は高所得者層が売上を押し上げる
Chipotle Mexican Grillは、原材料費の高騰を補うために8月に4%の値上げを実施したにもかかわらず、高所得者層が消費を続けたため、第3四半期の既存店売上高が7.6%増加したと発表した。Chipotleは当四半期に43店舗を新規オープンし、そのうち38店舗はデジタル注文の受け取り専用のドライブスルーChipotlanesを備えている。

Walmart が人気のプライベートブランド・ランジェリー・ラインを刷新
Walmart は、スリープウェア、ランジェリー、ソックスなどの人気プライベートブランド商品を刷新し、競争が激化するカテゴリーにおいて、手頃なスタイルと快適さに重点を置くことにした。1999年に発売され、昨年10億ドルの売上を記録した「Secret Treasures」ブランドは、ブランド再構築の一環として「Joyspun」と改名される予定。

Macy’s のCEOが買い物客との出会いを語る
Macy’s は、買い物客を惹きつけることを目的とした2020年初頭に開始した取り組みの一環として、店舗基盤と企業階層を合理化したオフモールの Market by Macy’s と Bloomie’s という小売コンセプトの成長にも力を注いできた。会長兼CEOのJeff Gennette氏は、ショッピング体験のパーソナライズとMacy’s のロイヤルティプログラムの成長も強調したこの取り組みの成功について、最新情報を語っている。

Schnuck Markets と Instacart が配送で提携
Schnuck MarketsはInstacartと提携し、優先手数料無料で10ドルのスピーディーな配送を実現した。Schnucks Now プログラムでは、イリノイ州、ミズーリ州、インディアナ州、ウィスコンシン州の全 112 店舗で、Schnucks Rewards Appまたは、Instacart Convenience Hubを介してオンラインで配達注文が可能となっている。

Yooxがサンプルセールで秘策
オンラインファッション販売会社Yooxは、今年初めにイタリアでサンプルセールをリニューアルした「シークレットルーム」というポップアップコンセプトを今月ニューヨークで開催した。商品は90％ものディスカウントをする一方で、経験豊富なスタッフと予約制で、ブランドの高級感や独占的な雰囲気を維持している。

アルコールフリー市場に参入する加盟店が増加
アルコールフリーの小売店Boissonは、ニューヨークで5店舗まで拡大し、年内には西海岸で3店舗をオープンする予定で、ノンアルコール飲料の売上は、昨年の33億ドルから2024年までに31%増加する見込み。Boissonはノンアルコールワイン、ビール、スピリッツ、カクテルの厳選されたコレクションで、増え続ける新しい概念の1つである。

KrogerがKroGoセルフチェックアウトカートを導入
Krogerは、オハイオ州モンローの店舗でKroGoカートをデビューさせた。このテクノロジーには、レジの合理化に役立つ体重計とカメラが装備されている。この店舗では、カートを管理し、顧客に使い方を説明するアソシエイトを増員した。

Panda Expressが5Gサービスの拡大に技術会社と提携
Panda Expressスは、5GベンダーのKrooと契約を結び、全国のPanda Expressレストランの上に5Gセルラー・タワーを設置することになった。この契約により、Panda Expressは新たな収入源を得ると同時に、レストラン周辺の地域社会に充実したワイヤレスサービスを提供できるようになる。

Warby Parkerが数百の実店舗を追加へ
Warby Parkerは、現在200近くある実店舗に加え、今後数年間で数百の店舗をオープンする予定だ。これまでオンラインのみだった同店は、ニューヨークとラスベガスに独自の光学ラボを開設し、店舗での眼科検査などのサービスも提供している。

Sam’s ClubがスクラバーにInventory Scanタワーを装備
Sam’s Clubは、全国の店舗でロボットスクラバーにインベントリースキャンタワーを約600台追加した。これらのスクラバーは、商品が販売済みであること、価格が適正であること、見つけやすいことを従業員が確認するのに役立ち、最終的にクラブ会員と直接関わることを容易にするという。

ALDIとLouis Vuittonが節電対策に取り組む
ドイツ北部にある2,220のALDI店舗は、節電のため、冬の間は午後9時または10時ではなく、パンデミック時の短縮スケジュールと同様に午後8時に閉店する予定だ。また、フランスのLouis Vuittonやオーストリアのスーパーマーケット「Spar 」では、営業中の照明を落とすなど、同様の節電に取り組んでいる。

Lululemon が2桁の増収を達成
1998 年の創業以来、Lululemon Athletica は飛躍的な成長を遂げ、第 2 四半期の収益は前年同期比 29％増となった。新しい会員制プログラムを開始し、女性用シューズを導入したほか、ゲスト体験、国際展開、イノベーションに重点を置いた意欲的な5カ年計画を掲げている。

小売企業が従業員福利厚生に大学授業料を追加
WalmartやTarget、Citigroup、Amazon、Chipotleなど、多くの大手企業で、大学の授業料が無料になることが、従業員の福利厚生になりつつある。約300万人の労働者が大学の学費を無料にし、2万2,000人のStarbucks社員がアリゾナ州立大学を通じてオンラインクラスを受講している。

報告書：デジタルと物理的な売上が混在する中、小売業者が調整
Manhattan Associates の調査によると、世界中の小売業者の 83% が、買い物客へのサービス向上のために「オンラインと店舗内の機能の相互接続レベル」を開発し、55% がオンライン購入の店舗内返品を支持していることが判明した。また、3分の2が、販売員ができれば携帯端末で在庫を確認できるようにすることが、顧客対応における最優先事項であると回答している。

小売企業がインフルエンサーポータルに注力
小売業者は、ソーシャルメディア・インフルエンサーのための新しいクリエイター・ポータルを構築し、ショッピング可能な商品を簡単に収益化できるよう支援している。この動きは、小売企業がマーケティングコストを削減し、インフルエンサーとのパートナーシップを構築するのに役立つという。

Papa JohnsのShaq-a-Roniの宣伝でShaqが一人二役を演じる
Papa Johnsは、「Shaq-a-Roni」パイの復活をアピールする一連の宣伝を、役員のShaquille O’Neal氏が本人や家族のメンバーに扮し、実の母親も参加して作成した。このユーモラスなキャンペーンでは、大きなパイがシェアできること、そして1つ売れるごとに1ドルがPapa Johnsの財団に寄付されることを宣伝している。

小売企業はORCを平均26.5%増加させたと報告している。