オーランドでWalmart のドローン配送が実現へ
フロリダ州タンパとオーランドのWalmart 店舗にドローン配送が導入され、店舗から1マイル以内で合計10ポンド以下の荷物を配送できるようになる。この2店舗は、Walmartが年内にDroneUp配送サービスを開始する予定の6州34店舗のうちの2つである。
ミッドセンチュリーモダンアートを意識したWayfairのJason Wuライン
Wayfairは、Mark RothkoやJosef AlbersといったミッドセンチュリーモダンのアイコンにインスパイアされたAllModern x Jason Wuホームデコレーションコレクションを限定発売する予定だ。2020年初頭に歌手のKelly Clarkson氏と新しい家庭用品ラインとマーケティングキャンペーンを開始したオンライン家具市場にとって、注目の最新パートナーシップとなる。
Sears前CEOが破産調停に合意
Sears の前CEOであるEddie Lampert氏は、小売業者を破産から脱却させる債権者との間で成立した取引で、1億7,900万ドルを支払うことになった。Sears Canadaの前CEOであるMark Cohen氏は、「この和解案は、Lampert氏とその関係者が支払うべき金額のほんの一部だ」と話している。
価格下落でオンラインショッピング利用者の支出が減少
Adobe Analyticsによると、2年ぶりにオンラインショッピングの価格が下落し、7月は前年比1％減、6月からは2％減となった。アパレル、コンピュータ、玩具、宝石、電子機器の価格が最も低下した。
リワードプログラムの構築で実現できること
長らくサードパーティデータに依存してきた小売企業は、プライバシーの変更により、ゼロまたはファーストパーティデータを使用するようになるため、顧客リワードプログラムは良い方法になるという。データによると、顧客はデータの共有に対して何らかの補償を望んでおり、リワードプログラムはその両方を実現することができるという。
店舗開設の発表は2021年と同じペース
数十年来の高水準のインフレと金利上昇にもかかわらず、米国の消費者は、継続的な労働市場の強さと、パンデミックによる約2兆5千億ドルの過剰貯蓄に支えられ、回復力を維持している。2022年の最初の6ヶ月間で、米国本社の主要小売企業は5,000店舗以上の出店計画を発表した。
NRFの2022年Retail Advocates Summit
100人以上の議員が、小売業界の主要なアドボカシーイベントであるNRFの2022 Retail Advocates Summitに参加した。このサミットでは、小売業界が経済を牽引し、雇用を創出し、全米の人々の生活やコミュニティに影響を与えていることを示す6つの展示が行われた。
Papa John’sがクラスト以外のすべてをボールに盛った新メニューを展開
Papa John’sは今月末、クラストを含まない、ピザのトッピングを盛った「Papa Bowls」という新メニューを展開する予定だ。この新商品は3種類あり、すでに同チェーンのメニューで紹介されている食材を使っているため、電子レンジで加熱できるパッケージが唯一の追加先行コストだったと同社の幹部は述べている。
Kohl’sが全店舗でセルフピックアップオプションを導入
Kohl’sは、オンラインショッピングで購入した商品を自分で受け取ることができるオプションを、過去1年間に100店舗でテストした後、全1,100店舗に拡大した。店舗での注文は通常2時間以内に完了し、顧客は購入した商品を受け取ることができる店舗内の受け取り場所へ誘導するコードへのリンクをEメールで受け取ることができる。
Targetがニューヨークのソーホーに新店舗をオープン
Targetは、マンハッタンのソーホー地区に27,000平方フィートの店舗をオープンし、ニューヨーク市域の店舗数を95に拡大する。今年初めにはタイムズスクエアに出店し、来年にはクイーンズ区のアストリアにも出店する予定だという。
Levi の人事部長が変化する小売業の職場について語る
Levi Strauss & Co.の会社員は、在宅勤務を可能にし、重要な会議の時だけオフィスに出勤するハイブリッド型勤務形態に移行している。パンデミック開始時に小売業の人事責任者に就任したTracy Laney氏が、2020年3月以降に変化した仕事のあり方、柔軟であることが雇用と定着にどう役立つのか、第一線の従業員のメンタルヘルス管理を助けるためにブランドが取っている措置について語っている。
Livelyが新CEOに注目
Wacoal Americaのマーケティング担当役員であるKristin DiCunzolo氏は、ランジェリーブランドLivelyの創業者Michelle Cordeiro Grant氏の後任として、新社長兼CEOに任命された。Livelyは、消費者向け直販ブランドとしてスタートし、4つの独立した店舗と卸売パートナーシップにより、実店舗での販売に拡大している。
Walmartが米ペンシルベニア州に2つ目のコンソリデーションセンターを開設
Walmartは、ペンシルバニア州にある自動化されたコンソリデーションセンターの建設を今月中に完了させる予定。400,000平方フィートの施設は同社にとって2つ目で、全国に42ある地域配送センターにサービスを提供する予定だという。
美容小売企業が店舗でのリサイクルを開始
Sephora は、非営利のリサイクル団体 Pact Collective と提携し、Sephora の 35 店舗に Pact のリサイクルボックスを設置することになった。Nordstrom、Hudson’s Bay、Beautycounter、Cos Barなどの小売店やブランドが、Pactなどの団体やTerraCycleなどの企業と提携して、美容関連のリサイクルプログラムを実施するケースが増えてきている。
フェニックス地域が配送センターのホットスポットに
Dick’s Sporting Goods、REI、Chewyなどの企業が、フェニックス郊外のLoop 303沿いの流通センターの急成長に寄与している。CBREグループは、今年上半期に企業がこの地域に1,600万平方フィートの物流スペースを確保したと推定しており、フェニックスは2022年に物流活動が拡大する米国の主要都市のひとつに数えられている。
Newell Brandsがコスト削減でサプライチェーンを合理化
Sharpie、Yankee Candleなどの消費財ブランドを所有するNewell Brandsは、今年の設備投資額を20%増やす一方、物流センターを統合し、23のサプライチェーンの受注、履行、販売を一つの法的傘下に収めた。この動きは、配送コストの削減、配送の遅延の軽減、複数の会社からの単一の請求書の提供、グループ配送の実現に役立つと期待されている。
アパレル売上がNRFの2022年Hot 25 retailersの成長に拍車をかける
Dillard’s、Macy’s、Nordstrom、Hudson’s Bay などの百貨店は、ショッピングモールの再開発と積極的な価格設定により利益を得た。全米で最も急成長している小売企業のランキングである今年の「Hot 25」リストでは、アパレル小売企業が上位25社のうち15社を占めた。
会話を通じて顧客とつながるPura Vida
チャットボットやAIなどのテクノロジーに一部依存し、基本的な問い合わせやタスクを処理しているジュエリーブランドPura Vidaは、デジタルファーストの世界で顧客サービスを実現している。NRF Nexusで、カスタマーサクセスマネージャーのDan Brady氏は、同社の戦略の一部は、顧客と従業員の両方のフィードバックを中継し、それに基づき行動することにかかっていると述べた。
Best BuyとRalph Lauren が女性進出で表彰される
Best Buy、Ralph Lauren、Overstockが、女性の昇進機会に関して、最も優れた企業を選出する今年のParityListに名を連ねている。給与の平準化を達成したと回答した企業は72％で、昨年の45％から上昇。このほか、フレックスタイム制の導入や男性社員の育児休暇取得を奨励しているかどうかなども、ランキングに反映された。
Costcoがファッションファンを獲得している理由
Costcoといえば、特大のパッケージ商品と電化製品で有名かもしれないが、低価格のファッションやアパレルのセレクションでもファンを獲得しており、TikTokやFacebookでも多く紹介されている。パンデミック時には快適なアパレルが多くのコストコ会員を獲得し、現在ではインフレがより多くの予算を襲う中、Banana Republic、Adidas、Calvin Kleinなどのブランドのバーゲンが注目されている。
Whole FoodsがAmazonの手のひら決済技術を追加
カリフォルニア州にある65店舗以上のWhole Foods Marketsが、レジの機器に手をかざすだけで支払いができる手のひら認識技術を近々採用する予定だという。Amazon Oneのシステムは、すでにシアトル、オースティン、ロサンゼルス、ニューヨークの一部の店舗で展開されている。
CanooがWalmartの電気バンの発注を請け負う
電気自動車のスタートアップ企業であるCanooは、Walmart向けの配送バンの製造を第三者に委託している。小売業者はCanooに少なくとも4,500台のバッテリー駆動バンを発注しており、最初の納入は第1四半期に開始される予定。
Ralph LaurenとCapriが富裕層の買い物客の消費は今後も続くと予測
高級ブランドRalph Laurenと、Michael KorsやJimmy Chooを傘下に持つCapri Holdingsは、富裕層の買い物客が消費を続けているため、四半期ベースで力強い売上成長を報告した。Ralph LaurenのCEOであるPatrice Louvet氏は、「Ralph Laurenの売上は、正規の値段を払える若い買い物客によって支えられている」と述べ、CapriのCEO John Idol氏は、「高級品購入者による強い消費が今後も続くと予想している」と述べた。
グウィネット郡が「Stranger Things」モールを大々的に計画
グウィネット郡の官民合同リーダーが、ジョージア州ダルースのショッピングセンターを複合施設に転換する計画を発表した。Stranger Thingsの撮影セットとして使用されたGwinnett Place Mallは、過去20年間で人気が下降していた。
Meta Storeが仮想世界でより良い現実を実現するための体験を構築
メタバースにより、小売業者は物理的なショッピング体験の楽しさと快適さをデジタル世界に持ち込むことができるようになった。消費者はより多くの商品にアクセスできるようになり、小売業はショッピング体験を再定義し、業界を超えたコラボレーションとイノベーションの機会がもたらされる。
Famous Dave’sの親会社が約2億ドルの取引で非公開化へ
Papa Murphy’sやBig Smoke Burgerなどのレストランを経営するMTY Food Groupは、約2億ドルの取引でBBQ Holdingsを買収する予定だ。BBQ HoldingsはFamous Dave’sやVillage Innなどを傘下に収め、取引完了後にナスダックから上場廃止となり、MTYの非上場子会社となる。
Signetがオンライン宝石商Blue Nileを3億6,000万ドルで買収へ
Kay Jewelers、Zales、Jaredなどの小売業者を傘下に持つSignet Jewelersは、Bain Capital Private EquityとBow Streetが所有していたオンライン宝石店Blue Nileを3億6千万ドルで買収すると発表した。Blue Nileは昨年5億ドル以上の売上を計上し、Signetはこの新ブランドが若い顧客を取り込み、ウェディングビジネスを拡大することを期待している。
MinisoとDaisoは米国で成長の余地があると見ている
日本式のディスカウントライフスタイル小売業であるDaisoとMinisoは、米国で成長モードにあり、消費者がインフレの高まりに対処する方法を求めていることを受け、新店舗をオープンしている。中国に本社を置くMinisoは米国で50店舗以上を運営し、さらに約20店舗を計画中である。
Macy’sがToys R Usの店舗出店を強化
Toys R Usは、9つの州にある41のMacy’sの店舗内に出店しており、10月中旬までに全米で数十の店舗がデビューする予定となっている。アトランタ、シカゴ、ニューヨーク、ロサンゼルスなどのMacy’sの旗艦店では、より大きな店舗が計画されている。
Sprouts Farmers Marketがフロリダ州で店舗を拡大
Sprouts Farmers Marketはフロリダ州33店舗目の建設を終え、ケープ・コーラルに約100人の雇用をもたらし、10月7日にオープンする。また、サンシャインステートで最も有名なリタイアメントコミュニティであるサムター郡のザ・ビレッジにも新店舗を計画中だという。
米国の港湾荷動きは今後数カ月で緩和へ
NRF と Hackett Associates による最新の Port Tracker レポートによると、米国の主要コンテナ港における輸入量は、昨年の水準を上回るものの、下半期には減速する見通しである。NRFのJonathan Gold氏は、「輸送量の減少は一部の港の混雑緩和に役立つかもしれないが、他の港では依然としてバックアップが発生しており、世界のサプライチェーンの課題はまだ終わっていない」と述べている。
食料品のオンラインショッピングは、パンデミックの中でどのように成長したのか
それまで生鮮食品を他人に選ばせることを躊躇していた消費者が、2020年のパンデミックの流行とともにオンライン食料品ショッピングに切り替え、この傾向はピッツバーグをはじめ全米の食料品小売業者に永続的な影響を及ぼした。今年はより多くの消費者が店舗に戻ったため、需要はやや横ばいではあるが、食料品店は過去数年の間に多くの顧客がオンライン食料品店の買い物に慣れたと述べている。
NRF 2022：小売業を向上させ、ダイナミックな業界に貢献する
全米小売業協会（National Retail Federation）は、2020年1月以来初めて何千人もの小売業者が直接集まり、互いに学び、つながり、刺激し合う「NRF 2022: Retail’s Big Show」で1年をスタートさせた。その数ヵ月後には、NRF財団の栄誉を称え、奨学金や、小売業での有意義なキャリアを推進するプログラムのために300万ドル以上の寄付金が集まり、成功を収めた。米国では、NRFのアドボカシー活動により、法人税率の維持、海上輸送改革法および郵政改革法の可決など、小売業の繁栄を支援する重要な法案に超党派の支持が集まった。
Buffalo Wild WingsとInspire Brandsがチームメンバーの体験を改善
パンデミックの間、 Buffalo Wild Wingsの社長であるLyle Tick氏とInspire Brandsの最高情報責任者であるRaghu Sagi氏は、ゲストとチームメンバーの体験を改善するために社内のデジタルとテクノロジーチームを頼りに、テクノロジーが克服できる障害とテクノロジーが強化できる体験を見つけた。
Krystalが小型店舗のプロトタイプを作成
クイックサーブ・ハンバーガー・チェーンのKrystalは、フランチャイジーの店舗建設費を約25%削減できる2つの小型店舗を発表した。1つは従来のKrystalより座席数が少なく、もう1つはウォークアップとドライブスルーのみで、ダイニングルームがないモデルである。
Abercrombieが新フォーマットで週末を祝う
Abercrombie & Fitchは、25歳から35歳の顧客を対象に、週末のさまざまなアクティビティに対応した商品構成でアピールする「The Getaway」という新業態の店舗を立ち上げた。世界中に約300店舗を展開する同店は、まずロサンゼルスとミラノの店舗で新業態を発表する予定。
CVSがホームヘルス会社の買収を検討
CVS Healthは、ヘルスケア分野でさらに成長するための薬局小売業者の戦略の一環として、在宅ヘルスケア技術およびサービスプロバイダーのSignify Healthの買収を検討していると報じられている。Signify Healthの時価総額は、先週、売却の可能性を含む代替案を検討する計画のニュースが流れた後、47億ドルに達しており、今週入札が行われる見込みだという。
Macy’sがパーソナル・スタイルに焦点を当てたバック・トゥ・スクールを展開Macy’sのバックトゥスクール・キャ
ンペーンは、ベーシックなセパレートの様々な組み合わせやウェアラブル・アートに焦点を当てたスポットで、急速に進化する子供たちのパーソナルスタイルを称える。また、DoorDashのデリバリーやカーブサイドピックアップなど、オンラインショッピングの新しいオプションも宣伝している。
Karns Foodsが景気後退の懸念が強まる中、戦略を転換
Karns Foods は、低価格の食品ブランドへの再集中、より小さなパッケージの在庫、価格の再調整による不況への準備を進めている。また、価格面での懸念から、特定の商品（鎮痛剤のボトルやサラダドレッシングの一部など）を撤去している。
インフレが消費者の食料品配達需要を刺激
Brick Meets Clickによると、食料品配達の需要はパンデミックの最初の数カ月で急増し、2020年7月には34億ドルに達したが、インフレに対処する消費者が増えるにつれ、その需要は現在衰えつつあるという。より多くの消費者が対面式での買い物に戻ったり、カーブサイドピックアップのような低料金・無料オプションを選択したため、今年6月の食料品配達への支出は2020年から26%減少した。
Sodexoがデンバー大学にレジなし店舗を導入
Sodexoは、デンバー大学にある従来のコンビニエンスストア2店舗をレジなしモデルに変更した。Eat>Nowストアはカメラ付きAIとアプリを使用し、学生がシームレスに買い物や会計を行えるようにする。
NFTの実際の使用例とスピードアップの方法
Web3コンサルタント会社Vayner3の社長であるAvery Akkineni氏は、NFTを始めようとする小売業者に対し、収益源として暗号をテストし、メタバース機能の開発を続けるエコシステムに持ち込める資産をデジタル化し、個人の教育や応用に時間をかけることを推奨している。
Chuy’sがプレミアムLTOをテスト、基本メニューはシンプルに
カジュアルテクスメクスチェーンのChuy’sは、パンデミック時にメニューを45品目以下にスリム化し、その基本メニューを維持しながら、第4四半期から期間限定のプレミアムオプションを導入する計画だという。また、今年度中に4店舗の新規出店を見込んでいる。
今年のNRFの急成長小売企業ランキング「Hot 25 Retailers」では、アパレル小売業が25位中15位を占めた。
Burlingtonは、「Hot 25 Retailers」で3位となった。
Dick’s Sporting Goodsは、2022年の「Top 100 Retailers」で、ハードグッズの小売業者としてトップになった。
バック・トゥ・スクールの支出は2019年から40.6％伸びている。
バック・トゥ・カレッジへの支出は739億ドルと予想される。