American Eagleがサプライチェーンソリューションを共有化
American Eagle Outfittersは昨年、数億ドルを投じて物流会社2社を買収した。これは、同社がライバル企業と共有するサプライチェーン・ソリューションを構築する戦略の一環であるという。
Macy’s が黒人デザイナーを称える新コレクションを発表
Macy’s Icons of Styleプログラムの最初の2022年カプセルコレクションが、一部の店舗とオンラインで発売され、Ade Samuel氏、Jerome LaMaar氏、GooGoo Atkins氏など6人の黒人デザイナーによるファッションが紹介された。7月と10月には、さらに2つのコレクションを発表する予定。
Amazon Freshが南カリフォルニアに3店舗を追加
Amazon Freshが南カリフォルニアに進出し、5月5日までにミッションビエホ、ラバーン、マリエッタに3店舗をオープンする。バージニア州、イリノイ州、ワシントン州に続き、南カリフォルニアで14店舗を展開し、全米で30店舗となる。
Kohl’sがEarth DayにESGの最新情報を発表
Kohl’sは2014年以降、温室効果ガスの排出量を半減し、廃棄物の85%を埋立地から転用するという目標を3年前倒しで達成したことが、小売業者の最新ESG報告書により明らかになった。また、2021年にMichelle A. Banks氏をチーフ・ダイバーシティ・アンド・インクルージョン・オフィサーに任命するなど、より包括的な職場づくりを目指す取り組みも報告されている。
Tractor Supplyがより多くの顧客を獲得
ペットの養子縁組や持ち家の増加、都市部から地方への移住など、パンデミック時代のトレンドがTractor Supplyの成長を後押しし、第1四半期の既存店売上高は5.2%の伸びを記録した。同社は過去2年間、より幅広い層の顧客にアピールすることを目的に、ウェブサイトのリニューアルや、ペットの飼い主が処方箋の注文や動物病院へのアクセスに使用できるモバイルアプリなどの機能を追加してきた。
AmazonやWalmartが小売支出で首位を争う
PYMNTSのレポートによると、2021年の米国の全小売支出の9.4%をAmazonが占め、8.6%を生み出したWalmartを上回ったとのこと。Amazonはいくつかの商品カテゴリーでリードしているが、食料品ではAmazonの1.9%に対し、Walmartは18.6%のシェアを占め、依然として大きくリードしている。
H-E-B開店間近、ダラスのライバル食料品店が店舗を整備
テキサス州に本拠を置くスーパーマーケットチェーンH.E. Butt Groceryは今年、ダラス・フォートワース市場にデビューする予定だが、年間消費額が240億ドルを超える市場で競争力を保つために、ライバルの食料品店が改善を図っている。 Whole Foods MarketやTarget、Kroger、Albertsons、Sprouts Farmers Markeが店舗を増やし、Trader Joe’sも用地を探しているところだという。
小売業の持続可能性とは何か？
消費者は、購入やビジネス上の意思決定の一つひとつが、人々の健康や環境、社会に隠れた影響を与えることを認識している。消費者が自分たちの価値観に合ったブランドを支持することにますます興味を持つようになり、企業はサステナビリティの取り組みの重要性と影響力に気付きつつある。NRFのCSRおよびサステナビリティ担当副社長である Scot Case氏が、小売業のサステナビリティ、その測定方法、そしてそれが重要である理由について語っている。
Noodles & Company がImpossibleのミートレスチキンをメニューに採用
Noodles & Companyは10ブランド27製品をテストした結果、Impossible Foodsを植物由来の代替チキンのサプライヤーとして選択した。先月、3つの州のレストランでImpossible Orange Chicken Lo Meinをメニューに載せ、今後は米国の全レストラン450店舗でこの植物性タンパク質を展開する予定である。
Best Buy が古い家電やガジェットの引き取りを提案
Best Buy は、消費者が料金を支払って古い家電製品や電子機器を引き取ってもらい、リサイクルするサービスを展開している。199.99ドルのHaul-Awayサービスを利用する顧客は、大型商品2点とカメラ、ラップトップ、電源コード、その他の小物を無制限に含んだピックアップが依頼できるという。
Krogerがフロリダ州南部で配達を開始
フロリダ州には実店舗がないが、Krogerは今夏、同州南部で配送サービスを開始する予定だという。このサービスは、ジャクソンビル、オーランド、タンパの市場からの注文に対応するセントラルフロリダ オカド自動処理センターと連動して行われる。フロリダ州南部の配送は、最短30分で配達するマイクロサイトと、当日および翌日配達サービスを提供する大規模な施設によってサポートされる予定。
シカゴのTony’s Fresh MarketをN.Y.の投資会社が買収
ニューヨークの投資会社Apollo Global Managementの関連会社が、シカゴ地域に19店舗を展開する家族経営の食料品店、Tony’s Fresh Market を買収した。イタリア系移民の創業者であるTony Ingraffia氏とDomenico Gambino氏の家族は、43年前に最初の店舗をオープンしており、今後も事業のパートナーとして活躍する予定。
Ultaがパーソナライズド・スキンケアのスタートアップに資本参加
Ulta Beautyは、サンフランシスコに拠点を置く精密スキンケアブランド、Reveaの600万ドルの資金調達ラウンドに他の投資家と参加した。この資金調達は、ハイパースペクトル画像を使ってユーザーの肌トラブルを分析し、パーソナライズされたソリューションを作成するアプリを構築するために使われる。
Showfieldsがニューヨークの新店舗で家庭的な一面を見せる
新進気鋭のブランドを紹介する小売コンセプトのShowfieldsは、6月にニューヨークのブルックリンに最新店舗をオープンし、新形態をデビューさせる。今年オープンする4店舗のうちの1つで、ウィリアムズバーグ地区にある「House of Showfields」は、6つの部屋からなる家のような空間で、各部屋にパートナーブランドの商品が置かれる予定。
シェイプウェア業界が包容力のある時代に新たな形へ
ボディポジティブ運動は、シェイプウェア業界を再構築し、新しいブランドは、より痩せた外観を作ることから、あらゆる体型の女性が望む外観を作ることを支援することに焦点を移している。タレントのKim Kardashianが立ち上げたSkimsや、Lizzoが最近デビューさせたYittyなど、有名セレブが顔を出しているブランドもある。
消費者データの活用がモールの成功に貢献する
オンラインでブランドから直接購入する消費者が増える中、ショッピングセンターはターゲットを絞った顧客データを収集・活用し、Eコマースと直接競合する必要があると専門家は指摘している。「ショッピングモールは、テナントの利益のためにeコマース経済の一部となる必要がある。そうしなければ、消費者のオンライン消費の割合が増え続け、実店舗での消費が犠牲になるため、その関連性は時間とともにさらに低下するだろう」と、モール向けのデータポイントを結びつけるプラットフォームPlacewiseのCEO、Peter Tonstad氏は述べている。
Lululemonが無料・有料の会員制サービスを開始
Lululemon Athleticaは、新製品への早期アクセスやイベントへの招待が含まれる無料オプションと、Mirrorプラットフォームを通じてさまざまなスタジオからの自宅ワークアウトコンテンツを提供する月額39ドルの2層のメンバーシップシステムを展開する予定である。同社はメンズウェアのラインを拡大し、オンライン販売と国際的な収益を伸ばすことで、2026年までに年間売上高が125億ドルに達すると予想しているという。
Victoria’s Secret が「Happy Nation」ラインを発表
Victoria’s Secret は、「Happy Nation」と名付けた、サイズや性別にとらわれないトゥイーン向けファッションラインを発表した。このラインはデジタルチャンネルのみで販売し、Robloxなどのプラットフォーム上の広告を通じてメタバースでマーケティングを行う予定。
Walmart が環境に優しい水素でフォークリフトを動かす
Walmart は、Plug Powerから環境に優しい水素を調達し、同社の配送センターや倉庫で9,500台のフォークリフトを稼働させる契約を締結した。化石燃料で製造された水素を、二酸化炭素を排出しない方法で再生可能エネルギーを使って水から取り出したグリーン水素に置き換えることは、2040年までにゼロエミッションを達成するという計画の一部である。
Sam’s Clubのプライベートブランドが、サステナビリティを意識したブランドに生まれ変わる
Sam’s Clubは今後18ヶ月の間に、プライベートブランド「Member’s Mark 」の商品を一新し、サステナビリティへの注力を高めていく。Sam’s Clubは2025年に向けて、持続可能な水産物の調達、コーヒーや紅茶のフェアトレード認証、高果糖コーンシロップや人工香料の除去など、多くの持続可能性目標を掲げている。
家庭用品ブランドが新しい売り場を拡大
消費者向け寝具ブランドのBrooklinenは、昨年の純売上高が227％急増し、今後数ヶ月で実店舗を6店舗に拡大する予定。またライフスタイルブランドのParachuteは、2倍以上の30店舗を計画しており、Restoration Hardwareは引き続き革新的なスペースを創り出している。
Hasbroが年末年始の玩具の供給確保を計画
Hasbroは、ウクライナに戦争を仕掛けたロシアでの玩具販売中止の決定により、今年の売上が減少する見込みで、サプライチェーンに関わるコスト増を補うために値上げも予想される。最高財務責任者のDeborah Thomas氏は、「今年のホリデーシーズンの在庫を昨年より改善するため、主要商品の配送を前倒しし、確実に手元に届くようにしている」と述べている。
Whole Foodsがテキサス州でAmazonのペイ・バイ・パーム技術を導入
Whole Foods Marketは、テキサス州オースチンの7店舗で、Amazon Oneによるペイ・バイ・パーム決済の導入を開始した。この技術は、ユーザーが会計時にデバイスに手をかざすことで、購入品の代金を支払うというもので、シアトル以外の市場で初めて導入されたものである。Amazonは、このサービスは手のひらのサインをAmazon One端末ではなくクラウドに保存するため、安全であるとしている。
NRF、インフレの中でスワイプ手数料を据え置くよう呼びかけ
NRFは、VisaとMastercardに今月末に実施されるスワイプ手数料の引き上げを延期するよう要請する書簡を送った両党の議員を公然と支持している。NRFの政府関係、銀行・金融サービス担当副会長であるLeon Buck氏は、「アメリカの消費者は過去40年間で最悪のインフレの下で苦労しており、今回の値上げは状況を悪化させるだけだろう」と述べた。
今年のEarth Dayにブランドが注目すべき２つの消費者グループ
消費者が環境に配慮した商品を求める様々な動機を理解することで、小売業者は消費者に向けた取り組みを効果的に行い、より環境に配慮した未来に向けて顧客と協力し合うことができる。GfKは、「Glamour Greens」と「Carbon Cultured」という2つの消費者グループを、環境にやさしい習慣や製品を重視する消費者として特定した。
Chipotleが最先端技術ファンドに5,000万ドルを投資
Chipotle Mexican Grill は、顧客と従業員のレストラン体験を向上させる初期段階の技術に焦点を当てた「Cultivate Next」という5,000万ドルの投資ファンドを創設した。Chipotle の最高技術責任者（CTO）であるCurt Garner氏がファンドを管理し、同チェーンが唯一の投資家となる。
Targetがオフィスで働く従業員に柔軟性を提供
Targetは、ミネアポリスのダウンタウンにあるオフィスで働く8,500人の従業員に対し、ハイブリッドモデルを恒久的に採用し、個々の従業員とそのチームが、いつ、どのくらいの頻度でオフィスにいる必要があるのかを柔軟に決定できるようにすると発表した。この新しい方針は従業員からのフィードバックによるもので、オフィススペースの一部を再設計し、一時的なデスクやミーティングスペースを備えたフレックスエリアを設置した。
Five Belowが米国で3,500店舗に拡大へ
Five Belowは、今後9年間で全国展開を3倍の3,500店舗以上に拡大する計画の一環として、フィラデルフィア地域に120店舗を展開する予定。ティーンエイジャー向けの低価格の玩具、キャンディ、その他の商品で知られるこの小売業者は、高価格の「Five Beyond」ラインも拡大し、より年齢の高い、より消費額の大きい買い物客を惹きつける予定である。
Walmart Canada、新施設はサステナビリティに重点を置く
Walmart Canadaは、ブリティッシュコロンビア州サリー市に30万平方フィートの配送センターを開設した。このセンターは、土地面積と二酸化炭素排出量を減らすために縦型設計で建設されている。45店舗に供給されるこの施設は、廃棄物ゼロで、LED照明を使用し、同社の電気セミトラックの拠点となる予定。
Verizonが小売店従業員の賃上げを計画
Verizonは、小売店およびカスタマーサービス従業員の初任給を時給20ドルに引き上げ、一部の市場の店舗では新入社員に対して契約ボーナスを支払う予定。この引き上げは、厳しい労働市場の中で人材を引き付け、維持するためのVerizonの努力の一環であるという。
2022年、食料品店は生鮮食品をより大きく提供するようになる
KrogerやAlbertsonなどの食料品小売業者は、売上を伸ばし、競合他社と店内商品を差別化するために、生鮮食品、チーズ、デリカテッセンの品揃えを充実させている。Target や Grocery Outlet も生鮮食料品のカテゴリーで売上と投資の増加を報告しており、ペットフード小売の Chewy や PetSmart も生鮮食料品に力を入れている。
食品価格の上昇は、インフレだけが原因ではない
労働統計局によると、消費者物価指数は昨年3月から10％以上上昇し、食料品価格は過去41年間で最も高い伸び率を記録している。労働力不足、輸送費の高騰、気候変動による農作物生産への影響などにより、物価上昇圧力はさらに高まっているという。
Panera Breadがドリンク補充プログラムを強化
Panera Breadは、コーヒー定期購入プログラム「Unlimited Sip Club 」を拡大し、同チェーンが提供する26種類の飲料すべてに対応させ、毎月の定期購入価格を8.99ドルから10.99ドルに引き上げた。2020年に開始されたこのプログラムは、朝食用食品の売上を促進したと評価されており、会員には2時間ごとに無料でおかわりできるカップが提供される。
Champs Sportsがホームフィールドの新形態店舗をオープン
フロリダ州ペンブロークパインズにあるChamps Sportsの新しいホームフィールド店は、これまでで最大の店舗面積を誇り、今後の店舗の原型となる予定。4月22日に正式デビューするこの店舗は、幅広いスポーツやアクティビティのためのアパレル、フットウェア、用品を取り揃え、バスケットボールコートやスムージーバーなどの体験型要素も盛り込み、あらゆる年代のアスリートにアピールすることを目指している。
KrogerがLoop サーキュラー・パッケージング・プログラムの規模を拡大
Krogerは、テラサイクルの循環型プラットフォーム「Loop」との提携を拡大し、一部の店舗でプライベートブランドやその他の消費財ブランド向けに再利用可能なパッケージを提供している。Loop に参加している店舗では、これらの製品専用のコーナーが設けられ、顧客がパッケージを返却できるスペースも設けられている。
Costcoがパンデミック時の特別営業時間を終了
Costcoは、2年以上にわたって行ってきた高齢者や医療従事者の買い物のための特別な時間帯を終了する。パンデミックの初期の数週間、Costcoはこれらの該当消費者のために毎朝1時間設けていた。
バービーが「人類のための大きな一歩 」を踏み出す
Mattelは、国際宇宙ステーション国立研究所と共同で、Mission DreamStarを通じて2体のバービー人形を宇宙へ送り、「人類のための大きな一歩」を踏み出そうとしている。この取り組みは、より多くの女の子にSTEMキャリアを追求することを奨励する同ブランドのDream Gapの取り組みの一環であり、キャンペーンにはターゲット限定のバービー宇宙探査製品ラインや、同ブランドの「You Can Be Anything」シリーズで宇宙キャリアに焦点を当てたエピソードが含まれている。
消費者が店頭での買い物に回帰
オンラインショッピングはパンデミックの間に急増しいていたが、対面での買い物から遠ざかる傾向は永久的なものではなかった。レポートによると、3月にモールのフットトラフィックは2桁増加し、昨年は2017年以来初めて新規店舗開設が閉鎖を上回っている。Macy’s、 Best Buy、Dick’s Sporting Goods などの小売業者は、デジタル販売の落ち込みを報告してるが、店頭販売の上昇で相殺されたという。
ビューティーブランドはバルクリフィルプログラムを採用
大量詰め替えプログラムを提供する小規模なゼロ・ウェイストショップに追随する美容小売業者やブランドが増えており、The Body Shopも年内に世界の約900店舗でこのオプションを提供する予定。また、L’OccitaneやDiptyqueなども、フレグランスやシャワージェルなどの詰め替え用商品のトライアルを開始している。
食料品業界はどのようにサステナビリティに着目しているか
KelloggやHershey、Clorox、Bumble Beーなどの企業は、製造やマーケティングにおいてサステナビリティへの注力を強めており、 Lidl、Hy-Vee、Giant Co. などの食料品店も、再利用可能なパッケージ、廃棄物ゼロの取り組み、エネルギー削減などの取り組みを通じて同様のことを行っている。
小売業者が港湾の混乱に向けた計画を継続
NRFのGlobal Port Trackerが予測するように、輸入は今後数ヶ月間、特に小売業者にとって重要な出荷のピークシーズンを迎えるにあたり、増加し続ける見込み。消費者の旺盛な需要は、他の経済変動要因と同様に、サプライチェーンに影響を与え続けるだろう。
小売業組織犯罪に対抗するための取り組みを強化
小売業界は長年にわたり組織犯罪に対処してきたが、パンデミックが始まって以来、このテーマは新たな注目を集めている。Retail Gets Realの今回のエピソードでは、ThinkLPの損失防止ソリューション担当ディレクターであるTony Sheppard氏が、なぜORCについてこれほど耳にするようになったのか、パンデミックがこの問題にどのような影響を与えているのか、小売業者がこの問題とどう戦い将来に向けた計画を立てることができるのか、について話している。
Panera CEOが気候変動と世界の食のトレンドについて語る
レストラン業界のベテランであるNiren Chaudhary氏は、2019年に Panera BreadのCEOに就任して以来、サステナビリティと気候変動に関する目標の設定と達成にエネルギーを注いでいる。Chaudhary氏は、インドで育ったことがリーダーシップへのアプローチをどのように形成したか、Paneraがサプライチェーンと労働の課題にどのように対処したか、食品企業が世界的な気候危機の解決に既得権を持つ理由について話している。
今年の母の日の消費額は317億ドルに達すると予想されている。
ORCは、売上10億ドルごとに平均70万ドルのコストが小売業者にかかると言われている。
消費者の約62％が、環境への影響を減らすために購買習慣を変える意思があると回答している。
インフレ率は2月から3月にかけて1.2％上昇した。