Amazon CEOがパンデミック時代の成長と課題を語る
Andy Jassy氏は、CEOとして初めて株主に宛てた手紙の中で、パンデミックによってAmazonは15ヶ月で3年分の成長を遂げたが、その一方で労働市場の逼迫やサプライチェーンの遅延などの課題も抱えていたと述べた。
WalgreensがBootsをReliance Industriesに売却する可能性
インドのReliance Industriesが、Walgreens Boots Allianceから薬局チェーン「Boots」の買収を申し出ることを検討していると報じられている。Walgreensは今年、英国を拠点とする2,200店舗のBootsチェーンを売りに出し、複数のプライベート・エクイティ企業が、91億ドルもの価格で売却できる可能性のある小売業者の候補として報道されている。
調査：消費者の経済見通しが改善
ミシガン大学が発表した4月の消費者心理調査によると、先月高値をつけたガソリン価格は横ばい、賃金も上昇し、インフレ率の上昇にもかかわらず消費者の経済に対する見通しが良くなっているという。「労働市場が好調なため、45歳以下の消費者の賃金上昇率は5.3％となり、1990年4月以来、30年以上にわたって最大の上昇率となった」と、チーフエコノミストのRichard Curtin氏は述べている。
Z世代の消費者を取り込む秘訣
Z世代の最年長者は、3度の不況を経験し、借金、貯蓄、支出に対する考え方を形成し、ミレニアル世代やX世代よりも金銭的な意識が高いと、著者で元LoyaltyOne CEOのBryan Pearson氏は述べている。また、小売業者は、商品の機能性、品質、価値にメッセージを集中させることで、この世代の貯蓄者や投資家に対応できると付け加えている。
ショッパーデータを最大限に活用するテクノロジーツール
PlacewiseやConiqなどの技術系企業は、実店舗のショッピングセンターと協力して、買い物客のデータを最大限に活用し、Eコマースプレーヤーとの競争を支援している。例えば、世界的なモール運営会社であるUnibail-Rodamco-Westfieldは、数億人の買い物客のデータを利用して、モール小売業者にターゲット広告を販売するプログラムを拡大し、収益を拡大している。
Taco Bell の新メニューは贅沢さと価値に注目
Taco Bell は今週、ナチョチーズソースをかけた味付けポテトの上にグリルしたステーキをのせた期間限定商品「ステーキホワイトホットランチポテト」など、いくつかの新メニューを発表した。また、2人前で10ドルのミールセットや、5ドルの朝食ボックスの品揃えを増やすなど、新しいバリューメニューもテストしている。
Container Storeが整理整頓に注力
パンデミック以降、消費者は断捨離や家の整理整頓にますます力を入れているが、Container Storeの新しいロイヤルティプログラムは、その勢いを持続させるための取り組みの一環だと、小売業のマーケティング担当副社長であるFelipe Avila氏は述べている。
Bed Bath & Beyondがサプライチェーンの遅れに悩まされる
サプライチェーンの遅延により商品不足が発生し、Bed Bath & Beyondの売上に打撃を与えており、2月26日に終了した四半期の既存店売上高は12％減と発表した。同店は引き続き、利益率の高いプライベートブランド商品の拡大など、経営再建に向けた取り組みに注力しており、サプライチェーンの課題が緩和されれば、今年後半には業績が改善されると、CEOのMark Tritton氏は話している。
3月の小売売上高の伸びを牽引したのはインフレ
商務省が発表した3月の米小売売上高は、ガソリンや食料品などの必需品の値上がりが主な要因で、前月比0.5％増となった（2月も0.8％増と修正された）。一般雑貨店と衣料品店の売上高はそれぞれ5.4％と2.6％増加したが、オンライン売上高は6.4％減少したという。
Lands’ End がQVCでテレビ販売デビュー
Lands’ End は、qvc.comでオンライン販売を開始してから約半年後の金曜日に、QVCで初のオンエア販売イベントを開始する予定。このデビューで、AmazonやKohl’sを含むサードパーティマーケットプレイスや小売店を通じてファンにアプローチする。
ガソリン価格の上昇でレストランや小売店がプロモーションを展開
Bojangles や Krispy Kreme などのレストラン・チェーン、 Sam’s Club や BJ’s Wholesale などの小売業は、ガソリン価格の上昇に対応するためのプロモーションを開始した。Bojangles ではファミリーミールを購入した客に10ドル分のガソリン代として使えるカードをプレゼント、Krispy Kreme では毎週水曜日にドーナツ1ダース分を割引、Sam’s ClubとBJ’sでは会員特典としてガソリン代の値下げをアピールしている。
小売企業にとって今年のインフレが意味するもの
高騰するインフレは、消費者の買い物習慣のいくつかの側面に影響を及ぼすと考えられており、まず多くの人が店に行く回数を減らす可能性があると、Unity Marketingの創設者Pamela Danziger氏は書いている。消費は必需品に集中し、小売業者は売上を伸ばす手段として顧客サービスの向上に注力することになるだろうという。
Boxed がソフトウェアとeコマースで成長計画
12月の株式公開に向け、バルク製品のオンライン小売業者であるBoxed は、Eコマース・プラットフォームをSaaSとしてライセンス供与した。同社の成長計画には、ソフトウェアとeコマース事業への投資が含まれており、コロナウイルスの大流行で打撃を受けたB2Bの売上が回復していることに期待していると述べている。
Fat Brandsが50店舗のフランチャイズ成長計画の概要を発表
Fat Brandsは、Hot Dog on a Stick、Marble Slab Creamery、Round Table Pizzaなどのクイックサーブのバナーポートフォリオに50ユニット以上を追加する20の新しいフランチャイズ開発契約に調印した。年内に30店舗がオープンする予定で、新店舗の多くはGreat American CookiesとMarble Slab Creameryの共同ブランドユニットになる予定。
Walmart とGM、自律走行による配送をさらに強化
Walmart は、General Motorsの自動運転車部門であるCruiseとの自律配送パイロットプロジェクトを、アリゾナ州の2番目の市場まで拡大した。Walmart は2021年4月、両社がスコッツデール近郊のソルトリバー・ピマ・マリコパ・インディアン共同体で最初の試験運用を開始してから数か月後にCruiseに出資し、今回の拡大でアリゾナ州チャンドラーの一部の顧客にもサービスを提供することになった。
Brooklinenはどのようにして収益性の高い寝具ブランドを築き上げたのか？
消費者直販の寝具ブランドであるBrooklinenは、2014年の立ち上げ以来、2つの実店舗をオープンしているが、店舗が利益を上げられる市場のみに出店することに重点を置いて、小売の成長を加速している。共同創業者でCEOのRich Fulop 氏は、「店舗はマーケティングを支援する広告塔としての役割を果たすべきだが、最終的には人々が来店して取引することが必要である」とFulop 氏は述べている。
Walmart がPayPalのCFOを財務責任者に起用
Walmartは、PayPal幹部のJohn Rainey氏を新しい最高財務責任者に任命した。この役職には、小売業者が金融サービスアプリを立ち上げる際の監督も含まれる。6月上旬に退任するCFOのBrett Biggs氏の後任となるRainey氏は、会計事務所 Ernst & Youngで財務のキャリアをスタートし、PayPalとユナイテッド航空の両方で財務責任者を務めた経験がある。
IntermixがNeiman Marcus出身のKaren Katz氏を取締役に任命
Neiman Marcus元社長兼CEOのKaren Katz氏が、ファッション小売企業Intermixの取締役に就任した。昨年、Gapからプライベート・エクイティ企業Altamont Capital Partnersへ売却されたIntermixは、29のブティックを運営し、eコマースでの存在感を高めている。Katz氏はNeiman Marcusの指揮官として8年間、オムニチャネルへの取り組みに貢献した。
Walmart のプログラムは、ブランドと持続可能なパッケージングをつなぐ
Walmartは、サステナビリティ・ハブの一環として、ブランドと持続可能なパッケージを提供する企業とのつながりを容易にすることを目的としたオンラインツール「Circular Connector」を作成した。持続可能なパッケージングに革新的な企業は、オンラインで製品やアイデアを提出することができ、Walmartは持続可能なパッケージングの目標を達成した企業を今年中に発表されるリストに掲載する予定。
Albertsons CEO、インフレに対する買い物客の反応について
サプライチェーンの課題が価格や商品の供給に影響を与えているが、インフレはまだ消費者支出を圧迫していないと、AlbertsonsのCEO、Vivek Sankaran氏は述べた。さらに、ガソリン価格の高騰により、買い物客は買いだめをしていると同氏は指摘している。
メインストリートを襲うインフレ
労働統計局の発表によると、インフレ率は2月から3月にかけて1.2％上昇し、前年同月比では8.5％上昇した。インフレ圧力は全米の主要小売店舗に及び、商品を適正な価格に保ちつつ、価格に敏感な顧客を取り込む方法に頭を悩ませている。
Panera BreadがMiso Roboticsの自動コーヒーシステムを試験的に導入
Panera Breadは、人工知能を使ってコーヒーの量や温度などの重要な品質を監視するMiso Roboticsの自動コーヒーメーカー、クックライトコーヒーシステムのテストを開始した。この機械は、従業員が手動でコーヒー壷をチェックする必要がなく、新しいバッチを淹れる必要があるときにスタッフに警告する。また、予測分析を使って、1日を通して利用者のコーヒーの好みをレストランにアラートすることも可能だ。
Lululemonがリセールプログラムを展開へ
Lululemon Athleticaは、昨年テキサス州とカリフォルニア州で実施したテストに成功し、今月から「新品同様」の下取り・再販プログラムを展開する予定。同社の社長であるMaureen Erickson氏は、「物価上昇の中で値引きを求める消費者の増加や、持続可能なショッピングへの関心の高まりが、テック企業Troveとの提携によるこのプログラムの展開に拍車をかけている」と述べている。
25年間従業員とともに歩んできたWegmans の成果
Fortune誌が選ぶ「最も働きがいのある会社100社」でWegmans は3位にランクインし、同リストと食料品店の存在感はともに四半世紀を迎えた。このランキングは、Great Place to Workが450万人以上の従業員を対象に、信頼、公平性、仲間意識、尊敬などのテーマについて回答する調査から作成されたものである。
Big Y Foodsがマサチューセッツ州に「ダウンタウン形式」の店舗をデビュー
Big Y Foodsは来年、マサチューセッツ州スプリングフィールドに「ダウンタウン形式」の小型店舗を導入する計画で、名称は「Big Y Express Fresh Market」という。1万平方フィートの店舗は、Big Y World Class Marketの店舗の約5分の1の大きさで、主食となる食料品のほか、自然食品や有機食品、寿司職人が作る寿司などの惣菜を扱う予定。
メタバースの要素はどのようにIRLに出現しているのか
小売アナリストによれば、メタバースへの関心は高まっており、仮想世界のファッショントレンドが物理世界のスタイルに影響を与え始め、デジタル版の高級品が一部の人にとってステータスシンボルになりつつあるという。ビデオゲームのキャラクターのように着飾るというコンセプトは、Y2Kのような人気のファッショントレンドに加え、フェアコアやサイバーパンクのようなサブカルチャー、そして「Matrix」のようなディストピア映画の不朽の魅力に合致していると、Editedのアナリスト、Kayla Marci 氏は述べている。
DTCブランドはセレブ投資家から資金以上のものを得ている
多くの有名人が消費財企業の投資家として注目されているが、いくつかの消費者直結型ブランドは、有名人の顔を共同設立者として巻き込み、さらに一歩進んだ取り組みを行っている。飲料ブランドKin Euphoricsは、出資したモデルのBella Hadid氏を共同設立者兼パートナーに指名し、ウェルネスブランドMaudは出資者のDakota Johnson氏を共同クリエイティブ・ディレクターに任命した。
小売業が小売業組織犯罪に対抗するための取り組みを強化
小売業界は長年にわたり組織犯罪に対処してきたが、パンデミックが始まって以来、このテーマは新たな注目を集めている。NRFのポッドキャスト「Retail Gets Real」のこのエピソードでは、ThinkLPの損失防止ソリューション担当ディレクター、Tony Sheppard 氏が、なぜORCについてこれほど耳にするようになったのか、大流行がこの問題にどう影響しているか、小売業者はこの問題とどう戦い将来に向けた計画を立てることができるかについて話している。
小売業の次のデジタルフロンティア
PacSunの共同CEOであるアAlfred Chang氏は、今年7月にNRF Nexusに参加し、暗号通貨による購入の受け入れ、店舗体験へのVRの導入、独自のNFTのデビュー、全く新しいファンタジー・インタラクティブ・モール体験によるオンライン・エンターテイメント分野への参入など、若者を代表する小売業者がいかに完全デジタル世代に対応しつつあるのかを紹介する。
Dine Brandsがオフプレミスの成長に大きく賭ける
Dine Brands Global は、パンデミックの最初の 2 年間に非接触型ダインイン機能を採用し、オフプレミス事業を拡大した。IHOP と Applebee’s Neighborhood Grill & Bar の親会社は、今後もテイクアウトとデリバリー事業の成長を見込んでいる。Dine Brandsのオフプレミス成長戦略の柱の1つは、ApplebeeのCosmic Wings、IHOPが3つの州でテストしているThrilled CheeseとSuper Mega Dillaのブランドなどのバーチャルブランドだという。
Targetが再販でThredUpと提携
Targetは、リセールプラットフォームのThredUpに、自社ブランドやデザイナーとのコラボレーションアイテム、高級ブランドのセレクションを掲載したランディングページを作成した。2015年にThredUpとの提携を短期間テストしたTargetは、既存のThredUpの在庫からセレクションをキュレーションしており、ページには現在アクセサリー、レディースウェア、キッズアパレルなどのカテゴリーで約40万点のアイテムが掲載されている。
PetSmartが生鮮・冷凍ペットフードの需要に応える
PetSmartは、消費者がより高品質なペットフードを求める中で成長しているカテゴリーをさらに拡大し、消費者直販ブランドNom Nomの生鮮・冷凍ペットフードをオンラインと一部店舗で販売している。PetSmart の最高顧客責任者 Stacia Andersen 氏は、「ペットの人間化は大きなトレンドであり、飼い主はペットのために本物の食品を求めている」と述べている。
NRF：米国の港湾は高い貨物量を処理し続けている
NRFのポートトラッカーレポートによると、西海岸の一部の港では混雑が緩和され始めているが、東海岸の一部の港では輸入量が高止まりしているため、混雑が発生しているという。NRFのJonathan Gold氏は、「消費者はオンラインや店舗での購入に積極的であり、今後もその傾向が続くだろう」と述べている。
需要の高まりで活況を呈するウェディング業界
消費者は、パンデミックによる2年間の延期を経て、今年は結婚式にお金をかける準備ができており、この高い需要がサプライチェーンの課題、インフレ、労働力不足と相まって、コストを押し上げると予想されている。Wedding Reportによると、米国では今年約250万組のカップルが結婚式を挙げると予想されており、これは過去40年近く見られなかったピークだという。
米国、欧州の小売業者による倉庫の需要が高い
旺盛な需要で枯渇した在庫を補充し、出荷の遅れや輸送コストの上昇に関連した不足を相殺する方法として、小売業者が備蓄に注目しているため、米国と欧州の倉庫スペースに対する需要が増加している。JLLのデータによると、米国の物流施設の空室率は、昨年史上最低水準まで低下し、Savillsによると、欧州の空室率は昨年の5.1%から3.5%に低下した。
小売業のサステナビリティの未来
消費者や投資家の関心に後押しされ、小売業者はサプライチェーンの奥深くにある人々の健康、環境、社会に及ぼす隠れた影響を探っている。小売業者は、サステナビリティの焦点を自社の業務にとどまらず、サプライチェーンの中で新たなサステナビリティの機会を模索し、革新的で収益性の高いソリューションが生まれつつある。
今年のイースター
NRFとProsper Insights & Analyticsが毎年行っている調査によると、イースターのエッグハントや親しい人との集まり、家族全員の新しい春の装いなど、子供のいる消費者の10人に9人が今年のイースターを祝う予定であることがわかった。NRFとProsper Insights & Analyticsが毎年行っている調査によると、子供のいる家庭の平均支出額は248.52ドルで、消費者全体の支出額は169.79ドルとなっている。
Fogo de Chao がバーメニューを一刷新
ブラジルのステーキハウスチェーン Fogo de Chao は、「Bar Fogo」のメニューを更新し、肉中心のメニューに代わる軽いメニューを提供するようになった。新しいクラフトカクテルのセレクションに加え、トルティーヤの代わりにキャベツの葉で食べるシーフードタコス、スライダー、ブラジルのチーズの火入れなどの前菜を提供する。
DSWがプライベートブランドで成長を図る
靴の小売店DSWの親会社であるDesigner Brandsは、プライベートブランドとライセンスブランドの売上増を主な原動力に、2026年までに年間売上高が40億ドルに達すると見込んでいる。DSWの自社ブランドの売上は、今後4年間で倍増する勢いだと、CEOのRoger Rawlins氏は述べている。
Kmartの店舗数が3店舗に減少
ニュージャージー州アベネルのKmartストアが土曜日に閉店し、米国本土の店舗数はピーク時の2,000以上から3店舗に減少する。Kmart の買い物客は、「まるで目の前で歴史が過ぎ去っていくようだ」と語った。
約48％の消費者が、今年はイースターエッグハントを計画すると回答。
今年のイースターギフトに費やす家庭は、平均46ドルと費やすと予想されている。
約61％の消費者がイースターに特別な料理を作る予定だという。
子供のいる家庭は、イースターに平均248.52ドル費やすと予想されている。