Costcoが充実した品揃えで顧客の支持を獲得
Costcoは、多くの小売業者にとって困難であることが証明されたサプライチェーンの遅延の中で、棚をいっぱいにし、価格を安定させることによって、パンデミックを通して1億1,300万人の会員を維持した。Costcoのビジネスモデルは、他の小売企業よりはるかに少ない品揃えで在庫を持つため、購買力に関して有利であると、最高財務責任者のRichard Galanti氏は述べている。
KrogerとOcadoがインディアナ州に自動化されたフルフィルメントセンターを開設
ホリデーシーズンに間に合うように、Kroger はインディアナポリスに Ocado を利用した 48,000 平方フィートのカスタマー・フルフィルメント・センターを開設し、インディアナ州中央部とオハイオ州近くのリッチモンドの顧客に対応する予定だという。
楽しさへのこだわりがColumbia Sportswearを支える
Columbia Sportswearは、「楽しむためのものづくり」を目標に掲げるCEOのTim Boyle氏のもと、新しい顧客層を開拓し、サプライチェーンの問題を乗り越えながら、信頼のブランドを築き上げている。Boyle氏は、「私は個人的に物流業者と多くの時間を過ごし、選ばれる荷主になるために何が必要なのかを理解してきた」と語っている。
Kenneth ColeとAwet New Yorkが提携
Kenneth ColeとライフスタイルブランドのAwet New Yorkは、Awetと小規模な黒人所有ブランド製品を扱う季節のポップアップショップで提携した。エリトリア難民のAwet Woldegebrielは昨年、市内の縫製労働者を支援するために、Tシャツやジョガーなどのアクティブウェアのラインを持つAwetブランドを立ち上げ、Saks Fifth Avenueで9月から販売を開始した。
今年の年末年始の返品コストは上昇へ
CBRE-Optoroの年次報告書によると、今年のホリデーシーズンにおける小売業者の返品処理コストは、主にサプライチェーンの問題と人件費により7%上昇する見通し。NRFのデータによると、今年最後の2カ月間のオンライン売上は13%増の2,220億ドル以上になると予測されており、オンライン購入品の約30%が返品されているのに対し、実店舗で購入した商品の10%が返品されていると、CBREは報告している。
ティーンファッションのトレンドの変化
フィットしたレギンスを長年愛用してきたZ世代のファッションファンは、フレアレギンス（ヨガパンツとしても知られている）のようなバギーなスタイルに目を向けており、これは一部のトップTikTokインフルエンサーの間で人気となっている。メンズ、ウィメンズともに、ボトムスはルーズなシルエットにシフトしているのだという。
NFTを導入し始めた実店舗のファッション店
Fred Segalは、非可溶性トークンを物理的な小売りに組み込んだ最新のファッション小売業者で、物理的およびデジタルアートや収集品を販売するArtcadeという店内NFT体験を提供している。また、Rebecca Minkoff や Dolce & Gabbana を含む他のブランドも、NFT 体験の取り入れを検討している。
貿易団体がFTCの権限強化に反対
NRFやNational Council of Chain Restaurants、National Restaurant Associationなどの経済団体が、連邦取引委員会の権限を強化するBuild Back Better計画案の一部を削減するよう上院に要請している。現在の法案には、FTCの資金として10億ドル、データ・セキュリティに関する問題への取り組みの強化や企業に対する新たな民事罰が含まれている。
Chipotleが新型プロトタイプでデジタル注文に注力
Chipotle Mexican Grillの初の店舗外食専用店舗が今月、オハイオ州クヤホガ・フォールズにオープンする。小型の「Chipotlane Digital Kitchen」は、同店のウェブサイトやモバイルアプリ、サードパーティのデリバリーサービスを通じたデジタル注文に対応するための施設で、ドライブスルー、ウォークアップ窓口、屋外パティオ席の一部を備えているが、ダイニングルームは備えていない。
DIYのトレンドが一段落し、今後の成長は小幅にとどまるとの見通し
ホームセンターのLowe’sは、来年度の売上高を940億ドルから970億ドルと予想しており、アナリストの予想979億ドルを下回る見込み。同社は、競合他社に比べ引き続き売上を伸ばし、請負業者とより大きなビジネスを構築する見込みだが、DIYプロジェクトにおけるパンデミック時代の急増が横ばいになることも予想しているという。
AppleがCOVID-19感染者の増加で3店舗を一時休業
Appleは、COVID-19の感染拡大に伴い、従業員の感染リスクが高まっているため、米国で2店舗、カナダで1店舗を一時休業する。また、法人社員のオフィスへの復帰を無期限に延期し、法人社員と小売社員にはそれぞれ1,000ドルを支払い、自宅のオフィスを整備するとしている。
Neiman Marcus がホリデーシーズンも好調の兆し
Neiman Marcus やBergdorf Goodmanを運営するNeiman Marcus Groupは、サプライチェーンの改善、ウェブサイトやアプリの最適化、店舗の改装などの分野に、今後3年間で6億ドルを投資する計画の概要を発表した。10月30日に終了した四半期の売上高は7.3%増で、プロモーション用の在庫を減らしてブラックフライデーの週末を迎え、成長は主にフルプライスの販売によってもたらされるとCEOのGeoffroy van Raemdonckは述べた。
Megan Rapinoe選手がNikeと共同でコレクションをキュレーション
Nikeは、サッカー選手のMegan Rapinoe氏と提携し、彼女のお気に入りのナイキのアパレルの中から、新たにNike x Meganのロゴを誇示するキュレーションコレクションを制作した。このパートナーシップは、来年、追加の製品コレクションを展開することで、さらに拡大する予定。
屋外型モールが新規商業施設の需要をリード
CBRE Groupによると、オープンエアショッピングセンターのリーシングは、直近の四半期に2019年比で49%増加し、地主が1700万平方フィートのオープンエアの小売スペースを追加でリースしたことがわかった。Placer.aiによると、食料品のフット・トラフィックは2年前より3.6%増加し、食料品のアンカーはアウトドアセンターとストリップモールへのトラフィックを後押ししたとCBREは報告している。
輸送用コンテナがサプライチェーンに不可欠な理由
コンテナ史家のMarc Levinson氏は、「コンテナはもともと長距離のサプライチェーンを支えてきたが、ここ数十年は分散型、複雑型、エンド・ツー・エンドのサービスの推進力となってきた」と述べている。米国では、船会社が空のコンテナを米国内陸部に送って日数をロスするよりも、アジアに送り返すことを選択していることが、さらなる課題となっている。
1億4,800万人のアメリカ人がスーパーサタデーに買い物をする予定
NRFとProsper Insights & Analyticsが発表した年次調査によると、今年のクリスマス前最後の土曜日に店頭およびオンラインで買い物をする予定の消費者は1億4,800万人以上にのぼることがわかりました。日付がクリスマスのちょうど1週間前にあたるため、スーパーサタデーの買い物予定者数は、NRFが2016年にこの数字の追跡を開始して以来、3番目に高い報告数となっている。
レストランでホリデーシーズンを祝うブランドグッズ
Arby’sやChipotle Mexican Grill、KFC、Panera、Popeyesなどのファストカジュアルレストランやクイックサーブレストランブランドは、ホリデーシーズンに向けてブランド商品を発売した。Chipotleは、コリアンダーが石鹸のような味だという人がいることをヒントに、固形石鹸を発売し、2週間で売り切れた。また、Popeyesはクリスマスセーターに名前を入れ、WalmartはKFCの香りのする焚き火を販売している。
Appleが店内でのマスク着用義務を復活
コロナウイルスのオミクロン型に関連する感染者が増加する中、Appleは米国の全店舗でマスク着用義務を復活させ、距離を置くよう定員を制限する予定であることがわかった。同社はここ数カ月、国内の一部地域の店舗でマスク着用義務や定員制限を緩和していた。
Hobby Lobbyが最低時給を18.50ドルに引き上げ
手芸品小売店のHobby Lobby Storesが、来月から最低時給を18.50ドルに引き上げる。同社は2009年に連邦最低賃金である時給7.25ドルを上回る賃金をスタッフに支払うようになり、2014年には15ドルに設定した。
Kroger がワクチン未接種の従業員に対するCOVID-19休暇を終了
Kroger は、COVID-19に感染したワクチン未接種の従業員に対する2週間の緊急休暇を廃止し、同社の保険プランに加入しているワクチン未接種の従業員に対して毎月50ドルの追加料金を課すことにした。ワクチンを接種している従業員でも、感染症にかかった場合は有給の緊急休暇が取得できる。
米国小売売上高は4ヶ月連続のプラス
商務省によると、11月の米小売売上高は0.3％増となり、4ヵ月連続で増加した。消費者が例年より早く年末商戦を開始したため、10月の1.8％増に続く増加となった。11月の売上高は、食料品、衣料品、ホームセンターなどいくつかの産業分野で消費者が支出したため、前年同月比18.2％増となった。
REIがBarkのペット用品販売を開始
ペット用品を扱うBarkは、最新の卸売パートナーとしてアウトドア用品小売のREIと契約した。Barkは2014年にBarkBoxの定期購入モデルで消費者直販ブランドとしてスタートし、現在はTarget、Petco、Costcoなど10以上の小売業者と提携し製品を提供している。
組織的な小売店窃盗の問題はどの程度大きいのか？
NRFのデータによると、組織的小売犯罪は、総売上高の約0.07%をORCに奪われる米国の小売業者にとって深刻な問題ではあるが、他の業界の推計では被害額を過大評価しているものもあるようだ。
Searsが旧店舗スペースに大きな需要を見出す
Sears はここ数年、空き店舗用不動産を売却しており、巨大なスペースを他の小売業者の店舗として、また時には全く別の用途で再整備している。1938年に開店したシカゴのSears の店舗は、2ブロックにわたって206戸のアパートからなる複合施設に生まれ変わり、ヒューストンの店舗はライス大学の教室スペースに、その他の店舗跡はオフィスやヘルスケアクリニックに再開発される予定だ。
小売業における優れた顧客関係の鍵は「信頼」
PwCの調査によると、顧客と従業員双方にとって信頼とは何かを考えるとき、3つの大きな共通要素があることがわかる。それは、データ保護とプライバシー、従業員の待遇、倫理的なビジネス慣行である。PwCの消費者市場担当副会長であるBarbra Bukovac氏が、NRFのポッドキャスト「Retail Gets Real」で消費者との関係の重要性と、なぜ小売業者にとって定期的に顧客と関わることが非常に有意義であるのかを語っている。
Taco Bellがメニュー更新と従業員研修の強化を計画
Taco Bellは、包装の無駄を省き、植物由来のメニューを増やすなど、将来の野心的な計画の概要を明らかにした。また、直営店の時給を今後数年間で15ドルに引き上げ、将来のゼネラルマネージャーを社内から育成する新しいリーダーシッププログラムを開始し、雇用と定着における多様性に重点を置くとしている。
Amazonが食料品の当日配達を拡大へ
Amazonは、1年近くの試験期間を経て、来年にも欧米の主要スーパーマーケットから食料品を即日配達するサービスの準備が整ったようだ、と報道されている。同社は現在、Flexサービスを通じてWhole Foods Marketsからの配達を提供しているが、この報道についてコメントはしていない。
Walgreens がChimeユーザーへの預金サービスを開始
銀行との提携により消費者に当座預金口座などのサービスを提供する金融ハイテク企業Chimeの顧客は、Walgreens の店舗で自分の口座に現金を入金することができるようになった。Chimeによると、Walgreens Boots Alliance は全米で8,500以上の店舗を運営しており、全米人口の78％の近くに店舗があることになるという。
Instacartの社長が3ヶ月で退任
9月7日にInstacartの社長に就任したCarolyn Everson氏は、同社のトップを退任する。Everson氏はFacebookで10年働いた後、オンライン配送プラットフォームに参加し、Facebookの投稿で 「これが会社と私個人にとって最善の決断であることに両者が合意した」と述べ、退社の理由については詳しく説明しなかった。
アリゾナ州の高校が2022年RISE Up Partner of the Yearに選ばれる
NRF Foundationは、2022年のRISE Up Partner of the Yearとして、フェニックス・ユニオン高校区のトレバー・G・ブラウン高校を選んだ。同校のマーケティング・プログラムは、NRF Foundationのトレーニングをカリキュラムに組み込んでおり、プログラムの生徒は学内で店舗を運営し、小売ビジネスのあらゆる側面を実際に体験している。
米国製ラベルを最大限に活用する中小商社
米国内で製品を製造している小規模な小売業者やブランドは、海外のサプライヤーに依存している大手企業に対して、今シーズン優位に立つことができるかもしれない。2013年にEtsyでデビューし、現在はWest ElmやNordstromなどの小売店だけでなく、消費者に直接販売しているニューヨークのBrooklyn Candle Studioは、夏の間に十分な量のキャンドルジャーを調達し、予定通りに注文を出荷できる見込みだという。
2021年の小売業輸入は、パンデミックにもかかわらず記録的な伸び
NRFとHackett Associatesが発表した月刊Global Port Trackerレポートによると、COVID-19パンデミックによるサプライチェーンの混乱にもかかわらず、米国の主要小売コンテナ港の輸入量は2021年末に過去最大の数量と最速の成長を記録すると予想されている。
小売企業が様々な再販モデルを模索に
自社ブランドの認知度を積極的に管理しようとする小売企業は、自社で再販市場を作ったり、企業間サービスを利用して、独自のブランド再販体験を作り上げたりしている。Walmartを含む他の企業は、ThredUpやLinda’s Stuffのようなサードパーティのプラットフォームと提携し、幅広いブランドの品揃えを再販市場に結び付けている。
食事とNFTを組み合わせたApplebee’sのキャンペーン
Applebee’sのキャンペーンの新しいキャンペーン「Meta Mondays」は、ニューヨークのアーティストAmber Vittoria氏が制作したハンバーガーのアートワークが入ったトークンを購入すると、Applebee’sバーガーが1年間無料で食べられるギフトカードも付いてくる。このキャンペーンでは、12月中の毎週月曜日に、NFTとメニューを組み合わせた新しいお得なサービスを提供する予定。
J.C. Penneyの店舗でForever 21のファッションを販売
J.C. Penneyは、Forever 21のドレスやトップスなどのファッションを、100店舗とオンラインで販売する。Forever 21を所有するSparc Groupは、AeropostaleやEddie Bauerなどのブランドを所有しており、Authentic BrandsとSimon Property Groupとのパートナーシップによるものである。
SaksのCEOが語る、Eコマースの分割
Saks Fifth AvenueのCEOであるMarc Metrick 氏は、Eコマース事業を従来の小売事業から切り離すことを決定したことで、物理的な事業からマーケティング活動へと支出をシフトすることができ、新たな買い物客の獲得に貢献したと語った。
WalmartがSymboticのロボットに大きな賭け
C&S Wholesale GrocersのRick Cohen氏は、約15年かけてSymboticというロボット企業を立ち上げたが、先日、Walmartを最大の顧客として契約し、Softbankがスポンサーとなっている特別目的買収会社との合併で株式公開する計画を発表した。SPACの合併に投資したWalmartは、42の地域配送センターのうち25箇所でSymboticのロボットを使用する予定で、Symboticの他の小売業のパートナーにはC&S、Albertsons、Targetが含まれている。
A Pea in the Podが実店舗での販売に可能性を見出す
マタニティファッションのA Pea in the Podは、小売業者のLeapと提携し、シカゴとニューヨークに2店舗をオープンした。新オーナーのMarquee Brandsは、デジタル販売に注力するため、約2年前に500店舗以上あった同ブランドの店舗を閉鎖した。Marquee Brandsは、Martha Stewart、BCBG Max Azria、Bruno Magliなどのブランドを保有している。
サイズインクルーシブ対応で遅れをとる男性服ブランド
Statistaによると、男性用プラスサイズ市場は、昨年の10億ドル以上から今年は8億5,000万ドルにまで落ち込んでいる。一方、Madewellではサイズ展開のあるメンズジーンズを、またBonobosでは54サイズまでのメンズパンツを展開するなど、このカテゴリーの拡大に力を入れているブランドもある。
ラグジュアリーブランドのセーターには物語がある
高級ファッションブランドのLoro Pianaは、セーターやその他の衣料品に使用されているウールを、動物の原産地から生産チェーンまで追跡し、そのストーリーを示すタグを消費者に提供するプログラムを作成した。このプログラムは、消費者が購入する製品の透明性を高めるためのもので、現在はビキューナ製品に適用されており、今後はカシミアにも適用される予定である。
Rhoneがフィットネスと機能的なメンズウェアを再定義
メンズ・アクティブウェア・ブランド「Rhone」の共同設立者であるNate Checketts氏は、身体的な健康だけでなく、精神的な健康やウェルネスにも配慮した、ホリスティックなアプローチのウェアを作ることを目指している。ポッドキャスト「Retail Gets Real」でChecketts氏は、ファッションだけでなく、男性らしさを再定義するという価値観を持ち続けながら、どのように店舗を拡大し、ブランドを成長させているかを語った。
Fat Brandsがポートフォリオを強化
Fat Brandsは、過去5ヶ月間にFazoli’s、Twin Peaks、Native Grill & Wings、Global Franchise Groupなどの買収を行い、フラッグシップブランドであるFatburgerで初期の成長を遂げたポートフォリオに加えた。CEOのAndy Wiederhorn氏は、「当社は、既存のコンセプトとの対称性を追求するよりも、成長の可能性を秘めたブランドを買収することに注力してきたが、今後は買収よりも有機的な成長を重視していく」と述べている。
食料品・飲料店売上高は、季節調整済前月比で1.3％増加し、調整前同年同月比では8.8％の増加となった。
11月の小売売上高全体は、季節調整済で10月から0.3％増加し、前年同月比では18.2％の増加となった。
消費者は今年の年末年始の買い物に合計997.73ドルを費やす見込み。
2021年の輸入量は、2,600万台ユニットを見込んでいる。
約42％の消費者が、ネガティブな返品経験により、その小売店では二度と買い物をしないと回答。